企業禮儀培訓5篇 如何提升企業形象？掌握正確的企業禮儀培訓是關鍵！

企業禮儀培訓是一項提高企業職業形象和員工綜合素質的重要措施，通過規範員工的言行舉止和著裝穿著，提升員工個人魅力和專業形象，在商務場合更具競爭力，更能為企業贏得商機和客戶信任。

第1篇

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今日，作為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和本事，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

經過x個學期的學習，我明白了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應當遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規範，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀能夠有效自我的.專業形象，給交往物件以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而構成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規範的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為。自我看來不怎樣樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於我們今後求職有很大的影響。雖然我們此刻還沒有步入職場，但職業禮儀的資料在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們能夠減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助於提高企業的經濟效益，並能夠經過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

第2篇

服務是每個行業關注的話題，不僅營業部門的員工，辦公室的每一位員工都必須懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的工作中，往往不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次短短一週的培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現。

通過公司這次組織的禮儀培訓之後，我對禮儀、教養的認知得到了昇華。作為公司的一員，我們的經營理念、企業精神、服務宗旨、員工信條，都是我們必須熟記的。首先，員工的儀態、禮貌、禮儀包括：1、儀容、儀表;2、姿勢、姿態;3、工作禮節;4、眼神處理;5、服務禮節。這麼多條規範禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，眼神的處理等等，很詳細。結合實際來看，確實是的!在沒有系統的'學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規範之後，禮儀這個詞就深深的印在了我的心裡，再加上日常生活裡的耳濡目染讓我在現在的工作中，無論發生什麼事情、面對什麼難題，都能大方得體的處理。其次，工作中自律要做到六不和四要，關係的協調，服務的七大要素，職業道德這些都是培訓中學習到的內容，不經意間，禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。 在本次培訓中，陳經理給我們講了一個史密斯的例子，他在面試中沒有通過，從中學習到了很多，因此寫感謝信給面試他的那家公司，最後幾個月後，該公司欠缺人員時還會想到他，我受益匪淺，任何時候，我們都要充滿感恩的心，用感恩的心態去對待每一件事情，那樣機會才會屬於你，機會也是可以自己創造的。王店給我們講的是幾個比較印象深刻的例子，蒙牛和伊利是怎麼分家的?阿里旺旺的老闆創業是如何坎坷走過來，從中領悟到做任何事情，只要放正心態做事情，堅持下去都會成功的。

體能培訓中的站軍姿、蹲下、跨立以前在學校也有嚴格訓練過，但和服務行業的還是有一定的差異，比如：鞠躬，是以前從來沒有接觸過的，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都不會多加註意。

對個人而言，禮儀體現了人的教養、風度和魅力，還體現了一個人對社會的認知水準以及自己的學識、修養和價值觀。對集體和社會而言，禮儀的作用是巨大的，她可以有著安定團結、發展和穩定的魔力。含有禮儀成分的積極體態語言能塑造努力、認真、負責、可信等正面形象，而一些不合乎禮儀規範的消極動作，諸如：抖腿、不加掩飾的哈欠等傳達的則是懈耽懶散、不可靠等負面資訊。

今後的工作中，我將會注重細節，追求完美，力求做好每一件事，上班時間遵守公司規定著裝，跟著公司制度走，同事間互相尊重，互相學習，互相幫助，禮貌對待每一個人，增強溝通，提高素養。

第3篇

商務禮儀是商務人員在商務活動中，用以維護企業或個人形象，對交往表示尊重與友好的行為規範和慣例。

禮儀具有：社會性、差異性、多樣性、互動性、統一性、時代發展性.商務禮儀具有：規範性、互動性、可操作性

?學會生存》一書中，關於跨世紀的現代人應具備的素質：

a、寬厚的學科知識和服務能力：懂得專業知識、服務能力：

商務人員的禮儀修養：個性修養、知識修養、審美修養、人際關係修養、職業道德修養

★就個人而言，學習禮儀，體現一個人的氣質魅力、素質修養、自我形象。

★對於單位而言，禮儀體現一個單位形象、尊嚴、管理水平，甚至決策某些交往活動的成敗。

第三節 推銷產品先推銷自己——商務人員的形象禮儀

個人儀容禮儀的`關鍵就是儀容美，因為它會引起交往物件的特別關注，留下良好的印象。良好的儀容能體現對他人的尊重，有能體現自尊、自愛，會產生積極的宣傳的作用。作為商務人員稍微疏忽，就可能產生不良的影響

1、 發部修飾：做到“從頭做起”——整潔有型的頭髮

2）選擇髮型，應人而宜，如個人的髮質、臉型、體形、年齡、職業身份等商務人員的髮型應莊重、簡約、典雅、大方為其主要風格。男士髮型：樸實大方、清爽潔淨，端莊穩重，整齊、簡單的短髮為好，女性發型：穩重、幹煉、以短、潔、簡為標準，

