高管培訓心得範文六篇

高管培訓心得範文1

　　“在參與中學習，在學習中感悟；在過程中鍛鍊，在鍛鍊中成長；在互動中交流，在交流中顯差距；在專案中啟迪，在啟迪中碰撞思想。”這是我從本次培訓結束帶來的深刻體會。我行於本月初組織培訓中高層管理人員培訓班，要在全行範圍內推行全員營銷，精細管理、從高層做起，主動合規，合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習是一次很好的一次機會。經過本次學習，我對客戶營銷、合規管理，尤其是風險防範有了更加深刻的認識。

　　本次學習培訓資料涉及廣泛，培訓請到了金融專家、學者和高校教授，他們經驗豐富、理論精闢、循循善誘、幽默風趣，使我的專業素養得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓資料主要分三大部分：一是銀行客戶營銷策略與技巧；二是農信社風險管理；三是銀行精細化管理。在培訓過程中，讓我映像最深刻也是最重要的一點是讓我我進一步認識到風險管理工作對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性，依法合規經營、做好風險防控工作是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護幾防範金融風險的根本所在。

　　(1)的法律法規、規章制度的學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。

　　(2)嚴格執行各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風險防範前提條件。

　　(3)章制度的執行與監督防範案件意識，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督。

　　中央黨校經濟學教授、北京科技大學金融系主講是我體會最深的一部分。讓我深刻認知到在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多麼重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規範等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶供給全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自我，從而到達改變客戶的目的，從而儘快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規範等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。

　　經過此次培訓學習，我對自我未來支行工作重心和要點有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺性和職責感，也有了更強的動力源泉，這次培訓給到我的啟發與經歷是一筆永久的財富，增強了維護農商銀行利益的職責心和使命感，真心期望以後還有更多這樣的學習機會。

高管培訓心得範文2

　　市農信社高階管理人員培訓已經結束了，在這N天的時間裡，就農信社精細化管理、農信社風險管理和客戶營銷策略與技巧方面展開了學習，使我受益良多，讓我真正地感覺到，學習永無止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務於客戶。

　　戰略文化統籌全域性。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發展提升年，全域性戰略部署應圍繞業務發展提升展開。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務，針對“三農”開展業務，就要把業務資料仔細地鋪在“三農”的領域上。二在開展業務的同時，也要不斷地提升業務的發展空間和服務範圍，業務的資料是固定的，我們在做業務時，卻給業務注入了生機與活力，所以，我們服務“三農”時，也是靈活開展業務最好的時機;三我們要仔細地鑽研業務的深刻好處，不斷地挖掘業務所具有的潛力。我們做業務，就是要履行自我的服務宗旨，就是讓服務物件瞭解我們業務的潛力，業務追跟溯源是為了他們服務，這樣僅有他們在心裡理解了我們的業務，我們才會依託於業務，給自我帶給無限的發展空間。

　　精神文化樹立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”，這是我們企業文化的精神內涵。一勤奮。就是說要我們勤於工作，全面地完成工作任務;勤於鑽研，對於業務知識要有“總問為什麼”的精神，然後在“求證”、“總結”、“加以運用”的過程中不斷地提高我們的處理業務潛力。二忠誠，就是忠於農村信用社，忠於服務物件。農村信用社是我們工作的地方，對於我們來說，是我們的第二個家園，我們要像愛護自我的家庭一樣，來對待農村信用社，僅有愛崗如家，才會把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時，要具有一絲不苟的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態度來完善各個工作的細節，使工作完成得更出色。四開拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開拓的精神，善於發現工作細節的點和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務細節和服務領域，使農村信用社更具有發展空間。

　　制度文化規範操作。制度上貼在牆上的幾行字，要想把制度貫徹下來，就要把制度當作一種文化，加以規範化操作。才會使制度執行起來更簡單，使人人在制度的條框裡，少了約束與束縛，多了樂趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是牆上的幾行字，更是農村信用社的一種象徵。

