工作培訓心得體會範文模板6篇

一定意義上而言，體會記錄的是內心最為深刻的想法，寫好心得體會有利於我們不斷提升自我的認知，下面是本站小編為您分享的工作培訓心得體會範文模板6篇，感謝您的參閱。

工作培訓心得體會範文篇1

公司利用年前的這幾天對我們進行了一次銷售業務培訓，這次少收業務培訓給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、認識銷售。

在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進行推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓，讓我重新對銷售有了新的定義，也對銷售員有了一種新的認識。銷售是一種滿足各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求。

2、銷售流程與技巧。

銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實施、服務維繫、二次開發。所有的銷售都包含這幾大部分，銷售流程是死的，但是其中包含了很多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進行溝通，進而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。

3、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

4、適應環境。

在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

5、最大的敵人是自己。

有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢?

6、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰!

把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!

工作培訓心得體會範文篇2

為期近一年的icu專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：

原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受著科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們為icu護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學科，所有icu護士都是在icu成立後從其它科室抽調而來，大多icu護士的知識面相對侷限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，不僅讓我們學到了要學的東西，還讓我們感受到了南京人的好。在此謝過。

培訓為我添自信。專科護士培訓過程中，新的cpr指南的學習讓我改變了我們泰興市人民醫院一慣的傳統的心肺復甦技術;人工氣道的建立和呼吸機的使用是icu急救病人的當家技術，培訓中系統的講解與實地的操作練習，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫生操作的指導者;由於我院icu沒有床邊crrt裝置，所以當血透科護士推著標有英文字母的機器為我們的病人做crrt時，我總是感覺她們好了不起，羨慕她們擁有高尖端技術，通過培訓，我瞭解了血透病人的工作原理和床邊crrt運轉的工作要領，能根據病人血壓尿量等引數參與相關資料的設定;以前心電圖監測方面一向是我的薄弱環節，處於越是不懂越是不想學的狀態，是張馥敏老師精彩的講解讓我對心電圖的識別產生了興趣，在今年的4月份， 1位腸梗阻病人因我夜班及時發現其ecg呈心肌梗死波形而使病人得到了早期處理，為此我受到了同行們的賞識，是知識給了我自信。

icu護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。

總之，一年的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。icu是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。

專科護士培訓——魔鬼訓練。經一個月的心理準備後，我拉著我的愛華仕拉桿箱來到了杭州。從南門到北門我穿過了十棟樓，來到了2號樓的行政區，開放式的辦公環境讓我的心情一下平靜了。接待我的是一個叫丁莉的老師，倍感親切。

開幕式上，浙江省醫學學術交流管理中心胡斌春副主任、浙江省護理學會陳愛初理事長等浙江省專科護士培訓專家委員會領導、各醫院護理部主任以及來自全省各家醫院的37位急診專科護士培訓學員齊聚一堂。各位領導和專家向我們參加培訓的學員們表示熱烈歡迎並表示將大力支援急診專科護士培訓工作，為學員提供良好的學習和生活環境，並預祝專科護士培訓取得圓滿成功。他們希望我們每一位學員抓住機會認真學習，提升急診專業知識和臨床實踐能力，提高護理專科化水平，使護理事業的發展邁上一個新臺階。

我們將完成1個月的理論培訓和3個月臨床實踐培訓，其中穿插著小講課，疾病查房，操作考試，理論考試，之後參加由培訓基地組織臨床考核，通過省專科護士培訓專家委員會答辯及省專科護士培訓管理委員會稽核，合格者將獲得由省衛生廳頒發的《浙江省專科護士培訓合格證書》。

每天40分鐘的公交，一個月來為杭州的公交事業也做了不少的貢獻。通過這個月的學習，讓我有點井底之蛙的感覺，以前每天上班下班，很少學習，沒有總結，小日子過的很舒坦。現在我有了一種緊迫感，明顯的落後感。記得有一位老師說：現在我給你們講的是現在這時的新知識，可能下一秒這就是舊的或是錯的，我們教的是一種學習的方法，這可能是你們最有用的。

