專案部施工總結報告8篇 施工專案總結：優化經驗，提升表現

本次專案部施工總結報告將跳出侷限，系統分析施工過程，全面總結經驗與教訓。通過詳細描述專案進展、成果與問題，提供寶貴的參考與借鑑，為不斷提升工程管理水平貢獻一份力量。讓我們一同探索並分享這份精心準備的報告吧。

第1篇

在公司各層領導的關心和幫助下，__年_____通訊專案部全體員工努力貫徹公司“質量第一，過程精品;安全第一，預防為主;以人為本，員工健康”的指導方針，精心組織，嚴密監管，從工程質量管理、安全生產管理、工程進度管理、工程投資管理等方面入手;建立管理體系，完善管理制度，加強過程管理及控制，建立優質、高效的管理機制，實現了專案管理的目標，贏得施工單位信任、建設單位讚譽。經過專案部全體成員的奮力拼搏，在各項工作中都取得了驕人的成績。

專案部各級管理人員，實現人盡其才是優化專案部組織結構的關鍵。首先，專案經理以身作則。專案經理負責專案部內部人員之間的溝通與協調工作，支援專案管理的戰略實施，確保專案的有效運作。

其次，選配好專案技術負責人。專案部技術負責人，主要負責協助專案經理完成各項工程的管理指標，並進行相關的技術指導和管理工作。

最後，選配好專案部內部管理人員和現場管理人員。專案部內部管理人員和現場管理人員，主要負責專案部的日常工作及現場的監理工作。

2.規範完善專案部規章制度，落實員工責任，強化制度執行

__通訊專案部成員建立了計劃執行檢查改進的管理模式。，同時，專案部成員還必須有大局意識，認真處理好整體與區域性的關係;既要分工明確，又要團結協作;時刻樹立“公司利益無小事”，“公司利益高於一切”的思想，每個人應清楚自己是在為公司的整體利益而工作，必須做到相互協同，嚴格把關並及時向公司反饋資訊。此外，作為專案經理，除了必須協調好甲方、施工方及各地方分公司關係外，還應有“預警”意識。在現場施工過程中，專案經理應對質量、安全、裝置、材料、技術、經營管理、施工進度等不利因素進行分析，採取預防措施，防患於未然。

3.強化專案部人員的培訓及管理工作專案部人員的培訓工作

為業主提供標準化、規範化、科學化的優質服務，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。通訊監理企業的競爭，歸根到底是人員素質及服務意識的競爭，由此可見人員培訓工作的重要性。

首先，在實施培訓前，明確所培訓的物件，並進行合理分類。

監理服務工種大致可分為安全、質量、進度等幾個部分。因此，在對員工進行培訓時既要有相同要求，又要有個性需求。由此，我將日常的培訓分為基礎類、專業類和應用類三種。

基礎類：主要是學習、瞭解和掌握監理管理相關法規和基本程式及方法，是日常工作的指導性內容。

專業類：主要涉及具體工作所需的專業知識和專業技能。由於專業性比較強，主要是由專案部或公司的經驗豐富，理論基礎紮實的人員提供。

應用類：主要是做好監理服務工作必須用到的知識和技能，如面對客戶所需要的禮儀常識和溝通技巧等。其次，培訓課程要有針對性。

培訓要有的放矢，根據公司的管理目標和方針，針對不同素質、不同層面、不同要求的員工，做出合理安排。在培訓計劃的制定上，採用靈活的培訓需求分析法。

培訓評估要落實在《培訓計劃表》、《培訓實施記錄》、《培訓考核成績單》。以便在今後更有效地組織培訓和採取更好的培訓措施。

通過以上的培訓過程，讓員工做到除了要能以專業的技術能力滿足業主需求外，還要以優良的服務態度為主業服務，進而獲業主對我們工作和企業的認可。

目前，通訊監理企業基層員工普遍對企業沒有歸屬感，認為從事這種工作只是暫時的，沒有長遠打算。產生現象的`主要原因，一方面是因為員工技術能力低，認為自己並無一技之長。另一方面，國內監理企業大多不注重員工的素質和技術，導致人員進入行業門檻不高。因此我經常鼓勵和支援員工進行工作外的學習和職業教育，使其在提升自身素質的同時，掌握一種技術或技能，並且可以終身受用，讓他們能夠感受到自身價值，提升其成就感和自豪感。同時在工作中儘量做到“物盡其力人盡其責”，根據員工的特點和能力安排工作，儘量使每一個員工都能感受到“自己的工作是企業非常重視的”，“自己是企業發展的骨幹”，從而增加其企業歸屬感，並努力使自己的工作標準化、規範化、科學化。

