收銀述職報告

第一篇：公交公司收銀中心述職報告

述職報告

（二〇一四年度工作總結）

在總公司領導的正確領導下，我處室人員在二〇一四年繼往開來、勇於拓新，經過我們的共同努力，圓滿地完成了公司領導交給我們的艱鉅任務，盡到了我們崗位工作職責。為公司在二〇一四年取得的巨大進步貢獻了非常重要的力量。現在把上年度我們的工作情況、取得的成績和不足向領導做一下簡要彙報：

1、 工作責任心，工作效率是任何一個企業核心競爭力的來源和重

要保障，在這一點上我們處室一直以來都堪稱公司的楷模和榜樣。可本著戒驕戒躁、治病救人的精神，我們下決心百尺竿頭更進一步：繼續對點鈔員的工作責任心和工作效率繼續進行慘絕人寰的強化：年初，中心就開始堅持每天公佈大家的工作量和出錯率，堅持月底進行彙總登記，公開排名，並堅持將結果作為年終評先的最重要的標準，讓大家感到壓力和動力並存，眼淚和幸福同在，梅花香自苦寒來，沒有辛苦和堅忍的耕耘，哪裡有公司美好的明天！堅持一年下來，我處室人員的責任心和工作效率又有了重大的突破，併力爭在下一年度再接再厲，再攀高峰，為了公司、為了榮譽，他媽的拼了！哦、對不起有些小激動。

2、 基層收膽員的工作是我們處室能夠闊步前行的重要基石和保

證。在二〇一四年中，為了把工作儘可能的做好、做透、做紮實，我們義無反顧的把對基層收膽員工作的檢查作為一項重要工作來

抓。不但密集的定時召開批評和自我批評會議、工作經驗交流傳幫帶會議、工作難點分析研討等會議的同時，還放棄休息時間和節假日隨收膽車高頻率的不定期到各單位檢查，對發現的問題及時糾正，及時整改，對基層反映問題絕不拖延，隨時向領導請示彙報並會同相關部門聯絡解決，做到不推、不拖、不等，及時解決一線員工在工作中遇到的困難和挑戰，贏得了各單位和同事們的尊敬和稱讚。

3、 由於我們企業收到的錢幣都是小額零錢，又重、又破、又髒，

數量還巨大，沒有一家金融機構和銀行願意接收和兌換，到處都的看別人的臉色。繳款問題已經嚴重製約我們公司的發展，極大的干擾了車輛的運營。為了企業的發展和生存，為了職工不揹著麻袋領工資。我們下決心一定要把繳款問題解決，為公司解決這一困擾全國公交企業的巨大難題。一年來，我們多次同市行溝通聯絡，盡最大努力希望得到銀行的理解與支援，對銀行提出的苛刻工作要求嚴格執行，同時還積極聯絡商戶進行兌換，最大限度減少中心的積壓，圓滿保證了收入的上繳工作。其中的心酸和痛苦經歷非常人所能忍受，在這個過程中，我們得到了公司領導們的極大支援和理解，得到了各崗位職工同事的大力幫助，在此我代表收銀中心向在座的各位領導和同事表示深深的謝意。

當然，金無赤足、人無完人，存在的問題還是有的，例如：由於本人本職工作強度高、工作時間過長導致我對收膽員的管理力度還略

顯不夠。經過對自己的檢討和進一步的業務學習，我決心今後將加強對中心收膽員的管理，積極組織他們參加總公司的培訓，以提高他們的駕駛技術和工作責任心。

通過一年來的工作，我深深的感到，工作不僅要盡力更要盡心，只有用心去幹一件事，你才能把它做到更好。是要你用真心去對大家，大家也會全力支援你的工作。只要用心了，面對困難，才能找到解決的辦法。另外，就是要學會換位思考，盡最大能力幫助職工解決工作中，生活中的困難和問題。把職工的想法和要求反映給公司和領導，同時，向職工講明公司的現狀和困難，讓領導瞭解職工的困難，也讓職工能理解公司。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質和管理水平，加強學習，注意工作方式方法，同時，要加強相關處室和基層單位的溝通聯絡，努力把本部門的工作的更好。謝謝領導、謝謝大家。

二〇一四年一月收銀中心

第二篇：收銀領班述職報告

收銀領班述職報告

各位同事、各位領導：

大家好！今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，2019年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收穫。

俗話說：“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：

一、加強自身學習，不斷完善自我。

身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力於自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收穫成功”，也就是說：一個人性格關係到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴於律己，寬以待人。同時注重培養自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業務知識，我經常得用休息的時間，來查詢有關於酒店管理方面的資料，給自己不斷地衝電。對於酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。

由於酒店剛剛重新開業，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經理一起將各項工作儘量程式化、文字化。這樣，有利員工在業務技能和個人素質方面取得更大的進步；
另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支援。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢於說出真心話以及個人情況，有利於工作的改進和開展，同時也可以根據員工的情況進行工作的合理安排。

領班雖然不算什麼大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裡，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)、專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來

源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯絡，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

第三篇：2019年收銀主管述職報告

述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我在***工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，並在2019年10月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛鍊自我、提高素質、昇華內涵的機會，同時也向一年來關心、支援和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支援下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一、加強業務知識學習，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導佈置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規範各項記錄表（收銀臺記錄表、支票資訊記錄表、

