便利店實踐心得6篇

優秀的心得體會也是抒發我們內心情感的一種方式，我們要想起事情發展的每一個階段，這樣寫出的心得體會才更有條理性，下面是本站小編為您分享的便利店實踐心得6篇，感謝您的參閱。

便利店實踐心得篇1

隨著大一下學期期末考試的結束，我也迎來了自己大學生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假，如果選擇回家休息也著實浪費，於是我選擇留在xx打工，一方面鍛鍊自己，另一方面也為畢業後走向社會積累一定的經驗。

很幸運，去學校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，並且很順利地通過了，緊接著就是去培訓地點進行培訓了。第一天是理論培訓，那天來進行培訓的員工大概有十幾個，大家都遵循全家的規章制度穿統一的白襯衫黑長褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這裡先羅列一二。

首先，作為一名服務員，儀容儀表非常重要，乾淨是必須，熱情更不能忽視，隨機應變同樣重要。再者，作為全家的服務員，除了要熱情地為顧客服務，店裡的所有情況都需要了解，像wi(冷藏櫃)，冰櫃，蒸包機等店裡的一切機器都要學會操控，比如調節溫度等。及時地補貨，及時地將店裡快過期的食品下架等這些關乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務員應盡的責任……理論培訓完畢，第二天便是現場實踐的培訓了。在導師的帶領下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢。不過，大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓。工作不難，但要熟悉，更要用心。

培訓只是一個開始，到店裡工作才是考驗的真正開始。首先是現實的考驗。

培訓結束，第二天我便領著工作證到店裡上班。雖說通過了培訓，但還是有很多問題存在，必須在現實的實踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡單的工作當然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店，統一規定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷藏室裡一排又一排的牛奶瓶們，要一個一個地"審視"它們的生產日期以及保質期，然後把其中快要過期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時候，店長交代我把快過期的奶質品下架。我由於趕著下班便草草地完成，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教。對此，我感到很愧疚，也進行了反思!

除了下架物品，收銀也是一個學問。即使從一開始的戰戰兢兢到後來能熟練地操控收銀機，收錢仍舊是個大問題。收錢時，要精神集中細心收錢還錢，還有機靈地應付一些不法分子，避免掉進他們設計的迷惑的圈套……很開心，隨著工作時間的加長，我也逐漸學會去應付各種問題了。

現實考驗在實踐中遇見在實踐中解決，而現實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能力。第一個暑假沒有在家輕鬆地度過而是身在異鄉，每一天忙碌地工作八個小時，偶爾沒有規律沒有營養的三餐，讓工作了一段時間的我一度想放棄。因為覺得太辛苦了，也因為自己的懶惰，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作!

便利店實踐心得篇2

光陰似箭，轉眼間，大一第一學期期末考試的結束，我也迎來了自己大學生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假，假如選擇回家休息也著實浪費，因而我選擇留在廣州打工，一方面鍛鍊自己，另外一方面也為畢業後走向社會積累一定的經驗。

很榮幸，往學校四周的一家正在招聘的全家便利店口試，並且很順利地通過了，緊接著就是往培訓地點進行培訓了。第一天是理論培訓，那天來進行培訓的員工大概有十幾個，大家都遵守全家的規章制度穿同一的白襯衫黑長褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛勞也讓大家收穫頗豐。在這裡先羅列一二。首先，作為一位服務員，儀容儀表非常重要，乾淨是必須，熱忱更不能忽視，隨機應變一樣重要。再者，作為全家的服務員，除要熱忱地為顧客服務，店裡的所有情況都需要了解，像wi(冷躲櫃)，冰櫃，蒸包機等店裡的一切機器都要學會操控，比如調理溫度等。及時地補貨，及時地將店裡快過期的食品下架等這些關乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一位服務員應盡的責任理論培訓終了，第二天便是現場實踐的培訓了。在導師的帶領下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最使大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另外一方面也怕收錯金錢。不過，大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓。工作不難，但要熟習，更要專心。

