服務後勤工作總結7篇

把工作中收穫的成績，記錄在工作總結裡，工作總結是我們提高工作效率和質量的有效手段，能夠幫助我們更好地規劃和安排工作，本站小編今天就為您帶來了服務後勤工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。

服務後勤工作總結篇1

本學期的工作很快結束了，在區教委、生產教育辦的大力支援下，我校後勤積極努力，不斷提高辦學效益，研究新情況，優化進行機制，提高管理水平。改善辦學條件，增強保障能力，促進學校健康良好的發展。現把這學期工作總結如下:

一、加強整體規劃和建設，努力探索後勤改革新路子

我校的環境和基礎建設在隨則著學校管理和發展的需要不斷髮生變化。目的是為全校師生員工創造更好的學習、生活工作條件。因為學校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。學期我們採用“整體規劃，分步實施”的原則加強基礎建設。

今年春天我們在校園文化牆前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側及教學樓前栽滿了紅花麥裡，同時教育師生做好平時的愛綠、護綠工作。五月份，我們改建了領操臺、升旗臺，安裝了新的白鋼旗杆。在校園內拆掉舊式花池，修建了自動控制的噴泉及養魚池。雖然我校新修的噴泉規模不大，但是每當下課噴泉自動噴出清涼的水霧，校園內乾燥的空氣立刻變得溼潤。另外，我們按照美術張揚老師的設計把教學樓的正牆面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫，牆面文化簡潔大方，意義深刻。為了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題，六月初，我們把操場南側教學樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面，這兩項工程都是由五年二班___同學的家長主動贊助的，總共為學校節約五萬多元。為了使教師網上備課、交流方便，我們給每個年組的班主任配備了新電腦。根據一年教學改革特點，我們買了四臺多功能投影儀，實物投影效果非常好。為了配備學校讀書活動，我們給每個班級訂做了統一尺寸的書櫃，這樣學生獻的書不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。這學期我們為學校獨輪車隊買了四十__輪車，並配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網站建設，能夠充分利用現有可存的資源庫，開發校本資源，有計劃的購置一部分資源，使校園網站越辦越好。

二、抓好綜合管理，為學校的發展做好後勤保障

後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們後勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校後勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細緻到位才能保障學校各項工作順利進行。財會管理方面:嚴把財務制度關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花，採購物品要貨比三家，為學校節約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業業。為了減輕一線教師的工作強度，儘量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥裡，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內體育器材、院內柵欄牆刷油，這些活兒，全是我們後勤的司機，廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工，但是工作的敬業精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學習。

另外，我們把安全教育工作作為後勤工作重點內容之一。平時的常規檢查做到了食堂管理天天查，學生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學校常規管理經常查，這些檢查不是流於形式，檢查做到細緻到位並重點做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛生局、區教育局生產教育辦對後勤工作的檢查指導，發現問題及時解決。

這學期我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室，由杜老師負責學生安全。校車管理的好，學生安全上學，安全回家，家長放心，學校聲譽也會相對提高。

在食堂管理方面，我們除了抓好衛生防疫外，更重視提高服務質量。由於吃飯的人數多，眾口難調。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難達到個別家長的滿意，比如為了營養豐富，我們在熘肉段這道菜裡放了胡蘿蔔，有位家長在網上留言:實驗國小，為什麼在熘肉段裡放胡蘿蔔，請把菜譜改成熘胡蘿蔔吧!多數家長對學校食堂的服務還是滿意的，比如今年區教育系統運動會的兩天，我們後勤提前一週反覆研究這兩天吃什麼?為了讓運動場上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學校絞餡，和麵、包餃子，還給不吃肉的同學包素餡的。考慮到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思就沒白費。

服務後勤工作總結篇2

20xx年上半年，集團繼續遵循和發揚“學習、服務、創業、發展”的企業精神，緊緊圍繞“以服務求生存、以改革求發展、以管理求效益、以貢獻求支援”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支援下，狠抓質量管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了學校各項後勤服務和保障工作，基本實現了集團上半年工作目標，為建立和諧校園作出了貢獻。

