家校關係的心得體會8篇

對於寫心得體會這件事相信大家已經不陌生了，心得體會可以啟發我們制定更好的未來計劃，下面是本站小編為您分享的家校關係的心得體會8篇，感謝您的參閱。

家校關係的心得體會篇1

剛剛從書店買回這本書的時候，厚厚的一本，散發著刺鼻的油墨味道，這讓一向不喜歡讀文字的我心裡沉沉的。不過，由於是劉老師所著並且大力推薦，於是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手，我沒有按照章節閱讀，而是挑自己感興趣的故事、標題進行瀏覽。每每讀到一個案例，就會扎進去，先不看書中的解析，我會自己考慮一陣，當自己有了想法或者經過思考還是無法得出結論的時候，我才會接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開，最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看，就不忍停下。

本書的結構，簡單概括下：《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》針對中國職場的狀況，在第一章概論中闡述了關係的重要性、關係的複雜性及“心”員工關係“五步階梯”框架體系，在第二章介紹了基礎理論，然後依次是原生家庭與員工關係、人際互動與員工關係、管理溝通與員工關係、情緒商數與員工關係、道德商數與員工關係五幫。書中包含了五十多個鮮活的案例，通俗易懂，語言流暢，寓意深刻。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》的讀者物件及對應的主要內容有三：①學生及新人職者，可以通過原生家庭及人際互動過程來認識自我。，進而提升自身的人際技能、情緒商數和道德商數，構建良好的人脈網路及員工關係，獲得自我成長與職業生涯的發展;②組織中層如人力資源經理及其他管理者，可以通過熟練掌握處理與上級、同級、下級以及組織外部關係的理念與技能，實現組織中員工關係的和諧，從而達到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個體與組織雙贏的綜合目標;③學界同仁及其他思考者，既可以瞭解關係的重要性，個體、組織、社會三者交織後關係的複雜性，更能看到中西方文化背景中自我、關係的異同，以及從人際技能與自我成長的角度來建構員工關係管理新體系的緊迫性與可能性。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》立足中國職場的真實情境，嘗試將該門學科從傳統強調“事後”衝突關係的處理，發展為員工與企業共同成長的合作關係和價值體系。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》強調思想性、可讀性和可操作性。

家庭是對人成長影響最深的環境。而書中著力從家庭環境來分析人們內心的變化與工作表現之間的內在聯絡。人從出生到學校階段，也就是踏入社會之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對其的處理方式都會收到來自家庭的建議，而且一個人的價值觀的形成也會收到身邊最親近的人的行為表現而對其產生思考最後結出自己的果實。踏入社會之後，人們會遇到很多以前從沒遇到的問題，並且需要自己獨立的去解決。這時候，他唯一能求助的就是自己的原生家庭，因此一個家庭的好壞，會很大程度上決定一個人在職場的性格使然。

我在本科階段也是學人力資源的，因此對員工關係管理並不是十分陌生。我還記得當時我所看的員工關係管理的書是人大所出，那本書的調理清晰，理論豐富，主旨也很明確，然而，慚愧的是，我並沒有仔細的研讀。現在想來，一方面是當時懶惰，一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關係管理，從書名就可看出，主要分析和解決中國職場中人們會遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對性的選擇，而不是以偏概全的一個名字，讓我們在芸芸的書海中無從選擇。從內容而言，不僅僅包含了員工的活動和協調、心理諮詢服務、員工的衝突管理、員工的內部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的資訊管理、員工的獎懲管理、員工的紀律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合併及收購、工作擴大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數、情緒商數360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關係管理中的邏輯結構和所需注意的問題。 員工關係管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。在員工關係管理和企業文化建設中，管理者應是企業利益的代表者，應是群體利益最終的責任者，應是下屬發展的培養者，應是新觀念的開拓者，應是規則執行的督導者。在員工關係管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現、乃至自我超越，關係到員工關係管理的成敗和水平，更關係到一個優秀的企業文化建設的成敗。

無論是管理者還是員工本身要把關係處好，需要的不僅僅是理論上的知識，更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境，這次閱讀，讓我成長了很多。

家校關係的心得體會篇2

作為一名臨床醫務工作者，醫學專業知識與人文素質教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：

1、對病人的治療的重要性：關注病人的心理與社會需要必然要求醫生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治癒的，在這種情況下，醫生所能給予患者的主要是發自內心的尊重，溫暖的關懷以及對生活的希望，從而儘可能的保障其生存質量。只有通過醫患溝通，才能與病人建立起促進治療的良好醫患關係，才能瞭解病人所關心與需要的是什麼，才能根據病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫療效果。

