體驗就醫心得體會7篇

所謂心得體會可以把實踐中的主觀感受用文字記錄下來，每當在學習之後就很有必要寫一篇心得體會，這樣才能不斷的進步，本站小編今天就為您帶來了體驗就醫心得體會7篇，相信一定會對你有所幫助。

體驗就醫心得體會篇1

今天為了切身感受患者在就醫過程中的辛苦，學會在工作中“換位思考”，醫院組織開展了“換位就醫體驗”活動。我於3月1日下午到四院就診，著實體驗了一回做病人的感受。

掛號很順利，工作人員態度還好，雖然人很多，但是掛號視窗也多，沒等多少時間便掛上號。因為此次就診的科室位置很隱蔽，所以找了很長時間才找到，期間因為找不到導醫問路，也耽誤了會兒時間。好不容易到了診室，我長長的舒了口氣，但是又被眼前的場面驚呆了，就兩個醫生看病，而且被病人圍了好幾圈，我的心頓時涼了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因為我去的時候已經是下午1*點了。這時一位導醫過來了，問我是不是第一次就診，於是便把我帶到一個沒人的桌子旁，告知我等會兒會有醫生過來填病例本，大概等了1*分鐘，我還以為沒人管了，剛要去問，這時有個實習生也許是進修生過來，問了問我基本情況，幫我填了病例本，然後請示了下別的醫生，就給我開了單子讓我去交費檢查，檢查的人到是不多。拿完結果回來，又是漫長的等待，也不知道找哪個醫生，導醫也不見了，也不知道問誰，索性站在一個病人稍微少一點的醫生旁，大家都很著急，都搶著要醫生看。我又不是那種嗓門高的人，等了老半天才輪到我，因為我只

是看個結果所以說了2-3分鐘便結束了。看了看時間已經是17點多了，估計他們也快下班了。

這次看病我著實感受到了病人看病的難處，尤其是一些大的醫院，病人多，掛號難，有時候為了掛號還要等好幾天，有些偏遠地區的人為了看病還要在城裡待好幾天，為了省錢連旅館都捨不得住，露宿街頭。雖然國家加大醫療保險力度，但是對於偏遠以及貧困地區的人來說，到大醫院看病依然是很難的。

雖然有些事我們不能改變，但是我們可以做一些力所能及的事，來改善患者的就醫環境。比如：1、增加醫院門診醫生的數量；2、醫務人員接待病人多些熱情，多些解釋，多些溝通；3、導醫能充分發揮其作用，維持就診秩序；4、醫院各科診室的標識清楚。5、門診便民服務設施配備齊全，比如放置飲水機以及一次性紙杯；6、門診藥房工作人員能主動說明藥物使用方法和注意事項。

而對於我病房的醫務工作者，與病人接觸的更多就更應該體會病人的疾苦。一位合格的醫務工作者不僅要治療他們的身體疾病，更要了解他們的心中所想，做好心理護理。一個人在患病就醫期間，其生活狀況會發生很大變化：如手術患者，術前的緊張恐懼，術後的難忍疼痛、最基本生活能力的喪失；被診斷為癌症或終身疾病的患者，當得到醫生告知時，內心受到沉重打擊，瞬間似有晴天霹

靂之感；即使慢性病患者，當他們面臨著常進醫院，天天吃藥，承受疾病的折磨，心理上也會變得自卑、焦慮，精神上也會感到痛苦、不安。常有這樣的情況：對於患病的同事、朋友，甚至是親人，我們總想為他們做些什麼卻愛莫能助，其中重要的原因是缺乏對病患的親身體會，他們的痛苦體驗往往是平常人難以想象的。而作為醫者，學會與患者換位思考，對患者的痛苦感同身受則是我們的職業使然。

體驗就醫心得體會篇2

父親因為冠心病疑似血管瘤這樣的原因決定外出就醫，老父親是個軍人，一生勤儉節約，買東西會像女人一樣玩命搞價並且從來不會亂花一分錢的那種人，他很清楚去北京看病會花很多的錢，但是當疾病來臨的時候，每個人正常的心理反應都會是期望得到更好更高階的治療，在哪裡看病會帶給病人不一樣的安心指數吧，雖然也很心疼錢，可是疾病的恐懼打敗了他對金錢幾十年的態度，很堅定的跟著我選擇去心血管權威的阜外就醫。

