銷售年度個人工作總結2篇 “細節決定勝敗,我在銷售年度中的成長與總結”
本次“銷售年度個人工作總結”旨在總結過去一年個人銷售工作的成績與不足,分析原因,尋求改進方法,進而提升個人的銷售業績水平。這是一個重要的反思與總結過程,也是提高個人能力的關鍵一步。
第1篇
20xx年即將已經過去,新的挑戰又在眼前。在過去的一年裡,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復甦,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xxxx地產的穩定性和升值潛力,在稍後的幾個月裡,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創造了不錯了業績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
推薦房源要有把握,瞭解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對於明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶瞭解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
保持客戶關係,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對專案的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全域性,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。在今後的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xxxx各個地區的瞭解,不但要做好這個專案,更要跟著公司一起轉戰南北,開拓新的戰場。
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
第2篇
20xx年即將過去,嶄新的20xx年就要到來,回望過去一年自己的工作情況,坦言總結,在許多方面還存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足。關於今年的總結如下:
今天,我將20xx年和20xx年每個月業務進行了比較,發現還真是一點進步都沒有,這真的要反省總結下問題了,20xx年四月,五月,六月,這三個月的業務相對來說比較好點,和自己每月定的業務量4萬差距不大。一月,二月,十月,業務比較差,每月業務還沒有到三萬元,雖然,這幾個月由於放假,備案,查站等影響,但是這不能做為業務不好的理由,在來年應該總結經驗教訓,正確對待,端正態度,將業務提升上去。爭取每月完成自己定製的業務量4萬元。
(1)一個合格的銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。我覺得在以往的工作中,激情和計劃性不夠,一天下來總是不知道幾天自己幹了些什麼。有的時候受自己心情情緒的影響,對於那些問題很多的客戶,缺少耐心。在今後的工作中,要堅持每天做好當日的計劃,今日事,今日畢。及時做好總結,對於工作上面的失誤,要及時改正,不要把自己的情緒帶到工作中。
(2)和老客戶的交流不是太多,一般很少積極主動和客戶交流,在今後工作中多多主動和客戶溝通,瞭解客戶的需求,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關係。對於客戶的投訴,需要正確對待,及時改正工作中的失誤,同樣的錯誤,不要犯第二次。對所有客戶的工作態度都一樣,給客戶一個好的印象,為公司樹立更好的形象。
(3)加強部門之前和部門內部的溝通,要有團隊意識,多交流,說出自己真實的想法,多探討才能不斷增長業務技能,這樣才可以提升業務。
(4)要積極開發新客戶,到各大論壇上面多發帖子,20xx年十月份以後基本就沒有發帖子了,以前發帖子的時候總感覺這樣用處不是很大,天天就到那幾個論壇上面發帖,每天都是發同樣的帖子,其實現在想想,發帖還是很有用處的,應該都註冊幾個好的論壇,經常編輯幾個新帖子發發。
新的一年即將開始,20xx年的一切將會成為過去式,不要埋怨我以前做了什麼,後悔什麼沒有做好,而是要明白我現在要做的是什麼,該做什麼。不論做任何事,務必竭盡全力。要以積極主動,努力的精神來工作。
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