關於大學生網購的調查報告

關於大學生網購的調查報告一
　　一、調查目的
　　當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網路購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
　　二、調查結果分析
　　1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關資料顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。
　　2、本次調查中，同學們的網購消費水平資料顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。
　　3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
　　4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
　　5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出價效比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
　　7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。
　　三、大學生選擇網購的原因：
　　1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
　　2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;
　　3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇價效比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
　　四、網上購物存在的問題
　　1、網路是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
　　2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
　　3、網路上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
　　五、對策分析
　　1、大學生要學會理性購物，網路是個虛擬的世界，裡面的資訊不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。
　　2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買價效比的網路商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
　　3、網上購物平臺管理方也應該加強對網路購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
　　六、調查結果總結
　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網路本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。
　　關於大學生網購的調查報告
　　一、背景
　　網際網路和通訊技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉網際網路無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以網際網路、通訊技術為基礎的新經濟。
　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧裡看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在使用者。
　　二、調查目的
　　這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
　　三、調查物件和方法
　　1、調查物件:蘇州科技學院學生。
　　2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷
　　》，瞭解了大學生關於上網購物的基本情況。
　　本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
　　四、調查結果及其分析
　　1、大學生網上購物潛力巨大。
　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，並且接受的比較快。
　　2、大學生網購群體特徵：性別特徵。
　　調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高於男生。女生對於購物的慾望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向於電子產品。
　　3、網購原因分析
　　(1)、 網路中的商品比較豐富。相比現實社群活動區域的侷限性, 網路作為虛擬的社群, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網路商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網路虛擬社群空間的無地域、無國界的特點, 導致網路購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網路購買到自己生活的社群難以買到的商品。 (2)、 網路中商品價格相對低廉。
　　在網路中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查資料顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣的, 能達到50%以上; 其次是電子產品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在於網路可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網路商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網路購物的重要原因。
　　(3)網路購物的快捷便利。
　　快遞公司的迅速發展,促使了網路購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網路購物的發展, 使網路消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網路商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。
　　(4) 網路購物的群體認同感。
　　網路購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網路購物人數在不斷的增加。但由於網路購物的限定性, 網路購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網路消費還是感覺很新奇, 網路購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網路購物所帶來的特殊群體的認同感。
　　五、網購過程中存在的問題
　　1、網上商家的信譽問題
　　由於商品交換是經由網路這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網路的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧願到傳統商場去購物。
　　2、網上購物的支付方式問題
　　目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網路購物的發展，通過網路進行購物的同學，很多人願意選擇銀行卡支付的方式。但由於提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對於利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不願意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網路安全問題。在網路購物中，大學生對網路安全也有很大擔憂，諸如個人資訊、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
　　3、商品資訊問題
　　由於購買者對網路上的商品的瞭解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模稜兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網路購物交易，拿到商品後，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網路購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外儘管商品資訊釋出很快，但商品不能及時到位。很多商品資訊上網後，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為資訊在網上釋出，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和網際網路資訊同步，所以會產生資訊快於商品的現象。
　　4、商品的配送問題
　　傳統購物一般是在選好商品後，就可以直接付費拿走，而網路購物就需要一個訂貨後的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網路購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網路購物一般就不適合。
　　六、大學生網路購物存在問題的解決對策
　　1、 加強對商家的管理。
　　(1)加強網路商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網路商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網路購物的興趣。因此必須加強對網路商品的質量的管理與鑑定, 確保商品的真實性。
　　(2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易物件作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
　　(3)加強法律法規的建設。伴隨著網路購物的迅速發展, 有關於這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網路購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網路購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
　　2、 倡導大學生網路理性消費。
　　(1)選擇良好的購物網站。大學生在網路購物的時候儘量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 儘可能的不要選擇新網站。
　　(2)選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先檢視商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。
　　(3)選擇優質的商品。網路中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網路購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量的、價格最低的商品。
　　(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要採用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。
　　(5)加強自我保護意識。大學生在網路購物時, 一定要學會鑑別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的瞭解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。
　　七、報告結論
　　1、大學生網上購物前景廣闊
　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支援這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷;83.7%的大學生網路購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網路購物;69%沒有嘗試過網路購物的大學生也表示今後會進行網路購物。
　　2.大學生網上購物市場已經形成
　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網路可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群裡86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。
　　3.購物首選網站比較集中
　　調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，150位選擇拍賣網站的學生中有129位選擇了淘寶，只有21位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、噹噹等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大入口網站瓜分。
　　4、網購和傳統購物的對比
　　雖然說網上購物有很多的優勢，在此將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。
　　電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。