培訓只是一個開始，到店裡工作才是考驗的真正開始。首先是現實的考驗。

培訓結束，第二天我便領著工作證到店裡上班。雖然說通過了培訓，但還是有很多題目存在，必須在現實的實踐中才能逐步得以解決。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另外一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡單的工作固然可以很好地完成，不怠惰就足矣。然而，有些卻不是，比以下架過期的物品，這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店，同一規定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷躲室裡一排又一排的牛奶瓶們，要一個一個地審閱它們的生產日期和保質期，然後把其中快要過期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和仔細地工作，而且，一旦做不好，不但是自己的失職，同時也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要放工的時候，店長交代我把快過期的奶質品下架。我由於趕著放工便草草地完成，可第二天被店長查出分歧格的，免不了他的一頓說教。對此，我感到很慚愧，也進行了反思!

除下架物品，收銀也是一個學問。即便從一開始的戰戰兢兢到後來能熟練地操控收銀機，收錢仍然是個大題目。收錢時，要精神集中仔細收錢還錢，還有機靈地應付一些不法份子，避免掉進他們設計的迷惑的騙局很開心，隨著工作時間的加長，我也逐步學會往應付各種題目了。

現實考驗在實踐中遇見在實踐中解決，而現實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能力。第一個暑假沒有在家輕鬆地度過而是身在異鄉，每天繁忙地工作八個小時，偶然沒有規律沒有營養的三餐，讓工作了一段時間的我一度想放棄。由於覺得太辛勞了，也由於自己的怠惰，但慶幸我還是堅持下往了，堅持做這份的確有些枯燥的工作!

這次暑假的兼職，獲益多多。

(一)對待工作要有熱忱和信心。具有了熱忱，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人豪情四射的事情。一個人佈滿了豪情，在共事中也

靜靜地感染著每個與其接觸的人，同時帶給他人不一樣的感受。具有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時候，也將工作推向更好的方向發展。

(二)專心做事。不管做哪一份工作，不管做的工作是高尚還是低微，只有專心才能將工作做好。假如沒有專心往做，即便是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好，更何況是以後做大事呢?從小事開始專心做起，才能夠專心地做好大事。專心往做每件事情，才能做到最完善。

(三)善於與人溝通，待人真誠。社會是有人組成的，在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我照舊在學習中。善於與人溝通，對自己的學習和工作是起著很大的作用的。也許，社會真的是複雜的，在與人交換程序中看準人說對話是不容忽視的，但是真誠地對待每個值得真誠對待的人才是更重要的。

(四)要學會吃苦刻苦。沒有一份工作是輕輕鬆鬆就可以拿到工資的，即便有那也是在經歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲得酬勞想要實現自己的夢想，學會吃苦刻苦是第一件必須學會做的事情。

(五)具有良好的心理素質。良好的心理素質是做好每件事情的基石，讓自己的心理素質隨著自己的年齡的增長逐步進步。韜光養晦，有備無患，未來才會更美好。

作為一位當代的大學生，除要研究所讀專業的知識外，培養良好的心理素質，優秀的品德，積累社會經驗更是必不可少。大學生在課外時間多多投進社會實踐中，通過的勞動力獲得金錢時，也獲得沒法用金錢衡量的社會經驗，為將來走向社會做心理和生理的展墊。大學生是祖國繁華髮展的主要氣力之一，不斷地增加見識和鍛鍊實踐能力是我們作為大學生當仁不讓的`責任。

便利店實踐心得篇3

這次暑假的兼職，獲益多多。

(一)對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人激情四射的事情。一個人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個與其接觸的人，同時帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時候，也將工作推向更好的方向發展。

(二)用心做事。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好，更何況是以後做大事呢?從小事開始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。

(三)善於與人溝通，待人真誠。社會是有人組成的，在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學習中。善於與人溝通，對自己的學習和工作是起著很大的作用的。或許，社會真的是複雜的，在與人交流過程中看準人說對話是不容忽視的，但是真誠地對待每一個值得真誠對待的人才是更重要的。

