社會保險事業管理中心實習體會
實習一般我們都會覺得這是理論聯絡實際的橋樑,通過實習可以使自己的所學與所行緊密結合起來。通過兩週的時間,自己也感覺到了先前學的東西在思想上給了我很大的啟示。
我們的實習單位是南昌市社會保險事業管理中心,整個單位承擔了南昌市大部分的養老保險業務。從視窗的人流來看,在這裡工作的人們並非想象中的輕鬆。社保對大部分來說還是一個新鮮的東西,先前大鍋飯式的集體福利、集體分配在遇到強調個作用和貢獻的新型社保制度時,很多人顯得並不是很適應。這也無疑加重了工作人員釋疑方面的工作量,甚至也會由於雙方資訊的不對稱而帶來了言語上的誤會和肢體上的衝突。
作為一個實習生,來到單位首要的義務便是幫師傅們打理事務,提供力所能及的幫助,並在這個過程中將具體的操作要義領會。記得自己曾經在課堂上說過,社保局的事情基本上是電腦操作,即使是初中文憑也能幹,工作的替代性很強。事實上,這種看法還是不夠全面的,我些許只是看到了表面的東西,並未親身體會其中的真正要義。
實習生活對那些已經實習完的和正在實習的同學來說,多數會感覺實在日復一日的重複繁瑣的程式,個人的創造性已然被電腦的程式所束縛。如果我們真這麼想,那還是略顯偏頗的。日常簡單的重複性工作雖說無序多麼高的“智商”,但需要很高的“情商”。從電影、電視以及網路媒體中我們都可以看到很多人得到人們的認可並非其從事的事業有多麼的“偉大”多麼的“非凡”,而是在一個簡單的、重複的事業上秉持持之以恆、兢兢業業的態度,最終而獲得人們的認可。或許你會說,我只是在這裡實習,不一定會從事這項“重複”的工作。但你必須認識到,將來我們走上工作崗位後,很大一部分人還是會在相當長的一段時間內從事這種“簡單、重複、機械”的事務。讓實習成為檢驗自己心性的一個平臺,利用這個平臺鍛鍊的機會去思考自己將來如何去面對可能遇到的類似問題,未嘗不是一件有意義的事情。
從每天早上坐公交上班到回校,在車上總是會思考很多。車上、車外的不同景象也給了不同的思考素材。從交通堵塞到社保大廳裡排隊混亂都讓我想了很多,堵車基本上車子是不在一條直線上,排隊也基本上不在一條直線。像我們這個年齡發些“牢騷”很容易讓人想到“憤青”二字。秩序,也是我這些天思考最多的兩個字。因秩序問題而造成的人力、物力浪費是很嚴重的。單位大廳的視窗是開放式的,並不是像銀行機構那樣設定了一道玻璃牆壁來阻擋。大家都會有一個印象:現在一般銀行里人在多也能夠維持一個良好的“排隊秩序”,這個“排隊秩序”非如常規般讓人佔成一排,而是以號票和座椅來規制的。這個方法還是很好的,第一:節約了排隊的空間,使排隊隊伍不會很長、很粗;第二:唱票排位使秩序有了明確資訊的約束,秩序也就有了保證。或許我們的事業單位也可以借鑑這種操作方法。同時,辦理社保業務也會出現“淡季”,那麼這個淡季該如何去利用呢,讓工作人員在大廳裡吹空調、看報紙、聊天顯然是不合適的,走入基層設定流動代辦點也未嘗不是分流“旺季”業務量的可行選擇,同時對塑造事業單位的形象也大有裨益,流動的代辦點非流動的“宣傳牌”,以實質的服務辦理社保業務無疑是轉變事業單位辦公思維的可行性出路之一。
說了些遠的東西,也來說些近的東西。單位上的人給我印象比較深的應該就是樂科長了,或許是因為他長得很像周立波,但更為重要的是每次打招呼時,他總能給予一個真誠的迴應,這種真誠是可以通過笑容、舉止品讀出來的。他也會對我們說些加油努力之類的話,但語義上絕非是“空、套、假”而是帶有期望的。其他師傅們在教導我們的時候耐性還好,待我們這些“徒弟”們學成之後,基本上就“全盤交接”了,或許這也是實習的一種“潛規則”吧。
希望能每一個人在實習過程中有所學,有所思,有所成就。
實習已悄然過了四周,剩下三週的時間還需要我們去堅持、去發現、去學習。四周的實習生活,如果單論手頭上的事情大概一週時間已經能學會和電腦打交道了。電子技術的便利確實是節省了不少人力和物力。
人機之間的對話基本上是集中在那五個大的根目錄和下屬的眾多子目錄。第一個星期基本上是與綜合查詢和統計報表這兩個更目錄對話,再就是旁邊那臺整天價格不停的德實針孔印表機。或許是檔案留底的需要,針孔印表機能夠打出一式多份的特點正切合這一需要。當每次接到單子列印花名冊時,總會注意下企業的規模與實際上報人數是不是符合的。身邊的胡科長每次看到一些大的企業參保人數太少時,總會上問幾句。耳濡目染,自己也養成了這個習慣。
實習的具體崗位之間顯然並非不是相同工作量的,有些崗位緊湊些、有些崗位寬鬆些,這些都是正常的現象。作為實習生而言,首要的是務必做到將工作及時準確地完成,如果因為工作量的問題而糾結於心,那麼個人在今後的實習生活中就很難做到一顆平常心去對待工作,在服務質量和業務操作上也容易出現不必要的失誤。我們在讀書時,總會獨到“戒驕戒躁”“謙虛謹慎”以及校訓“靜思篤行,持中秉正”這些都是在告誡我們這些“成年人”務必以一種成熟的心態去待物接人。
無論事務繁雜瑣碎,都應做到淡然處之。“學之之博,未若知之之要;知之之要,未若行之之實”,來到一個新的環境,就應該使自己成為一個執著的學習者,一個踏實的實踐者。個人的涵養和修為是需要不斷通過自我學習、自我實踐、自我剋制,以求達到更高境界。我相信在你的案頭,你的枕邊都有那麼一兩本自勵自勉的讀物,那麼現在是時候把書中的所講進行實踐了!
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