現在我們進入了臨床，要去心電圖室，搶救室，急診icu，picc穿刺及護理室，造口護理室，輸液室，要學的東西很多，好多都沒接觸過，壓力很大，收穫也同樣很多。

付出和收穫雖然不一定呈正比，但我相信有了付出才有機會獲得成果。

為期近兩週的急診專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：

參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英在急診護理事業中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。

培訓為我添自信。專科護士培訓過程中，各位前輩都為我們講述了cpr術的操作規程以及國際cpr術的普及和發展;人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術，培訓中系統的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫生操作的指導者;學習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規搶救藥物的應用有了進一步的認識;心電圖的識別，可幫助我在今後的工作中及時發現問題，為患者爭取治療時間。

急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個急診好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質。

總之，兩週的培訓中，我所得到的知識、經驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。

工作培訓心得體會範文篇3

短短15天的崗前培訓馬上就要接近尾聲了，這段時間的學習真的是讓我受益匪淺，有成長的快樂，有豐收的喜悅，有不懂的遺憾，還有即將離別的不捨。這15天的學習真的給我太多的感受，這15天的學習讓我一生都受用無窮。將成為我人生旅途中最寶貴的收穫。

一、提高了思想認識，體會到計算機技術培訓的重要性

通過本次學習，我體會到計算機培訓勢在必行，縣委縣政府及人力資源社會保障局對本次事業單位崗前培訓是多麼的重視，也充分體現了資訊科技及計算機操作和使用的重要性。隨著計算機使用不斷深入，新的時代對事業單位工作人員提出了更高的要求，需要我們的新一代工作者要不斷的學習培訓，無論在什麼工作崗位上，都需要新型的、專業化計算機網路的工作人員。不學習真的跟不上時代發展的潮流了。通過培訓，為我指明瞭今後工作的方向，我對事業單位的性質、人事交往溝通和計算機運用等有了全新的認識。這樣一個全方位的培訓，使我的工作理念又一次得到提升，

二、時間緊，任務重

15天的時間，我們要學完“能勝任工作崗位需要”的學習任務，每天我的神經都處於緊張的狀態中，大腦不停的轉著，手也在不停地敲擊著，忙得一點休閒的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有。可是大家的精神真的挺足，沒有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。如果能拉住時間的腳，大家一定會毫不猶豫地伸出手去。

三、通過學習知不足，促進步

1、通過學習，感覺到自己有太多的計算機的知識不懂，比如：程式操作、計算機理論……感受到不懂計算機，真的是太落後了，通過學習感受到自己又學到了很多的知識，在今後的學習中，我一定經常上機操作，爭取早日駕馭電腦，學有所用。

2、通過學習，我體會到，我們原來在工作上多麼的落後，網上平臺真的挺好，學習起來很方便、很實用。這15天我們在網上交流、討論、提交作業。瀏覽網頁，閱讀資料、觀看案例、完成作業，在網路的海洋裡，我們盡情的汲取著知識的甘露。感到一種前所沒有的滿足，這種滿足是我們對知識的一種渴望。

3、通過15天的學習，我對計算機技術有了更深刻的認識，通過多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺，為我們今後的工作提供了方便，為我們的事業提供了豐富多彩的內容。從而讓我們在工作崗位上更活力、更有新意，更能創造性的發揮我們的崗位能手。

4、通過15天的學習，我們結識了很多的夥伴，我感受到我離這些同伴的距離太遠了，不學習真的落後了。這15天，大家取長補短，互幫互助，互通有無。大家都毫不吝嗇，把自己知道的知識毫不保留的互相交流著。雖然學習是緊張的，可是大家的心情是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺到15天的時間真的是太短了，需要互相學習的知識真的是太多了。

5、這15天的學習，我感到最累的要算是我們的縣人力資源與社會保障局領導：_主任、_民族中學的_老師和_老師等教育培訓工作者。早晨他們早早的來到多功能教室，為早來的學員輔導，中午又是早早的來到，連午休的時間都沒有。他們耐心的為我們講解著，這種敬業精神令我們所有的學員都很感動。

6、通過舉辦“培訓晚會”，豐富了學員們的業餘生活，加強了學員的溝通與交流，加深了學員之間的友誼。晚會上，得到即將走上縣電視臺播音員工作的張福麗同學的信任和大力幫助下，我第一次走上舞臺上，與她搭檔做了培訓晚會的主持人，使我在主持方面又邁進了一步，提高了自身的語言表達和組織能力。