　　行為文化提升服務。服務物件透過我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營業廳裡的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務帶到營業廳外更廣闊的天地裡。所以，我們要對自我的行為進行文化提升，這樣我們的服務就會更具有一種美感，能讓服務物件在我們的行為中感受到農村信用社是一個溫暖的地方，是值得他們託付的金融單位，是他們可信賴的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個支柱。

　　形象文化改善風貌。就是要求我們自覺維護辦公環境和辦公秩序，愛護公物、講究公德、禮貌禮貌、團結同事、勤儉節儉、低碳生活、主動學習、高效工作，樹立單位良好形象，營造用心向上、和諧禮貌、安全健康的工作環境。讓服務物件在我們形象的改善後，能感受到我們心裡的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支援，我們農村信用社才會發展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個微笑，我們也要讓服務物件感覺到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務那麼簡單。走進人心是第一步，僅有根據客戶的需求有目的性地推銷產品，才會產生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會把工作做好。

　　培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質和文化素質，對於參考培訓的人員來說，是一次成長的過程，更是一次充實的過程。僅有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會不負於農信社的信任。

高管培訓心得範文3

　　在公司領導的關心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領導管理本事提升訓練的學習。經過王教師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對我的管理本事提升有很大幫忙。這是一次十分難得的學習機會，使我在今後的工作中更有信心和本事去完成公司交給我的各項任務。

　　本次培訓的主題分為三個部分：領導力提升訓練、執行力提升訓練、溝通力提升訓練。下頭以這五個部分為出發點，談談我對這次培訓的感想。

　　企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應當是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的進取性，管理執行力就必須會得到最大的發揮。事實上，企業並不缺乏偉大的戰略思想，缺乏的是有效的執行。然而，團隊執行力的高低往往取決於公司的中堅力量，團隊(部門)的執行力是企業執行力的核心，因其既能把目標變成績效，又能教導培養塑造員工的職業習慣，從某種意義上講，員工執行力=管理者的領導力。所以，如何成為一個成功的、優秀的、充滿活力的領導者，是每一個作為管理者必須深深思考的問題。

　　管理是指經過計劃、組織、激勵、領導、控制等手段，結合人力、物力、財力、資訊等資源，以其高效的到達組織目標的過程，是基於人性和人群差異性基礎上的民主化、科學化操作，以到達預期目標的活動過程。傳統意義上的管理就是制定，執行，檢查和改善。制定就是制定計劃(或規定、規範、標準、法規等);執行就是按照計劃去做，即實施;檢查就是將執行的過程或結果與計劃進行比較，總結出經驗，找出差距;改善首先是推廣經過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定;再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續改善。然而，由於這種傳統的管理思維方式重在要求對下屬人員的管理和執行，很少重視被管理者真正的內心感受，雖然在必須程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產生工作的進取性和主人翁意識。所以，要應運而生一種新的管理思維方式。

　　領導是在必須的社會組織和群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，並將其導向組織目標的過程。在這個過程中，作為領導者，更重視的是其自身影響力和追隨者的進取性。如果說管理是一種公式化程序，那麼領導就是一門藝術了。在培訓中，教師向我們介紹到，一個好的領導者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：(1)關心。把他的心關起來，使其跑不掉;(2)開心。因關心而開心，絲毫沒有抗拒的力量;(3)放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。

　　這種具有隨機性、經驗性、多變性和創造性特徵的領導藝術，值得我在今後的工作中進一步理解和實踐。

　　職場是實現人生夢想的重要平臺和人生舞臺。誰都想在職場中順風順水，左右逢源，走向成功，超越自我並完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬能鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠無法拿到自我想要的東西。在職場溝通訓練中，要注意以下幾個方面的問題：

　　1)掌握溝通知識，這屬於知識、見識階段的修煉。

　　2)掌握溝通技術，這屬於技術、技能階段的修煉。這個階段要求修出一技之長。

　　3)提高溝通素質，這屬於素質、素養階段的修煉。這個階段需要完善我們的軟實力，要博覽群書。

　　4)要有溝通智慧，這屬於智慧、智慧階段的修煉。

　　5)要修煉溝通能量，這屬於“神功、神通”階段的修煉。“神功”是某一技之長的盡頭，術的盡頭是道。

　　6)要到達溝通的最高境界，這屬於無他階段的修煉。一個人如果能夠到達如此境界，就沒有什麼能夠阻攔溝通的腳步了。

　　要注意溝通與商量的的作用的區別：管理講求溝通，領導則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領導才能抓住人的心。

