移動前臺工作鑑定
轉眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這極其充實的工作中,我即辛苦又開心,收穫很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業務流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面,除了正常的收費、辦理業務等工作外,接待使用者、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面,高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。
二、我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後,我經常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會。
1、善於總結。總結是一個很好的習慣,人的一生當中如果每天都花一點時間去總結,那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心裡思考、口頭總結,希望自己的收穫更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結,我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解,更深的感悟。
明年工作的展望
2.結合客戶的消費行為,深入發掘增值業務的發展重點。由於客戶群的特點,不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同,因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣,並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施,如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標,我將以此作為人生的一個新的起點。
最後,感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會,感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經歷風雨的洗禮,緊跟前進的步伐,才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
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優秀高三學生的個人自我鑑定
進入高中學習三年來,我踏踏實實,一步一個腳印,向知識的殿堂穩步邁進。在學習上我一絲不苟,認認真真,愛好看書,總能從所做的事情中總結出經驗教訓。在生活中,樂於助人,與同學、室友關係十分融洽。性格活潑開朗,簡潔大方,深得老師同學們的認可。愛好體育運動,積極參加運動會...
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特崗教師轉正自我鑑定2篇
篇一我於2xx-xx年7月通過考試,成為雲南省20xx特崗計劃中的一員,來到龍陵縣象達鄉迤沙完全國小工作。光陰似箭。一年來,在校領導和同事們的關心持下,我成功地實現了從學生到老師的轉變工作中自身得到了多方面的鍛鍊,能力得到全面的提升,思想認識也有了極大的提高。一...
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青幹班學員自的我鑑定
老師同學們大家好:今天站在這裡,我十分激動和高興。激動的是能夠有幸成為XX年青幹班中的一員,在這裡接受系統的培訓和學習。高興的是通過這次培訓和學習,結識了市委組織部的幾位科長,市委黨校的各位領導﹑老師和在座的各位同學。我叫。。,來自四平市市區河道管理處,1972...
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電大學生自我鑑定
我是中央廣播電視大學XXXX屆漢語言文學本科班的學生。XXXX年秋我懷著強烈的求知慾和進取心參加了電大學習,現已修完全部課程,就要畢業了。三年電大學習,使我獲益良多。學校嚴格的管理,嚴明的紀律,良好的校風,為我們營造了優良的學習氛圍。在學校的嚴格要求和輔導老師...