2013寒假志願者社會實踐報告

當然，志願者有時候不光要指引，還會幹一點體力活。也是在一樓，一位大娘一個人提著大包小包從計程車停車場出來，上扶梯的時候突然摔在了那。我們幾個人看見後趕緊過去幫忙攙扶，準備幫著大娘把行李一塊送到候車廳。我們剛把行李提起來，就差一點摔在那。說實話，那幾個袋子塞著滿滿的衣物，提一個袋子都非常吃力。最後還是我們幾個合力把行李抬了上去。本身志願者就是女多男少，這一下有點活都落在我們身上了。結果後來因為行李的事還出了點狀況。

記得那一次我是輪到了二樓安檢的位置，主要是幫忙提一下行李和提醒出示車票身份證。當時也是一位大媽問我怎麼去候車廳，我正指給她方向的時候，無意中瞥到了她的手提袋裡放著一捆海綿和一把斧頭。我看著都愣了，就告訴她，斧頭屬於管制利器，海綿易燃，這兩樣都不能帶上火車。可是大媽突然不樂意了，說她這是幹農活準備帶回去的，為什麼不讓上。我覺得我說大娘恐怕不會聽，就叫了安檢口旁的工作人員來勸大娘。正勸著呢，旁邊又來了一位大叔提了一大桶開了封的白酒過來了。我和旁邊的同學當時直接傻了，從來就沒碰上過這種情況，只能和工作人員苦口婆心的勸。

其他幾天我還輪值了兩個樓層的售票廳，主要是指導使用自動售票機。這恐怕是為數不多有技術性的工作了吧。以前家裡外出的時候就用過售票機買票，所以對這個我自身熟悉的很快。有的時候旅客趕時間卻又不會操作，就直接委託我們買票。還有就是活動的幾天里正趕上有同學過生日，我們和站裡的負責領導也趁這時候小聚了一下，聊了聊心

這次社會實踐是進入大學後的第一次，我很榮幸能夠作為一名春運志願者。這對我們的大學生活以及將來步入社會都是很有益的，以下是這次實踐的具體內容。

1.活動：春運志願服務。

2.地點：濟南火車西站。

3.時間：正月初五至八年級十。

4.實踐內容：濟南火車西站的春運志願活動。

第一次去火車站是在九年級上午，我們山師的志願者一起去接受培訓，同時也是熟悉一下西客站的環境。這一次去的同時，我們還遇到了其他學校的志願者。

正式活動是從初五開始，我的第一個職位是在一樓的出站口和停車處，主要工作就是為不熟悉地方的乘客進行指引。一開始大家投來的都是一種很怪異的眼光，弄得我也覺得有點彆扭。畢竟志願者平時也就是在電視上見過，真碰見了也不知道是什麼感覺，為此也鬧出了不少笑話。有一位女士想問路，結果因為著急趕時間第一句卻叫成了“服務員”，弄的周圍的旅客一陣大笑。旁邊一位先生說：“什麼服務員啊，人家是志願者。”最後弄得我也不好意思。還有就是方言障礙，僅僅一天我就聽到了十多個地方的方言，當時為這事弄得我很頭痛。