《績效飛輪》觀後感

文章標題：《績效飛輪》觀後感

學習李踐《績效飛輪--企業提升利潤的系統工具》課程

觀後感

通過這次公司組織大家觀看李踐《績效飛輪——企業提升利潤的系統工具》的學習，使我有所感觸：

一個企業的持續發展，離不開有效的企業管理以及運用有效的企業管理系統，《績效飛輪》這個“系統”簡 單概括就是制度加表格，它告訴我們，如[找文章到☆文祕114 ( )一站在手，寫作無憂!]何通過制度規範我們的行為，建立規則，同時通過表格按部就班。而績效管理是企業管理的重點之一。績效管理就是企業的利潤管理。而“有效”的關鍵之一就是管理者“知識與實踐”的真正有機結合。

育康公司目前在運營、銷售、管理、質量、服務等整個生產經營鏈中表現出銷售增長緩慢、員工凝聚力不強、缺乏主人翁精神、工作態度不夠積極等等。當然有客觀的市場原因，更有方法和認知方面的因素。

每個人都充滿夢想，重要的是，一定要使用正確的工作方法和知道努力的方向。在用對方法的前提下，公司上下擰成一股繩、團結一心，朝著一個共同的目標努力奮鬥。要給每個員工灌輸這樣的意識：只有企業成功，其中的每個人才有成功的可能性；
只有個人目標的達成，才能達到團隊目標的實現。兩者同生共息。每個人都要認清自己工作的重要性，同時明確如何才能真正做好工作，這是每個人都要認真思考的問題。

《績效飛輪》概括說來是一個齒輪系統(明確目標－制定方法－評估檢查－激勵獎罰),這四步環環相扣，缺一不可。為此，就我對《績效飛輪》內涵的理解，談點個人對“績效管理”的膚淺認識和學習體會。並將在今後的工作中努力貫徹執行量化制度，制定詳細的工作流程。分配、管理好自己的時間，儘可能做到忙中有序。將今日所學活用到今後的工作中，不斷提升自我，超越自我。

一、啟動飛輪——制定明確的績效目標

①實現目標的五項原則是：制定的目標是否明確、是否合理、是否具有挑戰性、可否量化評估、有沒有時間限制。

任何工作都不能急於求成。思路越清楚，走的彎路越少。

李踐提到：每個人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創舉和突出貢獻，或是名譽、地位、職務。在平凡的崗位上做到盡心盡責，實現自己設定的有價值的目標，就是成功。我以為，最重要的是認清實際，從自己的現有狀況出發，先制定切實可行、明確的、可量化的短期目標並確保目標的實現，再製定需花更多時間精力甚至需要進一步提升自己才能實現的長期目標，才是邁向成功的第一步。

②制定目標的四大關鍵：責任者、數字量化，分解細化，時間限制。

李踐把他總結為：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。

③設定目標的同時，一定要互動溝通，要考慮利益共享和責任分擔。讓員工提升積極性，發揮大家的聰明才智，挖掘優勢和特長，也清楚明白，目標無法達成的時候，將會有一個怎麼樣的懲罰措施。激發他們的潛能，整合他們的資源，去達到一個共同的目標，讓他們的價值最大化。

二、推動飛輪——找對實現目標的方法

只要有目標，成功的方法有很多種。

李踐告訴我們，提升績效的模式是三新二改：

1）開發新產品、開發新客戶、開發新區域

2）改良老產品、改良老客戶

我的心得：不斷改良創新是成功的第二個重要步驟。除了產品的改良創新，服務和管理的創新同樣重要。

當產品出現老化（經過出生、成長和成熟期，到衰退期），到達拐點的時候，就一定要不斷自我超越、不斷持續完善。產品的改良和客戶的改良，是企業立足的根本。我們往往注重產品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。客戶是需要經過區隔、經過分析的。經濟學裡的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對，不是客戶多就是好。對客戶分類後，一定要篩選，砍掉5種客戶：小客戶、不賺錢的客戶、沒有誠信的客戶、欠款的客戶、侮辱我們員工的客戶。

服務和管理的改良創新也是如此，只有通過改良以後才能重新提升我們的銷售業績，提升我們的服務水準，提升我們的管理水平。

對於客戶的服務，李踐強調：無限滿足客戶你會破產。客戶不是要無限滿足，而是要建立標準的。客戶服務應該是白紙黑字制定的標準，承諾就要實現。客戶購買產品或接受服務是否感到滿意，從兩方面考慮；
一是購買和使用商品、接受服務的期望是否感到充分滿意；
二是顧客付出的代價是否“物有所值”。正因為顧客需求的期望值中不僅包含廣義的質量要求，也包含了相應的價格要求，才會形成多姿多彩的商品世界和等級服務以適應不同顧客的各方面需要。企業的三大稀缺資源是時間、人和金錢，所以我們要把有限的時間聚焦在最有價值的客戶身上。客戶、產品分類走高階，按本文章共2頁，當前在第1頁  [1] [2]  下一頁