各位領導、各位老師、各位學員，希望我們還有再一次學習交流的機會。在今後的工作崗位中，把計算機技術應用於工作之中，更好的服務於單位、服務於社會。

工作培訓心得體會範文篇4

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了本身的職場生活。這次培訓，讓我們對本身的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應本身的工作崗位，充分發揮本身的主動性，在做好本身的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包含銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行執行管理業務知識;以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包含講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包含儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包含一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關於兩大技能的練習)點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。

業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。培訓內容在我以後的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明瞭的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關資訊，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其特別強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，瞭解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

工作培訓心得體會範文篇5

新課程的改革、新課標的學習已經實施了幾個年頭了。最近按學校的要求大家都在學習新課標，這些天通過對高中英語課程標準的再學習，我進一步明確了《國中英語課程標準》的基本理念、設計思路、課程目標、內容標準和教學與評價的要求，進一步理解了國中英語教材的特點和使用方法。通過我們教研組的學習，看到了新課改的所面臨的形勢，機遇和挑戰後，我真是受益匪淺，從中得到了很多的啟示和深深的思考。要求我們跳出傳統英語學習的舊框框，接受新課改的教學理念，重在培養學生自主學習的能力，為他們今後的發展奠定堅實的基礎。

新形勢下教學時間的減少，我想這是在課改過程中每一位教師都會遇到的問題。在知識講解過程中，如果知識點講解過多，害怕時間不夠充分，學生不能夠很好的理解所講知識，相應的聽說能力也不會得到很好的鍛鍊;如果講解過少，又怕學生不會運用，一到考試，分數變低，所以很難處理這種矛盾。面對這種形勢，我們一定要有足夠的心理準備，我們不能“穿新鞋走老路”。一定要改變這種狀況!改，不一定在短時間內有效果，但不改一定是沒有效果的。所以，我體會到新課標下我們教師團隊應該做到：

(1) 要轉變教育理念，迎接新的挑戰

首先，新課標要求我們從以知識為本的教育理念轉變為以學生髮展為本的教育理念，重新認識高中英語課程的目標與定位。長期以來，我國基礎教育的評價長期存在的一大問題是過分強調薽別與選拔的功能，忽視改進與激勵的功能。“一考定終身”是許多學生喪失了學習與發展的機會。過分關注對結果的評價，忽視對過程的評價;過於注重學業成績。忽視綜合素質和全面發展;過於強調量化和書面測試。忽視學生對自身的評價。忽略了高中英語教學的人文性目的，忽略了語言對青少年進行素質教育方面的重要作用。《國中英語課程標準》明確指出：“國中英語課程的總目標是進一步明確英語學習的目的，發展自主學習和合作學習的能力;形成有效的英語學習策略;培養學習綜合語言運用能力”。

其次，作為教師的我們要樹立新的學生觀。我們教師首先要轉變角色，重新認識師生關係。素質教育的精神要求我們以人為本，以學生為主體，尊重學生的情感，個性，需要與發展的願望。因此我們在新課標實施過程中，要鼓勵他們的創新精神，採用有利於他們發揮主體作用的教學思路與方法，在每個教學環節上充分考慮學生的需求，同時，要尊重學生中的個體差異，儘可能滿足不同學生的學習需要。

工作培訓心得體會範文篇6

近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓，通過這次培訓，我們學會了很多銷售技巧，以下是關於這次培訓的總結。

一、以良好的精神狀態準備迎接客人的到來

銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎麼辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些“主動措施”引起客人對你櫃檯的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭檯面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你櫃檯的商品產生興趣，引導客人入店。

二、適時地接待客人

當客人走向你的櫃檯，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境)。當客人停留在某處櫃檯，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

三、引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品。比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界大部分鑽石均由____進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自____。

四、充分展示珠寶飾品

由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽石首飾，把該描述的話基本說完後遞給客人，為客人示範正確的鑑賞鑽石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

五、促進成交

由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。

六、售後服務

當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務和佩帶保養知識等。