2013濟鐵春運志願者社會實踐報告

社會是大課堂，實踐長真知識。假期對於我們大學生來講是一個難得的機會，因為在這段時間裡我們可以做很多自己想做但平常有沒有時間做的事，滿滿當當的安排假期生活，快樂而又充實。假期是大學生充實自我，增加閱歷的重要階段。很多大學生都有著自己精彩的假期計劃，打工是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身感受社會這個熔爐；有的大學生抓緊機會去進修，參加雅思、託福、考研等培訓班，讓自己的知識得到更加完善的補充;有的大學生則準備跋山涉水，去遊歷神州各個地方，擴大自己的視野，豐富自己的閱歷······而我則希望能夠傳播文明、傳播愛心，實現自己人生價值。所以我選擇了2013年濟南鐵路春運志願者的活動，成為了一名光榮的志願者。一年一度的春運隨著寒假的到來而來，每年的這個時候，鐵道部的工作都是異常的多，為此省團委向全省在校大學生髮出招募志願者的資訊，看到這個訊息之後，我毅然通過學校報名參加了這個活動。剛開始沒有志願者服務的時候，我原本以為這個工作應該會很輕鬆的，可是不然，做一名合格的志願者，把春運工作做好並沒有我們想象的那麼輕鬆、那麼簡單。

因為我的二學位和志願者工作時間上有所衝突，所以，為了更多地投身到志願者專案上來，大年初四一大早，當人們還沉浸在新年的氣氛中時，我就來到了距市區十幾公里的京滬高鐵濟南西站。由於是提前上崗工作，當天來志願服務的就只有我一人，經過西客站客服中心的姐姐一番培訓，我正式走上了工作崗位，我被安排在三樓候車大廳濟鐵青年志願者服務站。剛開始的時候，我對這裡的一切都感到很新鮮，對工作也很好奇，我的工作基本就是給人答疑解難，給乘客指路。由於還沒有過完年，西客站的旅客並不是太多，所以第一天我的工作也比較輕鬆。不過我還是發現了一些問題，比如有旅客到服務站問有沒有鑷子之類的小東西，很遺憾服務站沒有，我覺得既然是服務站就應該儘可能的提供給旅客幫助，一些車站所允許的小工具還是應該必備的，這也是應該改進的地方。

之後幾天，我先後被安排在候車廳入口，安檢口，售票廳工作過，經過幾天的興奮期之後，迎接我的便是疲勞期了，一天長時間的工作常常讓我疲憊不堪，但看到經過我幫助後旅客的笑臉，我便有一個信念：那就是再苦再累為了幫助旅客為了受幫助旅客的笑容也要堅持下來！

每天我都會碰到各種各樣的旅客，偶爾也會碰到一些外國朋友，這個時候正好是練習自己英語口語的機會了。不過大多數時候，我碰到的還是返鄉的人們，這樣的場合也可以培養自己的溝通能力和表達能力。這都是在學校裡學不到的，是靠自己在社會上積累得來的。在這次春運工作中，我還遇到過很多事情，比如有一為奶奶，本來想出站但不熟悉西客站結構糊塗的來到了候車廳，她向我打聽怎樣出站，我在給她指路後看到她拿了很多行李，便幫助她拿下去，她一個勁的感謝我，說有我們這些志願者真好，我聽了這些之後感到我作為一名志願者有著無比的自豪和光榮，這讓我更加有信心去完成今後的工作。還比如，有些旅客因為有事情要離開，便需要我幫助他們看管行李，我覺得這是他們對我們志願者的信任，由此，更讓我感到作為志願者的責任與光榮。還有一位趕車的大叔急急忙忙的問我他該去哪個檢票口怎麼走，在我解答之後，他對我豎起了大拇指，這是對我工作的肯定與讚賞，加深了我作為志願者的責任感與自豪感。當然由於一開始不熟悉工作我也曾經給別人指錯過路，也提供給別人過錯誤的資訊，我自然盡力去補救過，但同時這些錯誤激勵我在今後的工作中更加認真負責，擔負起肩上的責任。

經過了疲勞的過渡期之後，我想到了“堅持就是勝利”這句至理名言。的確是這樣，其實任何事情我們做多了都會厭煩，但是隻要我們堅持下來了，我們就是最優秀的。接下來的幾天裡我越來越能夠感到我的變化，從之前對西客站並不是很瞭解到現在對它相當熟悉，從以前膽子小，不敢在大眾人面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來越有自信。這一點一滴都印在我的腦海裡，記在我的心底裡。在西客站的這些天裡，我不僅僅是學到了社會知識，而且還結識了很多朋友。儘管我們大家只是在一起工作了十幾天，但能在這短短的十幾天的時間裡讓我們從不認識到最後的擰成一股繩。大家有福同享，有難同當的感情我會一直記著。我同時也非常感謝省團委和學校以及西客站給我們這次社會實踐的機會，讓我獲益良多。實踐的目的是學習，不管什麼工作總會有值的我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的，也是我們以後自己找工作和實踐的資本。短暫的社會實踐生活就這樣結束了，除了收穫之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。這次的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西。甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時候要學會全力以赴，不要計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔心別人沒有看見。不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，決不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所謂是細節決定成敗。其實人與人之間在智力和體力上的差異並不是我們想象的那麼大，很多小事情，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果就不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著事情完成的質量。社會實踐能讓走出校門的我們更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中去，有助於我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校裡無法學到的東西。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野、增長了才幹，能夠更好地明確自己的奮鬥目標。

最後我才發現真正吸引的我正是幫助別人之後的成就感，看著那一張張笑臉，我覺得這不就是實現人生價值的一種途徑嗎？贈人玫瑰手有餘香，在今後的學習和工作中，我會繼續發揚志願服務精神，盡我所能去幫助需要幫助的人，將志願者的精神將雷鋒精神發揚下去，如果再有一次機會，我還願意穿上那藍色的馬甲，帶上綬帶，義無反顧的走上志願服務的工作崗位！