服務發言稿優質8篇

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服務發言稿篇1

讓愛與性命同在

題記:“愛在左，同情在右，走在性命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”——冰心金秋十月，又是一個黃橙橙的收穫季節，辛勞了一年的汗水，最後得到了回報，然而醫院裡的護理工作卻沒有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉由痛苦的表情變成放鬆的笑容時，什麼都值得了!

在平凡的護理崗位上時時刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們最大的潛質幫忙他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光裡，國家培養了咱們，教會了咱們知識教會了咱們做人，是時候回報社會了。創優，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地為病人服務。

記得有人說過:創優無止境，服務無窮期。咱們每位醫護人員也深知:患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。因此咱們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展“優質護理服務示範工程”活動，旨在透過“用心服務·用愛導航”，持續改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，咱們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以”探索顧客願望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。

天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅走黑暗。在20xx年我有幸成為了一名白衣天使，很多次黑夜裡我都在思考如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求咱們全心投入，真誠相待。我作為內一科icu護士工作已六年了，我是職責組長之一。

每一天早上交班後，咱們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，併為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，咱們會為患者刷牙、洗臉、餵飯等。咱們的病人大多正因住院時刻長，私人物品也就個性多，床上床下、床頭櫃、窗臺上到處都是，為此咱們一遍遍地幫忙他們整理，持續病房整潔。對生活能自理的病人，咱們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。

對生活半自理或完全不能自理的病人，咱們協助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛鍊，認真講解功能鍛鍊的重要性，取得患者配合。雖然每一天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。上午是治療最繁忙的時候，咱們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫後才能見到護士，轉變成此刻由職責護士不斷巡視病房，主動及時的為患者帶給護理服務。患

者們越來越信任護士了。咱們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，咱們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。

中午咱們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐並送至床旁，為生活不能自理的患者餵飯或鼻飼，用心詢問病人及家屬對飲食是否滿意，並且適時做好飲食指導，針對病人意見，和食堂聯絡，做出相應改善。

下午咱們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓咱們為他們洗頭、洗澡、擦身，咱們會親切耐心地對他們說:“你們就當咱們是你們的女兒，那裡就像您的家，沒關聯的。”許多病人漸漸地理解了。咱們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露後大便仍不能自解，在醫生的指導下，賴小蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說:多謝，可賴老師卻說:“這是我就應做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。

當然，建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施，為我科增添了新護士及助理護士，培訓了護理組長，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人帶給創新、人性化服務，得到了病人的稱讚。

建立活動不僅僅得到科主任和全科醫生的大力支援，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支援密不可分，大家用心響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展禮貌用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，透過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改善服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展醫學收集整理。

在開展優質服務示範病區活動中，咱們獲得了病人的好評，但仍需繼續發奮，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將“優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。建立活動離不開細緻、全面的護理服務。

具體在實施中，給病人帶給全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導帶給全程的優質服務。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，持續每個床單位整潔乾淨並協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。

icu是危重患者搶救及進一步支援護理的地方，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，認真講解翻身重要性，取得患者配合，危重患者個性是氣管插管上呼吸機的患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。一切生活護理均由護士完成。icu裡的每位護士都分管著一張病床的患者，這樣就能做到詳細熟知病情，有的放矢更好地制定護理計劃，及時評估

各項措施的落實狀況，更好地為病人減輕痛苦提高治癒率，更好地體現三分治療七分護理的重要性。曾記得c3床的一個患者，由於無尿全身重度水腫，能夠說一針扎進去出來的不是血而是水了，主任說了一句話，沒尿就讓他洩，總不能讓毒素都在裡面排不出來，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨著一個重大的護理問題，就是長時刻的糞液汙染會導致面板的破損，而且病人重度水腫，稍有不注意擦拭就會導致皮損發生，怎樣才能夠很好地執行醫囑延長患者性命，而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?咱們icu的護士做到了!在他在icu的日子裡，零褥瘡的發生率，這麼重的水腫這樣長時刻的通便治療，咱們透過細心的護理保證了零皮損的發生。

