計劃工作總結參考6篇

在工作取得新成就之後，大家首先就要寫工作總結，工作總結是建立在自己的工作經驗之上的，需要我們用心對待每一份工作任務，下面是本站小編為您分享的計劃工作總結參考6篇，感謝您的參閱。

計劃工作總結篇1

銷售是主動銷售，而不是被動等待，現在銷售工作不可能等待這我們自己去摸索去發展需要靠我們自己努力去開拓，現在的競爭激烈，想要在行業中做好工作，就必須要付出更多的努力主動去尋找客戶。

任何去找客戶，這是每一個人的難題，對於我而言，就是要找到有用的客戶資源，然後把手上的車推銷出去。當然第一步推銷就非常考驗我們的耐心，考驗我們的能力，如何做才能歐得到更好的回報這就要靠我們自己的努力。我喜歡進入到一些論壇貼吧中，比如關於汽車和汽車有關的論壇裡面，因為這些人很多都是非常喜歡車的，或者想要了解車的人。找到這部分人之後，我會想辦法取得聯絡方式，獲得他們的認可。比如加他們的微信，會在他們有時間的情況下，把車輛資訊傳送給他們如果他們喜歡，我就會直接邀請他們來我們店裡看車，最好是能夠讓他們達成協議。

每天我都在靠著自己的努力做著相同的事情，很多時候我都會被拒絕，因為想要找到客戶不容易很多客戶都已經買好了車，如果想要他們找到合適的客戶是一件非常考驗人能力的事情，不是一件簡單的任務，我從來不認為自己有多差，總想展現自己的能力不斷的提高自己的各種技能，加大自己的實操，所以我在銷售的時候會主動獲得客戶的聯絡方式主動與客戶溝通，而不是等待客戶自己來和我聯絡。

機會永遠掌握在自己的手中，不要想著依靠他人來獲得成績，我們銷售競爭非常激烈如果不能在既定的時間裡面達成任務就不可能完成基本工作，就無法完成自己的任務。我們每個月的業績不是擺設，這是保底的任務目標，我不希望自己因為沒有達到工作目標而被罰所以我就會告誡自己要加油要努力，一次不成多問幾次，從不會刪除客戶的聯絡方式，因為我知道如果想要讓客戶相信你，你就必須要讓客戶知道你努力做了，並且也都完成了基本的任務就行。

一路磕磕絆絆，很多次我都失望沮喪，但是最終我都能夠堅持到最後，不是因為自己有多厲害，只是因為截肢夠努力夠堅持，相信一點，就是知道只要努力就會有說收穫，所以我在崗位上喜歡一直工作下去，從不再回自己做的有多麼不好，只要自己還有能力就會一直堅持到底。銷售靠的不只是能力，更要靠一股韌勁，越是堅韌的人，抗壓能力強的人他的能力就越好，因為現在是一種剩文化，能夠一直在崗位上堅持的人才是最可貴的。

為了繼續工作讓今後工作更進一步，工作計劃如下。

1、積極與客戶取得聯絡，主動溝通客戶，每天都會更新訊息。

2、對於加入微信對車輛感興趣的客戶，及時回覆，及時溝通，找到溝通物件，做好溝通，最好能夠讓客戶來我們店。

3、每天電話量不少於200個，至少要加到兩個微信。

4、制定每月業績目標，把目標分成三個階段。

5、月底反思自己的工作計劃，分析自己的工作情況。

計劃工作總結篇2

20xx年以來，在上級主管部門的領導和各有關部門的密切配合下，我區始終把計劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上，“兩種生產”一起抓，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》》，在“三為主”上抓落實，實現了計劃生育工作的良性迴圈，使得我區的計生工作有了較大的進步。

一、認真學習、宣傳、貫徹人口理論，將的人口思想作為開展計生育工作的指導思想

首先領導班子成員帶頭學習《人口思想學習綱要》，在深入理解其精神實質的基礎上，組織機關幹部、職工學習，並結合本市經濟，社會生活實際，宣講計生工作與社會發展的辨證關係和它的積極作用。其次，在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解計生《條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關，提高了貫徹《條例》的自覺性。

我局現有育齡婦女43人，一孩育齡婦女29人，二孩育齡婦女3人，已婚婦女無孩11人，都實行晚婚晚育，為了更廣泛的汲取知識、積極工作，他們一再推遲生育時間。今年以來我局無一例違反計生工作事件發生。

二、 領導重視，將計生工作列入目標管理進行責任制考核

局領導班子將計劃生育工作同其它各項業務工作一同佈置，一同考核，強調在完成各項經濟指標的同時，要同步完成計生工作的各項指標，對計生工作年終考核行使一票否決權。

三、提供生殖健康優質服務，為育齡婦女創造方便條件

1、為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢。同時完善必要的設施建設，購置生殖健康知識掛圖，繪製服務網路圖表，對育齡婦女登記造冊建檔並輸入電腦管理。