2、對醫生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫生能夠顯得更加自信，並能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫生個人的益處遠遠超出臨床工作的範圍。

3、對建立良好醫患關係的重要性：在醫療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫務工作者的心願和利益。醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫療服務發展的必然趨勢，也是醫療服務工作不可缺少的，和諧的醫患關係需要人文的關懷與善意的溝通。隨著醫學事業的不斷髮展和我國衛生事業改革不斷深化，隨著人們物質文化生活的不斷提高，人文素質的培養會越來越受到全社會的關注，作為當代的基層醫務工作者，我們承載著社會基層群眾的基本醫療服務和健康指導，我們站在國家衛生事業改革的最前沿。這就要求我們更加努力學習，使自己成為擁有全面的醫學專業技術知識和良好溝通技能的新型醫務工作者。

家校關係的心得體會篇3

於20xx年4月12號組織骨傷康復科全體醫護人員集中學習九衛字《20xx》14號檔案、瑞衛發《20xx》54號檔案和瑞中醫字《20xx》23號檔案。認真學習和討論河北省安國市中醫院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫院縫合線拆線事件以及我市最近發生的三起醫療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫院縫合線拆線事件是一起醫患糾紛，當班醫生處理不當，此類醫患糾紛可以避免產生。河北省安國市中醫院遺棄女死亡事件，醫院處理簡單，在目前不合理的醫療體制下，院方應當積極申報當地衛生行政主管部門、民政局及當地政府。及時糾正此類問題中產生的相關醫療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫院及職工造成不必要的損失。目前醫患關係在社會生活中都是平等的關係，雙方沒有強弱之分，在醫患糾紛中醫生是弱勢群體，醫療體制和政府是強勢群體，醫患雙方都是弱勢群體，醫務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫療活動完全簡單化。

我市三起醫療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫務工作者責任心不強，給醫院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

另外兩起患兒死亡事件中充分說明我市目前醫療糾紛及醫患關係嚴重，臨床醫務工作者在接診病人時，應該認真診治做好必要的體格檢查和實驗室檢查，我們醫務工作者是一個愛崗敬業、勤奮並承受著巨大的壓力群體。天太難還要承受應對患者對診療意見的部理解和診療流程的誤解，醫生要做好與病人的溝通工作，不該做的檢查的危害性要向患者詳

細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執行醫療核心制度。

2、認真做好醫療文書的嚴格書寫。

3、加強業務學習，提高自身業務水平。

4、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查，以免產生不必要的糾紛。

5、繼續深入開展優質服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫療事故產生。

家校關係的心得體會篇4

醫患關係是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少其中之一就無法形成這種關係。先說下醫患關係中的醫方部分，由於制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩，醫院整體醫護素質差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對於改善當前較為不滿意的醫患關係有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由於客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算後，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平，改善服務態度，本著同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎麼對你，另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫院的兩個效益很有好處。在醫患關係問題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：

1、有些患者對醫療期望值過高，認為是小病應治癒，有的是道聽途說，這種病怎麼醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。

2、不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合併症，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。

3、有些病會產生不良心理影響，如癌症、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒於醫務人員。社會主義法制包括了諸多的衛生法規，其根本職能是保護人民群眾的合法權益，同時醫務人員行醫權益受到法律保護，體現法律面前醫患關係人人平等，從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。社會主義醫患關係有自己的道德標準和要求，這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上，是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫患之間的友愛和信賴關係，在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發展良好的醫患關係，才能保證醫院的競爭力，才能促進醫院的發展，才能完成醫護工作者的天職。

家校關係的心得體會篇5

?論十大關係》的提出，正好順應了當時中國社會主義的發展，為以後中國的社會主義建設取得巨大成功做了鋪墊。《論十大關係》中關於從中國國情出發走自己的路的思想，關於調動一切積極因素、建設社會主義的基本方針，關於中國工業化道路和經濟體制改革的若干設想，等等，是以毛澤東為代表的中國共產黨人使馬克思列寧主義與中國社會主義建設的實際相結合的產物，具有開創性的意義。它對於黨的八大路線的確立，起了十分重要的作用。