還記得c2床是一個嚴重路外傷的患者，從手術室送下來的時候，咱們聞到了噁心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看著他的樣貌，你完全不能想象，他，剛剛還是一個人!全身1條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭很多人都難以想象，只有恐怖片裡才有的!但是咱們科的護士不怕髒不怕累，硬是將他從死神手裡搶回來了一個月，多麼漫長的一個月!雖然最終咱們無法再次從死神手中搶回他，但是他走的時候家屬說了一句話，多謝，多謝你們，我知道你們盡力了!是啊，對於一個送來的時候呼吸心跳

都停止的，對於一個全身多處重要臟器破裂，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個月的時刻，咱們付出了所有的精力，咱們是多麼期望他醒來，所有隻要還有一線生機，咱們都不會放下，就算要咱們加班加點咱們也無怨無悔，正因在患者及家屬最無助的時候，要是連咱們都放下了，那他們就真的沒期望了!

主動開啟健康教育課程勢在必行!內二科的糖尿病專科門診就是一個很好的範例。三級預防是健康促進的首要和有效手段，是現代醫學為人們帶給的健康保障。是以人群為物件，以健康為目標，以消除影響健康的危險因素為主要資料，以促進健康、保護健康、恢復健康為目的的公共衛生策略與措施。最好的當然是一級的病因預防啦，防範於未然。但是很多來醫院的患者是發病不舒服才到醫院就診，能夠做到早期發現、早期診斷、早期治療的二級預防尤為重要。

萬一做不到三早，那起碼咱們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進康復。為了減少患者痛苦，延長性命週期，增加生活質量，減輕家庭負擔，健康教育就應貫徹整個醫療護理的始終，就應讓患者瞭解到，如果我這樣做，我就能夠過得好點。每週組織護理查房，除了解決患者醫療護理上的問題，更就應走進患者的心裡去，想病人所想，急病人所急。

咱們科很多都是老年患者，這麼多年走過來了，也許習慣很難在一天兩天內改過來，但是咱們完全有潛質做到每一天叫他少抽一根菸!還記得c2的老羅，送來搶救的時候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機，經過精心的醫療護理拔除氣管插管，轉到普通病房，普通病房裡沒護士二十四小時督促盯著他，老人家的煙癮又來了，幸好查房的時候及時發現，要不然

說不定那根菸就會要了這個copd的老頑固的命了。咱們耐心地跟他講了有一下午，不停地重複重複吸菸的危害跟飲食治療的重要性，說到之後老頭子就說，你們怎樣比我還長氣。呵呵，是啊!不長氣點，他見咱們一走，還不又要拿煙出來了，經過近一個月的治療。老羅出院了，出院的時候羅母親兩眼泛紅，對咱們千恩萬謝，說，就是正因咱們每一天跟他說戒菸跟飲食，氧療等健康教育，他此刻煙戒了，小肚腩也減了，飲食合理了，笑容也多了。你能夠想象，一個平車推進來搶救的病人，走路出去的愉悅樣嗎?看著他們康復，就是咱們最大的愉悅了!真的很有成就感!

醫院裡有太多這樣的事例，每件都是平凡的，但是對於咱們及病人來說都是深刻的，正因，這是1條條鮮活的性命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的，偉大的是咱們時刻跟死神鬥爭，平凡的是咱們做的其實也只是普通兒女就應做的事。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是咱們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變咱們服務的志向，正因咱們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。咱們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不堅信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，咱們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。正因這條路同樣用鍾愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悅，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到愉悅，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。咱們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，咱們只有默默的奉獻著自我的光和熱，默默的奉獻著自我的真情和愛心。

以前有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的生命中，誰都無法拒絕天使。咱們是這個城市時刻與性命同行的人，是關注健康和愛的使者。咱們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我愉悅、我繁忙、我愉悅，讓它永遠成為咱們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

