集團客戶部實習感受實習報告
來移動實習將近2個月了,從前期集中培訓到現在在集團客戶部實習,我對自己加入的企業有了更深的認識與瞭解,也為能夠加入中國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以 “成為卓越品質的創造者”為目標,並堅持著“溝通從心開始”的服務理念,贏得了廣大客戶的信賴與支援。
正式進入工作後,自己首先從心態上要有所轉變,簡單的說就是從一名學生到一個職業人的轉變。無論在哪個工作崗位上,首先儘快適應工作環境,融入集體,趕上同事的步伐。其次,在熟練掌握各種業務知識的同時,不斷注意學習,腳踏實地的做好每一份工作。積累實踐經驗。提高服務意識和溝通技巧,牢記自己的一言一行都是代表著中國移動的企業形象,以客戶為中心,尊重客戶,不斷研究客戶的心理,隨時改變溝通技巧和服務觀念,揚長避短,竭盡所能的讓每一個客戶滿意而歸。
能夠進入集團客戶部實習,對於我是一次難得的學習機會。集團部所負責的業務大多是培訓中不曾接觸過的,它面向的客戶群體是企事業單位,剛開始工作時自己有些許不適應,在各位師傅對我的耐心指導與幫助下,使我很快的進入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶資料和刪除新增集團客戶資料等。開始覺得打電話很簡單,沒料到許多被核對的客戶並不配合,很難掌握到所需的資料。這時師傅們教授了許多與集團客戶溝通的方法與技巧,自己採取“換位思考”的方法,改變與客戶交流的語言與方式,首先打消客戶對來電者的不信任度,這樣同他們交流起來就比較順暢了。實習中我的收穫很多,在學校時,許多知識只侷限在書本上,思考問題比較單一,而在工作中,就要全盤考慮問題,把各個問題點都提前想好,才能把工作完成出色,同時也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業業績忙碌奔波著,大家這種敬業的精神也深深地影響並激勵著我,在這種工作環境的薰陶下,我對工作充滿了極大的信心與喜愛。
走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,我需要做的是在這個舞臺貢獻自己微薄的力量,創造出自己的精彩,回報移動。
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稅務局2010年實習報告
我於200*年*月在*市地方稅務局東湖新技術開發區分局進行實習工作。在這半個月裡,通過受理企業納稅申報、納稅登記和登出和對企業的納稅申報情況進行稽查等操作性極強的工作,結合所學會計專業理論,使我更系統地掌握了所學專業知識,加強了對會計工作崗位的認知和認同...
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客房服務員實習報告
早上來到6樓,客房的姐妹們正準備開會,我們就進去了,主管為我們安排了師傅。會後,她們各自拿著自己的交接本上崗了,我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好,有條不紊地進行著自己的工作,同時和我聊著工作和生活中的一切,看起來她很健談。在工作中,工作是有些累有些...
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2011年工學綜合實習報告
工學綜合實習報告一、實習說明(1)實習時間:20XX年12月1日至20XX年6月31日(2)實習地點:天津冶金集團中興盛達鋼業有限公司(3)實習性質:畢業實習二、實習單位簡介天津冶金集團中興盛達鋼業有限公司(以下簡稱公司)是由天津冶金集團有限公司和天津市冶金集團(控股)有限公...
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定崗實習班主任工作報告
20XX年8月23日至2013年1月我到欒城中學進行了為期半年的定崗實習。而見習班主任工作則是其中的內容之一。這幾個星期裡我擔任了高一8班的班主任,雖然很忙碌,但因為可以經常和學生一起談心,所以也覺得很充實。這段時間的班主任工作使我得到了很好的鍛鍊,既讓我真正...