2010移動暑期實踐心得

20XX移動暑期實踐

在移動暑期實踐的一個月中，真正工作環境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的幾日，許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。
第二週，我們從茶山調到慈湖營業廳，與原慈湖區的實踐者合併成12人，分為兩個小組。我依然擔任組長，負責每日的考勤工作和業績統計，並給他們信心，面對艱苦的工作，堅持下來。
之後，我們開始真正接觸到移動客戶經理的繁重工作。每日，將有數百個外呼電話要播打，內容有推薦夏日大客戶充話費送話費的，虛擬網繫結，客戶經理滿意度調查，解答客戶業務的疑問等。對待每一個客戶都要微笑，耐心，無論他再怎麼刁鑽、難纏或是拒絕，仍然要細心講解，繼續下去。期間，我們會有客戶經理的外派工作，包括拓展新企業，蒐集企業資訊，或是到大客戶的集團去擺攤設點，推廣移動總機業務，代辦充值送話費，集團員工宿舍寬頻等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團活動，非常充實、緊湊。
而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起，是件有趣的事。大家互補互助，充分發揮團隊精神，默契合作。每週我們要做好本週的心得，照片拍攝，離不開隊友們間分工協作。我們分享學校的趣事，討論對時事沸點的看法，十分愉快。特別是這一個月來，我們經歷了酷暑、颱風、停電等惡劣環境，能有始有終，非常不容易。
一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊友們共同戰鬥。