目前基層員工很多都是80後、90後，他們有很強的自尊心，寧願失業，也不願意工作在一個不平等的工作氛圍中。因此，我在本專案部實行平等的工作氛圍，使其感受到自己是被尊重的。首先，在心態上重視和尊重他們，遇到問題，儘量通過商量的方式去解決;工作任務的佈置也不用強制、命令的口吻，從而營造出和諧、民主的工作氛圍。其次，因我們制定比較具體和完善的工作規章制度，使獎懲機制透明化，從而也增強了員工對公司的信任感。最後、業餘生活多樣化

基層員工大多都是在嘈雜的環境中為業主提供服務，住集體宿舍，沒有個人的生活空間，加上有時還會遇到一些故意刁難的業主，因此，心理壓力大，身體勞累。在此情況下，我們儘可能豐富員工的業餘生活來適當緩解員工的工作壓力，使他們的身心得以放鬆。

首先、創造舒適的工作和生活環境，工作合理化，生活豐富化，解決員工的生活問題，開展豐富多彩的業餘活動，豐富員工的業餘生活。

其次、注重員工的個人成長，深挖員工的發展潛力、提供給員工發展機會。使員工的能力和思想在企業的發展中得到提高，個人在企業中得到認可的機會，發展的機會，使員工覺得企業是自己人生中的非常重要的組成部分。再次、建立一種溝通機制，充分利用現代的網路技術，建立qq群，在qq群裡建立論壇，使員工的要求與願望，發展中有什麼困難和不足，以及制定的政策是否符合實際等，能夠及時反映和解決。

最後、大力巨集揚鴻大“團結進取、務實包容、感恩奉獻“的企業文化，提高員工對企業的忠誠度和責任感;同時通過員工的思想道德建設，提高員工的思想文化素質和修養，提高企業整體的品位和檔次，達到企業的經濟效益和社會效益同步提高

完成中國移動___公司省內長途傳輸網_期工程裝置擴容階段驗收等工作;完成中國移動___公司省內長途傳輸網_期工程裝置新建階段的工程施工及驗收等工作;

完成中國移動___公司省內長途傳輸網_期工程新建光纜的工程施工及驗收等工作;

完成中國移動___公司省內長途傳輸網_期工程一階段的工程施工及驗收等工作;

完成中國移動___公司省內長途傳輸網_期工程二階段的部分工作;

目前__專案部日常監理費用主要有以下幾個部分組成：辦公場所租賃費(固定)、辦公場所水電費(固定)、辦公用品費、差旅費、現場巡檢費。通過對以上費用的分析對比，制定以下方針：

以責任成本為成本管理的主線，專案經理全面負責，做到收支出心中有數，以分項責任目標的實現保證專案盈利目標的實現。

定期進行專案部責任成本與現場實際支出的對照分析，查詢原因，制定相應控制措施。

成本控制指標與專案部人員掛鉤，充分發揮專案部每個人的主動性，降低成本。

合理控制差旅費、現場巡檢費、辦公用品費，對當月的核算盈虧情況做出詳細的原因，及時分析總結，提出整改及措施。

目前已完成《中國移動__公司省內長途傳輸網_期工程》及《中國移動__公司省內長途傳輸網_期工程》監理合同的簽訂。

“質量第一”是企業永恆的，更是自己追求的目標。我在多年監理過程中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量說話，用質量贏得企業信譽，贏得業主讚譽，具體措施有：

落實質保措施，提高監控到位;嚴細質保職能，分工明確。

重點部位，重點監控。對於工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，並做好監控管理，發現問題及時解決。嚴格規範，提高作業水平。層層管理，人人把關。

在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下幾項工作：

成立安全管理機構。專案部成立了由總監為組長，專案經理為副組長，各施工現場監理工程師為成員的安全生產領導小組，明確不同崗位上安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工監理過程中，相互協作，各司其責，層層把好安全關。

審查施工單位的資質及特種作業人員的資格證書;內容包括：營業執照、企業資質等級證書、安全生產許可證、安全培訓證書、特種作業人員的崗位證書等;

嚴格審查施工組織設計中的安全保障體系及措施;內容包括：公司安全生產架構及本工程安全生產組織架構、專職安全管理人員的配置及相應人員專業資質證書、安全生產製度、員工安全生產培訓、學習及落實措施、安全生產所需裝置及用品的保障及使用計劃(安全生產費用的使用)、危險性較大或關鍵工序等的安全技術措施計劃，文明施工及安全服務承諾等;

