精選最新公安機關調研報告

做好群眾工作，贏得群從滿意，不是一日之功，要求我們在實際工作中，牢記群眾觀點，真心服務群眾，站在促進社會和諧穩定、推動公安工作科學發展的戰略高度，紮紮實實做好群眾工作;下面是本站小編給大家帶來的精選最新公安機關調研報告、希望大家喜歡!

群眾工作，就是堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的工作路線，公安機關的群眾工作，是黨和政府群眾路線在公安工作中的體現，堅持專門工作與群眾路線相結合是公安工作的優良傳統。當前基層公安機關“群眾工作難做”的現象比較突出，嚴重製約了公安工作的有效開展。如何提高基層公安民警群眾工作能力，著力做好群眾工作，切實打牢群眾基礎，成為新時期新形勢下公安機關面臨的一個亟待解決的問題。

一、當前基層公安民警群眾工作存在的主要問題

群眾工作是公安工作的生命線，是公安機關的一項基礎工作，更是公安民警的一項基本功。但當前有很多基層民警並不精通甚至是沒有掌握群眾工作這門藝術，從而出現了交通工具改善了一張玻璃把我們與老百姓隔開了，通訊改善了我們和老百姓的距離拉遠了，我們的學歷提高了但說不到老百姓語言了，使我們與群眾的感情丟失，警民魚水關係沒有了，失信於民，出現了信任危機，導致我們的基層基礎工作十分薄弱。

一是認識不到位。相當一部分基層民警沒有從思想上認識到做群眾工作的重要性，總認為多一事不如少一事，不重視入戶走訪，不注重與群眾的溝通，因此不主動去做群眾工作，凡事不善於組織群眾、發動群眾和依靠群眾。

二是身子沉不下。群眾工作是一項細緻、艱苦而又繁瑣的具體工作，需要民警付出很多的時間和精力，但民警在行動上不能“沉”下村組、社群，不能深入群眾中，不能同群眾打成一片。

三是能力不夠強。做群眾工作的能力需要在長期的實踐中學習、探索、磨練、積累和總結。相當一部分民警沒有練就過硬的做群眾工作的能力，不掌握基本的方式和方法。把握不了群眾心理，學不會群眾語言，掌握不了溝通技巧，在開展群眾工作時，不會化解矛盾、調處糾紛，沒有主動服務的意識，不會宣傳發動群眾，不會開展群眾工作，讓群眾對民警失去了應有的信任。

四是作風不紮實。民警在平時的工作中，遇到鄰里糾紛或發生的案件不能及時予以化解和處理，甚至出現久拖不決的現象，還有的在具體警務和執法活動中，考慮社會效果不夠，工作不深不細，導致群眾不理解、不支援公安工作，對公安機關產生“門難進、臉難看、事難辦”的誤解。

二、基層公安民警群眾工作中存在問題的主要原因

一是不願做群眾工作。部分民警職業優越感太濃，對群眾缺乏應有的感情、熱情和親情，在工作中，習慣於坐在辦公室裡等報警，不願意深入群眾、深入田間地頭，不願和群眾打交道，不願接觸群眾，更不願做深入細緻的群眾工作。

二是不會做群眾工作。部分民警尤其是年輕民警綜合素質不夠高，社會閱歷淺、工作經驗少，但又不虛心學習、討教做群眾工作的方式、方法，導致做群眾工作時無所適從、無從下手。

三是不善做群眾工作。部分基層民警為民服務的觀念差、意識弱，做群眾工作的方式、方法不得當，方法簡單、粗暴，群眾基礎比較薄弱，甚至是還存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的情況，傷害了群眾感情。

四是不敢做群眾工作。有些民警缺乏做好群眾工作必需具備的政策理論水平、法律業務素質、組織協調能力和語言表達能力，缺乏社會知識和處事經驗，切不準群眾的思想脈搏，抓不住群眾關心的熱點問題，因此，不敢去做群眾工作。

三、解決做好群眾工作的方法措施

群眾工作是公安工作的永恆主題。群眾在我們心中有多重，我們在群眾心中就有多重;我們平時不拿群眾當回事，關鍵時刻群眾就不會拿我們當回事。要做好群眾工作就必須深入群眾、聯絡群眾、服務群眾、依靠群眾，需要我們在工作中虛心學習，不斷總結經驗和教訓，積極改變“老辦法不管用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不能用”的被動局面，以提升“搭得上話、交得上心、辦得好事、情況撈得上來”等方面的能力為重點，不斷提高群眾工作水平，從而達到“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動”的總體要求。

一是要邁開雙腳深入群眾。作為基層公安民警，一定要擺正自己的位置，就是要改變坐等報警的被動警務模式，走出辦公室，邁開雙腳，帶著誠意、帶著敬意、帶著熱情，以公僕的身份、平等的心態，常到群眾家中串門走訪，和群眾打成一片，真正做到面對面的溝通、心與心的交流，從中瞭解轄區的治安情況，聽取群眾的心聲與訴求。尤其要勤到轄區中的人大代表、政協委員、社群村組幹部、治保幹部、調解幹部，以及治安積極分子家中串門，知其冷暖疾苦，解其苦難憂愁，只有充分調動起他們參與社群治安管理、化解矛盾糾紛和提供情報資訊的積極性，才能形成工作的合力。