1、鞏固質量管理成果，全面展開了iso9000質量管理體系的各項工作。

20xx年上半年，集團對各中心的副管代及內審員開展了iso9000基礎知識的培訓，增強了各中心的質量管理意識，以此推動各中心的質量管理工作；二是逐步修改集團《質量手冊》與各中心三級檔案，使之更符合實際情況並增強可操作性；三是對各中心貫徹落實iso9000情況予以檢查，本學期對每個中心進行了兩輪檢查，提出整改意見，各中心予以持續改進，達到了加強管理，提高質量的目的。

2、牢固樹立安全第一的思想，完善了安全保衛責任體系。

20xx年上半年，集團在原有安全保衛領導小組的基礎上，又成立了安全保衛工作小組，明確由一位副總經理牽頭，各中心設立安全員，貫徹落實集團與各中心的安全保衛工作，將安全責任落實到人。工作小組每月組織一次安全檢查，並與iso9000工作緊密結合，有效地保證了集團的安全執行。本學期未發生一次安全事故。

3、落實培訓計劃，努力為職工的工作、學習、生活創造良好條件，進一步提高職工隊伍的專業素質。

(1) 培訓工作效果顯著。本學期培訓內容主要圍繞《員工手冊》及規章制度的學習、服務意識與職業道德的培養、質量管理體系知識的掌握及落實、各專業技能的提高等幾方面，計劃實施率高達98%，濾布培訓近9000人次，總參培率達97%以上，對提高員工的服務技能與水平等起到了積極的作用。

（2）專業技術人員的引進力度進一步加強。上半年共引進專業技術人員5人，聘用應屆大專以上畢業生10人，其中本科生4人。

（3）辦理養老保險人數增加。本學期，集團為140位非正式用工辦理了養老保險，目前集團辦理養老保險的員工達到505人，其中新辦醫保200人，總參保率達45%。

（4）職工生活條件進一步改善。鼓樓校區臨時工的住宿問題得到了緩解，集團為職工宿舍安裝了電風扇和簡單的淋浴裝置，儘可能為職工創造良好的生活條件。

（5）本學期集團工會舉辦了第二屆職工撲克牌比賽，開展了書法興趣小組活動，豐富了職工的業餘文化生活。

4、加強網頁與信箱的管理，確保集團的溝通渠道暢通。

每週更換集團動態資訊內容，定期更換、擴充集團的服務與管理內容，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通；密切關注校務信箱內學生對集團的意見與建議，及時、主動回覆，有效投訴的回覆率達到98%，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。

5、進一步加強了內部財務管理，完善了集團各中心獨立核算辦法。

與各中心簽訂了新一輪的目標責任書，明確了20xx年各中心的經濟指標；進行了會計核算體系和會計人員的調整；把預防和控制財務風險作為上半年財務管理的重要目標，進一步加強了財務檢查和監督，規範和完善相關財務手續；進一步加強了應收賬款的管理工作，壓濾機濾布應收賬款額較去年同期有明顯下降，加快了資金週轉，提高了資金的使用效益。

6、進一步規範和完善了集團獎金的考核分配辦法。

本學期集團制訂了《集團職工崗位考勤獎、崗位責任獎、效益獎的考核分配辦法》，各中心嚴格考核發放崗位考勤獎、崗位責任獎及效益獎，進一步調動了幹部職工的工作積極性，真正做到幹好幹壞不一樣。

7、加大了統一採購的力度。

在吸取膳食中心實行統一採購成功經驗基礎上，接待中心的物資統一採購工作也取得了明顯成效，規範了管理，降低了成本。

8、順利通過省教育廳組織的“文明食堂”、“文明宿舍”驗收。

20xx年xx月，江蘇省教育廳通過聽取彙報、現場檢查、查閱資料、召開學生座談會等形式，對我校“文明食堂”、“文明宿舍”建立情況進行評查，並進行了隨機測評，結果表明，學生對伙食及宿舍管理工作的滿意率均達到95%以上。檢查組認為南大完全符合“文明食堂”、“文明宿舍”先進單位的條件，省教育廳決定授予了南大“文明食堂”、“文明宿舍”先進單位稱號。

9、加強伙食管理，保證伙食質量、價格持續穩定。

集團辦公室、集團浦口辦及學生夥管會分別成立了伙食監控小組，以消費者的身份每天對兩校區的伙食、服務質量予以監督評價，及時發現問題，提出建議，並督促膳食中心及時整改。同時，膳食中心以“文明食堂”的評審為契機，在做好服務保障工作的同時，加強了與師生的交流溝通，除舉辦學生資訊交流會，組織參觀食堂的操作現場外，還配合校研究生會、學生會、團委等單位，舉辦了“天天美食，天天健康”等講座，效果較好。根據iso9校內旅遊市場進一步整合。蘭達旅行社積極開闢校園參觀接待業務和票務訂購業務，同時在做好校內服務工作的同時積極拓展校外業務。上半年共組團63個，營業額約150萬元，實現毛利13萬元。