(四)要學會吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕鬆鬆就能拿到工資的，即使有那也是在經歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實現自己的夢想，學會吃苦耐勞是第一件必須學會做的事情。

(五)具備良好的心理素質。良好的心理素質是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質隨著自己的年齡的增長逐漸提高。韜光養晦，未雨綢繆，未來才會更美好。

作為一名當代的大學生，除了要鑽研所讀專業的知識外，培養良好的心理素質，優秀的品德，積累社會經驗更是必不可少。大學生在課外時間多多投入社會實踐中，通過的勞動力獲取金錢時，也獲取無法用金錢衡量的社會經驗，為將來走向社會做心理和生理的鋪墊。大學生是祖國繁榮發展的主要力量之一，不斷地增加見識和鍛鍊實踐能力是我們作為大學生義不容辭的責任。

暑期社會實踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會的第一步，接下來的考驗更是數不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的!

便利店實踐心得篇4

時光飛快，轉眼間在服務區愉快的工作快三個月了。這幾個月裡，在主管、店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不瞭解服務區工作是如何開展的到現在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的服務區實習經歷對我以後工作的開展具有很大的幫助。現在我就把這三個月的實習經驗和感受總結一下：

第一階段，從一個剛畢業於學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變

剛入職的第一個月初在培訓了五天，我就被安排到服務區做便利店實習營業員。目的是讓我能有更好的機會在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業管理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度，為日後的工作積累經驗和教訓。另外與老員工們談談心，瞭解他們工作和生活所需，收集他們對服務區管理的看法和建議並向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起創造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環境。

作為便利店的營業員，首先我必須瞭解到營業員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提前十五分鐘參加班前會議，班會後認真搞好店面的衛生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛生的整潔，並做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有很多的顧客是理解和支援我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間裡，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱情很樂意幫助我。而我有好的建議或者瞭解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商量哪怕最後不一定被採納。班後我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他服務區的同學談談心交換一下有關工作上的經驗，以便我們進一步提高自己的工作效率。

第二階段，從便利店營業員到實習收銀員的轉變

由於七月份在便利店勤學苦練、不懂就問，很快就能獨自熟練操作的緣故，加上期間工作表現得到領導和同事的充分肯定，八月份我就經領導允許被領班安排作為便利店的實習收銀員。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金)。待確認一切無誤後由當班cse管理員陪同下安全來到便利店。接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況並佈置當班的任務、強調需要注意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。檢視交班本明確當天任務。班前營業的盤點和核對庫存(也可以和營業員共同完成)。接待顧客、認真做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(每天最後一個班還需做日結)。整理好當班的收款並聯系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財務室。上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規定的保險櫃。

作為收銀員，特別是在假期節日裡，除了提高自己的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔。認真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙。二為消除長短款的出現。三為避免買賣糾紛的出現。

短短的一個月的收銀經歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個崗位都要認真細心和負責!

第三階段。從便利店營業員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變。

經過大約兩個月的便利店實習，基本瞭解便利店的運轉情況之後，根據培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。但由於之前所學專業的限制，其實主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長，cse管理等非有關計算機方面的。

在這階段的前期實習，我的主要任務是協助行政文員做好每天的例行工作，瞭解行政文員每天、每週、每月所必須做的事情。

總的來說，在這三個月裡面我明白了很多的事情並不一定能如自己所願，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發覺事情並非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也並不一定能做得更好也許做的還不如現在。所以我覺得現在改變不了外部環境但可以改變自己以適應這服務區工作和生活環境。

當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務區舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓。儘管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領導的要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合服務區工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名愛崗敬業的合格型員工。

便利店實踐心得篇5

社會實踐可以讓我們大學生更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，並且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐，我們可以找出自己的不足，所以，在暑假開始的同時，我也開始了我為期一個月的社會實踐生活。

