淘寶服裝計劃書7篇 穿進時尚潮流，淘寶服飾提升您的品味！

本計劃書旨在推廣淘寶服裝品牌，提高品牌知名度和銷售額。通過打造獨特的品牌形象、優化產品質量和服務體驗，吸引消費者信賴和認可。同時，利用淘寶平臺資源，優化產品佈局，提高搜尋排名和流量轉化率，達成銷售增長目標。

第1篇

現在越來越多的人都喜歡寵物，所以寵物也越來越流行，我們人不僅要漂漂亮亮的出去，我們的寵物也是，俗話說人靠衣裝，佛靠金裝。我們的小可愛們也是如此，那樣我們還猶豫什麼呢?趕快進來看看吧!讓你的寵物跟你一樣漂亮、可愛!

隨著網際網路的發展，網路市場佔據的比重越來越大，為了適合更多人來關注自家的寵物，給寵物一個潮的世界，我們公司決定將它推廣出來。

在這個資訊爆炸的時代。電子產品已經是人們生活中比不可少的工具。而能買到即便宜又有質量保證的產品是廣大消費者所希望的。

與許多消費者探討過，還有許多設計師們，當然還有跟寵物們的接觸，自己也去參加了一些源於關於此類培訓。

總體來講，所有的寵物衣物網站都是潛在的競爭對手，但由於各個寵物網的主營專案不同，從而各具特色。而目前知名的寵物網有：波其網、來福、邦尼、唯一等。而joy寵物服飾網將已大眾寵物為設計物件，我們相信，機遇與挑戰並存，只要抓住機遇，就一定能在行內佔據一席之地。

主要威脅：當前上網關注的人們較少，想開啟著個市場必須從人類的觀點出發。因為我們服務的是大眾。

② 產品方案：在網上展示，也需要結合一些活動來向大眾展示。讓寵物們更好的接觸。

進度表、人員分配、結束語和附錄屬於策劃書後期製作

每個狗其實都是有特點的，就如同人一樣，他們也有他們的特點和氣質，穿什麼衣服顯胖，穿什麼衣服顯瘦，穿什麼有氣質，穿什麼休閒等等。都是通過狗狗的特點來展示的，所以，如果你要給你家寵物買衣物，首先就得抓住他的特點，這樣你才能知道他喜歡什麼不喜歡什麼。

寵物有好多中顏色，他們的毛就如同我們人的膚色一樣，黑色的寵物就不要穿豔色的衣服了，這樣只會把它顯的更醜還不如不穿，白色的寵物當然就可以。除了給他們衣物上的搭配外，還可以給他們髮型上也做修改。偶爾換個髮型，會顯更不一樣，其實只要把他們當做一個人來看待就可以啦!想象自己就是設計師，你家的寵物就會與眾不同啦。

第2篇

時裝店,由時裝店服飾有限公司全資經營。時裝店品牌創立於20xx年,時裝店是國內知名的網際網路快時尚品牌,截止20xx年9月,時裝店下設**個業務部門,員工人數超過*00人,有超過*00萬的會員,是電子商務的代表企業.

時裝店是韓風快時尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝，男裝，童裝，設計師品牌：。

時裝店的目標銷售物件為都市時尚人群，公司旗下擁有百餘位專業的時尚選款師和設計師，並在韓國擁有分公司，同800餘家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關係。以產品"款式多，更新快，價效比高"而迅速贏得都市時尚人群信賴。

時裝店致力於打造"韓風快時尚"的都市時尚人群服飾品牌，秉承"韓國時尚專家"這一品牌理念，將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內，在引入韓國設計的同時與中國的審美相結合，將演繹的淋漓盡致，目前，時裝店已經成為國內知名時尚品牌。20xx年時裝店評為"全國十大網貨品牌"、"最佳全球化實踐網商"、"全球網商三十強"。

一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

(1)確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

(2)要確定顧客人群：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的物件。促銷物件是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷資訊的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

活動時間：20xx年11月11日0點0分0秒到11月11號23點59分59秒

活動方式：淘金幣：挑選10款產品(顧家支援)上淘金幣活聚划算：挑選3款產品(顧家支援)上聚划算活動顧家商品，原價699，淘金幣價399 100淘金幣，數量500份，折扣5-7 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，滑鼠墊。