10、校管中心苗木基地工作已初見成效。

校管中心進一步加強了苗木基地草花種植的品種和數量，已能滿足浦口校區的用花需要。基地的部分苗木已生長成熟，上半年校內建設用苗達20xx餘株，收益可達60餘萬元。

11、存在的問題和困難：

（1）崗位效益獎和崗位責任獎的發放將給集團增加300萬元的支出，加上非正式用工最低工資標準以及養老保險基數的增加，汽油費等原材料的上漲，給集團帶來了很大的壓力。應對這一困難，還需學校的支援與關心，需要集團全體職工的共同努力，節約開支，降低成本，增創效益。

（2）南苑賓館硬體設施較差，存在一定的安全隱患，急需改造。

（3）集團受學校委託對部分公用房實施物業管理，但是對部分院系的收費存在一定的困難。

（4）非正式用工住宿擁擠，條件差，成為非正式用工隊伍不穩定的因素之一。

000要求，膳食中心每學期組織學生滿意度測評，滿意率均在90%以上。省委李源潮書記4月份來到南大，和同學一起用餐，對我校的伙食工作給予了肯定。

12、蘭達物業公司做好服務的基礎上穩步發展。

蘭達物業公司正式接管科技館一期，共接待了部長論壇、五·二○校慶成果展等在內的`各類報告會40多場，得到了舉辦方的一致好評。大學生體育活動中心多次承辦了校內外游泳賽事，相繼開辦了各類乒乓球、拉丁舞、跆拳道、瑜伽、健美操等培訓班，創造了良好的經濟效益，為學校減少了支出。

13、以保障為重點，繼續做好水電管理工作。

動力中心一方面加強裝置巡檢確保其正常執行，另一方面不斷與供用電公司等部門加強聯絡，確保學校“五·二○”校慶、大學聯考閱卷、畢業典禮等各項重大活動的正常供電；積極主動地加強全校水電管理，完成了上半年水電費的收繳工作，針對科技館i、ii期水電費收繳難的問題，積極主動與各院系單位溝通，向校領導和財務處提供方案，出臺了科技館i、ii期的水電費收取辦法；水電安裝公司上半年完成了港龍住宅小區施工用水用電安裝、浦口校區高壓桿線遷移、浦口校區第六組團施工水電安裝等重點工程，總產值達330萬元。

14、幼教中心科研工作取得新進展，安全工作進一步加強。

幼教中心在園內等幾個關鍵部位安裝了攝像監控系統，給每位在園幼兒辦理了接送卡，家長憑接送卡進出幼兒園，使幼兒園安全管理更加科學化、現代化。本學期，申報了陳鶴琴教育研究會主辦的十一·五課題“多領域相互滲透的早期閱讀”，參與了南師大教科院樓畢生教授組織的“託班幼兒教育研究”活動，與江蘇省兒童保健研究中心合作開展了一項兒童伙食與兒童營養的課題研究，教研結合，幼兒園的教科研水平又有新的提高。

15、集團浦口辦全力做好浦口校區的後勤協調、保障工作。

集團浦口辦配合基建處完成了60000餘方工作量的土石方工程，先後在17、19幢學生宿舍、玉輝樓等處安裝了10臺開水器，解決了學生、教師的飲水問題。

16、教材供應中心正常執行。

教材供應中心4月中旬開始籌組，6月初與教務處正式移交。在調研南京有關高校教材的採購和供應工作的基礎上，以招標的形式進行了20xx年秋季教材的採購，取得了比較理想的折扣率，並與各中標書商（或出版社）簽訂了採購合同。

17、蘭達監理公司經營、管理工作取得新突破。

蘭達監理公司通過公開招投標，承接了南大第六組團學生宿舍、食堂、圖書館、國際學術大廈、海外教育大樓及崑山矽湖職業技術學院學生宿舍工程的監理專案，合同面積10.12萬㎡，合同金額達183.3萬元。上半年，公司獲得南京市“建設工程監理示範企業”榮譽稱號。公司監理的解放軍理工大學教學樓、研究生公寓工程獲得“總參優質”工程榮譽稱號。南大食堂暨後勤辦公樓、工業大學教學樓工程獲得南京市“優良工程”。