休班記錄表等）做到有據可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯絡實際，加強對新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業，所以我會從企業文化、服務規範、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統及收銀臺辦公裝置有無異常進行處理，及早發現問題，及早解決，消除隱患。

三、 做好服務，團結協作，帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。

同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發現問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；
在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與

她們在一起溝通，發揮集體智慧，工作中本著“先做人後做事”的原則，相互尊重、相互支援，共同帶出一支團結協作的好團隊。

四、紮紮實實，繼續完成好下步的幾項工作：

1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的瞭解都要上一個新臺階。

2. 完善收銀系統,把已整理過的展廳資訊在2019年1月錄入收銀系統中，同時刪除收銀系統中已經不存的在展廳程式碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法：

1.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離。改進：多學習管理方面的知識，與員工進行面對面的交流；

2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什麼情況下，都以平常的心態對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的

收穫，2019年已近尾聲，我們將迎來2019年的曙光，我希望在2019年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發揮團隊協作精神，提高工作效率。在新的一年裡我將繼續協助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。

述職人：***

2019年12月24日

第四篇：收銀主管述職報告

收銀主管述職報告

各位同事，各位領導：

大家好！我在大商電器工作已經有7年多，伴隨著它的成長而成長，並在2019年擔任了收銀主管一職，在此，我要感謝領導對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店裡交給的任務。

我主要負責收銀工作，每日收銀報表的整理；
收銀備品的申請與管理；
協同財務完成每月的繳稅，抄稅及發票的校驗和購買；
還有銀行的對帳工作。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能贏得同事們支援，我首先致力於自身素質的完善與學習，嚴格要求自己，待人正直，公正處事，嚴於律己，寬以待人，同時培養自己的溝通能力。無論在哪裡，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設身處地為員工辦事，才能獲得員工的支援與理解，多與員工進行交流與溝通，瞭解員工的想法與要求，有利於工作的改進和發展。

作為一名收銀主管，端正態度是前提，應該用一個正確的態度，儘自己的能力完成每項工作；
培訓學習是需要，培訓是企業對員工的最大福利，開展多種專業培訓，能夠提高員工的綜合素質，提升團隊執行力，增強員工的責任心。

最後我要通過各種學習來提升自己的素質，為以後的工作不斷充電，才能更好的服務於大家。

2019年11月10日

第五篇：收銀報告

真假幣識別

識別假幣的方法就是一看、二摸、三聽、四測。看，仔細觀察票面的顏色、圖案、花紋、水印等外觀情況，真幣清晰流暢，立體感很強。摸，用手指觸控鈔票來分辨人民幣真偽。真幣票面上行名、盲文、國徽等圖案凹凸感很明顯。聽，通過抖動使鈔票發出聲響，根據聲音來判別人民幣的真偽。真幣的聲音清脆響亮。測，藉助簡單工具和專用儀器進行鈔票真偽的識別

金錢管理

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

6、每班營業結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，並做好交班工作，不得向無關人員洩露有關本部門營業收入情況資料及資料。

7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，並在"收點交款袋報告"上簽名。

8、愛護及正確使用各種機械裝置（如電腦、印表機、計算器、驗鈔機等），並做好清潔保養工作。

9、做好開市前、收市後的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、乾淨。

10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

超市收銀員交接班工作

1、各樓層收銀臺交接班時，前一班收銀員要打印出“當班扎帳單”作為對帳憑證，與第二班收銀員點交銷貨款，發現差錯，當即查清，有第二班收銀員進行“換班登陸”

2、各樓層收銀員在下班前列印“當班扎帳單”與櫃組核對，發現差錯，當即查清，並將收款機中的銷貨款交部門經理；
昨晚日結後方可離崗。

3、超市收銀員交接班時，前一班收銀員從機中取出並點清當班所收的銷貨款，立即由第二班收銀員進行“換班登陸”；
同時前一班收銀員將營業款上交財務部門並將週轉金整理封包，交商場統一保管。

4、超市第二班收銀員在下班前從收款機中取出並點清當班所收的銷貨款交部門經理；
做完日結方可離崗。

5、若出現到了營業結束時間，收款機都關閉以後仍有顧客來付款的情況，收銀員方可手工收銀，但第二天上班時必須將此筆銷售輸入到收銀機中。

6、第一班收銀員因為某些特殊原因需要替換第二班收銀員繼續工作，第一班收銀員應先列印“當班扎帳單”，然後按“換班登陸”制度進行重新登陸，下班時再次列印“當班扎帳單”，並且做日結後方可離崗。

7、營業結束時，收銀員應關閉收款機、驗鈔機的電源，蓋上收款機塵罩；
整理收銀臺周圍的環境，關上收銀臺通道門。

視察情況總結

真假幣識別

識別假幣的方法就是：看，票面的顏色、圖案、花紋、水印等外觀情況

藉助工具和專用儀器進行鈔票真偽的辨別

金錢管理

1嚴格按照各項操作規程辦事

2收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽

3工作時間不得攜帶私人款項上崗

4走時把收款機器鎖好

5錢要放的有條理（分批、分類）

交接班工作

與第二班收銀員點交銷貨款，發現差錯，當即查清

工作總結

不能出錯，要穩

一切嚴格遵守程式

不隨意脫崗

應改進的方面

對金錢管理收銀員不得將公款挪作私用

在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度