加強現場安全管理。我們嚴格按照安全文明施工相關要求，堅持定期或不定期對施工現場進行安全檢查。3、加強對工程進度的控制在進度管理上，根據設計圖紙和工期要求，認真監督施工單位編制的進度控制計劃，確保編制計劃的合理性，在實施中加強監督檢查和管理，通過對工程實際進度與計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結合工程實際，及時對計劃調整完善，並有針對性地採取經濟措施、技術措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標有計劃、有步驟地進行。

每天均由專人負責收集整理工程質保和安全資料，堅持寫好監理日誌，完善各種記錄及資料歸檔等工作。(三)加強公司對外的宣傳工作

省二幹工程涉及的區域廣，是我司對外宣傳的視窗，因此，順利完成本期工程的監理工作，對今後我司業務的進一步拓寬，啟到一定的積極意義。1、樹立信心，確保各階段監理到位，得到建設單位的認可及讚譽;

2、充分利用省移動召開會議的平臺，加大公司的宣傳，提高公司的知名度;3、利用現場監理的機會，拜訪各分公司;

4、利用省公司組織的工程巡檢及工程驗收等，拜訪各分公司專案領導;

1.人員素質低;參加本期公司的監理人員基本都是新人，經驗少，很多問題無法及時處理;

2.管理制度不健全，管理人員分工不明確，職責不詳，存在現場管理不到位，質量管理、技術管理滯後現象。

第2篇

20xx年工程專案部在公司新一屆董事會的正確領導及帶領下，立足貴鋁，認真貫徹執行公司的各項政策，抓落實、促發展。一年來全體幹部職工團結一致，努力拼搏，克服了貴鋁市場競爭激烈，資金緊張，工程技術含量高，設計不到位等重重困難。一年來，專案部在建有七項工程，完成產值2375.8萬元(截止12月底)。其中*120萬噸氧化鋁挖潛擴建及環境治理改造工程氧化鋁廠葉濾系統工程(造價827萬元今年完成489萬元)、葉濾非標裝置制安(造價206.8萬元)、全廠綜合管網(ivv)建安(造價450萬元)三項工程已於20xx年7月竣工投產;生料漿槽制安(造價360萬元)、溶出壓煮器大修工程(造價78萬元)已於20xx年10月交付使用;目前貴鋁第二熱電站3#、4#鍋爐工程(造價3584萬元，今年完成844萬元)已完成鍋爐主體吊裝及鍋爐主要裝置安裝工作;貴鋁電解嚥氣淨化改造專案(造價290萬元，今年完成26萬元)已完成才10kv配電室主體。

努力開拓市場，承攬工程。20xx年承接新專案六項，簽定合同值4930萬元。

全年無重大安全、質量事故，順利完成生產經營指標各項指標。

一、迎難而上，加強工程施工管理，現場協調，加快專案進度工作，積極作好預結算工作，確保各項生產經營指標完成。

今年年初公司下達計劃產值指標為20xx萬元，截止11月底實際完成產值為 20xx萬元(預計年底完成產值為 2111.8萬元)，超額完成100萬元左右。管理費，經營專項基金，各種規費均已在11月底足額完成繳納任務。

積極宣傳貫徹落實三標一體 即質量、環境、職業健康和安全管理體系檔案，按照公司的要求進行，專案部健全貫標工作責任制。優化組織機構，加強現場指揮和領導，組織足夠強的技術力量和科學合理的方案，採取兩條路線齊頭並進交叉作業的施工排程方案，並採用國內先進的施工裝置機具提高工程質量和施工工效，加強同業主、監理、設計院等的聯絡，根據業主及監理要求，結合裝置、材料到貨情況，以及現場條件編制切實可行的工程總體施工進度網路計劃，以及配套的資源調配計劃。分階段編制專案進度計劃、月度計劃、周計劃以及與各階段計劃相對應的裝置、材料需求計劃，並嚴格執行計劃要求，從而保證施工的連續性和可靠性。積極推廣和採用新工藝新技術和工法組織施工，科學地組織施工，合理安排各工序，充分利用平面、空間組織立體交叉作業，加快工程進度。

專案部在建有七項工程，已有五項工程已竣工投產，並生產執行正常，完成產值20xx萬元。

專案部及時落實公司的各項工作，每月如實向公司提交計劃、質量、安全和基礎設施執行報表。

二、將企業的利益放在首位，努力開發市場，承攬工程專案，做好計劃經營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司形象。

加強從投標的報名、資格審查、做標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂等各環節工作，盡心盡力，爭取企業獲得較好的經濟利益。全年參加貴鋁工程的投標八次，新中標專案六項，共簽定合同金額4930萬元。新專案分別為貴鋁第二熱電站3#、4#鍋爐工程(合同金額：3584萬元)葉濾非標裝置制安(合同金額：211.88萬元)、全廠綜合管網(ivv)建安(合同金額：350萬元)生料漿槽制安(合同金額：419.84萬元)、溶出壓煮器大修工程(合同金額：70萬元)電解嚥氣淨化改造專案(合同金額：295萬元)。

