國小文明主題素質教育計劃

　　國小文明主題素質教育計劃

提升我校教職工和全體學生、家長的綜合文明素質，最大限度發動和引導廣大教職工、學生、家長積極參與建立全國文明城市活動，下面本站小編為大家整理的國小文明主題素質教育計劃資料，提供參考，對你有所幫助，歡迎閱讀。
 

計劃一

為了全面提升我校教職工和全體學生、家長的綜合文明素質，最大限度發動和引導廣大教職工、學生、家長積極參與建立全國文明城市活動，根據《xx市市民文明素質教育實施方案》的要求，特制定本計劃。

指導思想

以《xx市市民文明素質教育實施方案》為指導，以規範廣大教職工、學生、家長的基本文明行為和提高廣大教職工、學生、家長綜合文明素質為著力點，以普及文明禮儀、國小生行為規範、教師職業道德規範為主要內容，教育引導廣大教職工、學生、家長養成良好行為習慣，廣泛普及文明建立知識，提高廣大教職工、學生、家長對建立工作的知曉度和參與率，努力使建立過程成為廣大教職工、學生、家長文明素質提升的過程，營造人人關心、人人支援、人人蔘與建立全國文明城市的良好社會氛圍。

組織領導

成立xx市昆吾國小文明素質教育領導小組。

組 長：xxx

副組長：xxx

組 員：xxx

實施措施

利用微信平臺，在學校微信群“xx”中推薦公眾號“xx”，要求每位教職工進行關注學習，學習方法:開啟公眾號“文明xx”——點選右下角的“曝光臺”——點選其中的“市民文明手冊”和“向市民的報告”進行學習。

要求所有班主任、輔導員老師在各自的班級微信群中，推廣“文明xx”公眾號，要求所有家長進行關注，並和孩子一起學習。

開學第一週召開家長會，在家長會上宣講《向市民的報告》和《市民文明手冊》。

舉辦全體教職工文明建立知識競賽。試題範圍：《向市民的報告》、《市民文明手冊》、《中國小教師職業道德規範》。

全校學生出一期《文明規範伴我行》手抄報。

督導落實

文明素質教育領導小組，要定期對各處室學習情況，各班級學生、家長學習情況進行督促調查，發現不足，及時改正。確保把對廣大教職工、學生、家長的文明素質教育工作落實到實處。

計劃二

一.經營管理人員服務質量

基本要求：熱情禮貌、語言規範，讓駕駛員舒心;公正廉潔，誠信務實，讓駕駛員放心;辦事高效，傾力而為，讓駕駛員稱心;急之所急，想之所想，讓駕駛員安心;人本關懷，溫馨入微，讓駕駛員順心。

二.運營駕駛員基本要求：

1、儀表端莊，舉止大方;

2、衣著整潔，髮型整齊;

3、服務熱情，禮貌待客;

駕駛員應熟練掌握並規範使用26種文明用語包括：

還規定出租車司機應使用:1、歡迎....2、早上好! 3、下午好! 4、晚上好! 5、您好，請上年16、很高興為你服務。7、請問您去哪兒? 8、請繫好安全帶。9、您需要開啟空調嗎? 10、您需要開啟音響嗎? 11、消問您需嬰幫忙嗎? 12、您需要等候嗎? 13、請記住我的車牌號14、我在這裡(那裡) 停車等您。15、請不要在車內吸菸。16對不起，這裡不允許停車。17、您的日的地到了。18、請按計價器顯示的金額付費。19、這是找給您的零錢。20、請拿好發票21、清帶齊您的行李22、請拿好自己的隨身物品。23、這是我應該做的。21、歡迎再次乘坐。25、歡迎您多提意見。26、謝謝，再見!等

三.駕駛員在運營服務過程中不發生以下所列行為：

1、拒載，爭搶乘客，強拉乘客，強迫組合乘客;

2、繞道，多收費亂收費，隨意中斷服務，吸菸;

3、不打表收費，議價和乘客討價還價;

4、將車輛交給沒有營運資質的駕駛員駕駛，駕駛沒有營運資質的車輛進行營運;

5、利用車輛從事非法活動。

四.熱情服務，細緻周到

1、主動為老、弱、病、殘、孕及帶小孩、攜帶大件行李的乘客提供幫助;

2、主動提醒乘客繫好安全帶，耐心正確解答乘客的提問，並主動向乘客出具發票;

3、按乘客的要求使用空調和音響裝置;

4、因故中斷服務時，應據實向乘客說明情況，主動幫助乘客轉乘其他車輛，並酌情減少收取或免收已發生的車費。

五.誠信服務，童叟無欺

1、主動了解乘客對服務的需求並儘量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與乘客溝通，說明原因，提出合理建議;

2、為乘客提供或選擇最佳行駛路線，因路況原因需要繞道時，須事先告知乘客並徵得乘客同意;

3、乘客下車時應主動提醒乘客帶好隨身攜帶的物品，拾到乘客遺失在車上的物品應主動及時歸還乘客或是交到公司。

六.安全服務，遵章守法

1、遵守法律、法規，安全謹慎行車，不發生酒後駕駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、超速行駛，行駛中接打電話、吃零食或開鬥氣車等行為。

2、在視窗地區服從站點管理，不隨意上下成乘客，按規定有序停車侯客。

3、認真履行車輛的日常維護職責，嚴格遵守車輛保養制度，保持良好的車輛技術狀況和安全機械效能，確保乘客的人身安全。