部門網站工作計劃範文

工作計劃可以提高工作的效率，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。以下是本站小編整理的部門網站工作計劃範文，希望可以提供給大家進行參考和借鑑。

部門網站工作計劃範文一

一、專案策劃時期：

這一時期主要是網站的理論論證時期，進行相關資料的收集及完成相關文件。

這一階段主要完成如下工作：

(一)、建設網站前的市場分析

1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什麼樣的特點，是否能夠在網際網路上開展公司業務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。

(二)、建設網站目的及功能定位

1、為什麼要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?

2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

(三)、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、採用自建伺服器，還是租用空間。

2、選擇作業系統，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、採用購買的網站系統還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程式開發。如網頁程式ASP、JSP、CGI、資料庫程式等。

(四)、網站內容規劃

1、電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的商品服務資訊、資訊搜尋查詢、定單確認、付款、個人資訊保密措施、相關幫助等。

2、如果網站欄目比較多，則考慮採用網站程式設計專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的資訊不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的資訊進行調查，並在網站釋出後調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

該階段主要完成以下一系列文件。

文件1：《建設網站前的市場分析》

文件2：《建設網站目的及功能定位》

文件3：《同類網站競爭性報告》

文件4：《內容和功能清單》

文件5：《網站功能分析說明書》

文件6：《網站層次結構圖》

文件7：《網站技術解決方案》

文件8：《網站目標設計說明書》

文件9：《網站CI形象報告》

文件10：《建站費用估算》

文件11：《網站收益實現辦法》

二、網站設計時期：

在這一階段，只要是根據第一階段的一系列文件，進行網站的設計，主要工作內容如下：

1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計，要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計，頁面要附合統一、美觀、直觀的原則;

2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程式設計，實現網站的功能與流程，並在已設計好的頁面上實現相關功能。程式設計要充分考慮到現階段網路的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴充套件性。

在這一階段，網站專案負責人要跟進設計的進度，提出改進意見，並繼續完成如下文件：

文件12：《網站測試方案》

文件13：《網站釋出與推廣方案》

文件14：《網站運作團隊組建辦法與工作安排》

三、網站試執行時期：

網站設計完畢，為確保網站安全性與穩定性，要進行測試執行。該時期應該按《網站測試方案》的說明，進行測試，一般試執行分兩個階段：

第一階段，內部測試

內部測試期間，主要發動公司內部員工依據《網站測試方案》，對網站功能與實現流程的測試，發現問題後提交程式設計者進行修改。

內測的主要專案有：

1、伺服器穩定性、安全性。

2、程式及資料庫測試。

3、網頁相容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

第二階段，公開測試

公開測試期間，要清除內測期間資料，並邀請公司關係較好的朋友、單位進行共同測試，上傳各種資料、資料。

公開測試的目的主要是為了徵求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網站積累第一批使用者的過程。

網站測試期間，要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊，並實行試運作。

網站測試結束後，完成文件15《網站測試總結》。

四、網站推廣期：

網站通過測試，正式進入運作期，依據《網站釋出與推廣方案》的指導，進行網站的正式釋出與宣傳。

主要工作內容有

1、網站測試後進行釋出的公關，廣告活動。

2、搜尋引掣登記、友情連結的交換等。

五、網站運營期：

該時期網站已有一定穩定的流量，網站進入營銷期。

該時期的主要工作有：

根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文件以及不斷變化的市場環境制定相應的營銷方案，執行營銷方案。

以網站的名義策劃各種活動。

在運作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發現原計劃有不完善之處，要及時執行應急方案並制定新的方案。

部門網站工作計劃範文二

一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務質量。

1.1尋找、創造機會採取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來檔案、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的資訊，把握客戶需求，並盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

1.2利用HELPDESK管理軟體，注重客戶資訊的收集、分析、比較;根據客戶反饋資訊，及時做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程式。

1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

1.5規範、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文

2.2一如既往的全力配合、支援、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。

3、嚴控外包方，把好質量關。

3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對於外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

3.2對於像“外牆清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

4.1發揮、利用宣傳欄的橋樑、視窗作用，及時更新豐富宣傳欄資訊，將專案部的有關管理資訊、服務資訊及外來資訊等及時釋出給業主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

4.3對於業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式釋出給業主。

4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

5、強化員工培訓，提升員工素質。

5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

5.3注重培訓後的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

6、加強內部管理，執行質量體系要求

6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握並有效運用到工作中。

6.2改進電子檔案、文件檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程式、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學化管理，規範每一個服務過程、服務細節，並記錄保留有效資料，提升服務質量。

6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。

7、努力提高，適時跟進

7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示範園區”。

7.2提前做好美國白蛾的相關防範防治工作，避免美國白蛾在園區氾濫，給園區及公司造成損失。

7.3爭取建立“花園式單位”，做好相關工作。

7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

客服部將在完美時空專案部的領導下，繼續按照專案部的戰略部署及要求，協助專案部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

部門網站工作計劃範文三

20__年在網站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客資訊量1459條、釋出B2B資訊9100條、網站文章撰寫釋出516篇、微信粉絲使用者達1200人、建立具有我司特色的全方位網路營銷平臺和工作流程等，這些收穫和成果都讓人振奮。總結這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等於成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現對20__年工作進行規劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。

為了更高指標的完成20__年網路部推廣工作計劃，網路部將從以下幾個方面開展工作：

一、微營銷立體推廣

20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成併成熟。20__年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標杆，網路部20__年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。

1、微營銷之粉絲增加計劃

20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人，群體依舊是醫療、美容相關人群。

實施方法：

1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。

2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。

3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約新增微信粉絲，預計粉絲將增加500人。

4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。

2、微營銷之企業自媒體平臺打造

營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯絡才能達到最大的推廣效果。20__年網路部將打造以微信為主題的新型網路推廣方法。

實施方法：

一，微信基礎工作

微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視訊資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療諮詢傳播平臺。

二，顧客VIP群打造。

顧客維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網路部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售後工程師、臨床醫生、銷售經理、網路部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現顧客貼心差異化服務模式。

三，打造微營銷網站,微信+微網站+微線上客服

前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回覆功能查詢裝置依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由於使用者粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接瞭解產品，以及企業資訊。同時新增的網路顧客服務系統，可以直接與我們顧客服務人員進行線上溝通，隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。

二、免費平臺資訊推廣

20__年在全體家人的努力下，網路部發布產品銷售資訊9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網路部將重新出發，整合免費資訊釋出平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺資訊推廣效果。20__年網路B2B免費資訊預計釋出12000條，為此網路部將從以下幾個方面進行操作。

1、高權重免費B2B平臺收集

20__年網路部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網站的整理、分類，將資訊整合、共享。

2、籌建我司B2B網站

原有的B2B網站，雖然也能釋出資訊，但限制非常多。對釋出的內容以及釋出數量都有限制。所以網路部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程式非常便捷，網路部在網站建設方面技術沒有什麼問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。

三、全線產品百度百科/知道推廣

百度作為中國最大的搜尋引擎，百度百科/知道是其核心產品，在網際網路曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。

目前我司全線產品已經建立百度百科，由於產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。

四、20__銷售目標

20__年，網路部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑑。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網路部在新的一年裡更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起，從團隊做起。

20__年網路部銷售計劃為400萬。成交裝置42臺，完成銷售達__x萬。這也是對網路部一年辛勤工作的肯定。對於20__年工作網路部更有信心。20__年網路部計劃銷售目標將衝擊800萬元。