寒假社會實踐報告——西客站志願

學校：山東師範大學

學院：資訊科學與工程學院

專業：電腦科學與技術（師範類）

班級：20XX級計本

姓名：李貞

學號：20XX01110217

2013年伴隨著“2012世界末日”如期來到了我們的身邊，2013年的到來，也代表著我已經是一名大二的學生，比起大一的高漲熱情無處噴灑的豪邁氣魄，現在的我沉穩了下來。開始規劃自己的閒餘時間，充實自己，提高自己，是現在我想的最多的事情。同樣這個寒假我不想空虛無聊地度過，做不了大事，也要讓它過得有意義。

正好寒假之前院裡有招募西客站志願者的訊息，我略微思考便報了名，這次西客站志願者招募是針對寒假春運的問題，由於過年，大量的乘客從四面八方趕來西客站，都希望及時便捷的乘車，我們大學生志願者的任務就是幫助西客站工作人員分擔一下工作，能讓乘車有序快速的進行。

還未開始志願服務，我就很激動，過了年之後在家裡越發的無聊，一直盼望著快點開始志願服務。終於正月九年級是志願服務的啟動儀式，這一天會對我們進行培訓，八年級的晚上我早早的上床睡覺了，期待著明天的到來，可是等我早上起床拉開窗簾的一剎那，我驚呆了，竟然下雪了，看著外面銀裝素裹的世界，我從來沒有那麼討厭過下雪，下了雪車根本不能在路上行走，我嘗試未果之後只能悻悻地回家了。所以我錯過了志願服務啟動儀式。

正月初五才是我真正服務的第一天，那天早上我花了兩個多小時的時間終於從家裡輾轉找到了濟南西客站的位置所在，時至今日我已經忘了自己剛到那的心情，只是記得當時看著人流我特別高興。西客站，我來啦。

第一天到這裡的時候，完全是一副陌生的環境，安檢處、檢票處、候車室、售票廳人山人海，每個人都在為自己的目的地而奔波，看著這些人，表情有的焦急，有的輕鬆，有的傷感，有的開心。不管怎樣，我一想到即將要為這些形形色色的人服務，心理就萬分的高興。

由於錯過了培訓，當天上午我被安排隨便逛逛熟悉環境，順便幫助有需要的乘客，我很快了解了各個崗位的工作，並且得心應手。我幫助許多人檢視他們的車票。

那天還有一個小插曲，我剛剛換上志願服務的衣服準備去集合的時候，有一位乘客突然衝到我的面前問我廁所在哪，我當時腦袋一片空白，我剛剛才到，哪曉得廁所的方位啊。於是我非常不好意思地說，抱歉我剛剛來不知道，那位乘客詫異地看了我一會，口中唸唸有詞，不是志願者嗎，怎麼不知道呢。我馬上跑掉了。

在這裡每天都過得充實而有味道，有次在售票廳遇到了一個大媽，樸素的裝扮焦急的眼神，我問她有什麼需要，她說不知道咋坐車，這麼大的地方我該去哪啊。訊問後，我得知這位大媽已經買了票但不知在哪候車，於是我抓起她的行李，行李不是很多，兩個布兜跟一個小型的行李箱，帶著她指引著到了三樓的候車室，她接了個電話，說她的兒子一會就到。我安心的想要離去，她對著我感激的說，哎，孩子，謝謝你啊，那個，吃點啥吧。說著就要掏些什麼，我擺著手說不用，匆忙的離開了。回頭看見她的笑臉，我也微笑著，感覺心裡熱熱的。

接下來，我先後在各個崗位上都呆過，呆的時間最多的應該是安檢了，我們的任務就是提醒乘客在安檢口提前準備好身份證和車票，一天下來，我不知道我喊了多少遍這句話，不知道在那裡站了多久，我只知道因為有我，他們在安檢的時候不至於慌亂的去找東西，特別有幾天客流量特別大，兩個安檢口被人堵得滿滿的，乘客們大都一擁而進，每到人多的時候我身邊的武警同志就會阻斷一下客流，讓安檢口外面的乘客暫時等一會，這樣確保了安檢的順林進行，但是即使這樣也好擠啊，有幾個的行李箱踩著我的腳過去都不知道，哎，我可憐的腳丫啊，不過不疼，有人察覺到會匆忙的回頭跟我道歉，我就微笑地說沒關係，他們確實很急啊。經過那幾天之後就好多了，可能那幾天正好大多數人開始上班了吧。第一天安檢累得我腰都直不起來，不過後來就習慣了，站多久都不覺得累了。這個志願服務不僅為人民服務，還能鍛鍊身體，一舉兩得嘛。

照片中我所處的崗位是二樓售票廳，大致是一些解答問題幫助乘客買票的工作。他們大多不會用自動售票機買票，所以當我看到他們望向我求助的眼神的時候，我總是很開心地去幫助他們，這一天下來，我收穫了數不清的謝謝。有一位乘客手機沒電了，碰巧找不到同伴了，他來詢問我，問我能不能用廣播喊一下，我說要不用我的手機試試吧，他打了一個，謝過我就走了。一會我手機來短息，是剛剛那個乘客，大致是謝謝我的內容，我真的很感動。

在這裡，我不僅僅收穫了這些，我還收穫了友誼，我認識了濟南大學的志願者，認識了山師的志願者，我們在一起工作吃飯，感覺很充實。

這個冬天我在這裡是西客站志願者，我很開心在這裡度過了十幾天的志願服務時間，收穫了許多。有些東西用語言說得再動聽，沒有親身實踐是無法理解其中的樂趣，我慶幸我來了，我做了，我懂了。雖然在這的時光很短暫，但這段記憶已經留在我的腦海裡，已經是我的財富。我希望今後會有更多的機會參加這樣的活動，服務自己，更服務他人。