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，並可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨;

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，印表機除錯、列印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式印表機打印發貨單，而是建議採用鐳射印表機或熱敏標籤印表機打印發貨單。對需要列印配貨彙總單或分單彙總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或鐳射印表機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是 發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點選率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裡比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

第3篇

主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產品質量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產品

讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產品，達到產品的迴圈合理使用過程。

主以學生群體，其次以低收入上班族(特別是剛步入社會的大學生群體)

三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

網店創立於20xx年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學生校園學生購買力以及消費需求進行抽樣市場調查的過程中發現，

大學生中一個人平均一週購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率佔到46%，但從另一方面發現，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產品質量較為不好，特此，響應學生們的感召，開了此家二貨店鋪。

本店主稱為二主，其有三位合作伙伴，四人共同負責店鋪的管理。 職責分配：

二主：組織協調店鋪日常經營管理，包括產品上架等;(網站建設，全域性管理)

小二1號：負責每天網上訂單的跟進及客戶的溝通交流;(售後服務，客戶管理)

小二2號：負責發貨，與郵政、圓通、申通溝通並及時發貨，以及進貨渠道及時跟進貨物;(市場考察，進貨出貨管理)

小二3號：負責會記統計工作，每日做好日常收入支出狀況的統計，並一週一次總結，一月進行一次總彙。(財務管理)

補充：人員調配主要由二主進行分配和安排，並不拘泥於以上介紹，但總體負責任務不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發揮優勢互補作用，相互合作。

1、 網購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務的佼佼者，而網店也就成為了人們第一、第二職業的不錯選擇。

2、 據網上資料瞭解：網上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務上作出突出的表現，那麼二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、 據線下市場調查研究，通過對大學生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利於本店鋪的起步和發展。

b、電子商務服裝行業二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小;

d、服裝質量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

a、學生消費觀念是否能夠有較大轉變，是否會受到周邊環境的影響而選擇新品服裝;

b、網店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近於零;

d、店鋪的管理與服務主要由經驗以及專業知識獲取，其能否具有實際有效性。

a、可以在本校進行有效宣傳，畢竟同一學校，引起同學的關注比較快，而且也可以通過同學、校內朋友、老師的幫助宣傳，從校園開始二貨網店宣傳;

b、同樣藉助同學力量在武漢市各大高校進行宣傳，另外，在眾多校內社團中瞭解得知，都分別建有武漢市大學生高校群，可以有較多機會做好二貨店鋪宣傳。

a、淘寶服裝店眾多，特別是品牌服裝摺扣店，都對本店是一種極大地威脅;

b、大學生群體中消費能力較為低下，而要在這樣一個市場競爭環境中奪取較為低薄的利潤空間是非常困難的;

c、本店鋪前期的投入能否在較短的時間內盈利來進行店鋪的正常執行(即後期的進貨成本需要靠一定的盈利來維持)。

運動服裝：阿迪、耐克、李寧、361度、特步、安踏、kappa等。 休閒服裝：森馬、班尼路、以純等。

另外，還有其他非品牌服裝，但均以質量較佳等為主，產品注重質量的同時，注重服務的質量以及發貨退貨等售後服務，通過產品的保障換取更多的信譽度和客戶認可度，讓客戶感受更多的與眾不同。

其它：小飾品類等商品均按進貨成本價的60%以上提價。

二貨服裝價格相對較為低廉且產品種類以及樣式均由專人去挑選，特此以確保價格的成本預算以及銷售價格相比非常低。

進貨渠道主要是校內外蒐集，以及同學朋友關係介紹，另外通過小二2號親戚服裝批發關係，進一些低價但質量稍好的服裝; 其次，可以做一些服裝代理，通過與品牌批發商的關係建立良好合作關係，代賣折扣服裝，從中獲取利潤。

促銷方式多種多樣，保持自己店鋪獨立的品味和風格，吸引瀏覽者的注意，主動出擊找客戶，網路廣告、參加社群活動、論壇發帖和回帖、群發軟件推銷、評價留言、友情連結、包郵、拍賣、買一贈一、傳送紅包等。淘寶網路多以以上方式促銷，但就剛建立的店鋪來說，在選擇利用的同時，還可以裝修個性店鋪，溫馨回饋等服務來進行促銷。