如果轄區群眾平時見不到我們民警人影，我們有事要找群眾才上門，群眾對我們民警就會有距離、有隔閡、有戒備，就會因不瞭解而不信任、不配合，甚至避而遠之，公安工作將難有作為。只有我們經常深入到群眾中去，與群眾建立密切聯絡，形成血濃於水的魚水關係，使自己根植於人民群眾之中，才能獲取群眾的信任與支援，才能做到資訊靈、情報準，才能有效服務現實鬥爭。

二是要耐心細緻聯絡群眾。我們基層公安民警經常遇到這樣的問題，同樣一個案子或一件事情，有的民警到群眾中去調查處理，輕而易舉就獲得了線索，把事情圓滿解決了，而有的民警卻再三碰壁，原因就是這部分民警沒有真正把群眾當作老師，沒有用請教、學習等態度去做工作，而是採取了強硬、命令、責問等態度，群眾連最起碼的人格尊嚴都不能保證，又怎麼能配合你的工作呢。從中也可以看到，懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧是何等的重要。因此，我們要把群眾當老師，不僅要有虛心、要有誠心，更要有耐心。

要學會說老百姓聽得懂的話，說老百姓想聽的話，用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結，切忌說大話、假話、空話、套話，多說真話、實話、掏心窩子的話，一就是一、二就是二，言行一致，使群眾感到親切樸實，產生情感共鳴。要樹立“攻堅不畏難、解結不畏煩”的思想，一次不成，就兩次，兩次不成就三次、四次甚至更多次，一種方法不行，就換換其他方法，以認真負責、耐心細緻、不厭其煩、堅韌不拔的態度、作風和意志，從人民群眾最關心的小事做起，從人民群眾最急需的事情做起，千方百計為群眾做好事、辦實事、解難事，努力在一點一滴中體現公安機關的愛民之心，在一言一行中累積群眾對公安機關和民警的信任，以真情換真心，以實績贏得民心，以實際行動打動群眾，努力爭取群眾的理解支援，真正實現警民一家親。

只有這樣，群眾才會對我們交真心說真話，才能得到群眾的支援和認可，才能獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎。這樣以來就沒有發動不了的群眾，沒有收集不到的情報資訊，沒有解決不了的治安問題，從而推動和實現社會治安群防群治，真正實現新時期公安工作與群眾路線有機結合，開創新時期公安機關群眾工作的新局面。

三是要主動熱情服務群眾。服務群眾，就是為群眾辦事，就是為群眾辦實事、辦好事，就是要把維護群眾利益的事一件一件地辦好。面對群眾上門辦事、報案求助時，要熱情接待，態度和藹;面對群眾反映意見、批評投訴時，要虛心傾聽，坦誠面對。對一時難辦的事情，甚至辦不到的事，我們不能迴避，更不能“忽悠”，要主動給群眾講清楚、說明白。群眾的事，有些看起來是雞毛蒜皮的小事，但對老百姓來講，就是大事，就是急事，就是難事。因此，群眾的事沒有小事，必須一件一件地辦好、一件一件地辦實，只有這樣才能贏得群眾的信任。

四是要多措並舉宣傳群眾。有效地宣傳是增強群眾對公安機關和公安工作了解，促進理解，得到群眾支援與配合的主要方法。在各項常規宣傳的基礎上，首先要圍繞熱點搞宣傳。宣傳一定要貼近群眾生活，引起群眾興趣，圍繞群眾最為關心的熱點搞宣傳，抓住群眾心理，必然事半功倍;其次要圍繞群眾需要搞宣傳。把宣傳作為為民服務一種方式，在宣傳內容上要充分考慮對人民群眾生產生活會有何幫助和作用，把群眾需要作為重點，自然能引起群眾注意和感謝;最後要選擇群眾喜聞樂見的方式。宣傳工作不能板起面孔說教，不能僵化教條。要採取吸引群眾興趣的載體，使用深入淺出的表述方法，方便群眾理解，提高宣傳效果。逐步增強主動配合公安工作的自覺性。

五是要充分依靠發動群眾。實踐證明，哪裡的群眾工作做得好，哪裡的群眾就滿意，哪裡的社會治安就穩定，哪裡的警民關係就和諧，哪裡的公安工作就順利。只有我們把人民群眾發動起來，調動積極性，群防群治，才能在基層派出所民警控制的社會陣地形成一股強大的力量，更好地維護社會治安。所以我們在開展工作中要相信群眾，依靠群眾，認真聽取群眾的意見和建議，從而調動群眾支援公安工作的積極性和主動性，齊心協力把公安工作做好。

總之，做好群眾工作，贏得群從滿意，不是一日之功，要求我們在實際工作中，牢記群眾觀點，真心服務群眾，站在促進社會和諧穩定、推動公安工作科學發展的戰略高度，紮紮實實做好群眾工作，不斷推動公安工作和隊伍建設邁上新臺階，為建設美好旬陽和促進縣域經濟發展做出更大、更積極的貢獻!