服務發言稿篇2

紀錄片《蘇聯亡黨亡國二十年祭----俄羅斯人在述說》，生動講述了蘇共和蘇聯一步步走向衰敗的歷史真相，深入剖析了蘇聯亡黨亡國的根本原因，讓我們看到了一個大國亡黨亡國的歷史悲劇，看到了西方推行和平演變戰略以及前蘇聯黨內部分領導人政治上推行多黨制、經濟上推行私有化、意識形態上推行自由化和新思維造成的危害，更看到了一個黨脫離人民群眾、腐化變質帶來的嚴重後果。令人感慨，引人深思。

俄羅斯人的述說再一次警醒我們每一箇中國共產黨人：水能載舟，亦能覆舟。蘇共是靠人民群眾的支援和信任起家並發展壯大的，但在長期執政之後，蘇共特別是個別領袖人物，逐步喪失了對共產主義的信念，主動放棄了馬克思主義的指導地位，宗旨意識逐步淡化。當蘇共不再是蘇聯工人階級的先鋒隊，不再是蘇聯人民利益的代表者的時候，蘇共也就失去了人民的信任，蘇共垮臺也就成了歷史的必然。

以人為鑑，可得明失;以史為鑑，可知興替，學習觀看這部警示教育片，使我們更加深切體會到堅持馬克思主義、堅持和完善黨的領導、堅定共產主義信念、堅持黨的群眾路線、時刻同人民群眾保持血肉聯絡的極端重要性和歷史必要性，更加深刻體會到黨中央部署開展以為民務實清廉為主要內容，以堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風為突破口的黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義。作為基層央行的黨員幹部，關鍵是要解決好理想信念這個總根源，解決好世界觀、人生觀、價值觀這個總開關，不斷提高履職能力，提升服務群眾的水平。

一、加強思想政治建設，堅定理想信念

指出：理想信念是共產黨人精神上的鈣，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會缺鈣，就會得軟骨病。當前，必須著力強化黨員幹部理想信念、道德修養、組織紀律等方面的思想教育，引導他們自覺抵制官本位、拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕。要注重思想教育的方法創新，提高思想政治工作的針對性和有效性。避免用簡單老套的單向灌輸的教育方式，應根據實際情況，新增人文關懷和心理疏導元素，增強思想教育的人情味，把理想信念教育和實現個人價值結合起來，引導黨員幹部堅定理想信念，打牢思想基礎，在各種誘惑面前理想信念堅定，在關鍵時刻敢於擔當，勇於奉獻。

二、強化宗旨意識，堅決反對四風

全心全意為人民是我們黨的根本宗旨，早在新中國成立前，毛澤東同志就指出：群眾生產，群眾利益，群眾經驗，群眾情緒，這些都是領導幹部們應時刻注意的。一切為了群眾的工作都要以群眾需要出發，而不是從良好的個人願望出發。當前，群眾深惡痛絕、反映最強烈的就是四風問題，為什麼老百姓會對四風的反映最強烈，究其原因，是因為四風直接損害到了群眾利益。官僚主義容易和魚肉百姓聯絡在一起，形式主義容易和勞民傷財 聯絡在一起，享樂主義、奢靡之風容易和民脂民膏聯絡在一起。損害群眾利益，就是違背黨的性質和宗旨，群眾當然不答應、不滿意。所以我們必須進一步強化宗旨意識，引導黨員幹部把心思用在工作上、用在幹事創業上，用在全心全意為人民服務上，切實為群眾做好事，辦實事，幫助群眾排憂解難。

