物業管理員崗位職責3篇 物業管理員職責手冊：用心守護，共建和諧生活

本文主要探討物業管理員崗位的職責。作為物業管理團隊的核心成員，物業管理員負責維護和管理物業設施，確保建築物的安全和正常執行。其職責包括維修、保養、環境衛生以及日常事務處理等，旨在提供一個舒適、安全和高效的居住和工作環境。

第1篇

本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發生意外。保障部門工作的正常運作。

1.發現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯溼滑、電燈損壞及有危險的東西；

2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要溼，以免觸電；

5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發現有危險的事要通知他本人和上司；

6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

8.留意請勿吸菸的指示牌，菸頭不要放在易燃的`地方，要放在菸灰缸裡；

9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時間，減少意外；

11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

12.見到水、電、空調、電話及其它系統有異常現象時要立刻報告上司；

第2篇

一、 必須自覺遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領導批准。

二、 必須熟悉和掌握車庫內的“各種車輛停放管理規定”以及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。

三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的'車輛必須認真察看並作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。

五、 嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內及車庫周圍的環境衛生工作，始終保持車庫道口的暢通。

六、 車庫內嚴禁吸菸和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。

七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產生嚴重後果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

第3篇

1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，並做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

2、熱情接待業主、使用者和來訪客人，對業主、使用者的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受使用者的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種裝置開關的位置、瞭解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯絡，並抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

8、負責業戶入住的.相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對專案情況及售後服務相關情況的諮詢及解答。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。

12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶託管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。