　　作為一個優秀的領導者，在時間管理和情緒管理方面都應有自我獨到的安排。在有限的時間裡，為到達目標做出最合理的時間安排是一個領導者應當具備的基本素質，是一個企業成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業戰略前行的保障。而情緒管理是作為領導者應當具有的自我調節手段和方法，是保障與人相處的基本禮儀和態度，是管理層核心動力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。

　　經過這次培訓班的學習，使我認識到培訓學習對於一名中層幹部是十分重要的。雖然這次培訓時間不長，但效果卻十分好，必將成為我今後工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎，並且所學資料很值得我在日常工作中不斷的去體會和實踐。在實際工作中我們每一個人的潛力都是無限的，只要能充分發揮自我的優勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，開拓創新，勇於實踐，用所掌握的理論來指導實踐，我相信我會成為一名更加優秀的中層幹部，更好的為廣匯新能源公司工作。

高管培訓心得範文4

　　分感激集團公司給予我這次培訓學習的機會，這次學習的主要目的是培養我們如何做一名優秀的管理人員，如何在工作中充分發揮出自我的管理潛力，如何使自我的團隊不斷成長，成為一個優秀的團隊。下頭我就兩天的學習心得跟大家分享一下，並且在今後的工作中靈活的運用，幫忙自我以及自我團隊不斷的提高，為公司的發展壯大打好堅實的基礎。

　　管理者的主角定位。要想使企業或組織管理高效化，管理者必須要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理潛力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。管理人員的潛力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。管理工作中管理者務必對自我的主角有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎，對自我的定位，需要認清自我的位置、認清自我位置的職責、認清競爭者的位置，正視自我，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業意識給自我的事業、未來確定一個主角。一個企業、一個團隊就彷彿是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在思考企業的發展方向、發展戰略等問題;腳代表著員工：領導指到哪裡，它就走到哪裡;而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達的作用，管理者是經營者的替身，管理者持有經營者的自覺意識。

　　一、學習是最好的投資。“玉不琢不成器，人不學不明白”。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰鬥力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今後的學習、工作產生用心而深遠的影響。在今後的日子裡，我將加強學習，勤于思考，勇於實踐。

　　二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自我所從事的事業，就會有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業好”。作為經營企業，要建立完善的人力資源管理機制，來培養員工對企業的熱愛;要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那麼再高素質的人招進來，時間久了，也會轉成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛鍊、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開闢一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的歡樂。

　　三、理論是行動的指南。管理者要用所學的理論來總結過去，指導此刻和將來。在學習中查詢失敗原因，提高改正錯誤的潛力;在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標，謀求發展新思路。

　　四、實踐是學習的目的。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那麼市場就會對你加倍照顧”，這是企業的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支援下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業務迅猛發展。“職工之家”、“客戶之家”的經營環境正逐漸構成，人文關懷的企業文化管理理念日益增強。“自信源於學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇於實踐，定能到達夢想的彼岸。

　　有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，提幾點推薦：

　　一、請領導多下基層。期望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是瞭解呼聲、發現問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。

　　二、高管定期交流。“組織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯社高管，已經10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作活力哪有什麼新思路歷史問題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環境的實踐，這也是其他商業銀行的普遍做法。至於目前的“體制不順”問題，可透過“黨管幹部”來解決。

　　三、大膽啟用新人。當前，選聘聯社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實踐中，我們發現，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業務卻能超常發展，這說明用人很關鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想幹事，會幹事，德才兼備，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

　　四、開發管理系統。近年來，電子化建設為基層社做了超多卓有成效的工作，促進了全省業務的發展。期望科技部門的同志們再接再厲，儘快研發涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統，為考核員工績效帶給資訊支援，用系統來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產率，最大限度地開發現有人力資源。