紮實完成每週的週報;每月的計劃外報工作;進度款申報、審批;投資控制，預結算協調工作。

積極向業主及監理介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，同時取得他們的信任，現在專案部正在做好各方面的工作，與業主保持良好的關係，幹好在建工程，做好已建工程的保修服務工作。

三、加強施工質量、安全管理工作，對施工工程的重要部分，編制出詳細的作業計劃和施工方案，並逐級做好技術交底，落實到施工班組。杜絕質量、安全事故。，對處於工程保鏢的專案，積極作好服務工作。

抓好過程管理，樹專案品牌。重點抓葉濾工段的創部優工程。該工程主廠房長42m，跨度為21m。上部結構主廠房為三層鋼框架結構工程,簷口高度為27.233米。佔地面893m2，建築面積2970m2，土方 8000 m3，鋼結構製作安裝約850t，非標槽罐10臺製作安裝約350t、葉濾機安裝5臺、機械裝置 52臺，電氣裝置115臺，工藝管道總長約3000多米。施工存在施工場地狹小，進料困難，且工期短，施工任務重等問題。針對裝置及構件安裝工序頻繁交叉作業，施工中注意加強土建與安裝的交叉施工的協調，尤其是針對5臺葉濾機裝置安裝位置高，裝置重量大，安裝場地非常狹小無法使用大型吊車，制定了詳細的作業計劃和施工方案，並逐級做好技術交底，採用自行設計的井字型龍門架進行大型裝置的吊裝，順利解決了大型裝置吊裝的難題。此工程已審報20xx年部級質工程，現已通過了有色質量監督總站的部優工程初審。

貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程是我公司近年承接比較大的鍋爐工程，因此公司上下、前方後方都非常重視這項工程進展。創優質工程，是專案的宗旨和目標。為實現這個目標，專案部領導採取妥善安排施工進度，以實際情況出發，確定工作重點，不斷調整，確保工程建設有序、有效進行，不斷提高工作效率。質量、安全部門認真做好貫標方面的工作，定期對現場的安全、質量進行檢查，做好民工的三級安全教育和職工的安全、技術交底，

160t/h(3.82mpa)迴圈流化床鍋爐工程是一項技術難度較大的專案,特別單重45t的鍋筒吊裝，由專案部牽頭，組織安裝分部專業人員攻關，利用自制的井字龍門架、3臺8t捲揚機及滑輪組，形成了一套強有力的起重機構。順利將鍋筒吊裝到+38.1m平臺上;大大縮短了工期，節約了成本，取得了很好的經濟效益。專案部十分重視施工前的準備工作，認真、詳細制定各專業施工方案，加強人員培訓，強化管理制度，採用先進焊接裝置和焊接技術。從材質的簽定、焊條的選用、焊工的操作及焊逢的熱處理，每一道工序都進行精心的施工，從嚴要求。

在專案施工(生產)過程中，認真貫徹落實安全生產方針、法律、法規和各項規章制度，嚴格履行安全考核指標和安全生產獎懲辦法。

審定本專案的重要環境因素和重要危險源，將相應的控制措施分解落實到施工隊(或班組)進行有效控制。

認真落實施工組織設計中安全技術管理的各項措施，嚴格執行安全技術審批制度、施工專案安全交底制度和設施、裝置交接驗收使用制度。對員工進行安全生產教育培訓，不得上崗作業。專案部定期進行現場安全大檢查，對安全、質量隱患及時整改，一年來質量、安全做的較好。

傳達貫徹公司大政方針和檔案精神，特別對是公司新一屆董事會提出的狠抓主業，進入輔業，做精專業，走出國門，的發展戰略做好宣講和領會。提高員工隊伍素質，加強職工隊伍建設。專案部人手緊張多數人一兼幾職，工作繁忙，各盡其責，努力拼搏，放棄節假日的休息，加班加點、保質保量完成各項任務。從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，積極努力做好員工的思想工作，鼓勵員工通過業務知識的學習和參加職業資格考試，提高職工思想素質和業務素質，服務意識，主人責任感得到了增強。

在管理工程的過程中，也注重企業文化建設和精神文明建設，每個專案都要把企業標誌，企業精神，質量方針，服務宗旨等上牆公告,積極推動文明施工,宣傳企業文化，加強和精神文明建設。