我去參加了宜客隆超市有限公司的面試，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓，培訓結束後可以作為正式員工開始上班。7月13號一早，我準時到達培訓地點。培訓內容首先是由超市領導為我們介紹超市的概況及現狀，然後是介紹超市的規章制度和員工勞動紀律等，zui後分配工作，由工作組組長帶領熟悉自己的工作。

在培訓過程中，我瞭解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規模自選商廈，現已擁有多家各具特色的賣場和標準超市，還有多家便利店，以及宜興地區首家物流配送中心，營業面積近4萬平方米。憑藉“滿足顧客需求，保證質量便宜賣”的經營宗旨及“嚴謹、務實、高效、廉潔”的企業文化，組成了一個追求卓越、重視員工發展的經營團隊。宜客隆超市有限公司注重員工隊伍建設，逐步實施基層管理者培養計劃，廣闊的發展空間和“公平、公正、公開”的用人環境為有志之士創造了施展個人才華的舞臺。“永不言敗，生生不息”的宗旨讓員工充滿了幹勁，為人民群眾提供更優質的服務。

培訓結束後，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程式。從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。zui後按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區有三個部分，飲料、休閒食品和散裝食品。其中，對於聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當時我沒有想明白，後來組長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利於銷售，顧客會認為飲料過期而不買。

我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開始工作我才明白，要做到那一點是多麼的不易。為了給眾多領導、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章：

一、謹記員工勞動紀律，遵守公司規章制度。俗話說：國有國法，家有家規。作為一個大規模的公司，自然也有嚴格的企業制度。比如，《員工勞動紀律》第六條規定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購買私人用品、吃東西，不準看書報雜誌、接打私人電話、收發手機簡訊，不準幹私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因為超市時服務性質的行業，顧客就是上帝，作為一名營業員，要隨時隨地準備為顧客服務，解答顧客的疑問。如果擅自離崗、串崗，就會導致沒有人為顧客服務，也會導致貨物的丟失或損壞。《員工勞動紀律》共有十五條規定，每條規定都對員工提出了嚴格的要求，但都是zui基本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。

二、牢記責任，積極工作。不管從事什麼工作，每個人都有自己的責任，有自己的工作任務。在工作時間，我們就要對自己的工作負責。作為一名營業員，我們不僅要對自己管轄範圍內的貨物負責，更要對顧客負責。比如，當貨架上出現空位，我們要及時補貨，如果缺貨，也要掛上缺的標識，不能給顧客帶來不便。空閒時間，我們不能看著貨架發呆或者到處閒逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因為貨架上總會有灰塵，時間長了也會影響貨物的銷售。總之，天道酬勤，工作積極些，既方便了他人也對自己有利，給他人留下美好的印象。

三、謙虛做事，謙虛做人。對於初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學著去做。在超市工作，要學的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，zui重要的是要學著怎麼跟別人交流。營業員接觸顧客的機會非常多，各個顧客的個性不盡相同，營業員就需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，儘量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。

在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗自己是否完成約定。通過這一個月的實習，我確實收穫了很多，總結為兩點：

一、認識來源於實踐，實踐出真知。在整個實習過程中，我發現我們學的知識遠遠不夠用，或者說不會把理論應用於實際中，有很多東西都要自己實踐了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過實踐我們才能積累經驗，有了經驗才能更好地工作，同時獲得新的經驗。

二、生活就是責任，而且樂趣無窮。實習一個禮拜後，我就對這份工作乏味了，因為我每天重複做著同樣的事。我很好奇同事們怎麼能夠堅持做下去，後來一個同事告訴我：責任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。生活就是責任。而且工作是否乏味是要看自己對工作的態度，只要把工作當成一種享受，就會樂趣無窮。

這次的社會實踐，我受益匪淺，我知道我提前進入了社會，提前瞭解了社會，我也積累了很多經驗，以後就不會一無所知地步入工作崗位。更重要的是，我學會了享受工作，享受生活。

便利店實踐心得篇6

在火辣辣的七月又迎來了我大學時期的第二個暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因為從這一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作。

