120工作總結共3篇 120工作總結：成果斐然，展望未來。

近日，本站收到一份“120工作總結”彙報，該彙報以年度為單位，對120急救工作進行了全面的統計、梳理和總結，內容包括硬體建設、人員培訓、應急處置等各方面，展現出了120急救人員的辛勤付出和專業精神。下面，我們就一起來看看這份總結的具體內容。

第1篇

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2012年的年終歲尾。作為醫院醫療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，開拓創新，艱苦奮鬥，狠抓落實，堅持把維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結合起來，全年累計接診915人次、，圓滿的完成了急救任務，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。

1.急救工作進一步得到重視與加強。在東營市120急救指揮中心的領導下，醫院領導更加重視急救工作，急救工作更加規範，“120”綠色急救通道更加暢通。醫院完善了120急救站點工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。重大事故報告制度，建立了規範化的搶救室，配備了呼吸機，除顫儀，洗胃機等裝置，更新了監護型急救車，配備齊全急救裝置，注重急救知識的更新與操作技術的培訓；挑選業務骨幹充實到急救工作中，並相對固定。全年“120”出車915次，接回1080人次，轉診102人次、就地醫療處理無須接院治療65人次，搶救成功率99%，成功地為河口區人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。

2.加強急救管理，成立院前急救工作領導小組，每月舉行例會，加強交流，總結教訓，為提高急救工作效率出謀劃策，加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2012年度，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支援，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。

3.加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鑽研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復甦術，止血包紮技術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕急救行為過程中的麻痺大意思想。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準確及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救裝置處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區人民的生命安全。

4.加強科室對外宣傳，樹立醫院視窗形象。120急救站是醫院面

向社會的重要視窗，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。120急救通訊員及時報告醫院急診工作中的先進事蹟，樹立了醫院的光輝形象。贏得全區人民的稱讚。

5.加強急救知識培訓，醫院選派30餘人派人蔘加市120指揮中心舉行的”急救醫師考核”，為迎接考核，醫院購買3個模型人，組織全院醫護人員練習急救操作，學習理論知識，更新了急救知識，通過了急救考核，取得急救醫師護師證，並組織10餘人參加創傷的初步救治培訓，提高了急救水平，並參與全區重大公共衛生應急演練，提高了急救水平，定期到學校舉行院前急救知識培訓，普及急救知識。

實踐與思考並重，2012年度工作反思。回顧2012年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

（1）120急救站工作人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，院前急救簽字制度落實的不全，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、

發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，落實院前急救簽字制度，今後需加強溝通交流技巧的培訓。

（3）要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全域性觀。

（4）當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級彙報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全.

（5）急救車缺乏擔架員，準備加強培訓，臨時讓司機擔任擔架員，後期準備招聘專職擔架員。

回顧過去，展望未來，醫院領導在新的一年會考慮到120急救科醫護人員數量不足，通過培訓，組織考試，讓更多人員具備院前急救資格，以促進120急救站建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實幹、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

第2篇

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2010年的年終歲尾。作為醫院醫療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，開拓創新，艱苦奮鬥，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。全年累計接診次、院前急救人次，與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。

1.急救工作進一步得到重視與加強。在規範管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓；全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療次，搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為53萬凌海人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。

2.加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2010年度，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支援，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。

3.加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鑽研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復甦術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕急救行為過程中的麻痺大意思想。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救裝置處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區人民的生命安全。

4.加強科室對外宣傳，樹立醫院視窗形象。120急救站是醫院面向社會的重要視窗，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

5.實踐與思考並重，2010年度工作反思。回顧2010年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

（1）120急救站工作人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。

（3）要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全域性觀。

（4）當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級彙報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，希望醫院領導在新的一年加以考慮120急救科醫護人員數量不足，120急救車更新等問題，以促進120急救站建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實幹、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

第3篇

120急救中心在院領導的大力支援下、各兄弟科室的配合以及我中心全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞“質量第一”“患者至上”的理念，始終堅持“以病人為中心”的服務宗旨，努力提高服務質量，強化衛生應急和院前急救管理，通過一年的共同努力，雖然沒有完成預期的目標，但還是為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，也滿足了廣大患者的需要，為患者提供了快捷、便捷、滿意的醫療救助。圓滿地完成了日常院前急救轉送、突發事件的現場救治、大型活動醫療保障等任務。下面將全年度醫院120急救工作彙報如下：

1：在規範管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善並走入正軌,全年共出車5501車次，接診病人 3781人次，其中住院病人 2928人次，市120指揮中心派單1549次，全年共接車傷病人755人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療或只需門診治療的達 853人次； 拿血、接核磁共振病人等達 1620次等，安全行車萬多公里，為周邊患者提供了及時、有效的醫療救助。

2、我們在保障日常院前急救工作的同時，還為要保障重要會議、公務執法、體育比賽等重大社會活動，提供救護保障用車5車次， 在突發事件緊急救援中，我們120工作人員始終堅守在一線進行緊急救援。