18、工貿公司以服務促營銷，贏得消費者的好評。

工貿公司積極開展了促銷活動、“3·15”主題活動等一系列活動，上半年實現經營收入500萬元。因誠信經營，浦口教育超市被南京市消費者協會授予“南京市場誠信服務滿意單位”稱號。

19、接待中心積極開拓創新，再創佳績。

接待中心上半年營業額達900萬元、淨利潤約198萬元（不含崗位責任獎與考勤獎的支出）。南苑、南芳園兩餐廳外聘名師主理，分別成功舉辦了“江鮮美食節”、“徽菜美食節”及“龍蝦節”等美食節，快餐部開設了“綠水緣”茶座，大大豐富校園飲食文化，受到了廣大師生員工的歡迎。上半年接待中心餐飲部實現產值520萬元，實現利潤約67萬元，創近幾年同期最好成績，其中4、5、6三個月營業額均突破100萬元。賓館滿房率上半年達80%，營業收入200萬元，利潤達160萬元。

20、運輸中心經營工作穩中有升。

運輸中心上半年營業額達212萬元，利潤達50萬元（不含崗位責任獎與考勤獎的支出），較去年同期上漲5.3%。其中停車場包月車輛90部，營業額17萬元，利潤9.5萬元；執行56.5萬公里，營業額190萬元，利潤達37.5萬元；駕培報名學員336名，收益5萬元，利潤3萬元。

21、彩印中心內部管理不斷加強。

彩印中心制定完善了各個崗位的考核分配辦法，並於4月份開始實行，激發了廣大職工的工作積極性，工作質量明顯提高，業務量逐月增加。上半年共完成生產產值275萬元（含門市部26萬元），其中校內業務約70萬元，利潤率不斷提高。

服務後勤工作總結篇3

各位領導、同志們：

瑞泰公司作為水鋼後勤服務單位，承擔著水鋼道路建設維護、城管環衛、綠化美化等各項工作，是水鋼“整髒治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整髒治亂”專項治理活動開展以來，我們通過堅持以人為本，推行人性化管理和精細化管理，不斷促進“整髒治亂”工作。一年來，主要從以下五個方面開展了工作。

一、加強組織領導，總攬工作全??

根據20xx年省、市和集團公司“整髒治亂”工作的統一部署和安排，結合“建立美好家園”活動的要求，瑞泰公司成立了“整髒治亂”活動領導小組，並組織召開了“整髒治亂”宣傳動員大會，嚴格按照全省“一年重點治理，兩年初見成效，三年鞏固提高，四年規範管理，五年大見成效”的目標要求，對“整髒治亂”工作進行了全面部署，明確了措施和任務，並制訂了詳細的工作計劃、工作目標和保證措施，合理部署，責任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實，使“整髒治亂”工作有條不紊的向前推進。

二、加強宣傳教育，發動群眾參與

活動期間，我們堅持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過《水鋼報》、電視臺等媒體，大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環境衛生管理條例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環境衛生管理暫行辦法》；並通過牆標、布標、沿街廣播宣傳和進社群宣傳、向鋼城居民發放《投身“整髒治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢，引導居民自覺配合、支援和參與廠區環境衛生建設工作。通過宣傳教育，增強了職工群眾的環保意識和責任意識，培育了職工群眾愛家、護廠的高尚情操，營造了濃厚的整治氛圍。

三、全面部署落實，整治重點突出

工業園區建設是城市建設的一個重要組成部分，也是水鋼發展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點，堅持經常抓與突擊抓相結合，普遍抓與重點抓相結合。

一是堅持全日制保潔廠區。為了確保良好的廠容廠貌和環境衛生，每天堅持對水鋼所轄區域83.6萬平方米的主幹道、支線及家屬區實行清掃、清運、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。

二是不斷規範經營秩序。加大對鋼城主幹道、廠區佔道經營和違章設點修車、補胎、廢舊品回收等現象的治理力度，凡達不到要求的督促整改。一年來，共治理佔道經營100餘次，取締佔道經營攤點50餘處。同時，根據集團公司的要求，加大對主幹道兩側有損廠容廠貌的建築物的拆除力度，確保鋼城主幹道的寬暢、整潔。

