開超市工作總結2篇 超市工作總結:提升服務質量,提高客戶滿意度
本文主要總結了開超市的工作,包括團隊協作、產品採購、營銷推廣等方面。經過不懈努力,我們的超市在業內獲得良好口碑和業績表現。同時,也有著許多值得學習和改進的地方。以下是我們的具體總結和思考。
第1篇
伴隨著元旦的來臨,20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為情滿站超市的一名普通員工很榮幸得到這次機會,把自己在情滿站超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
我把自己在情滿站超市所接觸的所有事仔細歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。
先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼說是有原因的,第一,我們超市對門店的日常工作都有嚴格的書面流程。收銀、理貨、驗貨中的每個工作細節都有明確嚴格的規定;第二,處理問題的態度很嚴肅,大到超市的經理,小到員工。針對各類問題,我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在經理的帶領下經過學習實施後,才發現這樣做的重要性。它使我們情滿站超市在旅客眼中不僅是一個好的'購物場所,還是一個經營規範的企業,同時也讓供貨商覺得情滿站超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在超市裡,這麼多人同在一個屋簷下,每個人都有自己的脾氣秉性,相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。
超市裡處於公私分界線上的便是我們的經理,她是我們的驕傲,因為經理從來都是公私分明。於公,她對屬下員工要求嚴格,處理問題乾淨利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的經理真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在情滿站超市做得越來越好。
最後祝超市全體同事新年快樂,也希望超市業績蒸蒸日上,一年勝過一年。 ------孟紅玲
第2篇
我是x超市站街店一名普通的員工,從踏入x超市那天起,我就把自我融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在x超市這個大家庭裡使我得到了更多的鍛鍊,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也經過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自x超市這個大家庭,為x超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的職責。
剛加入x超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自我需要學習的太多了。於是,他們做什麼我都仔細的看,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學,一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛鍊,日常工作逐漸得心應手。
我們的工作於細節處見真功,所以必須認真仔細。所以,我認真瞭解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產日期,及時瞭解同類商品的市場資訊,並向店內彙報……我始終堅持:做什麼事情,做了就必須把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用進取的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在x超市感受到的,也是期望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我期望x超市是新的,我也是新的。x超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好
怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,所以僅有不斷地提高理貨員的素質和業務本事,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地,所以員工的基礎知識培訓十分重要。
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供給退貨服務的工作職責
2、對商品按編碼進行標價和價格標籤管理的工作職責
3、有對商品進行分類,並按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
xx年上半年副一店的經營情景不是異常夢想,1—6月份銷售只實現了xx萬元,毛利實現了100萬元,利潤實現了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠,銷售完成計劃的46。3%,毛利完成計劃的50%,(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好,下半年的任務又接踵而至,感覺壓力甚大,應對困難和壓力,我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態,多想辦法,加倍付出,儘自已最大努力
做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常執行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由於供貨商送貨不及時,我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。研究到本店大部分商品都是代銷經營,按銷量結算,能夠不佔用本店的流動資金,而直接利用廠家的資金到達存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量,但也是導致我們店庫存量過大、商品週轉緩慢的直接原因之一。
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