高管培訓心得範文5

　　在20xx年3月13日—3月18日如期召開了20xx年第一期四級機構高管人員培訓班。在這歷時5天的培訓時間裡，在山東保監局、山東省保險行業協會和山東大學經濟學院各位領導的關注下，本次培訓對保險公司四級機構合規經營和防範風險、壽險保險監管與合規經營、新保險法重點法條解讀與使用、國家經濟金融形勢與政策、職業經理人應具備的素質與操守、基層保險機構經營管理與團隊建設、基層公司財務管理在理論上給與了詮釋。

　　（一）保險公司四級機構合規經營和防範風險

　　保監會稽查局陳晉平處長從四部分對行業發展與監管背景、稽查局開展綜合性檢查狀況、檢查發現的問題成因及思考、保險業存在問題的法律界定及追訴進行了闡述。

　　感悟與關鍵點：1.針對20xx年10月中旬，審計署向國務院上報的《關於當前保險行業發展中存在突出問題及推薦的報告》中提出的三亂五講加強監管力度，出重拳、動真格，要加大對違法違規行為的處罰力度，要抓法人、抓高管、抓風險、抓合規。2.分析了多個違法違規案例，給人們敲響警鐘。

　　（二）壽險保險監管與合規經營

　　山東保監局人身險監管處處長助理劉勝從四部分對壽險經營的特性、壽險經營規律、壽險監管體系、幾點具體要求進行了闡述。感悟及關鍵點：根據馬斯洛需求論分析，壽險產品不是消費品而是為

　　了獲得經濟補償，僅有到達必須生活水準的人才能購買；這是提高人均產能的理論導向和支援。1.在新形勢下，應當切實強化保護投保人和被保險人的監管理念，以此作為一切工作的出發點和落腳點，花大力氣加強消費者權益保護。2.正確認識當前形勢，切實做到居安思危；尊重壽險業經營規律，走科學發展之路；加強自主創新，努力拓寬服務領域；提高服務水平，切實保護消費者利益；加強企業文化建設，提升公司核心競爭力。

　　（三）新保險法重點法條解讀與使用

　　山東保監局法制處科長張鳳雲從四部分對新保險法實施以來的狀況簡介、保險法解讀、保險合同法部分、保險業法部分進行了闡述。感悟及關鍵點：認真貫徹落實保險法及配套規章，做良好服務的帶給者，合規經營機構管理者。給業務隊伍做保險法方面的宣導和詮釋，做到真正把合規理念滲透到隊伍中去，把保險法對投保人、被保險人的利好告訴客戶，便於業務員展業，這是業務員一個很好展業理由，提升業務品質、做道德標準最高的業務人員。

　　（四）國家經濟金融形勢與政策

　　山東大學經濟學院副院長劉國亮從三部分對改革開放以來的中國經濟增長、當前中國經濟面臨的問題：通貨膨脹與結構調整、對中國經濟發展的展望進行了闡述。

　　感悟與關鍵點：因為中國人有很多花錢的理由，所以儲蓄起來了！真正透過目前通貨膨脹和中國經濟發展與養老頂頭相結合，做到人人會講兩個1%;熟知產品對提升人均產能起到至關重要的作用。

　　（五）職業經理人應具備的素質與操守

　　山東大學管理學院副教授班博從四部分對正確的認識管理、管理者與管理職能、管理者的技能與素養、領導與領導力進行了闡述。感悟與關鍵點：管理者的境界路”；個人領導力的培養與學習力：讀萬卷書行千里路閱人無數

　　（六）基層保險機構經營管理與團隊建設

　　人保壽險山東分公司總經理孫鐵男從三部分對淺析行業經營特質與時代要求、發展中強化經營管理規範標準、提高職業經理人素質與時俱進進行了闡述。

　　感悟與關鍵點：正確處理好“六個作用”的關係，1.思想上的導向作用2.決策上的拍板作用3.團結上的凝合作用4.工作上的組織作用5.協調上的主角作用6.為人上的師表作用；團隊和個人情緒上的處理上的認識，其實和我們處理其它事務的問題解決步驟一樣，如，針對部屬的不平、不滿情緒在解決時主要就需要透過：a、每月製造一次全體員工溝通的場合；b、委託他人代替主持會議；c、直接與部屬面談等方式來解決。日常工作真正做到：四級機構高管對上級聽話照做、有效執行；對同級良好協作、有效配合；對下屬決策有方、支援到位；對外部營造環境、塑造品牌。充分體現合作是一切團隊和事業的前提，發自內心的尊重是獲得人心的基礎、爭得朋友的更本。