方式一：將從不同地方蒐集來的衣服進行混搭，搭配銷售; 方式二：將某以服裝搭配某個小飾品進行銷售;

b、產品打折促銷：即將某個庫存較多的衣服進行打折保本促銷;

c、產品搶購策略：即一元搶購某件商品，免郵商品，或者免費贈送商品(僅需郵費)

a、產品價格分為高、中、低三個等級來劃分，主要是針對不同程度的消費群體，價格定位在不同消費者均可承受的範圍內，通過對價格的設定來滿足顧客需求，

b、採用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級和開啟局面提高銷量，實行薄利多銷政策;隨著網店信譽的提高，適當增加利潤;但產品的價格要在包含合理的利潤基礎上儘量便宜，以在搜尋的價格排序上提高產品的競爭力，包括運費後的價格應該低於市面的價格。

c、定價與運費合理完善，避免引起麻煩，影響到店鋪的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

分銷渠道策略，即進貨成本的控制與壓價，庫存積壓處理等;另外，可以建立合同機制拓寬渠道源，建立渠道的信賴和忠誠。

a、產品不同生命週期不同階段促銷活動策略：即品牌的引入，鋪貨更新速度，已有品牌革新重新推向市場，或換季服裝的銷售，節假日的銷售，節氣的銷售等;

方式一：店鋪裝修，發帖、精華帖等，提高店鋪瀏覽量; 方式二：積極賺銀幣搶廣告位，網站免費廣告，在各種提供搜尋引擎註冊服務的網站上登入網店的資料，爭取獲得更多瀏覽者進入網店;

方式三：利用各種留言簿或論壇宣傳自己的網店，在自己的簽名檔里加入店鋪的連結和聯絡方式等;

方式四：線下主要通過不定期(過節、週末等)派發宣傳單來擴大店鋪宣傳。

物流：主要以快捷服務為主，做到當天下訂單當天發貨，妥善保管好發貨憑據，在店鋪裡註明電話服務時間，e—mail在8小時內回覆，避免顧客查詢訂單，主動把底單流水號發給顧客，對於貨到付款，儘量先致電給顧客，如果接到顧客投訴電話後給顧客放心答覆。

支付方式：主要有網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等;為了更方便顧客付款，給出多種選擇，當然，一般情況下為了減少經營風險儘量不接受貨到付款的方式，這就需要我們的小二1號積極的與客戶溝通。

a、主動聯絡已經成交的客戶，可以顯示對客戶的尊重和用心，更重要的是降低了日後出現糾紛的可能性，進行了彼此的交流;

b、在淘寶購物後，付款後就想要拿到自己的心愛寶貝，是每個客戶的心裡都共有一個期盼值，所以在收到確認付款後一定要在第一時間用最快速度發貨，並把發貨的資訊告知客戶;

c、出現問題後一定認真對待，處理好每個成交出現的問題，可以贏得忠實客戶和回頭客，並免費為店鋪做一次有效地宣傳等等。

店鋪通過個性化服務的同時，還有一種物物交換的新型網購模式，以貨抵貨，贏取更過消費群體和市場

在一個網路電子商務發展如此迅速的時代，只要是網店都可以賺錢，唯一不賺錢的店鋪就是店主不努力，二貨店鋪的未來將更加完善，規模範圍將拓展得越來越遠，越來越好。在頭一年的時間裡，主要是獲取店鋪信譽度，吸引消費群;在第二年，大範圍投入店鋪宣傳，並建立自己的客戶群，努力增加店鋪銷量;在第三年裡，達到網店的三年經營目標，最大額度的銷售服裝三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入5萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。但在這其中，需要店鋪的精誠合作和努力，共同建設我們的erhuo店鋪，打造品牌，爭取能形成自己的競爭力品牌。那麼，在未來三年的市場前景規劃中，值得注意的問題主要有以下幾個方面：1、信譽度;2、客戶資料庫的建立;3、問題處理方式等等。當然，我們對於店鋪會用心去做好、管好，用一顆真誠的心對待我們的顧客，在我們現在做得不是非常熟練、經驗不是特別豐富的同時我們將會不斷向你們學習做到更好。