當做好外出就醫的心理準備以後，就四處打聽去北京看病有多難，身邊很多老戰友老同事也有去北京做手術的`案例，他就一一電話詢問起來了，得到的結果是，阜外這樣級別的醫院不是你想什麼時候去看病，就能夠什麼時候去的，因為網上根本約不上專家號，所有專家門診早都預約到了十幾天之後了，並且還不能點名指定醫生，全部匿名掛號，掛上那個醫生就是那個醫生，基本都是副主任的號多一點。當天晚上我回到家，父親就很沮喪的說，北京阜外的號不容易掛，馬上想去都去不了，聽著他低沉的語調，我更加理解了一個病人想去看病的焦急心態。

當即用父親的電話直接撥通了預約專家門診的號碼，我說你有xx的醫路通和vip通道，這些掛號的事很容易的，兩個工作日肯定我們能去看病，父親說實話根本不太相信我所說的內容，覺得買個保險還有這個服務，結果兩個小時不到我們就接到了預約成功的回覆，並且明確的按照我們提的要求，必須是主任教授級的醫生看診才可以。一切就是這麼輕鬆和順利，當天我就買了第二天出發的機票，帶著爸爸去北京了，一路上爸爸給戰友們打電話，說我女兒在保險公司工作，用他們的綠色通道給我掛上阜外的專家號了，語氣裡那種自豪我都覺得挺不好意思的，但是心裡挺驕傲，因為我們有如此強大的服務體系，這是我的父親，更是一個客戶的心態赤裸裸在我眼前呈現出來，那一刻我為自己當初選擇讓父親成為xx的vip是件是件多麼明知的決定。

也很慶幸通過自己的努力，讓更多的人擁有醫路通或者成為xx的vip客戶，是件未來多牛逼的事。也會一如既往的去宣傳xx的產品，爭取讓每個客戶都擁有這樣的增值服務！

體驗就醫心得體會篇3

實習即將結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝東莞仁康醫院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。護士的工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。

這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的瞭解護理工作，更具體而詳盡的瞭解這個行業。進入臨床的第二個收穫：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。到病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查詢書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的瞭解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收穫，也是最龐大的收穫：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。

在這段短暫的實習時間裡，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收穫還有很多很多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習期間的收穫將在今後工作中有更好的體現，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別。總之在感謝東莞仁康醫院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責！

體驗就醫心得體會篇4

實施方案

根據省衛計委《“改善群眾就醫體驗”主題活動實施方案》檔案精神，為落實深化醫藥衛生體制改革工作要求，進一步加強護理管理，提高護理服務水平，切實改善群眾就醫診療護理服務體驗。醫院結合“優質護理服務和星級護士”活動的開展，深入護理工作實際，梳理護理服務流程，特制定“深化優質護理服務、改善患者就醫體驗”主題活動實施方案。

一、“改善群眾就醫體驗”主題活動領導小組

組長：

副組長：

成員：

二、活動目標

目標是為患者提供全面、專業、人性化護理服務，將優質護理服務覆蓋全面提高到60%，將責任制整體護理落到實處。緊緊圍繞行動計劃整體要求和目標，積極採取措施，通過切實可行的辦法去優化環境和流程，完善我們的措施和制度，去推進人文關懷，為病人提供安全、高效、便捷、優質的護理服務，同時促進護理學科的發展。

三、活動內容

1、規範臨床護理服務，夯實基礎護理，擴大優質護理服務示範病區覆蓋面。

1) 公示分級護理內容：根據衛生部《綜合醫院分級護理指導原則》

?基礎護理服務工作規範》《住院患者基礎護理服務專案》《常用臨床護理技術服務規範》，制定分級護理服務專案，並將其內容公示在相應病區，引入患者和社會參與評價的機制。

2）組建基礎護理隊伍：在推行護士分層次管理的基礎上，將低年資護士作為基礎護理的主力隊伍，以完成基礎護理為主。將高年資護士作為基礎護理督導員，承擔基礎護理指導和完成落實情況督查工作。

