優秀員工年終總結7篇 超越擔責，成就卓越——優秀員工年終總結

優秀員工年終總結是企業管理者對員工工作成果的一次全面總結。它不僅可以表彰優秀員工的貢獻和努力，也可以發現員工不足之處，提高員工工作能力。下面，讓我們來看看這些優秀員工在過去一年中都取得了哪些出色的成績吧。

第1篇

我很榮幸作為優秀員工代表在這裡發言。我想借此機會，向曾經在工作中給予我指導和支援的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！

今天，能夠站在這裡發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基於我默默無聞的工作得到了大家的認同和支援，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做到更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。所以，對於在公司未來的成長，我感受到壓力了。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。

回想在公司裡的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結。

我是20xx年5月進入公司的，從企業名片專案的一個小小文員到物流部助理到現在的財務部會計，感謝公司給了我展示價值的平臺，讓我找到了人生的座標!在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，儘量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的.一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。

公司是我們的一個大家庭，我們每個人在為公司奉獻著青春和智慧的同時，公司也在為我們提供自我發展的空間和實現自我價值的平臺。作為大家庭的一員，應該充分發揮主人翁的精神，用心呵護這個大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規章制度來工作，來約束自己，一心一意為公司謀發展；生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓每個人都感受到“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。我願意和大家一同紮根，為我們共同的家奉獻上自己全部的力量與愛心，願我們大家共同攜手，為公司的未來的騰飛撐起一片藍天！

最後，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成！

第2篇

年底年初，新年已經開始，我們的工作已經結束。回顧過去一年，我們的工作雖然沒有大的失誤，但許多問題處理不到位，工作中的一些小細節也不完善。我們小組由王師傅定期組織召開小組會議，總結問題，及時糾正。以下總結了上一年遇到的問題和需要改進的領域。我希望它也能給其他同事帶來一些幫助：

（1）在與使用者交談時，要慎重考慮、認真說話、注重藝術。更頻繁地使用“請”，使語氣更輕鬆；在向用戶道歉時，儘量使用“對不起”而不是“對不起”，這會使道歉更真誠；當用戶打電話給我們說“你好”時，儘量不要再說“你好”。你可以用“你需要什麼幫助”來代替；如果需要邀請使用者發言，可以使用“you please speak”代替“you say”；不要對使用者說縮寫。講話要完整規範。不要出現“u、u、u、u、u”等，否則會出現一些病態句和倒裝句。說話速度要適當。如果是老年人或聽力較差的使用者，應適當增加音量並降低說話速度

（2）當用戶因卡出現問題需要維修卡時，應首先向使用者道歉。在介紹網路時，他可以特別宣告“稍等，我幫你找到最近的網路”，向用戶解釋出現這種現象的原因，並提醒使用者今後儘可能長時間插卡傳輸，以避免出現這種情況，讓使用者覺得我們對自己的工作負責，瞭解和配合我們的工作，減少不必要的糾紛；因停電接到使用者電話時，首先向使用者致歉，並表示“我們有責任確保您的'用電，一旦發生故障，我們將立即處理並儘快恢復供電，以減少停電帶來的不便”；由於各銀行24小時購電網點並非全部使用“一卡”，且名稱不同，在回覆使用者時不應一概而論。他們可以說“銀行交易卡”

（3）接聽電話時，注意使用者所說的每一句話，全面分析使用者反映的問題，找出關鍵，區分事件責任部門，儘快解決使用者問題；應該解釋清楚的內容必須向用戶說明。不要以命令的口吻要求使用者做任何事情，不要隨便答應或回答使用者一些不確定的問題和要求。演講不能太冗長，以免讓使用者感到厭煩。站在另一個位置思考，為使用者著想；與使用者交談時，你應該採取主動。根據經驗，不要說得太隨便。回覆使用者時請注意為自己留出空間

（1）對於新建住宅區，請諮詢臨時至正式用電情況可以這樣解釋：由於社群整體專案尚未完工，開發商不能等到所有專案完工後再出售商品房，所以只能完成一棟，只能出售一棟。在此期間，不具備轉換為正式供電的條件，因此施工用電暫時用於向居民供電。本專案的完工並不意味著整棟建築的完工，而是社群內專案的整體完工，包括燃氣、給排水、電力、社群附屬設施等，完工報告加蓋相關單位的完工意見和公章。只有完全覆蓋後，才能真正完成並向電力公司辦理相關手續