明年專案部的工作首先是確保貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程安全、優質、快速完工，並創優良工程。幹好在建工程，做好已建工程的保修服務工作，保持十一治在貴鋁的良好信譽，繼續鞏固貴鋁開拓周邊市場，力爭多承攬工程專案。我們在一些方面的管理還有不足之處，如抓細節管理方面，今後要加強這方面的管理，進一步細化管理制度，確保工程安全、優質、快速完成。

第3篇

2x年對於公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我專案部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。x樓主體的驗收、x綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。 x樓建築面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，於x開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給專案部帶來了多次返工，給施工帶來了一定的難度。但是專案部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待並認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到後來的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時曾經超越同時施工的中鐵十四局所承接的x樓近兩層。專案部在保證工程進度的同時還加強了對質量的管理，對於工程中出現的質量問題能夠及時、正確的處理。工程在x主體驗收時，順利通過並達到優良工程標準。在工程質量與進度方面得到了甲方領導的一致好評。

在保證質量與進度的同時，專案部還特別注重對安全生產的管理。專案部定期對工人進行安全教育，對工地的裝置定時進行檢修，對施工現場隱患部位及時進行防護。x4年被評為“市級安全文明工地”。做到了“安全、質量、進度”的全面完善。 x，建築面積1601m2，框架結構，地上四層，於2x9月份開工。由於該工程的工期相當緊，任務非常重，專案部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放鬆對質量的管理，在主體驗收時被評為“優良工程”。工程現已完工，因甲方手續不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領導的支援與幫助是分不開的。

x公司新的“體系執行程式”頒佈實施。通過一體化程式的執行，使公司與分公司之間，分公司與專案部之間，專案部內部之間的管理都得到了很好的完善與協調。

“一體化管理”的25個控制程式從各個方面指導與制完整的記錄了工程中所發生工作的每一個環節，能夠更好的約我們的工作。“一體化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據可察。“一體化管理”的實施使工程從質量、安全、環境上都得到了很好的控制。

“一體化管理”的實施，確保了工程質量、降低了安全風險、保護了自然環境、控制了汙染物的排放、節約了能源資源、保護了員工的健康，實現了公司質量、環境和職業健康安全的目標。

x 年對於x集團來說是非常具有挑戰性的一年。建築市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，並努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什麼解決不了的問題。

我相信x在2x年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加美好。

第4篇

20__年第二專案部的質量管理的工作重點主要是圍繞著進一步實現公司效益最大化，如何在深化執行力的基礎上搞好集約化的總承包專案管理改革深化，以創新而務實的態度做好各項質量管理工作。提高工程質量，降低施工成本，全面提高公司專案的整體履約能力，降低專案質量事故發生率，是公司中短期質量管理工作的戰略目標。工程質量和安全生產通過各級員工崗位責任制的強化，提升管理人員的主動性與能力性，全面提高專案的經營管理水平。質量管理工作本著“落實過程精品，強化崗位責任，切實提高質量管理水平”的指導思想，全面開展質量管理工作，抓好過程質量監督檢查與指導工作，進行創優工程的申報與評審工作，確保公司質量管理措施的有效執行。完成了全年的季度對專案及聯動單位的過程質量考核工作、在施工程質量月度檢查監督控制、創優工程的預檢、各專案(基礎、主體、竣工)階段驗收工作，並進行了有針對性對重點專案進行的抽檢與培訓工作。同時還推進了質量管理基礎工作標準化開展，執行專案質量管理例會制度。經過公司各部室和專案經理部的不懈努力，專案部質量管理整體水平穩步提高。

20__年度質量管理工作通過“分級管理、分層負責、預控預防、服務監督”的指導思想開展，以創新而務實的態度做好各項安全管理工作。現將今年質量完成的主要工作彙報如下：

1、公司質量目標指標完成情況所承攬的單位工程竣工一次驗收合格。建設及監理單位對工程的施工質量滿意度為100%。

2、質量過程控制目標完成情況各分部分項工程100%驗收合格。

1.1施工準備控制，在各工程物件正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的因素進行控制，這是確保施工質量的先決條件。

1.2施工過程控制，在施工過程中對實際投入的生產要素質量及作業技術活動的實施狀態和結果所進行的控制，包括作業者發揮技術能力過程的自控行為和來自有關管理者的監控行為。

1.3竣工驗收控制，它是批對於通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品及有關方面的質量進行控制。