2、優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行"優生、優育、優教"宣傳，組織職工參加海港區舉辦的各類培訓活動和宣傳活動，並且積極穩妥地開展以"知情選擇"

為重點的避孕節育措施，搞好節育服務工作。

3、組織育齡婦女進行孕情普查和婦女病體檢，對查出的婦女病進行治療。

四、充分發揮自身優勢推進計劃生育"三結合"工作

我局作為負責全市畜牧生產的涉農部門，在開展計劃生育"三結合"工作中充分發揮行業優勢，結合本職工作，紮實有效地為計生戶服務，起得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支援，也促進了畜牧業持續、快速、健康發展。

今年，我縣劉營薛莊村的12戶計劃生育貧困戶進行扶持肉雞飼養技術，免費發放獸藥、獸醫衛生合格證，購買藥品、疫苗優惠5.0%，優先享受生產資訊、飼養技術和防疫服務，疫病診斷、化驗費免收20.0%等項優惠政策，幫助他們發展肉雞養殖業。今年12個計生聯絡戶人均收入都達到或超過全村人均水平。

總結一年的工作，雖然取得了成績，但還存在不足。今後要加強改制企業單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控。同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優質服務工作提高到一個新水平。

計劃工作總結篇3

尊敬的各位領導及員工：

大家好！今天我們在此隆重召開xx年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這裡，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了xx年。

xx年對於煤化公司而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支援下, 始終堅持“創綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統攬全域性，抓機遇、求發展，公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實幹，以力爭打造“資源節約型，環境友好型”的新型企業為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節能環保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對xx年工作計劃進行全面部署。

一、經營方面：規範制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現

根據公司發展戰略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節流、增收節支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使財務工作提早步入了“規範化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了部門規章制度。財務部首先從制度上規範了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，並制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。xx年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿於企業經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業實現經營目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每臺裝置、原材料品種質量及各種消耗都做到了瞭如指掌。財務部還親自到各部門瞭解有關業務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規範了審批、執行、報銷程式，減少節約不必要的開支，杜絕浪費現象；四是盤活閒置資產，充分利用資源。對閒置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重複採購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。xx年實現銷售收入 億元，比xx年減少 億元，降幅約 %；銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營業務利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。

二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞採購計劃，積極調整採購機構，本著 “價格更低、效率更高、質量更好，服務更優”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業的溝通協商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的採購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了採購成本。

xx年以前，公司銷售一直實行著本土戰略，服務於本省的鋼鐵企業，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業面對前所未有的市場經濟帶來的巨大挑戰，面對內外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業務人員在領導的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場資訊變化，充分發揮營銷技巧，在穩定省內老客戶、開拓省內新客戶的基礎上，實施走出去戰略和預付款模式，發展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高於同行業，為公司贏得市場、佔得先機，抵禦市場風險的能力大大增強。

xx年6月份，隨著公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資採購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化採購管理，採取有效措施，嚴格控制採購成本，為公司節省了開支。

（1）、“陽光采購策略”：公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受相關部門監督。

（2）、圍繞控制成本、採購價效比最優的原則開展工作：繼續圍繞“控制成本、採購價效比最優”的工作目標，採購人員在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部分工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

（3）、加強對購買物品價格資訊的管理：每一次採購票據都進行了影印留底，保持了資訊資料的完整，同時輸入電腦儲存，建立供應部資訊臺帳，以備隨時查閱、對比。

（4）、提高員工的業務素質和責任感：供應部特別注重對員員工業務素質和責任感的培訓，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

物流公司通過與相關部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉。

在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計採購煤炭 萬噸；銷售焦炭 萬噸，煤焦油 萬噸，粗苯 萬噸，硫酸銨 噸；回收貨款約 億元；物流公司完成 萬噸貨物運輸任務，確保了生產的正常執行。

三、生產方面：及時調整生產工藝，加大技術改造，圓滿完成生產任務

針對焦化市場的嚴峻形勢，生產部門始終堅持“保安全，提質量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷市場情況隨時調整生產計劃，根據各個部門每天的報表資料進行分析，下發整改通知及時調整工藝指標、工藝引數，保證產品產量、質量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產工藝系統執行平穩，各項工作有序開展,全年共生產焦炭約 萬噸，焦油 7萬噸，粗苯約 萬噸，硫銨約 萬噸，煤氣約 億立方米，發電量約 萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產任務。