三是加強對野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進入廣告宣傳欄內張貼，加大巡邏和治理力度，對大街小巷、燈杆、學校的廣告實行集中與分散處理，對主幹道上的野廣告及時清理，一年來，共清理和塗抹野廣告達100多處，共計10000多條。同時，根據水鋼的實際情況，規範主幹道兩側大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規範懸掛。

四是治理車輛灑漏。由於水鋼廠區是生產重地，運輸車輛較多，容易出現灑漏現象。我們要求城管執法人員加強巡查，加大執法監督力度，嚴格管理車輛灑漏現象。通過加強查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現象，改變了以往前掃後漏的狀況。

五是著力治理衛生死角。我們要求片區管理員加強主幹道、支線巡查和監督的同時，對衛生死角及時處理。一年來，共清運垃圾60000餘噸，確保管理範圍內無遺留垃圾、無衛生死角。

六是維護菜場的衛生與秩序。我們不斷加強對巴西、燒結、小車庫、動力山、八冶、桃樹林六個菜場的監管力度，取締各個社群、十字路口的攤點，要求市場內的各攤點按品種類別定置經營，保持良好的經營秩序。為搞好市場的衛生，我們定期或不定期對菜場進行沖洗，並要求經營戶配置垃圾筐（桶），保持市場的清潔；我們還在菜場內，將《菜場管理制度》、管理人員的照片上牆，並設定“五臟五亂”暴光臺，接受職工群眾的監督。

服務後勤工作總結篇4

xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

1、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。

xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行；對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業執行標準。在做好日常執行維護的同時，後勤部xx年截止目前共組織完成改造施工專案247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的完成。

服務後勤工作總結篇5

今年以來，在學校黨政領導的關心支援下，後勤管理處黨政領導班子遵循“三服務兩育人”的工作宗旨，順利完成了學校交給的各項任務和日常後勤保障工作。同時，根據高校後勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來經過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，後勤幹部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區房屋整治小區出新先進單位、南京市節水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，廉政建設與行政工作相結合

後勤結合工作實際，組織黨員和全體幹部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領導上任後，在院領導的高度重視和各部門的大力支援下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協作，工作有條不紊，構成合力，上下齊心協力幹事業，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。

大家勤政廉政意識加強，並在實際工作中完善和落實各項廉政建設制度。主要有：

（一）辦公會民主團體決策。

（二）加強公開招標合同管理，如學生超市招標。

（三）推行物資的“陽光采購”和集中採購，如學生床上用品的採購。

（四）財務管理、獎金分配公開。

（五）堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉變觀念，職工隊伍建設初見效果

新任班子在搞好自身建設的同時，對幹部職工隊伍建設也常抓不懈。數次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改善工作作風，並著重對現任11名科級幹部進行了考核。考核工作受到院黨政領導高度重視，組成專門工作小組，制定詳細方案，經過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改善工作，考核工作到達預期目的。在此基礎上，進行了後勤1個辦公室、4箇中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。

競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，共有20位同志報名參與，經過前後兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來後勤發展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了幹部能上不能下的用人機制，淡化了後勤行政管理職能，強化了後勤幹部的全域性意識、崗位職責意識、競爭意識和創優意識，這是後勤改革的一個重要資料，是後勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結束，有助於提高後勤整體素質，逐步構成民主、健全的幹部工作執行機制，具有承上啟下的作用。

此外，後勤分工會充分發揮進取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神禮貌建設。

三、抓住重點，全方位搞好服務保障

堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，儘可能把好事辦好，實事辦實，後勤全體同志始終以高度的主人翁職責感和事業心，注意聽取師生員工對後勤工作的意見，不斷改善工作方式，將後勤服務工作做細，將水平做高。

在確保日常服務保障的同時，主要體現出以下幾個特點：

（一）在學院重大的工作任務中經受住了考驗和鍛鍊，服務水平在不斷總結中逐步提高。

1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節水系統的技術保障工作，做好學生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區改造工作，清理、粉刷教學樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區1#、2#樓平改坡工程中，多方協調，妥善解決各住戶的要求。