　　（七）基層公司財務管理

　　山東新華保險財務處處長李洪亮從六部分對會計基本理念、保險

　　公司稅法知識、保險公司財務管理、關於預算管理、保險公司內部控制基本準則、保險公司費用管控指導意見進行了闡述。

　　感悟與關鍵點：遵守財務規章制度，做到清正廉潔，規範運作。在日常工作裡我更加諒解了財務為什麼這樣做!做到事前要先預算，合理的分配好資源，真真做到資源利用率高的目的。

　　學習感悟

　　透過參加20xx年第一期四級機構高管培訓，使我深一步瞭解務必更新思想觀念、優化知識結構、提升自我整體素質；增強自我的五種意識，即：市場意識、風險意識、合規意識、效益意識、行為意識。提升自我的五種潛力，即：執行法律法規、監管制度的潛力；防範風險、穩健經營的潛力；誠實守信、履約踐行的潛力；追求卓越、創新服務的潛力；把握政策、化解矛盾的潛力。對職業經理人的定位、職責與型別從理念的角度有了更深的詮釋；明白了事情、正確、做3個詞的排列方式：高層，做正確的事情；中層：把事情做正確；基層，正確的做事。講到了執行是一個職業經理人的基本素養，從骨子裡認識到做一個學會按按鈕的人；持續一種良好心態和上進心是一個職業經理人做好事情的根本，如果每一天都在用批判的眼光來審視組織安排的工作和懷疑組織的決策，必然會造成不能把事情做正確或執行打折；所以我認為務必正確的詮釋服從組織的6大原則：1.組織絕對不會有錯；2.如果發現組織有錯，必須是我看錯；3.如果我沒有看錯；必須是我的錯才害組織犯錯；4.如果是他自我的錯，只要他不認錯，那就是

　　我的錯；5.如果組織不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。

　　6.組織絕對不會有錯。這次培訓對我來說收穫很大，對我自身的提升有了很大的幫忙，在今後的工作中我會將學到的資料融會貫通，落到實處，真正做到以司為家，關心團隊，執行決策與合眾的兄弟姐妹共建我們的和諧家園。

　　在此十分感恩**總及各位領導對我的培養和關懷，沒有你們每次的諄諄教導和指點迷境，就沒有我的成長和堅定的信念！

高管培訓心得範文6

　　行長在市分行20XX年工作會議上的講話，是我們中國銀行市分行幹部員工20XX年業務工作的指路明燈，是我們中國銀行市分行幹部員工20XX年科學發展的綱領檔案，作為一名基層支行開展消費信貸業務的客戶經理，自我感到任重道遠，職責重大，使命艱鉅，唯有化壓力為動力，化不朽為神奇，建功立業。結合自身崗位實際，現談如下幾點心得體會

　　一、形勢和挑戰

　　羅行長的講話中，全面深刻分析了國際國內經濟發展形勢，同時分析了我市的經濟發展環境。他明確指出：“20XX年是中-國-共-產-黨成立90週年，也是“十二五”開局之年。從國際看，世界經濟有望繼續恢復增長，但不穩定、不確定因素仍然較多。各國巨集觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動盪。發達國家失業率居高不下，貿易保護主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升，巨集觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內看，中國經濟仍將處於戰略發展機遇期，但巨集觀經濟平穩執行面臨複雜形勢，個性是物價上漲與經濟結構調整壓力加大，資源環境約束強化，改善民生任務艱鉅。中國政府將以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，實施用心的財政政策和穩健的貨幣政策，增強巨集觀調控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經濟結構調整，不斷深化改革開放，持續經濟平穩較快發展，為實施“十二五規劃”創下良好的開局。從重慶看，當前重慶多重機遇彙集，“314”總體部署和國發3號檔案政策效應加快釋放，西部大開發深入實施、三峽後續工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區開發開放又添新動力，大發展的氣勢已經構成，市政府提出全年GDp增長13.5%。總體而言，國際金融危機影響仍在持續，國內外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發力、闊步前進的重要時期，銀行業處在大有作為的戰略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經營管理面臨諸多機遇和挑戰。”所以，把20XX年確定為我們市分行“創新發展年”，不創新就不會有出路，不創新就沒有前途，不創新銀行就缺乏市場核心競爭力。應對形勢，我們要自我加壓，發揮優勢，多做奉獻；應對挑戰，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰勝風雨。