3）實施責任護士整體護理管理模式：為進一步落實基礎護理，實行護士與病人責任包乾制。即病區根據需要將病人分成若干小組，下設責任護士，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務。

2、豐富服務內涵

1）轉變服務理念：根據病人身心特點給予細緻周到護理，將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關照，多做一些健康指導；創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前後及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

2）拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人健康指導，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、康復鍛鍊等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應等，讓病人體會到周到、細緻、全面的護理服務，感受到護理人員的專業水平和工作熱情。

3）改善出入院、轉診與轉科服務流程，做好出入院患者的指示、引

導與指導工作，為患者提供個性化服務與幫助。

3、落實護理核心制度與患者安全目標，保證醫療護理質量安全

1）完善考核標準：修訂有關的護理規章制度和質量考核標準，成立醫院“優質護理服務示範工程”活動領導小組，對“優質護理服務示範病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續改進。

2）移動護理資訊系統的運用：簡化護理記錄程式，減少護士重複勞動，優化工作流程，使護士有更多時間護理患者，提高了患者的滿意度；同時記錄的準確性和及時性增強，提高了護理質量和工作效率；建立標識識別系統，用pda對患者進行確認，極大地提高了患者身份識別的準確性，使傳統的三查七對簡化成一查一對，減少護理差錯。

四、活動實施步驟

（一）組織培訓、動員部署（20xx年6月）

護理部積極動員部署各病區，結合“優質護理服務”、“三好一滿意”建立活動，通過廣泛深入的宣傳發動和改善服務體驗培訓，引導護理人員充分認識開展就醫體驗活動的重大意義，切實增強參與就醫體驗活動的積極性和主動性。 （二）外派參觀學習、自查自糾階段（20xx年7月—20xx年9月）

組織護理人員到省內外知名醫院參觀，身臨就醫體驗，介紹外省醫院細緻的就診流程、親情化住院關懷、個性化營養配餐、到位的健康宣教、先進的護理微信平臺服務等親身體驗；同時為我院改善就

醫護理服務體驗提出切實的意見或建議，如處處設身處地、學會換位思考；健康宣教落到實處，授之以漁不如授之以魚；護理服務中增加人文關懷等。 各相關科室堅持自我查擺和主動徵詢群眾意見建議相結合，找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題，認真進行梳理，深刻剖析根源，細化工作措施，明確責任要求，創造條件，切實予以改進。

（三）整改提高階段（20xx年10月—20xx年9月）

醫院活動領導小組將不定期組織相關人員對活動開展情況進行督查。各病區根據自查自糾和活動領導小組的督查結果及整改要求，對存在的問題制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，進行整改銷號。

（四）總結評價階段（20xx年10月—20xx年12月）

20xx年10月底前，醫院對活動開展情況進行總結，並向各相關病區通報活動開展情況。

南昌三三四醫

20xx年5月

體驗就醫心得體會篇5

長大以來就很少生病了，早已忘記了醫院的味道，沒想到最近又感冒了。按說著感冒又不是什麼大病，但也足以讓人苦不堪言。紙巾用了一包又一包，鼻涕卻還不住地往下流，痛苦啊！但痛苦的`同時，卻也嚐到了不同的滋味。

自從到了八年級，才知道以前的日子是多麼快樂、自由。八年級的時間很寶貴，課上的`每一分每一秒都不可放過，又怎麼能容得把時間浪費在擦鼻涕這種小事上呢？所以每次上課，總得在手中捏一張紙巾，或在課桌內放上一張，每當鼻涕流下時就就急急忙忙地擦一下，還生怕這期間漏過了什麼重要內容。那像以前，每當有鼻涕時，就會鎮定自若地掏出一包紙巾，開啟，取出一張，擦完，再關上，放回。老師講的東西似乎沒聽清，但不要緊，漏過就漏過吧，也不是什麼重要的內容，有什麼大不了的？可現在不同了，感冒可真不好。

感冒雖說有苦的一面，但嚐到的甜味也不少。感冒了，我就是病人，病人又怎麼能去操場吹風、去參加廣播操之類的“劇烈運動”呢？所以每逢廣播操時間，我就可以名正言順的在教室中休息，享受半個小時美好的自由時光。當然，活動可就另當別論了。我得到操場上活動一下筋骨，這樣，感冒才能好得快些呀！