終於等到了我正式上崗的這一天，我手裡拽著那張工作分配單和聘用合同，站在xx店門前深吸了一口氣，強壓下心裡陡然生起的恐懼和無措。要知道，早在收到錄用確認通知的那前一週，我就開始幻想踏進那道門後可能面對的種種情況並想好了相應的應急措施。

然而，做再多的準備還是枉然，我現在光站在門外就感覺神經緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時居然還有了要放棄的想法。不過，回想起當初為了得到這麼一個機會所做的努力，我堅定地邁進了店裡。迎接我的就是一聲熱情的"歡迎光臨"和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機會光顧該連鎖便利店，但其良好的服務態度和服務品質是早有耳聞的，看來並非徒得虛名啊。看到只有這一位看起來年紀與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微鬆了一口氣，並跟他說明了我的來意。接著他往後房叫出了店裡的經理，一個瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象，他只是接過我帶來的資料然後告訴我第二天的上班時間就讓我回去了，跟我之前設想到的怎麼應對百般刁難的老上司的情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天"相工"就這樣草草收場。

7月26號，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個良好印象，我提前了半個小時來到店鋪，而他們顯然對我的早到有點吃驚。在換上工作服、打卡並聆聽了經理的關照後，他微笑著對我說"以後準時來上班就可以啦，其實不用來那麼早的。"之後的情況就可想而知了，我幾乎每天都是踩著秒針進門的，連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地，守時早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經過這一個月的工作實踐，更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。

在便利店的工作看起來非常簡單，但對我這從未試過連續工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定，上班期間不允許坐下休息(其實也沒椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閒話家常，不允許在工作區域內吃東西或打電話……對於諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會到，作為服務業中的一個成功典範，其良好的信譽就是通過其員工的良好素質和提供優質服務建立起來的，而優秀的員工也應該是得益於公司嚴格的管理制度和規範吧。慢慢地，我適應了下來，同時也瞭解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務工作人員的辛酸與寂寞。

因此，當我站得腳底長水泡的時候，我也要忍著保持最佳狀態為顧客提供最滿意的服務，因為這是我的職責所在;當我對每天都吃的快餐和麵包感到反胃的時候，我也得忍著那些無謂的抱怨，因為我知道這只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已，權當社會生活初體驗而已。通過觀察和體驗他們生活中的點點滴滴，讓我認識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易。

然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司，讓我在辛苦之餘感受到了被關懷和幫助的快樂。對於我不懂的地方，他們總是會耐心地給我講解，而對於我工作中的不當之處，他們不僅沒有埋怨或責怪，更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導和幫助下，我對相關工作流程和程式操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學習能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外，他們還教給了我有關社會的、生活的和個人的一些生存潛規則和技巧等。

經過實踐性的觀察和體驗，讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界，原來社會遠比我想像的複雜，其中的人與人的關係也是如此。回想起剛踏進大學校門的時候，爸爸和哥哥對我說的"在大學期間，學會怎麼為人處世才是關鍵",現在算是有點懂了。

另一方面，由於工作的服務性質，每天要跟不同階層不同素質的人打交道是在所難免的，如何應對和處理顧客與個人間的利益關係是我必須得學會的。記得有一次，遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客，由於正值顧客高峰時段而一時無法立刻達到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責，而我能做的就是保持微笑並不斷陪不是，儘快滿足他的需求，面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子裡咽，繼續投入到自己的工作中去了。

後來，我才知道，這對工作了好幾年的他們來說，這些都不過是司空見慣的小事而已，所以說"顧客就是上帝"這句話對他們來說是何等沉重，而說出"習慣就好"又是多麼無奈。自此，我改變了以前對那些服務工作者的看法，對他們多了點敬佩和體諒，也懂得了如何更好地剋制和約束自己。

一個月的社會實踐很快就結束了，然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生，受益不盡。同時，在實際工作中也認識到了自身綜合能力和實踐經驗的不足，為往後的自我提升奠定了基礎。