收銀員演講稿4篇 "The Power of Every Transaction: A Cashier's Inspiring Speech"
本文主題為“收銀員演講稿”,將為大家分享一位優秀收銀員的心路歷程和工作技巧,希望能夠為廣大從事收銀工作的同行們提供一些參考和幫助。
第1篇
今天很榮幸能作為優秀員工代表在這裡發言,首先要感謝領導的厚愛和同仁們的
作為一名收銀員,我每天都會接觸到不同型別的客人,針對不同型別的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨,“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求是服務最高命令,永不說‘no’”是我們的服務準則。客人走進酒店後,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關已,高高掛起”,這會讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之後,
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,開拓進取,奮力
最後,再次向支援和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。
第2篇
大家好,我是xxxx,不知不覺在博商工作2年了,在收銀臺工作有許多美好的回憶,也有心酸的事,每天都要面對不同的顧客,對顧客提出的問題,都要給予解答,每天我們的工作都是不變的,接觸的顧客是不同的,顧客來到收銀臺。
① 我們首先要對顧客說:“歡迎光臨,會員卡有沒有?”要是有會員卡顧客會拿出來,但有部分顧客或員工沒帶會員卡,會讓收銀員敲會員卡號,我們曾經試驗過,敲一個會員卡號,我們能掃三個商品,所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。
② 在商品過機的時候,也是最重要的,要是漏掃會給公司帶來損失,多掃會引來顧客的投訴,有許多問題是在過機的時候發現的.,比如商品無資訊,沒有條碼,稱重的商品沒有打價,都要拿到賣場查詢,給顧客帶來不便,價格不符,有時顧客會在收銀臺直接指責我們,為什麼多收錢,我們只好給顧客解釋,道歉。
③ 唱收唱付,商品過完機,把總價告訴顧客,收顧客多少錢,找顧客多少錢,在給顧客裝袋時要冷熱分開,易碎分開,為了成本控制,我們會節約每個購物袋,有時顧客為多要一個購物袋或其它要求,只能適當給個購物袋,聽著顧客的嘮叨,我們只有把委屈自己裝。
商場還有些特殊商品,例如:牙膏過完機要開啟包裝看一下是否與商品相符,可能顧客對我們的舉動不理解,有時會出現罵罵咧咧的現象,雖然這樣的顧客不多,為了不讓公司有所損失,本著顧客利益為重,因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。
還有部分顧客在商場內會耍些小手段,例如:在賣場內把稱好的兩種相似商品,把價格高的放入價格低的來到收銀臺結款,也被我們發現過,也出現促銷員把自己負責的贈品拿到收銀臺,說是贈品要求拿出去,被我們拒絕,這是我們的本職工作,嚴把關,把好關。要是客流量不大,我們站在收銀臺看起來很輕鬆,其實我們的壓力也很大,在收銀的時候,我們會出現短款,多則30,50元,少的也有1角,2角,假錢也很多,有許多顧客到我們店花假錢,面值有20,50,100的,都被我們當場拒絕了,這就是我的收銀工作,時刻要保持警惕,有輕鬆,又有壓力,希望今後大家能夠理解我們,支援我們,監督我們。謝謝!
第3篇
我們每一個人在現實社會中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上,無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作,為商場的發展盡著我們最大的努力。
那麼我想問大家一個問題:你認為你對xxxx發展的貢獻大嗎? 也許你會說,我是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什麼呢?那些都是領導考慮的事情,與我沒什麼關係,在這裡, 我要大聲的說:你錯了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業的實際行動,必將成為xxxx發展的堅實基礎。
轉眼間我來到xxxx已經有八個月的時間了,回首開業前培訓時,商場未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團隊一直團結而積極工作著,我也從站在前臺緊張慌亂的收款,轉變成今天業務熟練,服務周到的工作著,首先,我為能在此優越的環境中工作感到自豪,所以我一直很努力!
我努力學習業務知識,在確保收款速度和準確性的同時,藉助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點一滴的為商場節約開支,大家不要以為事小而不為,團結的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場節約了一大筆的開支。
收銀員是商場一線服務的第二大主體。同樣代表著商場的服務形象,我們要以優質的服務態度,站在顧客的立場,以專業的業務知識為商場樹立起良好的視窗形象!
xx的發展離不開我們共同的努力,個人的發展離不開xx,只要我們共同攻克現臨的困難,我相信,xx的明天一定會燦爛輝煌!
第4篇
xx超商位於河北省遷安市興安大街最繁華的地帶,說起xx超商做為遷安市民是無人不知無人不曉,是一家大型綜合性自選式商場,經營商品上萬種!公司建於1999年11月,也就是在12年前xx超商在這座城市中,在這茫茫的商海中開始揚帆起航!風風雨雨經歷了12個春秋,在這12年之間xx超商開起了鄉鎮分店,外縣分店。立足遷安面向冀東,輻射全國,走向國際,實現集團化,現代化,是xx人,領導,以及全體職工共同奮鬥的目標!xx超商正如一顆弱不經風雨的小樹,轉眼間長成了蒼天大樹,開枝散葉是那樣的堅固而挺拔!
剛剛踏入企業不久的我,也是xx的一員了,我的職務是一名普通的收銀員,xx一樓百貨區,收銀這個工作大大的提高了一個人的意志和細心度,收銀這個崗位是交易程式的最後一個關口!高質量的服務和心裡素質是我們每位收銀員必備具有的。絕不允許有一點點的馬虎和貪念的慾望!
說到我們收銀工作技巧,業務熟練度都是一流的,點鈔速度一百張僅僅22秒時間內數完,準確率也很高,輸入條碼必須做到盲打,速度非常快,靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。同時也在為月底盤點打下很好的基礎,領導也會時時的抽查考核我們的收銀技能,收銀員們平時也非常刻苦的練習!點鈔,打條碼這兩項是收銀工作最基本的技術要求!相當於收銀員的筷子和碗,如果這兩項達不到要求,就不是一名合格的收銀員,所以做為收銀團隊的一員,必須嚴格要求自己的業務水平及心態,以嚴謹的技術和真誠的服務態度,一定要在收銀部全全體現出來。打造一支精英能幹的隊伍,無論把我們放在哪裡或任何一個角落,都是一個發光體,都是最棒的!
我們收銀部統一的著裝,每天以飽滿的精神對待每位顧客的來臨,於是我們有了自己的誓言和三大精神!我們的誓言:今天我們要以對顧客最熱情的態度,對工作最認真負責的精神,為使顧客高興而至,滿意而歸而不懈努力!三大精神:(1)衷心感謝顧客的來臨 (2)創造讓顧客感動的賣場(3)細心體察顧客需求
每位來商場的顧客,我們都懷著一份感恩的心來真誠對待,我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮,讓顧客熟悉而習慣來到xx超商歡樂的購物,我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求!
刻盡職守,奉獻赤誠。我們每天都堅守著自己的崗位,一點也馬虎不得,我們齊心協力爭取把錯誤降為零,同時我們收銀部也讓領導們備受關注!自從我走進這個企業以來,深深的體會到了企業的公正性,和諧性和團隊的凝聚力,在這企業裡有中高層領導以及全體員工共同奮鬥的目標,正所謂的那句話:千金重擔人人挑!
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