機關單位中如何做好會務工作

會議是各級黨政機關研究部署工作的重要手段，是開展工作的主要方式之一，在貫徹黨的路線方針政策、傳達學習上級重要檔案精神、研究專項工作、決議決策、推動落實等方面起著不可替代的作用。下面，我結合工作實踐，跟大家分享一下關於做好會務工作的幾點思考和體會，希望對大家有所啟發。

一要提高政治站位。黨政機關所做的是政治工作，承擔的是政治責任，旗幟鮮明講政治是第一位的要求。我們組織召開的各類重要會議，事關全面從嚴治黨大局，無一不是政治。我們做好會務工作，必須時刻繃緊講政治這根弦，首先從政治高度去思考問題、提出建議，把政治標準、政治要求落實到具體工作中。

二要圍繞中心工作。辦公室的所有工作都要圍繞中心、服務大局，會務工作也是如此。開會本身不是目的，會議只是形式，核心目的是保障業務，業務工作的需求是會務活動服務保障工作的重要要求，要跳出會議看會議，圍繞中心、圍繞業務辦會。相應地，我們辦會的同志要注意瞭解掌握中央和省市的新精神新要求，學習本單位本系統業務知識，在工作中爭取主動，更好發揮參謀助手作用。

三要加強統籌協調。會務工作是一項“系統工程”，環節多、鏈條長，它的特點決定了單靠某一個部門、某幾個人不可能把會辦好，需要凝聚各方合力才行。尤其是大型會議活動，對內，需要辦公室、研究室、服務中心、網路管理中心等相關部門單位明確分工、各負其責;對外，需要協調承辦酒店、交警、電力、視訊訊號部門等予以支援，把專業的事交給專業的人來做。因此，我們在日常服務保障會議活動時，決不能“關門辦會”，一定要把統籌協調放在重要的位置，敢於協調、善於協調，該請示的及時請示，該求教的大膽求教，該尋求支援幫助的就及時提出，緊緊圍繞著“辦好會”這個目標，把可用的一切力量調動、團結起來，只有這樣才能收到好的效果。

四要堅持嚴實作風。對會務工作而言，嚴實深細永無止境，必須要時刻堅守精益求精的工匠精神，做到嚴字當頭、實字託底、深處鑽研、細裡推敲。①極端負責。會務工作常常大事要事交織、急事難事疊加，任何思想上的麻痺、行為上的大意都可能造成難以挽回的影響。必須始終堅持極端負責的態度，克服“差不多”的行為惰性，不折不扣地執行各項工作程式。②慮事周全。服務保障會議活動時，考慮問題一定要全面，凡事想深一層、看遠一步，這樣才能更好地保證工作質量。③注重細節。“天下大事，必作於細”。對會務工作來說，嚴謹細緻的要求永遠在路上，怎麼強調都不為過。細節問題沒有做好，“萬無一失”的底線要求就有可能變成 “一失萬無”的最壞結果。反過來，每個細微環節都做好了，整個活動就不會出大的問題，有時還會“增光添彩”。④抓住重點。會務工作頭緒多，處處均衡用力，難免顧此失彼;如果能找準重點、抓住關鍵環節，往往就會事半功倍。從會議服務保障各環節來說，會前準備是重點;會前準備各環節，制定方案是重點;與會人員中，領導同志是重點;佈置會場時，主席臺是重點，等等。⑤善於總結。會務工作不可能完美，大的問題當然是不能犯，但小的疏忽或紕漏往往難以避免，這就需要經常回頭看，對工作實踐進行總結，既汲取好的經驗，也避免犯重複錯誤。如果出了錯不總結、不反思、不改進，就容易在同一個地方摔倒。

五要加強制度建設。沒有規矩，不成方圓。對於會務工作來說，日常的工作經驗積累很重要，規範的工作標準、詳細的工作流程也必不可少。一方面，要嚴格執行制度。黨的十八大以來，黨中央相繼出臺一系列關於改進會風的規定，尤其是中央八項規定及其實施細則對會務工作提出了新的更嚴要求，必須嚴格執行。比如：減少會議數量、控制會議規模和時間、完善會議費報銷制度、簡化會場佈置，等等。另一方面，要不斷完善制度。中央的原則性規定有了，我們還要下落一層，結合自身實際，制定便於操作、切實可行的制度辦法，使我們的工作有章可循、有據可依。

會務工作看似簡單，實則千變萬化，有很深的學問，稍一大意，就可能出現難以挽回的差錯。在實踐中，我們堅持問題導向，借鑑會務工作中正反兩方面的經驗，總結概括了會務工作“十要十不要”，在這裡與大家分享一下。