工程的施工質量應按照國家現行技術標準和技術規範進行質量評定。工程的質量目標符合《工程施工質量驗收規範》。

施工質量保證體系是確保工程施工質量的主要要素，整個保證體系可分為質量管理體系和施工質量控制體系。

施工質量管理體系是整個施工質量能加以控制的關鍵，而工程質量的優劣是對專案班子質量管理能力的取直接的評價。

以我們提出的質量目標為依據，編制相應措的分項工程質量目標計劃，這個分專案標計劃在專案參與管理的全體人員均熟悉瞭解，做到心中有數。

在目標計劃制定後，各施工現場管理人員應編制相應在的工作標準在施工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使工作標準完善。在實施過程中，無論是施工工長還是質檢人員均要加強檢查，在檢查中發現問題並及時解決，以使所有質量問題解決於施工之中，並同時對這些問題進行彙總，以保證在今後或下次施工時不出現類似問題。

施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、料、法、環”五大要素進行的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的要求，幫在質量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質量保證措施必須給以明確地落實。

施工中人的因素是關鍵，無論是從層到勞務層，其素質責任心等的好壞將直接影響到工程的施工質量，幫對於“人”的因素的質量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質。

在施工前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代資訊化的推廣，在勞務層，對一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。在施工中，我們即要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應是對專案的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在於使進駐現場的任何人員在任何時候均能保持最佳狀態，以確保工程能順利完成。

進入現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創造了有關利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大，幫必須確保機械牌最佳狀態，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養，使施工機械在投入使用前就以達到最佳狀態，而在施工中，要使施工機械處於最佳狀態就必須對其進行良好的養護、檢修、在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處於最佳狀態。

材料是組成工程的地基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的單位，故材料採用的優劣將直接影響工程的內在及外觀質量。“物”的因素是最基本的因素。為確保“物”的質量，我們必須從施工用材、週轉用材進行綜合地落實。

“環”是指施工工序流程。面“法”則是指施工的方法，在工程的施工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能更好、更快地完成工程的建設任務。

總之施工質量管理是一個系統工程，涉及專案管理的各層次和施工現場的每一個工人，再加上建築產品生產週期長、自然環境影響因素多等特點，決定了質量管理的難度大在。因此必須運用現代管理的思想和方法，按照國際質量管理標準建立質量管理體系並保持其有效執行，覆蓋專案施工的全過程，才能保證工程質量水平不斷提高。

第5篇

為了響應上級部門的要求，xx專案部結合工程實際積極配合開展“質量月”活動。下面將簡單介紹一下工作安排總結：

1.對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵崗位的人員，並對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責;對質量體系的有效執行進行自查自糾，調整不合理的環節。

3.對×××工程施工質量管理規定的內容進行修改與補充。

4.對作業層進行調整：①調整×××公司的管理班子;②增派技能過硬，素質高的專業工種人員。並隨工程進展情況陸續增加相關人員，滿足專案需要。

5.複測加熱爐專案的測量控制網、增加基礎沉降觀測頻率，每週測量一次。

×××是初次進入×××施工，對×××工程管理的要求和做法還不太習慣與適應。在工作中暴露出對×××工程質量目標的困難和艱鉅性認識不足。對7月份質量“活動月”的工作總結和要求如下：

1.質量是企業的命脈和門面，良好的施工質量是企業發展的根本。加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現並糾正施工生產質量隱患，確保產品質量一次成優。

2.增強施工生產的質量責任意識，明確施工標準、質量檢查方法，加強施工細節管理強化職工培訓與過程總結，注重全員參與，加大對違規行為的處罰力度，抓住關鍵環節，落實質量管理責任制。

3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上，堅持樹立和落實質量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監督管理職責。

4.要統一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和區域性利益，忽視產品質量的高標準要求。

5.加大處罰力度，嚴摳施工管理過程的質量細節，加強過程檢查。

7.做好宣傳工作，各項規章制度和措施大家要熟悉，並創造良好的工作環境。

回顧7月份質量“活動月”的工作，收穫與教訓同存，總結經驗教訓,改善工作方法，加強管理，強化認識。以便在今後的施工過程中把各項管理工作做的更好。

第6篇

我們____在_____集團公司的熱情關注及西南管道專案經理部的大力支援下，有幸參加了管道工程的施工，這給我們____提供了展示企業精神面貌和綜合實力的機會。在這一年的施工中，西南管道專案部的領導不辭辛苦，深入工地，積極協調，新鄉方圓監理公司嚴格要求，認真把關，武警部隊及其它相關單位的大力支援和配合，為工程順利進展提供了較好的保障。目前工程已接近尾聲，回顧這一年的施工，我們____主要從以下幾方面入手，確保管道安裝的施工。

我們__承擔的___管道工程貴州標段，起點為貴州省貴定縣的甲召寨，終點為貴州省平壩縣的桃花園，全長98公里，其中石方山區段74km，穿越各種河流72條，道路57處，鐵路11處，跨越河流、沖溝5處，穿越光纜、水管線等65處，穿越隧道4條，管道沿線山高路險、穿河跨路、地形複雜，是整條管線難點最多的施工地段之一。