生病也讓我感受到了家庭的溫暖、父母的愛。為了讓我早點脫離痛苦，身為醫生的爸爸每天都監督我好好吃藥；媽媽每天早上都早早的起床，為我煮上一碗我愛吃的牛肉麵；晚上，書桌邊總有一杯熱騰騰的牛奶……

生病有時也是幸運的。因為，它讓我嚐到了不同的味道。

體驗就醫心得體會篇6

看病難一直是社會普遍存在的問題，我國人口占世界人口的22%，但醫療資源僅佔世界資源的2%，由此可見醫療資源的稀缺。我所工作的醫院廣西醫科大學第一附屬醫院，是我們廣西規模最大技術最好的一家醫院，不言而喻前來就診的人是多之又多，看病自然很難。

然而我作為一名護理人員，要怎麼做才能在有這麼多患者的情況下做好服務工作呢？為此醫院為我們這些新入職的職工安排了一項到門診就醫的崗前培訓。目的正是讓我們有一次看病難的體驗，讓我們更切實的體驗病人就醫的困難，也為尋找到更好的為患者服務的方法。

這資訊時代的社會為我們提供了很多便捷，我提前進行了電話預約，所以很快就看上病了。做檢查——等結果——看結果，一切都很順利。以前也到醫院看過病，並且都是直接到門診掛號的，每次都要一整天才能把病看完，這一次我吸取教訓先掛號後看病整個過程只用了3小時。因此我這次最大的感觸是：看病其實不難，只要大家能利用好資訊科技，一切都會很順利便捷的。作為一名護理人員我覺得為患者普及預約掛號看病的知識應該作為一種義務來執行，醫院裡面有那麼多種提前預約的方式：比如就診卡自助預約掛號，電話預約掛號，網路預約掛號等，不用豈不是在浪費資源。合理的運用這些快捷方式不是為大家都省了不少麻煩節約了不少時間？當我們自覺的把它當做一種義務來執行，想必患者會對我們醫務人員多一份溫情，醫患關係必定會更加融洽的。當然這只是我個人的體會，我知道也有看病遇到困難的同事。但是我相信只要我們為病人多做一分，病人會更愛我們一分，醫患關係會更融洽一分。讓我們一起努力吧。

體驗就醫心得體會篇7

時間過得飛快，我離開學習、生活了五年的校園，到icu工作已經快一年了。這裡，是我人生的一次蛻變；這裡，是我揮灑汗水與實現理想的沃土。在這一年時間裡，我親身感受到icu全體醫護人員對病人的關心、愛護與同情心，以及什麼是奉獻和敬業，而那些真的不是思想課、口號。作為新護士，我更感受到前輩護士們對我的無限關懷與幫助。

初到icu的我身上還帶著學生身上的那份青澀與稚氣，對一切充滿好奇也充滿了恐懼。來到這裡的每一天都過得很充實，在寬敞明亮乾淨整潔的環境中，icu護理團隊每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時，醫護間的配合是那麼的默契，正是這支出色的醫護隊伍使得一個個珍貴的生命一次次的轉危為安。這一幕幕都讓我驚歎醫護工作的神聖，而此時我內心是多麼希望自己有豐富的專業知識與臨床操作能力，能儘快成為這個優秀的團隊中的一名，能捍衛脆弱的生命。

當我對icu的儀器裝置、專科技術與理論感到不那麼陌生的時候，我將分管病人。這將意味著一個個脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸甸的責任。此時，我開始懷疑我自己的翅膀是否長成，獨立飛翔。我擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉；我恐懼病人病情變化，需要搶救；我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學著獨立，也讓我內心少了恐懼。每當我遇到疑惑，老師們總在我身邊並耐心地為我講解。經歷了一年的艱苦歷練，我已經基本具備了一個icu護士應有的業務水平和心理素質，牢記作為一個重症室護士應有的職責，熟練掌握icu各種日常裝置的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫生，充分銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從一個新人向一個優秀重症監護護士成長，併為此一直奮鬥下去。

有人說，icu是一個很有成就感的科室，可以親身鑑證生命的奇蹟；有人說，icu是一個又髒又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重；我說，icu是個精英部隊，醫務人員的素質非比尋常……