三、加強正面宣傳引導，弘揚新風正氣

深入開展道德模範、時代楷模、最美人物的學習宣傳，開展我推薦、我評議身邊好人活動，是新形勢下加強幹部職工思想道德建設的重要手段和有效載體。今年以來，蘇州中支黨委結合分行第三屆十大和諧標兵和20xx年十佳好人好事網上評選和表彰宣傳活動，積極開展身邊的榜樣主題宣傳教育活動，深入挖掘和宣傳一批幹部職工中的先進典型(如省級工人先鋒號調查統計科、科技科;省級巾幗文明示範崗人事科;分行級十大和諧標兵唐生枝、分行國庫系統先進個人江f等等)，引導幹部職工崇德尚善、見賢思齊。下一步要繼續以開展弘揚先進年活動為契機，引導幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，通過內聯網、宣傳櫥窗、展板、道德講堂等多種渠道，宣傳展示先進典型事蹟，用身邊的人和事教育幹部職工，使幹部職工學有目標，追有標杆。進一步加強黨史、行史教育，深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德四德教育、作風效能建設年和做文明有禮的央行人活動，展示主流，弘揚正氣，激勵群眾，形成積極向上的和諧氛圍，引導全體幹部職工以身邊的先進模範人物為楷模，努力做好本職工作，爭創一流工作業績。

四、強化黨建和黨員的教育管理，提高服務群眾的能力和水平

黨員是一個政黨的細胞，一個政黨要贏得群眾的信任和支援，黨員的先鋒模範作用和支部的戰鬥堡壘作用必須發揮好。一方面要嚴把黨員入口關，一方面要健全和完善各項黨內製度、嚴肅黨內組織生活，通過開展形式多樣的組織活動，引導全體黨員增強黨性修養，弘揚良好的道德風尚，把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，擁護不擁護作為工作的出發點和落腳點，圍繞總行提出的改進作風，服務群眾，促進履職目標，找準服務群眾的載體，著力在支援實體經濟發展，維護金融穩定，提升基層央行金融服務水平上下功夫，自覺把踐行黨的宗旨落實到履行基層央行職責的具體行動上，真正做到立黨為公，執政為民，清正廉潔，為黨和人民的央行事業作出積極貢獻。

服務發言稿篇3

尊敬的各位領導、評委，朋友們：

大家好：

我叫××，今天，我所站的這個舞臺是一個幸運的舞臺，它代表了機遇、挑戰、責任並存。對此，我的態度是：抓住機遇、迎接挑戰、肩負責任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞臺。我竟聘的崗位是：個人金融業務部經理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領導下，虛心向老同志學習，團結科內同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報黨委對我的培養與信任，如果失敗也決不灰心，我會一如既往地做好現職工作，並積極支援、全力配合到任科長的一切工作。

一、個人簡歷：

我生於××年××月××日，××年考入遼寧財政專科學校會計系，主攻工業會計專業。在校期間，任體育部部長。××年××月畢業分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先後做過儲蓄員、綜合員;××年××月任遼化支行儲蓄部副主任，分管核算工作;××年××月調入市行個人金融業務科任督導員至今。

二、競聘的優勢

基於自己年參加工作以來，在最基層磨勵數年後擠身領導崗位，經過支行儲蓄部副主任六年的鍛鍊，和近二年在市行擔任督導員的經歷，我認為自己具有三大優勢：

⒈具有一定的政策理論水平。

我是在領導和同志們的幫助下成長起來的年輕幹部，特別注重政策理論的學習。嚴以律己，寬以待人，在行外，做到以真情打動客戶，換來無價的友情;在行內不搞小團體，平等待人，團結同志，在集體中能夠形成團結向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。

⒉具有必備的業務水平。

大學會計專業的系統學習，為我從事個人金融工作打下了堅實的理論基礎和較好的業務素質。我在做好分管工作的前提下，刻苦鑽研業務，兩次參加了個人金融專業微機系統的升級改造，特別是今年零售子系統的投運。從初期準備、測試、相關引數的編制到系統的順利投產，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統的生產執行規律瞭然於胸，因而我自信無論在任何情況下能夠迅速進入角色及時應變，採取有效措施，作到有的放矢。

⒊有管理、開發中間業務的經驗。

中間業務是我分管的工作之一，從業幾年的經歷使我積累了豐富的經驗，特別是參加省行個人理財業務的培訓，進一步強化了現代商業銀行經營意識、充實了相關專業知識。所以我有信心、有能力為我行今後進一步拓展中間業務領域，增加中間業務收益儘自己的力量。