裝置與生產都是生產部門的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、裝置、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等於零，有號召不響應等於一句空話。為把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。二是加強裝置巡檢，使裝置處於完好狀態：為保證裝置的正常運轉，裝置管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的裝置大檢查，巡檢辦根據整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據裝置管理制度給予相應處罰，保證裝置在最佳狀態下安全執行。三是強化裝置的維護與檢修，保證備用裝置達到備用狀態：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時掌握裝置檢維修資訊，由各車間每週出具一次五冶、梅隆檢修資訊反饋和一週維修資訊單，裝置部會根據每週資訊反饋情況每月對其進行考核並與經濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次裝置大檢查都還將“備用裝置”列為重點檢查專案，從而使備用裝置達到正常備用狀態，為保證生產正常進行做好了保障。四是加強技術改造：為使裝置充分發揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對裝置進行技術改造和更新。為此我們實施“請進來、走出去”的戰略，對難度較大的技改專案，或請有關專家到我方現場進行探討論證，或派員工到同行業、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經驗，結我公司實際再製定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造 項，直接經濟效益近千萬元，

四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化執行順利

安全工作是穩定企業生產、保障職工權益、保證企業效益的重中之重。安全工作是我公司發展的基礎，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的後果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對安全工作進行加強和創新，安全工作整體上是平穩的，安全生產的勢頭總體上是好的。

1、安全檢查：xx年共檢查各類隱患和問題 項，平均整改率為 %，隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、裝置跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員 人次，主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠區內吸菸等；崗位操作規程、安全規程及公司相關制度檔案等檢查 人次，平均合格率為 %；特殊操作程式進行檢查 次，班組安全活動開展情況 次，參加各車間應急演練 次；全廠危險作業監護 次；組織綜合性檢查 次，季節性檢查 次，重大風險源檢查 次。與排程中心共同對外供煤氣進行檢測 次，發現問題，及時協調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發生。

2、安全教育培訓：

（1）、規範日常安全教育：為規範日常安全教育，我們著重從規範培訓內容、改進培訓方式、擴大培訓物件範圍、合理調整培訓時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變為“我要安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。

（2）、嚴抓外協監護稽核：針對七月份發生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業管理制度》等，有效的規範了對外來施工隊的管理並做好作業票辦理與書面安全告知工作。保證外協單位施工安全。

（3）外聘專業講師：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規、國內外先進的安全管理方法和管理經驗、事故案例剖析、特種作業技術標準等內容進行了講解，管理人員接受到最新的安全資訊，提高了安全管理水平，特種作業人員瞭解最新的行業規範標準，提高了業務水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業人員全部考試合格。

（4）、為增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

3、安全標準化執行：重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規程，修訂完善各分廠作業規程和風險評價控制程式，補充了安全標準化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場安全監督與檢查，經全公司共同努力，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現了年初制定的安全奮鬥目標。

計劃工作總結篇4

一.指導思想：

緊緊圍繞學校工作的總體要求，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，遵照上級部門的指示、決定，以為學校、為教師、為學生服務為己任，加強學習，注重細節、提高效率、落實到位。在廣大教職工的支援和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發揮辦公室的職能，在校領導的統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為學校迎來百年華誕做好本職工作，更為學校的發展作出應有的貢獻。

二.主要任務與目標

(一)增強責任意識，協調各職能部門積極做好學校重點工作。

1.協助學校搞好活動的組織安排工作，確保學校工作政令暢通，做到“及時，全面，準確，高效”。協助校長做好學校有關建立工作的文字撰寫和資料收集整理工作。

2.根據學校整體工作要求，具體協調安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成校領導交辦的工作，注重調查研究，為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。

3.做好“雙週工作安排”撰寫工作，及時將工作安排釋出到學校網站相關欄目，使全體教師明確個人與學校近期的工作和任務。

(二)加強辦公室建設，做好協調與服務。

1.爭取主動、積極配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始，完善內部管理，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協調，牢固樹立全域性觀念，強化服務意識。

2.根據學校的實際情況，做好《實驗國小制度彙編》，做到格式統一，行文規範。按月整理學校《大事記》並上報區教育局宣傳辦，做到實事求是。完整無缺。

3.根據學校整體工作要求，具體協調安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成校領導交辦的工作，注重調查研究，為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。

4.組織起草學校發展規劃、工作要點、工作總結、經驗材料及學校領導報告、講話。提前做好學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校工作計劃。

(三)高質量地完成辦公室常規工作。

1.為學校迎來百年華誕做好工作。

在校領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好檔案的接受、傳送、催辦及檔案管理工作，資訊採集、上報的管理工作。對上級來文、領導批示的督辦事務、接聽電話、列印檔案等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項檔案材料，力求及時、準確、優質、高效。

與學校各部門一起，做好“完美教室”、“十佳優秀班主任”、“讀書節”、“體育節”、“藝術節”等各項活動的宣傳和報道工作，做好百年校慶的各項準備工作。全力打造文明校園、書香校園、完美校園。

