2020年度物業部門工作計劃
2020年度物業部門工作計劃
按照公司統一部署,結合當前抗擊新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻形勢,經過公司這階段的業務培訓,增強了我做好新的一年工作決心,現將2020年物業工作安排如下:
1、抓管理、重落實,建立健全各項規章制度,落實崗位責任制,做到人人有專責、事事有人管 。工作有佈置有檢查,不能停留在紙上和嘴上。我做到每天檢查工作重心下沉到各個工作崗位第一線上去。要加強小區車輛出入與停放的管理力度,嚴禁沒有地庫車位(庫)車輛駛入小區,院內防火通道與地面嚴禁停車,不聽勸阻者將其車輛移出識別系統。春暖花開疫情過後,要為公司增收節支創收清理地庫無位車輛,必須對地下車庫停放車輛進行清理,不能讓無車位者利用不良手段混進地庫停車,給有車位者心裡上一個平衡,也使地庫都能遵章守紀停車,車輛擺放整齊劃一更加規範,努力營造交通順暢的新空間。
2、抓培訓、帶隊伍,努力打造一流的物業特別能戰鬥的團隊。加強隊伍建設,首先要自己身先士卒率先垂範帶頭學習,堅持每週培訓制度,月末總結學習成果。
3、抓服務、強素質,不斷增強員工的政治素質和業務素質。要恪守“業主至上、服務第一、依法管理”宗旨,正確樹立業主就是上帝、注重細節的服務理念。要以客服為中心,推行全員參戰的大服務格局。充分利用網路平臺,真正發揮微信群作用,進一步做好客服工作。要建立業主檔案包括紙質和電子版的資料,不能一把一利索不存檔。
4、抓收費、促節流,努力增收節支,開源節流、把錢花在刀刃上。做到依法收費,對不及時繳納物業費的老賴,要找典型業主依法收繳。計劃推出陳欠物業費有償獎勵清收辦法,調動全員與社會力量(律師法官等)積極性全面清收,打一場清收陳欠物業費的保衛戰!在節約各項費用開支方面,對小件傢俱用具等日常物品,實行定額定量管理,節約有獎。如每年幾把苕把撮子等事先做出計劃,節約歸己。實行維修配件雙人採購制度。
5、抓安保、維穩定,爭做小區業主安居樂業的保護神。在安保方面就僅僅依靠幾位保安是不夠的,要採取群防群治辦法發揮社會力量全方位作用,在業主中聘任治安聯防員發執勤袖標。完善視訊監控體系全覆蓋,不留監控死角。實行巡邏制度常態化,每天白晚班必須定期巡邏。在日常工作中,要看好小區的門,管住外來的人。為防止火災的發生,必須購置滅火器,加強防範。
6、抓環衛、促保潔,讓xx小區更美麗。為了提高保潔質量,要互相交流工作經驗,實行集體參加半月聯合互檢,相互打分評比,季度進行獎罰。每月進行一次大掃除,消滅衛生死角。對樓內過道走廊堆放的紙殼等雜物隨時進行清理,對地上地下和樓房前後公共空間,隨意存放的雜物提前書面和口頭告知,限期一週內自行移走,否則按無主物品進行處理,保證小區的環境更美麗!這項清理工作要齊抓共管,落實保潔員責任制,對大宗大件物品要集中清理。對入戶門外走廊亂堆亂放物品,要定期進行清理,杜絕業主擺地攤似隨意堆放惡習,還公共空間的整潔。
7、抓維修、保暢通,要想業主所想、急業主所急、幫業主所需,爭做業主的貼心人。每幢樓房都要設立樓號管家,可以由保潔等人員兼職,對一般的維修工作要隨報隨修理,備好易損物品。要加強公共設施與裝置的管理,對公共照明、管網 、管道井 、電路和消防等設施 ,要進行定期或不定期的經常巡查,維修要及時登記,做好日常維護保修工作。
8、抓兩化、樹形象,將小區的綠化與亮化工程納入主要工作日程,為營造溫馨、和諧、美麗的新小區而主動加壓。使小區綠化達標,路燈等亮化設施完好無損。
9、抓裝修、防違章,要從源頭抓起禁止使用電梯運送,以防運送材料損壞電梯。裝修業主必須提前申請登記在冊,水泥、砂石和磚頭瓦塊等泥土建築垃圾,禁止使用電梯間運送。物業責任人員要做到現場看守,同時可以防止裝修業主改變原建築結構影響樓體壽命。
10、抓協調、常溝通,加強與業主委的工作聯絡機制,建立齊抓共管共同體。密切物業與業主及業主委的魚水關係,爭取各項工作都能得到業主委員會的大力支援。要聘任有責任心的業主擔當樓長和衛生監督員。
總之,我們有決心和信心,在集團公司的正確領導下,在本公司全體員工的共同努力下,攻堅克難、助力同心,努力開創xx小區新局面!
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