為了圓滿完成施工任務，我們組建了____貴州專案經理部，明確了“幹優質工程、創一流業績、讓業主滿意、為__爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入管線的施工。

在施工之初，我們組建了兩個焊接機組，採用國際上通用的大流水作業管道施工方法進行施工，然而經過一段時間的施工，工程進度不甚明顯，由於貴州段施工山區、水田沼澤地及河流較多，作業帶不連續，施工機組總處在“吃不飽”的狀態，專案部領導根據貴州的地形，以及土建的施工進度情況，及時調整施工佈署，在全線近100公里的管線上設立了七個焊接機組，主體線路由7個焊接機組採用分段作業方式綜合推進施工，在進行線路管道施工的同時，完成各類穿越和連頭等任務。除了調整施工佈署外，專案部技術人員針對高原山區的實際情況，反覆深入施工現場進行踏勘，瞭解實際情況借鑑和查閱相關工程資料，提出了適合石質高原山區特點的具體施工工藝，並把研究的施工工藝及時應用到工程的施工實際，施工進度明顯提高。8月中旬-10月中旬兩個月的時間共焊接主體線路50km，創造了單機組4位焊工在高原山區日焊接42道口的優異成績。9月17日，____貴州專案部在___管道工程貴州山區段創造了焊接128道口的貴州段最高記錄。

管線的施工，也得到了__局、公司總部的大力支援，__石油管理局領導、____公司領導，為了鼓舞士氣，激勵全體參戰將士迎難而上，多次到施工現場指導工作、慰問職工，為我們完成任務提供了強有力的保障。目前，我們____按時完成了全線100km主體線路焊接工作，完成了永興山莊河及董大橋村河等五條單出圖河流的穿越，1條河流的跨越，3條隧道的穿越，23條省、縣級及軍用公路的穿越，同時還完成了沿山變電所、革老堡、五子登科等八處特難地段的施工，完成了30多處沼澤爛泥地段的施工，達到了業主的工期要求。

___管道工程是中石化投資建設的“十五”規劃重點工程，也是落實黨中央、國務院西部大開發指示的戰略性工程。質量要求高。為此我們成立了以專案經理為組長的質量管理領導小組，按照公司“採用先進的施工技術和科學的管理方法，向顧客提供滿意的產品和服務”的質量方針，以焊接一次合格率95以上和補口一次合格率達98為質量目標，建立了自上而下的質量管理網路，以此確保工程質量。

施工中，專案部對施工過程中的關鍵工序和關鍵點，如焊接、河渠穿、跨越等實行重點監控。一手抓施工現場的質量控制和管理，一手抓施工質量記錄規範化管理。全面落實了“三檢”制、“三按”施工和工序交接制度，工序質量責任到個人;堅決執行“三不”政策，即原材料不合格(包括鋼管、焊材)不使用，本工序不合格不交付，上工序不合格不接收。對管口組對、焊接工藝、層間清理、焊條保溫、焊工焊接任務分配、焊縫外觀質量檢查實行全方位監控和記錄。qhse部不定期查閱現場工序控制記錄，發現不規範的情況及時糾正，統一了專案部各機組的質量記錄和質量行為。全體施工人員堅持按設計要求、按技術標準、按工藝要求來施工。十一月份，在質安處對全線的現場質量大檢查中，連續抽檢我專案部施工人員16道口，道道合格，質安處專家對我專案部的施工質量給予了充分的肯定。一年來，專案部完成主體焊接94.425km，總體口數為8394道，補口數8130道，冷彎管1796只，熱彎頭218只。累計焊接焊口8394道，一次合格率為98.2。累計補口8130道，一次合格率100，冷彎管制作1950只，一次合格率為100，管道下溝94.425km，合格率100。

西南管道工程全線施工單位多，地形複雜，施工難度大，為了確保管線按期投產，我們主要採用了以下措施來保大局。

一是多投入，根據西南管道工程工期緊，任務重、施工條件差的特點，我們在施工隊伍的安排上，先後投入300多人蔘加管道的建設，同時投入大量的施工裝備，包括大型拖車，半掛車、吊車、吊管機、挖掘機等等，專案部前後配備移動電站、單鬥、各種焊接裝置及其它配套機械139臺/套。