4、在學院各項重要事項中，加班加點，僅學校管理科一年累計加班達405個工作日。

（二）提高了突發事件的應急處理本事。為學院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術樓外地窖水湧入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電櫃泡在水裡。處領導和技術樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學工作正常進行。

2、古平崗校區食堂由於承包金較高，經多次談判，在開學前半個月方簽訂下協議，立刻與原承包人進行交接，改善環境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應。

（三）加強與社會相關職能部門的公關、協作，節儉經費，產生效益。

1、加強與水、電主管部門聯絡，為我院用電爭取享受居民電價，節儉支出約70萬元。將學院門面房的營業用水由按學院總用水量30計價調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學院節儉經費12萬元。爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。

2、與區老城環境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關補償款126萬元。

3、平改坡、教學樓亮化工程節儉近50萬元。

實踐證明，後勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質和基礎，是一支經受得住考驗的、值得信賴、能戰鬥的隊伍。

四、大膽創新，體制機制改革邁出第一步

高校後勤社會化改革是大勢所趨，目前，後勤管理處用發展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在於淡化行政管理，強化服務功能，為未來企業化運作打下基礎。這僅僅是後勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校後勤既具有企業的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。經過穩步推進，確保到達學院穩定，群眾滿意，後勤職工樂意，領導放心的後勤社會化改革預期目的。

後勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益於學院黨政領導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢於決策，措施得力。得益於學院師生的理解、支援所構成的寬鬆改革氛圍，得益於廣大後勤職工進取參與的實踐勇氣。

目前，是學院發展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，後勤全體幹部職工要在學院黨委行政的領導下，根據學院工作總體部署，調動一切能夠調動的進取因素，堅持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，克服工作中存在的問題和不足，用發展和改革來解決前進中的問題，因為僅有發展才是解決一切問題的關鍵。下一步根據新任科級領導班子的特點和實際，擬定後勤各中心配套的改革方案，推行人事分配製度改革，成熟一個出臺一個。

注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動員工進取性，轉變觀念，提高服務質量和水平，增強經營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的後勤保障體系，力爭為學院供給一流的後勤保障，讓學院領導更加放心，師生員工更加滿意。

服務後勤工作總結篇6

20xx年度，後勤管理科在院部的領導與支援下做了超多、卓有成效的工作，現將20xx年的工作總結如下：

一、水電安全管理方面：

1、20xx年我院各項工作處於高速發展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的狀況下。每週定時組織水、電工到各科室進行後勤行政查房。發現問題及時處理，對於無法及時完成的事情，做好記錄並立即上報分管領導，經領導同意後，會同外請專業人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，後勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領導安排的任務。得到領導與大家的一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院建立工作。我們後勤管理科按照建立標準，組織相關專業人員克服困難、加班對水、電、氣供應裝置進行改造完善工作。做好建立資料的補充工作。在建立等級醫院過程中得到評審專家的高度好評。

2、加強水電安全監管力度，後勤管理科與醫療、護理、行政科室領導共同協商制定相關管理制度，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。

3、修舊利廢，節約成本，對於更換的物品做到能用的修復後再次使用。節約了成本支出。

4、合理安排時間組織水、電工進行業務知識學習，提高業務知識與服務技能。

二、物資計劃、採購管理

1、醫院執行以來，由於行政後勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫院財務管理規範，在財務部門指導下，負責醫院日常物資的計劃制定，實行計劃、採購分開管理。首先了解科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃週期的使用量，並作分別統計。

2、瞭解市場價格，堅持“質好價優”原則，杜絕關係進貨的不良狀況。計劃、採購兩條線的實施，有效地構成了約束機制，醫院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫院的後勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。

三、加強氧氣、消防、汙水處理管理。

院領導在人員比較緊張的狀況下，及時的安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多的局面。並參加了市消防支隊組織的專業技能培訓，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣狀況發生。發現問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、汙水處理站關係到醫院汙水處理排放是否達標的重點科室。按照環保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄執行時間。保證了汙水的達標排放。

3、在院部領導、安全生產委員會的領導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人瞭解、掌握必須的消防安全知識及初起火災撲救、逃生潛力。深得消防管理部門的好評。20xx年度被縣消防安全委員會評為先進單位與先進個人。