我們是一個團隊，有著共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目標。。。。。。

第4篇

1)店長根據店鋪實際情況自定義店內寶貝折扣，建議在考慮折扣的時候留點餘地，讓買家有一定的優惠空間來提出優惠需求。

2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價值。

建議店內採用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛，下方列出幾個價效比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，並加上鍊接。

目前雙12活動正在報名中，11月26日開始開放報名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報名截止是12月10號24點;

我建議先報名參加，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，並作出響應，吸引到的人氣也就更多。

建議在寶貝宣言裡面加上極富個性化的語言，讓寶貝得到更多關注。

在響應買家請求的過程中，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。

針對雙12活動，同時我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動態等站內方式多做展現，具體方式和文案另行設定;

在站外，知名搜尋引擎、行業購物網站 、圖片展示網站 等也以文字形式展現。

1)11月26日報名，並將店鋪海報做出，海報下方推薦寶貝和價格處以問號來顯示神祕感，並配上倒計時日期，達到吸引買家注意的目的，此時商品圖片和連結暫時不加;

2)12月3日開始逐漸響應買家優惠需求，每一天確定完需求後，可以將海報下方推薦寶貝的價格展現出來，但是仍然不要放上圖片和連結;

3)12月10日24時之後，可以配合雙12活動報名截止展示出關注度最高的幾款寶貝圖片和相應連結，並在海報中體現雙12活動心願價。

在活動中，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關注度不高或者寶貝不能滿足買家心願價等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點補充：

1) 價格適當就好，心願價格也不一定非要全部響應，有目的的響應部分熱銷商品;

2) 關注度不高，可以適當修改寶貝圖片以及宣言，有轟動效應才比較好;

3) 針對雙12做出寶貝關鍵詞優化，並且適當通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。

第5篇

1丶確定店鋪的整體風格，做好各個區域的規劃設計工作。店鋪裝修總體要求是風格清新丶頁面簡潔丶色彩豔麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題，廣告語：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）

2丶細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考（注 ：產品的主要成份/生產日期/保質期，適合人群等詳細資訊，總之詳情越詳細越好）

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，（注：希望公司能給予一個銷售最低價/折扣，好讓我們心裡有個底怎麼去給顧客優惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好），購買促銷工具，例如：

4丶寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片連結，吸引買家點選，這個屬於寶貝描述的關聯營銷。購買營銷工具如下：

1丶首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設定後vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。（此類活動免費參加，只需讓利銷售，直接可以設定vip折扣價）

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價排名，策劃聚划算等活動，以此引進流量。（注：淘客推廣為首選，因為成交才需付佣金！佣金比例規則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產品給個最低價格，佣金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10以上%）

4丶做好搜尋自然排名-對產品優化，上架時間丶櫥窗推薦丶標題關鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽丶店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜尋排名，對每個產品細緻優化，保證店鋪獲得持續流量。特別注意(1)關鍵詞首選優化是公司名稱； (2)產品名稱。商品標題30個字，關鍵詞利用好

比如說你公司有深海魚油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競價排名的情況下，讓你的產品名稱排在前面？這就需要在關鍵詞優化上下功夫了；（注：，關鍵詞需經常變更，可根據資料分析得出本類產品最近最熱門搜尋的關鍵詞作為商品標題，希望貴公司給予隨時更改標題的權力，）

(3)寶貝上架時間和櫥窗推薦 根據淘規則快下架的商品會搜尋靠前，所以控制每件寶貝上件的時間間隔及週期，有利於搜尋排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟體（較適合寶貝數量較多），設定建議10分鐘上架一件週期為7天。(黃金時間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.資料分析必須購買資料魔方 和量子。每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，並對變化提出應變修改建議；每週對保健品市場情況進行分析，瞭解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當刷單提高銷量來帶動店的轉化也很重要，需要備刷單週轉資金。（注：需要公司配合負責刷單的同事。）

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇裡最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發帖和回帖用的，所以多發帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什麼添什麼，別人一點簽名圖就可以連結你的店了。