?論十大關係》的基本精神和主要主張，實際上都融入到八大制定的路線和通過的有關報告、決議中去了。所以，把這個報告，連同八大確立的路線和毛澤東稍後發表的《關於正確處理人民內部矛盾的問題》，看作是中國共產黨人開始探索適合中國情況的社會主義建設道路所取得的主要成果，是符合實際的。

實踐表明，毛澤東當年提出的基本思想和主張，是經得起時間考驗的，是富有生命力的。進入新世紀新階段，以胡錦濤同志為總書記的黨中央，從黨和國家事業發展的全域性出發，提出了科學發展觀。這一重大戰略思想反映了我們黨對發展問題的新認識，是推進社會主義建設全面發展的指導方針。這個戰略思想既包含了我國社會主義建設的歷史經驗，又反映了我國改革開放和現代化建設的新鮮經驗。

因此，結合新階段的新任務重溫《論十大關係》的基本思想，對於我們增強貫徹落實科學發展觀的自覺性，推動中國經濟社會的全面、協調和可持續發展，具有重要的現實意義。

通過《論十大關係》的研讀，我對黨的社會主義的建設有了更清晰地認識和了解，也希望自己能為中國社會主義建設出力。

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家校關係的心得體會篇6

老師根據工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業生存的密切聯絡，加強了我的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是客戶關係管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、瞭解客戶，最大限度地增加利潤和利潤佔有率。

對以客戶為中心的理解：

客戶關係管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。客戶關係管理（是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的.目的，樹立客戶為中心的發展戰略，並在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程；是企業以客戶關係為重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與客戶關係的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造並使用的先進的資訊科技、軟硬體和優化管理方法、解決方案的總和。

以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。

更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心，在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

我們在實際工作中應做好以下幾點：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模稜兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，我們要做好客戶關係管理工作的創新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關係。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善於識別客戶與瞭解其期望，主要根據成交額和發展潛力做好abc分類管理。

第四，在企業內部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售後服務，達到滿意度99%以上，切實培養員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今天的培訓，不僅讓我學會了自我思考，自我學習，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學的知識帶到工作中去，實現自我價值，更好地服務於企業。

個人認為企業做大做強，客戶管理不可疏忽，crm應放在第一位置考慮。

家校關係的心得體會篇7

對員工關係管理的最初認識來自於人力資源管理六大模組：人力資源管理規劃、招聘與配置、員工培訓、績效管理、薪酬管理、員工關係管理。員工關係管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學院開設了員工關係管理課程時，便第一時間選了這門課程。

員工關係是指管理方與員工及團體之間產生的，由雙方利益引起的表現為合作、衝突、力量和權利關係的總和，並受到一定社會中經濟、技術、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關係的本質是衝突與合作，而衝突的產生是必然的，因此我認為在任何一個組織中，研究員工關係，進行員工關係管理都是非常重要的，所以員工關係管理課程也是非常的重要的。

跟著老師學習員工關係管理課程，和與其他課程的學習有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最後因為老師事務繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節課，雖生病但依舊前來上課，後期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補上，這一種認真負責的態度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。

在老師的員工關係管理課堂上，想必很多人都應該有和我同樣的想法，我們學到的不僅僅是員工關係管理的知識，更多的是學會生活、學會為人處世，是平時課堂中學不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學習中的種種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多麼的美好，探討的更多的是哲學性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，“好記性不如爛筆頭”的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，“能說、會寫、善溝通”是每一個人都應該具備的素質;告訴我們要培養職業氣質、專業精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當然我認為給予更能讓人感受到幸福，“贈人玫瑰手有餘香”);要學著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學會讚美他人、包容他人，要學會堅持、學會感恩，樹立法治意識，關心國家時政，要時刻注意保持學習的能力，社會是一個大講堂，我們永遠不可能將所有的知識學完，但只有我們始終不斷的學習，我們才可能不斷進步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學習的思考。

作為法治社會，作為人力資源管理的學習者和將來的從業者，以及今後的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會後是最頻繁接觸的法律，它們規定了勞動者和用人單位的權利和義務，規定了一系列對勞動者權利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎的要求。

家校關係的心得體會篇8

在讀完毛澤東闡述的十大關係中，我覺得每對關係都充滿唯物辯證法的色彩，用一分為二的觀點分析事物的矛盾，從而尋求解決問題的途徑。現在國家的許多政策和方針都還體現《論十大關係》中的觀點，可見它對中國的發展有指導意義。同時比如其中，在是非關係問題上、在中國和外國的關係問題上、在黨和非黨的關係問題上的一些見解，它對於我們日常生活中遇到的事例也有啟示意義。