三、競聘後的打算

加入後，中國的銀行業進一步開放，並且隨著過渡期的結束，銀行業將全面開放。這就意味著中國銀行業面臨著來自外資銀行的競爭，國內銀行與外資銀行共處於中國經濟的舞臺。同時，加入後，中國經濟的國內和國際環境發生變化，這種變化同樣會對銀行業產生重要影響。可以說，加入後，中國的銀行業是機遇和挑戰並存。在這種環境下，認真研究對策，迎接衝擊和挑戰，是解決問題的唯一途徑。結合我行實際情況，充分考慮個人金融業務特點，一切從實際出發，找出切實可行應變對策，是我今後工作的重點。為此我要著重作好以下幾項工作：

⒈儘快出臺儲蓄承包考核方案。並且實施過程中，根據各支行、各儲蓄所的位置、業務種類、人員配置等因素，調整相關基數，以趨更合理。當前，我行個人金融專業出現儲蓄存款嚴重下滑的局面，截止月日，我行儲蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負增長萬元，較上月負增長萬元;外幣儲蓄存款餘額萬美元，較年初負增長萬美元，較上月負增長萬美元。儘快出臺承包方案、調動職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會或走訪調研的形式，瞭解一線員工的思想動態，以便統一認識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢頭。

⒉實施“差別化服務”舉措，重點抓住優質客戶。為了適應金融業務多元化和多功能化的要求，充分利用我綜合系統資源共享的優勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客戶資訊基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優質客戶群體檔案，以便有區別地進行“級差”服務。

⒊充分利用電子銀行營銷功能。轉變過去“網點戰術”、“人海戰術”的舊觀念。充分發展網上銀行、電話銀行等電子銀行業務，在市區興建個自助銀行，並在宣傳、推廣和引導使用上下功夫，以有效分流櫃檯壓力，同時利用自助式銀行取代現有的延時所、小時所，降低個人金融專業的運營成本。

⒋加強對中間業務的研究和開發。

①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業務，要採用市場退出機制。如代發社會統籌養老金。

②明確我行中間業務發展方向：穩定地加快中間代理業務步伐，科學地確立代理收費方式，合理地確立代收費率，逐步地增加收費業務種類，嚴格中間代理業務考核。針對目前中間代理業務的起步階段，投入一定的人力、物力進行中間代理業務的開發，迅速佔領這一新興業務的制高點，強佔市場最最大份額，也是工作的重點。

5.強化內部管理，做好經營風險和經濟案件防範工作。

①要堅持發展動態的觀點，對安全防範工作，常抓不懈，用發展的眼光審視自己的防範能力，增強主動防範意識，使犯罪分子無可乘之機。

②完善零售子系統的配套核算辦法。

③加強檢查輔導工作，加大檢查頻率，使各項規章制度真正落實到實處。

⒍加強隊伍建設，強化素質培訓

目前我行個人金融業務櫃麵人員素質參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業務能力，加上櫃員對日常業務幾乎處在疲於應付狀態，根本無暇顧及市場營銷，不能應對未來銀行業的發展。因此，既要在切實抓好個人金融專業的黨風廉政建設，貫徹黨風廉政責任制，更要加強對廣大員工職業道德、愛崗敬業、遵紀守法、廉潔自律等方

服務發言稿篇4

近期，通過認真學習系列重要講話、黨章、廉政準則、《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習檔案選編》;聽取專家輔導和市委陳興超書記輔導;觀看《永恆的信念》、《築夢之基》專題片等，進一步深化對新形勢下開展黨的群眾路線教育實踐活動重要性的認識，更加明確了新形勢下貫徹執行黨的群眾路線的基本要求。

群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，並且創造性地貫徹於革命、建設和改革的歷史程序中，貫徹於我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到最廣大人民群眾的真誠擁護。

但是，隨著經濟社會的發展、物質財富的豐富、辦公條件的改善、執政環境的優化，有的黨員幹部發生角色錯位，由公僕變為主人，從根本上脫離了群眾;有的黨員幹部對待上訪群眾，認為有些群眾無知、野蠻，不講理、是刁民，怕接觸群眾、對話群眾，從心理上拒絕群眾;有的黨員幹部不關心群眾，對群眾反映的問題漠不關心、久拖不辦，從感情上傷害了群眾。