2丶友情連結：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好 名片：發貨的時候附上一兩張名片，如果你的產品夠好，買家還可以幫你宣傳

3丶旺旺：提醒，千萬不要群發廣告。什麼進新貨，優惠活動，已經店鋪地址等等，都不要群發，這是違規的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。

4丶站外宣傳： 直接宣傳：告訴qq好友丶同學丶身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑，可以適當的降價。

5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業點的，和產品有關係的。以及讓朋友的個人網站丶部落格什麼的加個友情連結。

1丶首先從做客服工作的總體規劃說起，首先網銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認真介紹好每一款產品，思維要根據不同的客戶而改變，學會變通，突出賣點，不囉嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過於著急回答，想清楚一點。儘量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業的問題！

2丶淘寶售後也是非常重要的一項怎麼樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。 下面總結下個人認為關鍵售後說明，告知了買家如果產品出現質量問 題丶如果快遞有問題都該怎麼處理等等，這些必須要做好， 特別是中差評，直接影響到店鋪信譽的， 一定要處理妥當丶完善。

1丶我們銷售的產品，按照公司規定進行退（換）貨。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）

2丶產品到貨7日內，有產品質量問題，來回運費我們承擔。全免費退（換）。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）

3丶產品到貨7天內，不滿意或者不合身（非質量問題）如需退（換），必須由買家承擔運費。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）

消費者保障服務之“七天退貨”支援範圍丶處理流程及條件

1丶提出的商品需在支援“七天退貨”的商品品類範圍內，"七天退貨"的商品品類參見《"七天退貨"服務的商品品類劃分》。平臺依據商品品類劃分後的“七天退貨”服務於3月12日正式上線執行，具體約定以商品服務標籤為準。

2丶買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請 ；買家在七天內已要求賣家提供“七天退貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯絡到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；

3丶買家的服務申請在形式上符合相關法律法規的規定；

5丶買家提出“七天退貨”服務的申請，商品需滿足相關條件，詳見《支援退貨的商品品類及退貨條件》；

1丶在滿足上述申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨”或“申請售後”通道向賣家發起“七天退貨”服務的申請；

2丶在收到買家“七天退貨”服務申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；

3丶當淘寶根據相關規範判定買家“七天退貨”服務申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

4丶由買家發起的“七天退貨”服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理

1) 若淘寶判定賣家責任（如商品存在質量問題丶描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔 ;

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

ps: 非商品質量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發貨運費

1丶賣家釋出的商品屬於支援“七天退貨”服務的範圍內，就必須提供售後服務，並嚴格遵守；

2丶若買家向賣家提出“七天退貨”，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；

3丶當淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務，即視為賣家違規，淘寶有權給予賣家相應處罰。

4丶如買家提出“七天退貨”的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售後服務；在賣家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協議約定和淘寶規則進行處理；

5丶如買家提出“七天退貨”的申請發生於買家已點選”確認收貨”,交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。

第6篇

什麼地方每天有 900 萬人在逛街，不是北京的王府井、不是上海的徐家彙，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。 隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾。蓋茨說過一句話：未來要麼是電子商務，要麼是無商可務。所以在網上開通售貨渠道就顯得非常重要。

(1)市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

(2)競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌佔有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

(3)消費者需求的特點：由於上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

我們淘寶小店主要瞄準的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領、在校學生、企業公司人員、個體及自由職業者、機關事業單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網對網上一些先進的理念接觸的也多。網購~~這個在網上火熱的詞語對他(她)們來說自然也是瞭解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網購使用者職業結構圖:

黨政機關事業單位個體及自由職業者其他企業公司人員學生

我們在面對競爭的時候，主要採取的是揚長避短的戰術策略，避開我們的弱項，少經營我們沒有價格優勢的產品，多宣傳我們的主打寶貝，明確我們網店的特色。

(1)簡潔通俗、琅琅上口。店名一定要簡潔明瞭，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，琅琅上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

(2)別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

(3)與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營範圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

(5)對於網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。

(1)先利用自己的人際關係,打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。

(2)主要其中在前3個月，主要目標是適應網上開店，這個時候要多學習好的賣家的經驗，及時根據市場調整自己的經營，同時可以積累一些客戶，提供優厚的服務，讓客戶成為回頭客，讓網店的經營向良性發展;