一要明確職責，不要分工不清。職責清晰、分工明確，能夠凝聚合力、提高效率，如果職責不清、分工不細，在落實過程中很容易出現扯皮現象，也容易導致有的工作掉進“空”裡。特別要注意的是，進行任務分工時，最好將每項任務落到具體人頭上，至少也要明確牽頭人員，這樣才能確保真正落地落實。

二要主動補臺，不要“只掃自家門前雪”。會務工作是一個整體，是在團體協作下的分工負責，要求每個會務工作人員既要各負其責，又要密切配合。工作中發現了問題和疏漏，儘管不是自己分工範圍內的，也要及時提醒、幫助解決，決不能袖手旁觀、視而不見。活動很成功，大家臉上都有光;出現重大失誤，誰都不好看。正所謂“雪崩時，沒有一片雪花是無辜的”。

三要檢視現場，不要“紙上談兵”。和單純寫文稿材料不同，會議是現場感很強的活動，會場規模如何、周邊環境怎麼樣、具備何種條件，都需要到現場實地檢視才能心中有數。如果某個會議有頒獎、投票等特別的環節，那一定要現場演練，這有助於發現和解決可能出現的問題。

四要馬上就辦，不要拖拖拉拉。會務工作頭緒多、情況變化快，細碎的事一件接著一件，這就要求會務人員必須有“馬上就辦”的效率意識和執行力度，立說立行，說辦就辦，否則，一方面，會影響整體工作進度;另一方面，可能會因為遺忘而將事情“窩工”在自己手裡，影響整體效果。

五要善於傾聽，不要固執己見。在座的好多同志都有這豐富的辦會經驗，都是各自單位的“辦會專家”、“活動專家”，但這並不意味著我們在服務保障會議活動的範疇裡什麼都懂，什麼問題都能自己解決。實踐中，應該注重傾聽別人的意見，尤其是專業人士的意見。

六要閉環管理，不要有始無終。有兩層意思。第一層，對於一次會議，不到結束的那一刻，思想上決不能放鬆，必須全程關注、有始有終;即使會議結束了，會務工作依然沒有結束，還有很多後續工作要做。第二層，服務會議活動過程中的每一項具體工作，都要做到有來有回、有部署有檢查，不能只當“二傳手”“傳聲筒”。舉個簡單的例子，哪怕我們發微信給對方下一個通知，也一定要確保有回覆，而不是“一發了事”，這就是“閉環”。

七要與時俱進，不要經驗主義。對會務人員來說，積累工作經驗非常重要，經驗多了辦起會來得心應手，但同時也要避免慣性思維、經驗主義。凡事憑經驗、想當然，很容易出錯。比如：同樣是紀委全會，由於形勢發展和領導要求的變化，在參會人員、議程設定、會場佈置、安全警衛保密等各個方面，每次都不盡相同。

八要資訊共享，不要溝通不暢。會務工作環節多、資訊雜、節奏快，資訊的全面、及時、順暢，對會務工作的高效開展發揮著重要作用。溝通如果不及時、不到位，就會相互隔絕有效資訊，從而降低工作效率，甚至發生工作失誤，影響整體大局。而且會務工作中，很多變化都會在各環節傳導，引起連鎖反應，這就更需要我們去及時溝通。比如：報名時的一個人員資訊不對，那麼問題就不會只存在於報名名單，同樣的錯誤還會出現在會議須知、座次圖、會場桌籤等多處地方。

九要沉著冷靜，不要驚慌失措。每一次會議活動都是“現場直播”，有時會出現一些難以預料的突發情況，考驗著會務人員的應變能力。一方面，要提前預判可能出現的突發情況，並有針對性地作出應急方案。比如：有些會議在會議結束時需要播放國際歌，也曾經發生過領導都起立了，國際歌卻遲遲不能播放的情況。那麼我們就每次安排專人盯在音控室，同時再拿一個錄有國際歌的外放機，為的就是確保萬無一失。另一方面，如果真的遇到預料之外的突發情況，一定不能驚慌失措、手忙腳亂，要沉著冷靜，奔著一個目標——“保障會議順利進行”來妥善處置，儘量把不利影響降至最低。

十要適度服務，不要服務過度。服務講究分寸、火候，講究“度”，要適度而不過度，最好的服務是“潤物細無聲”。有句話說的好，服務工作要像空氣，讓領導感覺不到你的存在;一旦有需要時，你的服務又隨時隨地、無處不在。我們服務人員要對自己有一個準確定位，不能事事衝在前面，要懂得“隱藏自己”，善於做幕後工作。當處在公開場合，我們一定不能是焦點;當有攝像機、相機拍攝時，我們一定是在鏡頭之外。