（2）在退還卡片和手錶時可以解釋如下：如果電氣卡和走廊燈電氣卡整體拆除或混淆

第3篇

一、圍繞貫徹落實省十次黨代會精神，結合各地質監部門實際，談質監部門如何在xx跨越式發展的各項工作中發揮積極作用及下一步工作計劃。

思路決定出路，有為才能有位。質監部門是黨委政府的職能部門，要想做在地方經濟發展中發揮積極作用，就必須緊緊圍繞地方政府的總體部署和要求，紮紮實實搞貫徹、認認真真抓落實、實實在在謀發展，爭做貫徹落實的典型、幹事創業的典型、服務發展的典型。

重點要突出五個字：一是會議貫徹方面突出一個“快”字。研究貫徹落實意見，制定具體細化措施，讓省十次黨代會的精神在質監繫統落地有聲。二是制度建設方面突出一個“新”字。在上半年成功建設並執行綜合管理體系的基礎上，加強管理制度創新，抓好績效管理落實。三是隊伍建設方面突出一個“活”字。大力實施科技興監、人才壯監戰略，堅持“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，在系統內形成良性的人才培養、選拔、考核、晉升等機制，激發幹部職工幹事創業的熱情。四是行政執法方面突出一個“嚴”字。按照“準”字開頭、“情”字貫穿、“嚴”字把關的原則，依法嚴厲打擊各類質量違法行為，不斷完善內查外排、內外並舉的質量調查改進工作機制，不斷提高行政監督執法工作的嚴肅性、規範性、廉潔性和有效性。五是服務發展方面突出一個“實”字。充分發揮質監繫統優勢，出實招、求實效，全力服務企業提升產品質量水平，大力推進產業結構升級和發展方式轉變。

一要立足質量抓提升。牢固樹立質監工作為經濟發展服務觀念，把工作緊扣在提高服務效能、減輕企業負擔、為企業提供優質服務上。按照“三主動、四幫扶”（主動為企業查詢標準，主動為企業辦理食品標籤、標準證書，主動為企業辦理程式碼證、特種裝置使用證和生產許可證；幫扶企業辦理標準的審定備案，幫扶企業開發立項，幫扶企業組織起草標準，幫扶企業提供國內外標準資訊）的要求，幫助企業抓好質量基礎工作。圍繞市政府出臺的質量興市發展規劃，綜合運用質量管理手段，幫助企業引進卓越績效管理模式，扶植企業爭創名牌產品，鼓勵企業上檔升級，以推動名牌戰略實施來提升我市生產企業的產品質量整體水平和質量安全保障能力。

二要立足市情推標準。結合xx農業大市的實際，圍繞農業增效、農民增收，下大力氣做好以農產品種植、培育、採集、加工及科學管理為主要內容的農業標準化工作，鼓勵和引導農民依據標準組織生產，積極發展特色農產品生產基地和優勢產業，扶持綠色農產品的開發生產和深度加工，提高農產品在生產、加工和流通領域的質量水平，加強農業標準化示範區建設，積極培育名牌農產品。

三要立足穩定保安全。一是抓好食品質量安全，嚴厲打擊食品生產加工過程中濫用新增劑、用非食品原料加工食品，以及在食品生產加工過程中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品的違法行為；二是抓好特種裝置安全，進一步加強對特種裝置的生產、安裝、使用等環節的監管，把觸角延伸到鄉村、街道和社群等基層組織，堅決查處各類違法違規行為，消除一切事故隱患。

四要立足民生抓計量。緊緊圍繞百姓生活中的熱點問題，從讓百姓購放心物、行放心路、加放心油、坐放心車、用放心表出發，大力打造民生計量。

五要立足執法淨環境。重點開展農資、建材、食品、日用品等與群眾生活密切相關行業的打假治理工作，尤其是要加強對城鄉結合部、小作坊的檢查力度，規範市場秩序，淨化市場環境。

二、各單位、各科室如何圍繞“抓質量、保安全、促發展、強質檢”十二字方針，在提升能力、拓展實力、激發活力上有新的亮點和突破？

十二字方針中，“抓質量”是基礎，“保安全”是底線，“促發展”是根本，“強質檢”是保障，xx局堅持確立“十二字”方針不動搖，以質為本，敢為人先，全面提升質監工作水平，力促質監事業長足發展。