(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嚐試在網上創業。

(4)在價格上也要爭取一定優勢，以成本為導向薄利多銷甚至可以無利

(1)根據市場需求選擇裝服飾經營型別，經營熱門服飾，緊跟時尚為特色，可選擇知名度不算很高但獨具特色的服裝，如：現現階段 韓版服裝賣得最火。網購時經常搜尋的關鍵詞彙，也經常出現這一類詞彙，我們將此些作為銷售物;

(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎，儘量做到價廉物美

(3)建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買慾望，抓住每一個有購買慾望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務感到十分滿意。

人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，並且提供免費的、適合的交易發帖區域，方便廣大網民選購自己合適的商品。各個網友之間可以相互轉帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。

把我們的網店主銷產品廣告包裝，在製作成電子郵件的形式進行傳送。我們小組選擇e-mail 的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉發。通過一個郵件的傳送可以達到一定程度的覆蓋面。

與其他人氣小店做好友情連結可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應的其他網店產品的同時，也會順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。

(4)在主要的搜尋引擎上提交網店地址：(百度、谷歌等)

在主要的搜尋引擎上提交網店，這樣可以在百度或者谷歌的搜尋中可以直接在搜尋欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜尋引擎網站有一定的人氣，可以保證一定的點選率，幫助小店積累人氣。

把自己的簽名改成網店地址。方便好友關注我們的網店資訊，在無意識中就做到了宣傳工作。

同時可以在qq群上釋出我們的網店廣告資訊。qq群一般都有一定的人數保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。

這是最常見的進貨渠道，如果小店是經營的話，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握髮展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。

(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來支援，但是我們是在大學生，沒有大量的時間去經營店鋪，也沒有大量的資金去進貨，所以我們目前只能幫別人代理。

目前網上開店主要是採用的送貨方式主要有以下幾種：

(1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

(2)快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

(3)ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

(4)掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

(5)其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以採用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較ems，可以節省50%左右的費用。

(6)專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以

買家付款後要儘快發貨並通知買家，貨物寄出後要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要儘快查明原因，並和買家解釋說明;

貨到後即時聯絡對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價，如果有什麼問題，我們因及時採取措施，協商解決，再在過程因為我們是主動詢問的有適當緩和氣氛的作用

貨品寄出前最好要認真檢查一遍，儘量不要發出殘次品，也不要發錯貨物如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產品本身問題買家要求退換貨時，我們會及時處理，給買家一個滿意的解決防範;

因為買家的性格愛好不同、貨物運輸等問題造成各樣糾紛，我們要儘量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網的合法武器去據理力爭。

第7篇

1、全場五折起包郵，特價產品已調至最低價，不參與活動優惠。實際付款滿 5000元送出價值283現代創意臥室檯燈一臺，實際付款滿10000元送價值420元客廳茶几一臺。

3、新品搶先享受！新款傢俱特價出售，買到就是賺到！

結合店鋪歷史銷售記錄確定主打寶貝並針對修改寶貝標 題，五一促銷活動宣傳圖準備，店鋪五一活動特別裝修，整體要突出節日 的氣氛，促銷區、店招等可以適當的加入節日元素。

2、活動宣傳期：站內站外推廣本次的促銷活動及時間。

（3）自己站內優惠活動連結的新增，做好關聯營銷，增加優惠活動推廣的曝光率。

（1）到權重高的部落格宣傳，例如百度空間、新浪部落格、搜狐部落格、網易部落格、博銳 部落格、qq 空間；然後用一週時間在這些部落格上宣傳促銷活動詳情，寫的部落格 要轉載到其他部落格中，標題內容要繞活動關鍵詞和網店；微博實時跟進宣傳； 百姓網趕集網等分類資訊網釋出傢俱出售並附帶上活動宣傳宣傳。

（3）做活動前郵件通知一下老客戶們，期待老客戶的認同並善意的提醒轉給朋友們。

（2）全場五折起包郵，滿5000送檯燈，滿10000送茶几，晚上21點法式田園傢俱秒殺。

活動期間詳細記錄每天的流量以及來源，每天的銷售情況，分析總結活動成功或失 敗之處，總結經驗教訓。