中央看到了問題的所在，及時啟動了自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高程式，果斷部署在全黨開展群眾路線教育實踐活動，十分及時、相當關鍵，體現了中央的政治眼光、群眾情懷、憂患意識。

開展群眾路線教育實踐活動，就要以群眾的語言，跟群眾交流，擺正自己，放下姿態，為群眾辦實事、辦好事。通過深刻剖析在貫徹群眾路線中存在的四風問題，擺正同人民群眾的關係，知道我是誰;藉助鮮活有效的活動載體，讓走基層、接地氣、轉作風，認真傾聽群眾呼聲，始終與群眾站在一起，明確依靠誰;加強制度建設、作風建設，將深入基層、走進群眾固化為自覺的常態行為，一切為了群眾著想，弄懂為了誰。

通過紮實有效的實踐活動，增強宗旨意識，真正把人民放在心中最高位置。

服務發言稿篇5

“青春”是一個多麼美妙的字眼，然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。支行分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下，她都對中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍裡，她始終堅持認真學習，刻苦鑽研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。從年任分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創出了驕人的成績，成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。

服務手段大膽創新

在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。

走進市場親近客戶

為了穩定和爭取更多的客戶，將三尺櫃檯服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司跑了好幾次，但收穫甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終於被的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，並將資金逐步的轉入中行賬戶上，日常存款餘額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以後的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調動工作長期在外地，家裡只剩她一人照顧讀國小的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況後，為了拉近和客戶的距離，主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,並輔導他做作業。每次把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝。現在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處，並動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收穫時的驚喜；滿足於由於堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障後的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處後，她時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。

終於“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模範。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。”

服務發言稿篇6

群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，並且創造性地貫徹於革命、建設和改革的歷史程序中，貫徹於黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到最廣大人民群眾的真誠擁護。

然而，隨著經濟社會的發展、物質財富的豐富、辦公條件的改善、執政環境的優化，有的黨員幹部發生角色錯位，由公僕變為主人，從根本上脫離了群眾;有的黨員幹部不關心群眾，對群眾反映的問題漠不關心、久拖不辦，從感情上傷害了群眾。

中央看到了問題的所在，及時啟動了自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高程式，果斷部署在全黨開展群眾路線教育實踐活動，十分及時、相當關鍵，體現了中央的政治眼光、群眾情懷、憂患意識。

開展黨的群眾路線教育實踐活動，就要以群眾的語言跟群眾交流，擺正自己，放下姿態，為群眾辦實事、辦好事。通過深刻剖析在貫徹群眾路線中存在的四風問題，擺正同人民群眾的關係，知道我是誰;藉助鮮活有效的活動載體，走基層、接地氣、轉作風，認真傾聽群眾呼聲，始終與群眾站在一起，明確依靠誰;加強制度建設、作風建設，將深入基層、走進群眾固化為自覺的常態行為，一切為了群眾著想，弄懂為了誰。通過紮實有效的實踐活動，增強宗旨意識，真正把人民放在心中最高位置。

服務發言稿篇7

我很高興能和大家一起在這裡召開我們文章文具公司20x年度首次員工大會，我代表公司，代表總經辦，代表行政人事部，對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因為有你們，文章才會更加精彩。

剛才杜經理的講話具體實在，同時對生產工作作了詳細安排，對今後的工作作了表態發言。

在這裡，我也要強調三點：

第一遵章守紀、重塑形象

20x年我們的管理將要上一個新臺階，那麼，首先會完善公司制度，向實現管理規範化進軍，因為成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度，隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理無疑是持續發展的根本。其次，要加強培訓力度，目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責，需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為大家帶來幫助。再次，加強團隊建議，正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”，只要我們這個團隊對工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規程，一定要按廠規廠紀行事，努力樹立企業形象，比如現在啟動的考勤制度(拓展細說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領導和工作安排。