　　二、信心和勇氣

　　關於今後個人消費信貸業務，分行領導也已經明確了業務發展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現零售貸款集中在中後臺審批，提高審批效率，讓客戶經理把更多精力用於業務拓展。”展望未來，我市的汽車消費信貸市場發展空間十分巨大，發展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發展機遇。其原因和理由我想主要有這麼五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產量快速增長，為發放汽車消費貸款帶給了豐富的商品保障；二是消費觀念前衛變化，居民消費結構升級，為發放汽車消費貸款帶給了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以後新的個人消費信貸重點；三是政府控制比較放鬆，寬鬆的巨集觀政策為汽車消費貸款發展帶給了可靠的政策保障；四是銀行信貸強力支撐，金融機構大力發展消費信貸，為市場帶給更豐富的金融產品和服務；五是消費習慣悄然改變，居民消費習慣正在發生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，羅行長的講話使我們從事基層消費信貸業務的員工，進一步增強了發展信心，增強了發展動力，看到了發展曙光。

　　三、職責和使命

　　二戰後期，在地中海的一個海灣，有段時間德國-軍艦總是在每週一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都預設的規律。有一天，英國-軍隊不知為什麼沒有去例行掃雷，第二天德國-軍艦照舊去佈雷時便撞上了自我布在水下的

　　魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國-軍艦後立即怒斥英國人：“你們怎樣能這麼幹？也太不負職責了！這在我們的軍隊中是決不容許的！”他是在責怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不必須是對是錯的，可是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責。這個經典小故事告訴自我，職責重於泰山。認真學習羅行長的講話，從分行領導的講話中，我感受到作為一個銀行員工，務必牢固樹立職責意識和風險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯絡自我讀過的《杜拉拉昇職記》這本小說，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什麼家庭背景，沒有什麼嫵媚姿色，可是，她憑藉著自我的自信、敬業、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學生，歷經挫折、適應、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業上的成功。在當上司想證明自我在公司的重要性時，在公司關鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立並且出色地完成了廣州和上海的裝修任務。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次理解任務時，她都能靠著自我的職責心和使命感，及時且保質保量地完成任務，這才是她成功的祕笈!在此刻這

　　個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重託，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自我無法左右的事情，做好自我能做的，成功終會到來。能夠說，職責永久是一個人走向成功的工作宣言。

　　為什麼這樣講，職責是一個人的工作宣言。因為細節決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節構成的，但我們不能所以而對工作中的細節敷衍應付或輕視職責。要以高度的職責感對待自我的工作，把每一件小事做好，樹立對事業追求的標杆，用自我的特長和學到的理論指導自我的工作實踐，以高度的使命感去服從服務於自我所從事的工作，去實現自我的人生價值。一個人無論在什麼工作崗位上，無論從事什麼工作，最關鍵的一點就在於是否有職責感，是否認真履行了自我的職責。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業務，去發展信貸客戶，防範金融風險，我們必須會一出色的工作業績得到領導和同仁的認可。

　　新的起點，新的使命，新的征程。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”這是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關切之情中，透著的是沉甸甸的職責。作為一名新時期的銀行員工，在今後的工作中，自我要進一步增強職責意識和使命意識，常察客戶情，常慮發展憂，常思自我責，成績面前要看到不足，繁榮背後要看到危機，專心致志地做好信貸業務工作，不負處領導和分行的重託，在“創新發展年”創新服務理念，創新服務模式，創新服務作風，不斷提高自我的工作執行力和創新力，透過努力使自我的工作推上一個新的臺階。