（一）、轉變理念，創新體系，全面發掘抓質量的深度。一是轉變“救火隊”應急式管理觀念，創新完善質量巨集觀管理體系。按照《質量發展綱要》的要求，運用質量強市戰略統領工作、凝聚人心，進一步轉變“突擊式抓質量、運動式抓質量”的思維定勢，主動把質監各項工作融入到地方經濟社會發展大局中謀劃，更好地發揮質監部門質量槓桿作用。二是轉變“大包攬”家長式監管觀念，創新完善質量責任體系。轉變過去質量監管鏈條無限延伸的監管理念，探索動員全社會力量抓質量的'機制，更加註重推動政府負總責、企業主首責、監管部門負專責的質量責任體系建設，進一步密切與政府和有關部門的合作，形成齊抓共管的工作格局。三是轉變“一刀切”無差別管理觀念，創新完善質量誠信與分類體系。推進健全質量檔案、產品風險、企業誠信等為內容的信用平臺建設，探索建立質量誠信聯動機制。深化完善分類管理系統，建立質量誠信評價和分類管理相結合的監管機制。充分發揮行業協會、商會的職能作用，廣泛開展企業質量安全誠信承諾活動，建立社會公眾、新聞媒體、市場主體廣泛參與的社會質量誠信監督機制。

（二）、轉變方法，創新機制，全面加大保安全的力度。推動“管產品”向“管風險”轉變，創新完善食品安全風險管理工作機制；推動“一把抓”向“一盤棋”轉變，創新完善特種裝置安全網格化管理機制；推動“重結果”向“重過程”轉變，創新完善對企業質量控制體系的監管機制；推動“事後處置”向“事前預警”轉變，創新完善對突發事件應急處置機制；推動“隨機抽查”向“重點監督”轉變，創新完善質量安全監督整治長效機制。

（三）、轉變手段，創新平臺，全力拓展促發展的廣度。一是加大政策扶持，打造產業升級轉型服務創新平臺。大力支援加工貿易轉型升級，促進發展方式加快轉變。大力支援節能減排和低碳城市建設，促進戰略性新興產業發展。大力推進產品標準化示範區的建設，促進優勢產業集聚發展。二是深化聯動合作，打造區域發展服務創新平臺。深化實力企業合作，強化橫向業務交流，加大部門協調力度，著力建設條塊聯動機制，搭建區域公共檢測服務平臺等。

（四）、轉變形象，創新管理，全力提升強質檢的高度。一是樹立依法行政的形象，創新推進法治質監建設。完善行政執法約束制度，加強行政執法過程監督，大力推進政務資訊公開，自覺接受社會監督，提高了行政執法透明度。二是樹立規範高效的形象，創新推進現代質監建設。加快推進績效管理體系建設，形成閉環式管理模式。減少文山會海，提高機關行政辦公質量和效能。三是樹立執法為民形象，創新推進和諧質監建設。牢固樹立“人民質監、執法為民”的理念，加大廉政風險防控力度，逐步實現由“權力反腐”向“制度防腐”轉變，著力培養品行端、作風正、敢負責、敢擔當的幹部隊伍。加強宣傳策劃，深入開展“下基層、訪民情”活動，擴大質監部門影響，提升質監部門形象。

第4篇

從一個公司小小的業務員走到今天公司的專案經理，其中的酸甜苦辣，箇中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中儘自己最大努力的。

回顧20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙，在專案經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況總結如下:

一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。

二、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升

本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。對原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的`業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴充套件，感覺收益匪淺。

三、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量

在20xx年公司佈置重點進行的xx系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到___系統流程與專案流程一致;在專案歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對給款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的給款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業xx公司走訪了xx次，對xxx公司存貨質押情況不定期抽查_次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領會並堅決貫徹落實_總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業務部_部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對xx公司的專案操作。在專案調查過程中，本人走訪了xxx公司下游的_餘家印刷包裝廠，在核實xx公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，瞭解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過專案經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請加入了信用協會。今後本人還將會繼續貫徹_總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續拓寬客戶來源，深入挖掘發展潛在客戶，將營銷工作向縱深推進。

五、通過較長期的實踐，總結出交行給款相關流程

通過交行給款，我公司提供擔保並由xx行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道，但是由於其程式較複雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環節，最後還要經過開行審批流程，專案經理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在20xx年通過xxx公司和xxx公司兩戶企業在上述渠道操作的實踐，同時在_副總、_副總及_部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、檔案及操作流程，一方面為今後公司相關業務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。本人認為，必須及時總結工作中的經驗教訓，對指導日後的工作大有裨益，今後本人仍將堅持不懈抓緊。

第5篇

我是xx。在這龍騰瑞氣、臘盡春歸的時節，能作為公司先進個人代表發言，我倍感自豪和榮幸。首先，請允許我代表本次獲得榮譽稱號的員工，向關心和支援我們的領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、並肩奮鬥的新華陽光同仁們致以崇高的敬意！