人作為複雜社會的一部分，做事難免會犯錯，就像古人說的人非聖賢孰能無過。我問犯錯就要勇於承認錯誤，以實事求是的態度認識自己的`過錯，學會反省。我們都是血氣方剛的新時代大學生，遇事難免會衝動釀成不可挽回的後果。大學生打架鬥毆已經不是啥新鮮新聞了。例如，同學因為一時口角之爭就大打出手，一時失手將對方致殘好，甚者致命。原本只是件小事，沒想到發展成犯罪，當事人事後也悔恨不已。而對待這些犯過錯誤的同學，我們應學習是非關係問題上的觀點，對犯錯誤的同志要實行懲前毖後，治病救人的方針，要允許人家犯錯誤，允許並幫助他們改正錯誤。不能因為他們曾經他們犯過錯就和他們交流，歧視他們。相反，我們應主動幫助他們認識到自己所犯的錯誤，讓他們從靈魂深處反省，爭取早日改正錯誤。

當我們周圍的同學犯錯誤時，用一顆寬容的心接納他們，允許他們犯錯誤，允許並幫助他們改正錯誤。苛刻地要求他人只會讓人疏遠自己，最終導致失去朋友。作為一名醫學生，未來的醫生，我們更有責任樹立正確的是非觀，培養醫德。不管患者曾經是否犯過罪，我們都應當救死扶傷，醫治肉體疼痛時安撫他們心靈的傷疤。在戰爭年代，戰地醫生不會因為患者是戰俘就任其疼痛而死，地方的士兵許多是被迫入伍參戰，並非自願來侵略他國。

隨著物價的上升，我們學校食堂的飯價也水漲船高。學校主要的4個就餐食堂均漲價，我覺得學校食堂漲價一方面有物價的影響，還有就是學校就餐地方較少的原因。我們學校的飯價比大連其他大學的飯價高，在同樣的物價情況下，為何我們學校飯價高？原因就是相比其他大學，我們學校就餐地方較少。這麼大規模的學校，四個食堂顯然有點少。每到吃飯時間段，同學都要排長長的隊伍買飯。食堂間有一定的競爭關係，才能不斷推出新菜餚種類來吸引同學，聽取同學對他們的建議。作為我們學生當然希望學校能有更多就餐的地方，食堂間才能因為競爭不斷出新，而且能在一定程度上限制食堂漲價，就像黨和非黨的關係。毛澤東明確指出：究竟是一個黨好，還是幾個黨好？現在看來，恐怕是幾個黨好。不但過去如此，而且將來也可以如此，就是長期共存，互相監督。我覺得學校在有一個主食堂的基礎上，應增設多個小食堂。這樣多個食堂長期共存，相互監督，防止壟斷的發生，從而保護學生的利益。

在學習方法方面，我們應學習中國和外國的關係。如果同學的學習方法對我們學習有效，我們就應借鑑他的方法。不論對方性別、年齡、性格、班級等方面與我們差異多大，只要他們的學習方法能適用於我們提高成績，我們都應當採納。就像我國要學習一切民族、一切國家的.長處，包括資本主義國家先進的科學技術和科學管理方法，要反對不加分析地一概排斥或一概照搬。同時防範拿來主義，要理性分析後取其精華，去其糟粕，必須有分析有批判地學，不能盲目地學，不能一切照抄，機械搬用。在現實生活中有許多人一方面優於他人，而其他方面平平常常，甚至相形見絀。成績優異的同學只能說明他擅長學習，不能說明他面面優秀。倘若他待人冷漠，不尊敬師長等諸多缺點。他們的短處當然不要學，成績優秀同學的一切不良行為和思想作風，我們要堅決抵制和批判。但是，這並不妨礙我們去學習他們高效的學習方法。

最近社會上發生許多發人深思的事件，出現老人跌倒不敢扶、二次碾壓路人漠視、還有11月16日發生的校車事故，讓人不禁對公民良知和政府監管的懷疑。生活中處處可見形象工程，真正為百姓謀福利的工程總是被些人用於謀己私利。每位中國公民都同社會醜惡現象戰鬥，以公民的責任感監督政府，堅持是非關係，才能減少類似悲劇的發生。