3、縮短院前急救的平均反應時間。院前急救對於突發疾病或者遭

遇意外創傷的病員來說，至關重要，甚至關係到此生命是否延續。對於院前急救來說，時間就是生命，為此，為了保障車況的良好，經院務會決定，為科室添置了一臺新救護車，大大提高了救護速度。120中心工作人員也千方百計地縮短出車時間，從接到報警電話後到出車白天必須保證在3分鐘之內，晚上保證在5分鐘之內出車的目標，為了不出現任何的延誤，還對接線員、司機、醫生、護士等各環節進行了合理的劃分與培訓，大大提高了出車時間。

4：加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫療護理核心制度為重點，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。為了加強護理隊伍的建設與科室的管理，設立了護士長，在完善護理工作的同時，積極按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業務學習及急救技術的培訓，制定了科室內的學習。每週一提、每月科室集中學習，在每次出車中遇到的特殊病情後互相交流、互相學習、做到互相促進，從而使科室人員更加進一步提高了急救人員的急救能力，堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。 5、加強了對救護車的管理，應停在院內規定的位置，無特殊情況不得私自出車；為了確保急救車輛的安全行駛，定期對車輛進行了檢測與保養，要求每班司機必須保證出車期間車輛的正常執行；加強了油費的管理。

6、根據市120指揮中心的要求，建立了各種知情轉診協議書，完善轉診制度，防範醫療糾紛。

在做好院前急救的同時，也意識到120急救工作中存在一些缺陷與不足：

2、人員不整，專業不強，無證上崗，應急急救經驗不足，缺少系統的院前急救技能培訓，急救技能有待提高。望醫院能加強急救專科培訓，進修學習，以提高整體急救水平。

3、在院前急救中，多與患者及家屬進行有效的醫患溝通以及交流技巧，及時瞭解患者病情、病因，穩定其情緒，確保醫療安全，加強溝通技巧的培訓。

4、雖然定期對車輛進行了檢測與保養，在出車途中還是出現了一次交通事故，對今年的平安執行帶來了不良影響。

作與急救知識的考核，嚴格按照醫院的規定來開展此項工作。

2、進一步整肅工作紀律。嚴格執行科室的規章制度，加大管理力度，確保工作期間不缺崗、不空崗，文明禮貌用語，確保行車安全。

3、堅決服從指揮，服從排程，做到隨時出診、隨時出車，提高“120”院前急救與院內急救搶救過程每個環節的無縫銜接。

4、我們應時刻把“安全”二字放在重中之重！在保護用車安全的同時更應保護自身行車安全，確保平安執行！在維修管理方面統一規範。

在20xx年工作中要不斷提高急救質量與急救服務水平，為此我們將以自己的實際行動、齊心協力、真抓實幹共創醫院美好的明天。

20xx年院前急救部在醫院的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。開拓創新，艱苦奮鬥，狠抓落實，在院前急救部全體醫護人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。

1、我科實行24小時值班，每天有固定的醫師、護士和司機負責出診，加強對救護車輛的管理，現規定救護車停在醫院內，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處於完好備用狀態。重新樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。

綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，院前急救部得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數6888人次（平均每天就診人數78人次），住院人次5371人次。

1、首診負責制、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度等；

2、完善了幾種急危重症疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

3、制定急危重症病院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；

4、制定了“120”院前院內急危重症搶救流程圖和制度；

5、製作了院前急救部的健康宣教宣傳欄和院前急救部的基本情況及醫護人員的簡介；

6、建立“120”急救中心的網路醫院，明確網路醫院職責；

7、建立各種轉診知情協議書，完善轉診制度，防範醫療糾紛

全科人員在理論上認真學習十七報告精神，深刻理解“十七大”精神實質，學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。

院前急救部是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業務學習和加強各種急救技術的培訓，相互交流，及時瞭解先進的急救技術，以便提高急救能力。

（五）加強管理，協助環保科做好傳染病及突發事件的防控工作。近年來，新的傳染病時有發生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢。

加強傳染病的防治工作，是每位醫務工作者都應該重視的，院前急救部首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細緻診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療，並詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。

（六）改善服務態度，提高服務質量，提升社會效益：我科醫護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的願望作為第一訊號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，做到“六心、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫院的環境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等）、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調製冷、冬天開空調和開電熱毯取暖。經環境改善和服務理念的轉變後，病人對院前急救部的服務比較滿意，現我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到全縣人民的認可，才使院前急救部的社會效益不斷提高。

我們規範了轉診知情同意書和院前急救部病歷，做到轉

病人前要有家屬籤轉診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫師簽字，病歷和轉診書都歸案儲存。增強自我保護意識及法制觀念，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。