四、加強基礎設施的維護、維修，醫院安全生產與慣性執行得到保證。

自醫院實行大後勤分工管理以來，後勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器裝置的執行狀況，檢查水管線有無跑、漏現象，發現問題及時處理，每日由水、電專業人員詢問各科室存在問題與待維修處理問題。一般問題當時處理，並交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人彙報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導彙報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉與扯皮現象的發生，提高了工作效率，杜絕了醫院安全生產隱患與事故的發生。門衛在人員少的狀況下，合理排班。門、急診、病區遇有特殊醫患糾紛用心協助醫務部門處理相關事務。

五、強化醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象。

我院是全縣唯一的二級公立醫院，承擔全縣大多數衛生行政職能等行為活動的承辦，在數次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫院環境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作（安裝減速帶及升降杆），配合醫務科完成平安醫院的驗收工作。在每次的檢查活動中環境面貌均得到上級領導與相關單位的肯定，受到社會一致好評。

六、強化食堂管理。

醫院食堂在醫院的發展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫師的正常用餐。

七、20xx年工作計劃、安排。

20xx年度後勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎設施的配套功能，保證基礎設施的安全運轉，及時儘量滿足臨床需求。

1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執行請銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。做好物資管理清。

3、成立保衛組織，明確職責加強巡邏保衛工作。

4、進一步加強醫院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監控30只（醫患溝通室的錄音監控）。

6、堅持不懈做好公共衛生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。

7、完成院內環境整治、基礎設施維護工作。

8、完成領導交辦的其他事情。

服務後勤工作總結篇7

間總是很快的過去,轉眼間本學期又快結束了。幼兒園的後勤工作本來就是一件繁雜的服務性工作，幼兒園安全又是工作的重中之重,事情雜而散，可謂是"剪不斷，理還亂"。本學期後勤安全工作繼續圍繞幼兒園的中心工作，對照府谷縣教育局及有關部門的要求、安全的標準，全體工作人員以團結、協作、友好的精神，認真完成了各項工作。我將本學期的後勤工作彙報如下。

一、膳食管理

1、本學期進一步加強了工作管理的細化，從飲食安全、飲食衛生、飯菜質量、餐具消毒、食品衛生檢測等方面進行比較科學的管理。做到及時整改薄弱環節，努力做到安全無死角。

2、時常與食堂人員進行談話，充分發揮她們工作的主動性、積極性、合作性。

3、為了保證孩子足夠的營養量，每週提前制定好食譜，並且要求兩週飯菜不重複，儘量做到配餐營養科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。

按照教育局及有關部門的要求，結合本園的實際，嚴格操作規程，精工細做，確保幼兒午餐吃到熱菜熱飯，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。自從國慶假期起來後，幼兒的午點為了避免溫度太低都提前放到廚房，牛奶必須在開水中泡熱後再飲食。

4、搞好食堂的衛生工作、消毒工作，生熟分開，堅決避免交叉汙染。並制定有食品中毒應急預案。

5、通過家長半日活動的開展，讓家長了解並品嚐幼兒飯菜，提出建議或意見，虛心接受，努力提高烹飪技能保證飯菜質量。

6、嚴把食品採購關，簽訂食品定點採購安全協議，對自己的要求是不零買、不亂買、不買過期、不買黴變、不買廉價的食品。

7、庫房保持整潔、乾燥、通風;食品擺放分類、離牆、離地並且做到買新頂舊。

8、堅持勤儉節約，杜絕浪費，每天堅持飯菜儘量做到色佳味美，數量合理；堅決不讓幼兒吃到剩飯剩菜，確保食品安全。

二、配合教育教學

1、以“後勤服務前前勤，後勤保障前勤”的工作思路，做好服務育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動。

2、根據教育、教學的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行；

3、協同班級工作人員共同培養幼兒良好的生活、進餐習慣。

三、物品維修

1、認真做好幼兒園的維修工作；

2、節約放到工作的首位，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來做；堅持合理開支的原則；

3、對需要修理的物品、場地、裝置，簡單的自己動手解決，太專業的再請專業人士修理；在確保幼兒教師的安全前提下，儘量節約費用開支。

4、努力號召全園師幼齊抓共管，愛護公物；節水節電，把浪費現象壓到最低限度。

四、不足及整改

1.幼兒伙食的烹飪質量和水平還需進一步的提高；

2.加強環境衛生的檢查力度。

總之，工作在規範化、標準化、創新性上還存在不足。在此懇請領導和同志們提出批評意見，我將虛心接受，並在今後的學習工作中加以改正。