2.繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。

制定科學的學校宣傳工作計劃，注重宣傳的系統性，對學校舉行的重大活動進行事先策劃，統籌安排。深入報道學校辦學過程中的亮點，爭取在更高層次的宣傳媒體上展示--實小的辦學特色、辦學成果和廣大師生的精神風貌。

我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校園網站、電子顯示屏、櫥窗等板塊的內容，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發展成就的稿件。充分發揮好校級通訊員隊伍的作用，圍繞學校重點工作，以資訊為載體，反映學校實力，展示亮點，營造氛圍，提升學校的知名度和美譽度。按月填寫《學校新聞報道統計表》，力爭學校宣傳報道成績在全域性繼續名列前茅。

辦公室將全力以赴繼續完善學校網站的建設，把有關學校的資訊及時上傳學校網站，將學校網站建成向社會、家長和同行宣傳學校、教師、同學的視窗，成為溝通學校與家長之間聯絡的橋樑，成為為教師的教學、教研提供充足資訊的資源庫。並逐步建立班級網站，對有興趣的教師和學生鼓勵利用學校網站製作個人網頁，展示班級風采、學習成果以及個人才能。此項工作將作為辦公室20--年的重點工作來抓。

3.繼續做好精神文明建立工作，鞏固文明建立成果。

以建立省級文明單位為目標，繼續堅持不懈地抓好文明建立工作，不斷創新精神文明建立的途徑，不斷豐富精神文明建設的內涵，把精神文明建設與學校教育教學工作緊密結合起來，以精神文明建設促進學校發展。

4.做好檔案管理工作。

做好學校檔案管理工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規範檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料並歸檔，使檔案管理更科學、規範。符合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。

5.管理好單位印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學校印章，做好印章使用登記。

6.完成好校領導交辦的其他臨時工作任務。

總之，在新的學期裡，辦公室將在學校黨政的統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為學校發展作出應有的貢獻!

計劃工作總結篇5

我叫，xx年7月參加工作，於xx年評上中學二級別職稱，參加工作以來一直在學校校辦室工作。

校辦室是學校的服務機構，我從事辦公定工作多年，始終堅持為教學服務，為工作在教學一線的老師們服務的理念不動搖，因為我懂得教學是學校的一項工作，教師是學校的主力軍，只有為教學服務好，為老師們服務好，才能為老師解除後顧之憂，使老師們心情舒暢地投入到教學當中去，學校的教學質量才能提高，學校的明天才能更美好。因此多年來，我不圖名、不圖利，勤勤懇懇、任勞任怨，恁著自己的責任心，事業心，用自己的心血和汗水為我校的教育教學工作做出應有的貢獻。

我一向認為我所做的工作都是關係到職工們切身利益的事情，能為大家爭來的一定不放棄，能提前完成的一定不拖後完成。今年暑假為了能在第一時間給老師們聘上職稱，及時把工資兌現了，我用一假期的時間去做準備工作，去相關部門跑手續，就連我兒子被車撞後在醫院輸液的那段時間我也沒有放下我作，我之所以這樣做，不為別的就為能早一天給老師們把工資漲上去，讓老師們開心的去工作。

今後我還將一如既往繼續為老師們服好務，如我的工作有讓老師們不滿意之處，請多提寶貴意見，我會努力改進，做的更好。謝謝大家。

計劃工作總結篇6

看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導遊工作算是告一段落，勞累了一年的導遊們終於能好好的休息休息，睡個懶覺 呵呵

今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收穫——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。

由於拿證時已進入旅遊旺季我便做著兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

在有限的時間裡儘量多的為遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心，作為一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。

當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼為他服務?作為一個海邊城市的導遊、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至，遊客的每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼?這才是一名懂得遊客心理的好導遊、這才算是好導遊。

面對今年的第二個收穫就是我有幸參加遼寧省舉辦的導遊大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題，但是隻要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省裡的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待著那一天、

今年的第三大收穫就是，我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什麼都重要!

--年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導遊證。但是--年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導遊做起認認真真的為遊客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這裡也向所有的大連導遊發起倡議“做一個名乾乾淨淨的導遊、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫遊客消費、不在宣傳中有虛假資訊”。

讓每一個來到大連旅遊的人不僅看到、認識、瞭解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導遊那張燦爛的笑容。作為的導遊我很願意引用趙本山老師的一句話“生產快樂快樂生產”遊客出來玩就是出來尋求放鬆、尋求快樂的。我們呢?就是製造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這裡都轉化為快樂 、快樂 、快樂、

在新的一年裡我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今後的導遊工作中更好的為遊客服務、為你服務、為大家服務。