醫院三好一滿意活動策劃
醫院三好一滿意展板:
精心組織紮實推進積極開展“三好一滿意”活動
自“三好一滿意”活動開展以來,我院立足實際、精心組織,整個活動紮實推進、成效明顯。
我院根據《市衛生系統開展“三好一滿意”活動實施意見》的通知要求,重點從三方面入手,積極開展了一系列實踐活動,全力提升醫療、護理服務質量水平。首先是強化宣傳引導,營造輿論氛圍。通過召開全院動員大會,各科室科交班晨會,醫院網站開設活動專欄、動態新聞,懸掛標語橫幅、製作宣傳展板等形式宣傳活動的重要意義,實現活動範圍覆蓋到全院各部門科室。其次是創新活動載體,增強活動生動性。圍繞“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”的活動主題目標,與農村醫療衛生體制改革、創先爭優、醫療質量萬里行、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、平安醫院建設和行風評議等活動形成“多個結合”,以先進典型來教育人、感染人,切實解決醫德醫風、服務態度等方面存在的問題。再次是採取多種形式深入科室、深入病房調查研究,廣泛徵求意見。全面瞭解醫院服務和行業作風建設方面存在的問題,摸清行風建設現狀,深入瞭解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。通過召開座談會、設定意見箱、開通投訴電話等多種方式,主動徵詢群眾意見建議,找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
在整個活動中,我院結合災後重建成果轉化,切實改進服務態度,改善群眾看病就醫感受;優化服務流程,方便群眾看病就醫;實行公開透明服務,保障群眾看病就醫知情權;加強醫患溝通,構建和諧醫患關係,做到“服務好”。認真抓好醫療質量安全各項制度落實,增強醫療質量安全責任意識;嚴格規範診療服務行為,推進合理治療、合理用藥、合理檢查;大力推行電子病歷、臨床路徑以及手術分級等,促進醫療質量科學管理;加強醫療技術和裝置臨床應用管理,保證醫療質量安全和患者權益,做到“質量好”。繼續加大醫德醫風教育力度,加強制度建設,健全完善醫德制度規範;堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件,嚴肅行業紀律,做到“醫德好”。結合深化農村醫藥衛生體制改革,全面推進基本公共衛生服務均等化,落實黨和政府便民利民惠民政策措施;認真做好患者滿意度調查,贏得患者滿意;全面開展民主評議衛生行風,讓社會滿意,讓“群眾滿意”。
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