第二齊心協力、精誠團結

截止今天，我們公司現有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來自五湖四海，但我們為一個共同的目標(賺錢)，也為了文章的成長和我們自已的進步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團結在一起，工作、生活有什麼困難，及時反映，發生什麼矛盾、彆扭，也要心胸開闊，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，因為，團結就是力量，只有團結，才能保證各項生產工作順利進行，但對於拉幫結派、明爭暗鬥、陽奉陰違這種醜惡現象絕不允許在我們內部存在。目前，公司條件有限，比如對宿舍的調整(為什麼要調整及調整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。

第三忠於職守，盡職盡責

我們的整個公司就像一部大機器，每一個人就像機器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨幹，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現在哪裡?在發生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發揚主人翁的精神，樹立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點，你們要幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，360行，

行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼裡，記在心裡的。公司的成長離不開大家，公司發展了，你們的待遇也會跟著提高。

全體員工朋友們，20x年我們將翻開新的一頁，讓我們在劉總的正確領導下，在各級管理人員的帶領下，在全體員工的共同努力下，我們團結一致、頑強拚搏、開拓進取，為全面完成20x年各專案標任務，為文章文具公司創造新的歷史、新的輝煌而努力奮鬥!

謝謝大家。

服務發言稿篇8

尊敬的各位領導、各位同事大家好!

今天我很高興能和大家在一起共同慶祝新年的到來。首先，我代表我們行政人事部向各位同仁致以新年的問候和祝福，其次祝願我們的公司在新的一年裡更上一層樓，同時祝願大家身體健康，工作順利，萬事如意!

時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到咱們公司已經有1年多的時間了，細數這段時光，辛苦忙碌但卻充實而有意義，是公司磨練了我的意志，給我信心和勇氣，帶給我成長的空間。對於個人而言，他不僅僅讓我從一個pc售後轉變到一個職業網管，同時更是教我學會做人、做事。在這1年的時間裡我通過不懈努力取得了一點成績，但也存在著許多不足，回顧過去的一年裡的工作，我把我們部門的工作成果拿出來與大家分享，希望與大家共同進步。

從年初到現在的時間裡，我們先後參加了公司的內部裝修以及伺服器網路辦公系統的整體改造。集團電話系統的更新，前臺門禁系統的調整，網路防毒系統的組建，網路下載檔案單項傳送的開發，網路印表機及網路掃描器系統的應用，優化了檔案伺服器的結構，以及解決之前存在的一些技術問題等。

一分耕耘，一分收穫。20x年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。期間我們有很多工作經驗值得總結，有勞動成果值得我們珍惜。在過去的20x年，我作為剛到公司工作的第一年，在工作中面臨著各種壓力，但是我非但沒有望而卻步，相反能夠與大家能夠緊緊的團結在一起，堅持我自己的理想及信念，用我的堅強毅力，和不怕苦，不服輸的工作作風，在團隊扶持下，井井有條地按計劃完成了預定任務，為20x年畫下了一個完美的句號。這就是我與我們團隊的勝利，我為我是這個公司的一員而感到自豪!在此，我向我們公司的各位成員致以最崇高的敬意，尤其是感謝領導我們這個公司的領導，他們面對著比我們還要大的壓力，正是有了他們的帶領，我們這個公司才能走到更美好的明天。

(鞠個躬，然後底下肯定要給你鼓掌)

以上只是我個人的愚見，作為一個職場人，我要走的路還有很多，我自身還有很多不可避免的缺點。與初入公司時面對新環境新問題的茫然無措相比，今天我還能站在這裡，也是與各位對我的包容與無私的幫助是分不開的。我要學習各位身上堅韌的品質，面對困難不服輸的精神，在即將到來的新的一年裡，我要加強自我管理、自我約束，努力提高自身技術水平，在領導帶領下、在大家的幫助與鼓勵下，一同攜手，為把我們的公司推向一個新的發展高度而不斷努力!

我要說的就這些，最後，再次祝願公司全體成員新年快樂!