1、“120”車的管理不到位，車內衛生不夠理想，“120”車有事無事開上街影響不好。加強對司機的管理，實行懲罰制度；

3、醫師對門診疾病治療用藥不規範，時有個別醫師對病人試驗性用藥，今後必須加強對常見病的規範治療，確保醫療安全；

6、急診室醫師經後要輪轉到病房上班，特別是年青醫師，因為院前急救部面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術；

7、急診室護士太年輕化，應急急救經驗不足，難以完成緊急救護任務，經後一定分批分次去學習培訓，加強隊伍的業務訓練，提高整體搶救水平。

xx醫院急診科佔地約1000平米，共有具備執業資格的醫生14名，護理人員28名，急救車4輛，司機6名；急救車共配備急救箱8個、心電監護除顫儀2臺、多功能監護儀2臺、人工氣道裝置及人工呼吸器4套、車載氧氣裝置4套、吸引器2臺、便攜呼吸機1臺等。作為市急救中心的一個急救分站，可保證24小時同一時間段內連續出診2車次以上，較好的配合市急救指揮系統完成了院前急救工作。現總結如下：

xx年1－6月份共接到呼救電話1306個，派出急救車完成出診任務1253車次，其中平均日出診量為7車次，最高日出診量為15車次；院前急救中危重病人為450人次，佔出診量的35﹪，縣區以上長途出診76車次，成批傷出診10車次。

1.醫護人員配比不足，急救人才梯隊斷層，不利於院前救護的長遠發展。

2.沒有配備急救車擔架員，對需要搬運服務的病患無法滿足其需求，造成搬運困難，延長急救時間，容易引發醫患矛盾。

4.出診空車率較高，佔出診總量的19﹪，造成公共醫療資源浪費。 出診病人中“三無人員”佔出診總量的1﹪，無人為病人醫療費用買單，由急診科墊付，造成科室經濟負擔。

對存在的問題我院領導十分重視，正在進行醫護人員、排程員、擔架員等相關人員的招聘培訓，建立健全院前急救指揮系統及裝置，不斷提高急救質量和急救服務水平。

從20xx年11月1日截止到20xx年10月31日一年的工作時間裡，120***急救站的工作情況彙總如下： 一、出診救治情況統計

20xx年11月1日-20xx年10月31日，***急救站共接診派車718次，放空52次，共救治病人656人，疾病分類統計救治病人數及各類病種所佔比例、各年齡段救治病人數量及所佔比例（見附表），救治死亡病人15人，實施心肺復甦15次，危重病人救治362人次，危重病人處理率100%，顯效率100%，途中死亡率0%。共執行醫療保健保障任務10次。 附表：

120急救病人病歷完成情況良好，20xx年總計病歷完成656份，日報表填寫情況良好，傷害檢測報告填寫良好。20xx年承擔了多項醫療保障工作，急救領導小組制定完善醫療保障預案5份（***醫院地震應急預案；自然地質災害險情醫療保障預案；各類廟會醫療保障預案；火災險情醫療保障預案；政府拆違醫療保障預案）；全科參與，加強院感知識的培訓，制定相關學習計劃，並付諸於實施中。

三、20xx年度完成急救技能培訓9次；參與現場模擬演練2次

（一）20xx年1月13日，120急救***急救站開展鄉醫急救技能培訓；

（二）20xx年3月17日開展護理新進人員崗前培訓工作；

（三）20xx年5月28日，組織急救技能知識五進活動--進機關

（四）20xx年5月28日，組織***社群衛生服務中心醫務人員及鄉醫急救知識培訓活動。

（五）20xx年6月3日，進行急救知識進學校活動—防溺水安全知識及急救

（六）20xx年6月24日，走進*****中學--進行急救知識進學校培訓活動

（七）20xx年8月1日，走進**社群進行急救知識培訓活動

（八）20xx年8月8日，對***社群衛生服務中心工作人員進行了一場急救技能與儀器使用的培訓活動

（十）20xx年4月18日，進行了一場火災現場醫療救助模擬演練；

（十一）20xx年5月4日，參與區衛生局組織的車禍現場醫療救援

（二）加大急救知識的宣傳宣教工作，制定工作動態宣傳欄、急救基本知識宣傳展板，逐步提高急救知識的知曉率。

在嶗山區“紅馬甲”醫療服務中進一步積極參與，加大“120急救”的服務理念與惠民政策的宣傳；制定培訓計劃與方案，積極參與鄉醫帶教提能工作，指導鄉醫進行急救知識與技能、急救儀器設施的使用，逐步啟動利用鄉醫的“點”普及到群眾老百姓中這個大“面”的培訓模式。

120***急救站，本著“聞鈴而動”的服務宗旨，一致在努力提高出診的速度，急救的有效率，學習急救，普及急救；病人的滿意，就是我們的成績所在，我們盡心而做，克服一切現存的困難（出診區域的大跨度），讓病人滿意，有各級領導的理解與支援，我們會繼續做得更好！