過去的一年裡，我們曾揮動龍飛鳳舞的畫筆，描繪新華陽光人的夢想；我們也曾緊皺雙眉，精心構思夢的奇蹟；我們還曾慷慨激揚、脣槍舌劍的討論方案；走過了春的清新，夏的爛漫，秋的`豐碩，冬的靜謐，走過了一個個陽光明媚的白晝與一個個星光璀璨的黑夜。一路走來，各位領導的諄諄教誨，各位同事鼎力相助，讓我們時時感受到xx的溫暖，感受到我們團隊的力量。我們時刻不敢鬆懈，一路奮力前行。

今天我們獲得了榮譽，但絕不會沉醉於榮譽的光芒中。我們會始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實地的往前走。我們會把過去的成績，作為新的工作起點，追求更大的進步；我們會以更高的標準嚴格要求自己，注重細節、虛心學習；我們會正確處理苦與樂，得與失，個人與集體、工作與家庭的關係；我們會不負重望，完成了領導所布屬的任務，我們更會經住了公司對我們的考驗，忠於公司企業文化，實踐“xx”的企業精神和“xx”的工作作風。

新年的鐘聲已經敲響，我將在公司的正確領導下，努力拼搏，盡職盡責，以“先進個人”榮譽為動力，和全體同仁一起，為集團xx年的新目標、新任務而努力奮鬥。

未來在於創造，讓我們攜手共進，把“xx”建設得更加美好！

最後，衷心祝願各位領導，各位同仁新春快樂，身體健康，闔家幸福！

第6篇

很高興能主持這次會議！在剛剛過去的xx年，我們xx全體員工在集團董事xx先生的支援下、公司總經理xx帶領下，只爭朝夕、奮力拼搏、取得了一定的成績。為了總結過去這一年的工作歷程，展望及計劃新年度的工作，表彰先進班組與個人。在這個充滿激情、奮進的下午，在xx三樓多功能廳，我們隆重召開xx年工作總結、xx年工作計劃暨優秀員工表彰大會。

下面我宣佈xx年工作總結、xx年工作計劃暨優秀員工表彰大會現在開始！（鼓掌）

（xx、xx、xx、xx、xx）；有請剛才唸到名字的獲獎優秀員工上臺接受各位領導頒發的榮譽證書。

同事們，優秀員工是我們事業發展的中堅和基石。評選不是目的，意義在於用典型的作用鞭策和帶動大家同心同德、齊心協力把各項工作做好，通過評選激勵全體員的工作鬥志激情。下面有請優秀員工代表王佩上臺發言。

感謝總經理精彩的發言，在總經理的講話中，不僅展現了前一階段所取得的'成果，更明確了下一步的奮鬥目標和工作任務。闡述了我們在今後工作中需要把握的一些關鍵問題，指導性和可操作性強，完全符合工作實際。希望會後各部門進一步落實會議精神，營造求真務實，進一步明確今後的工作重點和保障措施，把這次會議當作新一年的起點，全面啟動新一年的各項工作，振奮精神，團結一致，精細管理，持續創新，用實際行動弘揚長安道里人精神。回首xx年，我們一路艱辛，一路汗水，但是我們獲得了榮譽；展望xx年，我們滿懷希望、滿懷理想、滿懷信念，我們將持之以恆。我們堅信在集團董事的領導下，在公司沈總的帶領下，在全體長安道里人的努力下，xx的明天一定會更好！各位領導、各位同事，xxxx年工作總結、xx年工作計劃暨員工表彰大會到此結束！謝謝！

第7篇

一年來，在xxxxx物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求並約束著自己對工作的態度。並在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，儘管來到這個崗位並不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司資訊的傳遞的中樞，我們的工作就像是連線公司各部門的橋樑！儘管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的訊息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！

在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現對我這一年來的成績做如下總結：

儘管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務能力都不算完善，並且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，並在工作中以身作則，加強工作的要求。

如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領導和各個部門管理人的交流充分了解xxxxx物業在這一年來的發展和目標。

此外，我也通過每週對自己的回顧和反思來總結自己，儘管有些麻煩，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收穫。

xxxxx物業辦公室共有x人，儘管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。並且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的'管理上，我自己的組織員工進行鍛鍊和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。

從今年的工作來看，經過了改變的xxxxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱讚。

總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年裡積極的帶領著自己的團隊努力的做好了工作任務，並取得了一定進步！如今，儘管這一年已經結束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxxxx物業貢獻更好的努力！