注意：正式場合髮型應傳統、莊重、保守一些、整齊、大方給以美感。

2、 面部修飾：做到“面面俱到”——潔淨、衛生、自然

女士：適當的淡妝上崗：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短

1） 注意眼睛、耳朵、鼻子、嘴、脖頸、手掌、手臂、腿部的修飾

職場人士應做到五勤：勤淑口、勤洗頭、勤洗澡、勤換衣、勤換襪“商務人員四必備”：爽口液、搽鞋器、備用襪、梳子。

著裝在一定程度上反映一個人的社會地位、文化品味、文化素質高低、審美情趣雅俗及生活態度。

1、著裝的基本原則：應遵循tpo原則，考慮時間、地點、場合、目的的協調一致，還講究合體、合適，即服裝穿著要符合年齡、身材、膚色、身份、氣質等要求。

2、女性商務人員衣著禮儀要求：清潔整齊，色彩協調、典雅美觀、穩重幹練，工作方便，符合辦公室氣氛，穿著適合、到位，妝飾、鞋襪協調，兼顧舉止。

3、男性商務人員衣著禮儀要求：穿戴得體、恰到好處，美在其中，著裝要規範、合乎準則，符合要求。

●“三色一律”原則：皮鞋、腰帶、公文包應統一顏色，首選黑色

§忌西服的衣、褲袋內股囔囔， §上衣外口袋不插筆；

4、穿制服的禮儀：色彩要少，“三色原則”，應力求色彩單一而偏深， 商界制服基本色：蘭色—嚴謹，灰色—穩重；棕色—文雅；黑色—高貴款式要雅：雅氣端莊，顯得精明幹練、神氣十足、文質彬彬注意穿法：忌髒、忌皺、忌破、忌亂

5、商務人員選擇和佩帶佩飾，符合身份與工作場合，飾品不過三.三、自然、大方、自信敬人的舉止禮儀

交往中，人類全部的資訊表達=7%的語言+38%的聲音+55%的體態語

★商務活動中的目光：雙目生輝，炯炯有神，充滿自信

★目光的位置：公務凝視區域、社交凝視區域、親密凝視區域

2）熱情友好的表情—微笑—對付憤怒的良藥——伸手不打笑臉人

規範的表情神態：熱情、友好、謙恭，真誠，輕鬆、自然

微笑表情：商務人員的微笑應給人以愉快、輕鬆、自信、自然的感覺。

1、人際溝通：即溝通，就是社會中人與人之間的聯絡過程，即人與人之間傳資訊，溝通思想和交流情感的過程。

溝通的方式不對會形成溝通的障礙，第一印象來源於關鍵的的七秒鐘和起決定性作用的頭三秒鐘。

★ 一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。

★認知偏見造成的障礙：★習俗造成的障礙 ★資訊過量障礙。

3、影響溝通的四個因素：情緒因素、表達方法、個人因素、環境因素

1、語言要文明優雅：不說粗話、髒話、黑話、葷話、怪話、氣話

2、語言要禮貌：是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。

★以禮待人、★態度真誠： ★語言文明 ★神態專注：

1）交談禮儀：表情規範、動作規範、規範語言、規範語氣、要禮讓對方、要適可而止：

2）接近對方的技巧：問候與寒暄：標準的問候、自我介紹、熟記對方的姓名

3）讚揚的技巧：應實事求是、應發自內心、應因人而異：

4）說服的技巧：先肯定後否定，或在肯定的基礎上區域性地否定 以資料講話，以事例服人通過對比，說服對方、瞭解對方，並設身處地為對方著想，才能縮短距離，打動對方語意要明晰，語氣要委婉、神情要平和。即使對方有反駁意見，也不急噪惱怒，應善於啟發和開導，藉此說彼，讓產生感悟。

5）拒絕的技巧：使用敬語，擴大心理距離，對交往不太深的朋友，

避免答非所問，轉移、迴避，即不說“是也不說“不是”。

★專著有禮：目視對方，用點頭、微笑及無聲來表現全神貫注、呼應配合：

第4篇

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。

從xx大學xx副教授的精彩的現代禮儀視訊講授中讓我學會了很多之前不瞭解的職場要注意的事項，原先職場禮儀遠比自我想象的要複雜的多。在袁滌非副教授的'視訊演講中，職場禮儀主要包括兩個方面：求職禮儀和工作禮儀。

求職禮儀，主要講解了在面試中藥注意的事項，作為一個大學生，求職使我們必須會面臨的，所以，學好求職禮儀對我們十分重要，禮儀體現的是一個人的自身素質體現。求職禮儀主要是求職信，個人簡歷，電話求職，面試著裝，見面禮儀，面試難題，和結束後的禮儀。基本上沒一點都很重要。在寫求職信的時候要書寫規範，最好是手寫前提是字能看得過去，然後要注意在信中的措辭以及信的格式，資料，和字數。其次個人簡歷是必不可少的，最好在面試的時候多準備幾份，在電話求職的時候要注意時間，不要打家裡的電話。面試的時候要注意著裝，不要遲到，最好提前10分鐘，關掉手機，耐心等待。在面試之前，能夠準備好可能會遇到的問題，自我能夠找朋友家人幫忙排演一下。最終在結束面試的時候，不管結局如何，要注意結束禮儀。

工作禮儀，在工作禮儀中，主要包括兩個部分，第一是怎樣處理與上司之間的關係，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關係。與與上司堅持良好的關係，這是下屬能順利開展工作的重要條件，也是堅持自我身心愉快、事業長進的重要因素。

7、注意自我的儀態。當你來到一個新單位，在新的工作環境中恐怕會有許多的不適應，其中異常明顯的是人際關係的不適應。

現代社會離不開人際交往，人際交往離不開現代禮儀。瞭解和掌握現代禮儀，既是衡量大學生綜合素質的重要標準，也是對每一位社會公民的基本要求。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有必須的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

第5篇

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，簡訊用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到注重細節，追求完美。

我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標誌之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的`個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關係，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規範的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關係。

言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力；優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱讚，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現；而著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。

在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學請教的。

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在於不斷創造和進取。同時，還應在複雜的人際關係中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。

人，一走向社會就要適應這個社會，這樣才能實現自己的理想抱負。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習，可以讓我們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。