關於青年志願者的工作方案

　　為了高水平、高質量地完成20xx年自治區兩個文明建設經驗交流會的青年志願者服務工作，全面展示我市良好的城市形象和文明程度，全面展示全市廣大團員青年的嶄新風采，現就青年志願者服務工作，制定如下方案。

　　一、崗位設定

　　根據會議會前準備、會場需求和會後服務的工作需要和具體要求，擬設定如下工作崗位：機場（車站）接送、報名諮詢、酒店接待、會場禮賓迎領、參觀車輛引領講解、觀摩點講解服務、美化環境服務、義務宣傳服務、機動服務等崗位。

　　1、機場（車站）接送服務

　　(1)服務職責:負責與會領導及來賓接站、送站服務；

　　(2)服務地點：機場、火車站；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者10名（男6名，女4名）；

　　(4)崗位配備：接送站禮儀服務（機場、車站）各2名男志願者、1名女志願者；隨車引領各1名女志願者、1名男志願者；

　　(5)選拔條件:本崗位要求女性身高1.60-1.65米,男性身高1.72-1.78米，反應快、口頭表達好、對我市市情等有相應瞭解，形象好、身材好、氣質佳；

　　(6)招募方向：本崗位擬從內蒙古科技大學、包頭職業技術學院大學生中招募。

　　2、報名諮詢服務

　　(1)服務職責:負責與會領導、來賓的報到簽名工作及會議有關事宜的諮詢服務和會議資料發放等工作；

　　(2)服務地點：會場、賓館酒店；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者10名（女6名，男4名）；

　　(4)崗位配備：報名諮詢、發放資料安排4名女志願者，客房引領安排2名女志願者，提送行李安排4名男志願者；

　　(5)選拔條件:本崗位要求女性身高1.60-1.65米,男性身高1.72-1.78米，氣質形象好、應變能力強，普通話標準；

　　(6)招募方向：本崗位擬從內蒙古科技大學、包頭職業技術學院大學生中招募。

　　3、酒店接待服務

　　(1)服務職責:負責與會人員入住、就餐、洗手、乘電梯等服務的禮儀接待引領；

　　(2)服務地點:賓館大堂、餐廳、電梯口；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者8名（女7名，男1名）；

　　(4)崗位配備：賓館大堂2名、餐廳2名、電梯口2名、男洗手間1名、女洗手間1名；

　　(5)選拔條件:本崗位要求女性身高1.60-1.65米,男性身高1.72-1.78米，思想品德好，組織紀律性強,形象好，氣質佳，語言表達能力強，組織協調能力、應變能力強；

　　(6)招募方向:本崗位擬從內蒙古科技大學、包頭職業技術學院大學生中招募。

　　4、會場禮賓迎領服務

　　(1)服務職責:負責會場、禮堂門口等處禮儀迎賓服務；

　　(2)服務地點：會場門口、禮堂、會議室、會場；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者40名（均為女性）；

　　(4)崗位配備：會場門口6名、禮堂座位引領14名、各會議室門口10名、會場服務10名；

　　(5)選拔條件:本崗位要求女性身高1.60-1.65米,形象好、身材好、氣質佳、普通話標準、應變能力強、機智靈活；

　　(6)招募方向:本崗位擬從各大賓館及內蒙古科技大學、包頭職業技術學院禮儀專業學生中招募。

　　（注：擬從內蒙古科技大學、包頭職業技術學院禮儀專業學生中招募，主要是考慮到這些學生形象氣質較好、從事過禮儀接待工作）

　　5、參觀車輛引領服務

　　(1)服務職責:負責參觀車輛引領、講解(主要負責組織參會領導上、下車，觀摩點沿途講解，協調車內氣氛，幫助與會領導處理突發事件等)；

　　(2)服務地點:參觀車內；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者30名（女教師20名，女學生10名）；

　　(4)崗位配備：每輛參觀車安排兩名志願者，每輛車保證有一名有經驗的女教師，擔任講解志願者；

　　(5)選拔條件:本崗位要求女性，思想品德好，組織紀律性強,身高1.60-1.65米,形象好、氣質佳,語言表達能力、組織協調能力、應變能力強，對我市市情有深入瞭解；

　　(6)招募方向:本崗位擬從內蒙古科技大學及市屬中國小優秀教師中招募，有過講解工作經歷的優先考慮。

　　（注：考慮到教師比較熟悉我市市容、市貌、市情，語言表達能力和應變能力較強）

　　6、觀摩點講解服務

　　(1)服務職責:主要負責講解觀摩點的具體情況；

　　(2)服務地點:各觀摩點；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募女志願者16名（教師8名，大學生8名）；

　　(4)崗位配備：每個觀摩點安排1名教師、1名大學生擔任講解員；

　　(5)選拔條件:本崗位要求女性,思想品德好，組織紀律性強,身高1.60-1.65米,素質較高、普通話標準、形象好、氣質佳，對觀摩點情況熟悉；

　　(6)招募方向:本崗位擬從內蒙古科技大學、包頭職業技術學院相應專業大學生及市屬中國小教師中招募，曾有講解經歷的優先考慮。

　　（注：普通觀摩點的講解安排高校學生，確保對講解材料熟悉、講解流暢；重點、有難度的觀摩點講解，安排有講解經驗的教師）

　　7、美化環境服務

　　(1)服務職責:主要負責會議前期、會議期間街道、社群、觀摩點的環境保護和文明監督；

　　(2)服務地點:各主要街道、景點、觀摩點；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者300名（男女不限，年齡不限）；

　　(4)崗位配備：會前召開全市志願者服務誓師大會，根據會議要求確定服務內容和具體崗位；

　　(5)選拔條件:熱衷於環保志願服務，組織紀律性強；

　　(6)招募方向:擬從我市各級志願者分會已註冊的志願者中抽調選拔。

　　8、義務宣傳服務

　　(1)服務職責:配合會議做好前期宣傳和文明行為宣傳；

　　(2)服務地點:會場周圍、各主要街道、景點、觀摩點；

　　(3)所需人數:此項服務擬招募志願者100名（男女不限，年齡不限）；