二是抓關鍵，著力解決施工中出現的“瓶頸”。針對施工地形條件差，裝置轉場次數多，

有效作業時間有限的現實，專案部堅持盯兩頭，保中間。在八月份，專案部承建的___管道工程主體工作量還有45公里尚未組對焊接，並且所剩施工地段絕大部分是山區石方段等特殊地段。且部分地段還未徵地，部分地段尚在改線，按照___管道建設工程的工期要求，我們所面臨的任務艱鉅，專案部已進入攻堅階段，為了確保工期，專案部按照西南管道工程貴州專案經理部的總體佈署，結合自身的實際，從八月二十二日開始，組織了大戰七十天的會戰，職工早出晚歸，中午送飯到工地，搶晴天，戰雨天，抓緊一切時間搶焊口，9月17日創下了日焊接128道口的貴州段最高施工記錄。

三是攻難點，貴州段全線穿鐵路22條，我們____就佔了11條，縣級以上公路23條，除此還有五子登科陡陂，沿山變電所陡陂、羊昌河跨越等，花溪河和花溪大道的穿越，民族學院隧道等15處難點地段。對這些難點地段，專案部先期就組織技術人員實地勘察，研究制定可行的施工方法，一旦具備施工條件，馬上抽調精兵強將攻克難點。十月下旬沿山變電所翻越施工，施工地段一側是懸崖峭壁，一側是大沖溝，陂陡達60度多度，管線在如刀脊的山坡繞彎而上，有的施工地段作業面不足1米，機械裝置用不上。面對施工地段坡陡、作業面狹窄等惡劣的施工環境，在無法使用機械裝置的情況下，施工人員發揚__人特別能戰鬥，特別能吃苦的精神，團結一心，迎難而上，採用合理的施工方法，利用人工和捲揚機等進行布管、組對，精心施焊，順利完成了貴州段難點之一的沿山變電所陡坡的翻越任務。

在羊昌河跨越施工中，兩跨間距達75米，跨高13.8米，施工難度大，危險性高，從施工的第一天起，專案部經理、副經理、總工程師日夜盯在現場，跟班指揮作業;施工人員在河上冒著凜列的寒風，繫著安全帶登高作業，鋼絲繩上跨、主管傳送、管託安裝，一絲不苟地按制定的方案施工，由於組織嚴密，施工方法得當，我們按計劃安全地完成了羊昌河懸索跨的施工。

在整個施工過程中，我們接受任務不講條件，不講價錢，一切行動聽指揮，想建設單位之所想，急建設單位之所急，沒有條件創造條件上，全力以赴確保貴州專案經理部總體工作計劃的實現。

自開工以來，專案部為確保施工質量和進度，投入了大量的人力物力，不僅做好合同範圍內的工作，而且積極主動指導、配合土建單位的工作，投入裝置和提供技術指導，以及人力幫助，為質量的提高和進度的加快，盡到了責任，焊接質量一直保持在97.4以上。由於在多單位共同施工中，施工現場存在許多非焊接單位所能控制的問題，影響著焊接施工能力的正常發揮，如我們無法來控制我們所需要的施工便道、施工作業帶、管溝的開挖等工作進度和質量，這樣導致我們的工作佈置不能按計劃實施，焊接工作量不能按預期的安排推進，使我們的工程進展不甚理想。

目前存在的主要問題一是要加快鐵路穿越的前期工作，

二是擺郎地段能否加大徵地力度，給我們提供可施工的作業帶，我們也將採取積極的態度做好配合工作

根據目前工程進展及存在的一些問題，下一步我們將著重從以下兩方面著手：

一是按照質量管理目標，進一步落實質量管理制度、“三檢制”和“三按”施工，確保專案部質量體系全面有效的執行，推進質量管理和工程實物量質量的再提高;

三是積極準備試壓工作，爭取本月下旬開始通球、掃線和試壓。

由於西南管道工程單位時間緊，任務重，超常規執行，我們在接到任務後，從_年九月份就緊急抽調精兵強將和各種大型施工裝備奔赴大西南，但由於工農關係複雜，窩工現象時有發生，大大增加了施工工程成本，希望建設單位能理解我們的困難。

第7篇

瞬間，20年即將過去，在這一年裡，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20年11月，我經過應聘和選拔來到了usfine，我非常高興。

加入usfine已兩個多月，但對於我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程式，讓我更加全面的、系統的瞭解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，並非盡如人意，這些還都有待於我進一步用心去學習，然後要熟練運用在工作中的每一個細節裡。這段時間裡我有過反省和思考，在這裡既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日後的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司。

20年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和後臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這裡，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由於之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這裡，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規範化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細緻，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以後的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己應該而且能夠做的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20年會是我在usfine實現]方案-範文'庫.整理.蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多瞭解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂於奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力'方案範文.庫.整理~強，待人真誠。工作中，要勤於動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

第8篇

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用走出去、引進來的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，

實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，*年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組(其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用並運作的公司)進行規範化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考*年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用人上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在*年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。