殘疾人信訪工作總結4篇 "無障礙信訪路，共建美好社會——殘疾人信訪工作總結"

在殘疾人信訪工作中，我們始終堅持人民群眾至上的原則，積極迴應關注殘疾人群體生活權益的訴求。通過不斷加強殘疾人信訪的工作力度和質量，保障殘疾人的合法權益，推動社會關注殘疾人權益的持續發展。

第1篇

縣殘聯信訪維權工作在上級殘聯的親切指導下，按照“五有”建設標準，強化服務視窗建設，狠抓各專案標任務落實，取得非常明顯成效。密切了黨群關係，維護了黨委、政府形象，促進了社會和諧與穩定。

一、強化“五有”建設，建立健全工作機制。成立了以主要負責人為組長、分管負責人為副組長、各科室負責人為成員的殘疾人信訪維權工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責信訪維權日常業務。辦公室設在人祕科，專為添置必要的辦公裝置，分管領導兼任辦公室主任。按照“五有”要求，落實人員配備、場所、制度建設、信訪維權登記和經費問題。制定下發了《縣殘聯絡統信訪接待制度》，把信訪維權納入度全縣殘聯絡統工作重要考核內容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯綜合服務大廳設立殘疾人信訪維權接待站，實行信訪接待首問制和領導接待日製，公示領導接待日。妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風熱線19條，全年未出現一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人群體趨於穩定。

二、強化法律救助網路建設，為殘疾人提供有效法律救助。建立了以晉陵律師事務所為骨幹、徐州千秋律師事務所等相配合的殘疾人法律救助網路。充分利用電視、電臺、《今日》等資訊載體，網站、櫥窗等宣傳基地，結合“法律進社群、進鄉村”等活動，採取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調動殘疾人維護自身權益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支援，形成全社會關愛、支援殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務網路，將法律救助工作基層化，進一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志願活動，掌握殘疾人維權動態和資訊，救助3名殘疾人申訴權利，快速有效維護殘疾人的合法權益。

三、強化信訪維權服務體系重點工作，為殘疾人排憂解難。目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護殘疾人權益，使殘疾人信訪規範化、程式化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實為殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務和幫助。尤其在重點法律維權服務上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進行公示，主動接受社會監督，使殘疾人明白和了解有關政策。一是認真開展系列救助工程，免費發放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人蔘與社會提供條件；免費為286名困難白內障患者復明手術，使之重見光明；免費為209多名殘疾兒童提供康復訓練，使之功能提高；為107名在校高中以上殘疾學生提供就學救助，使之圓了上學夢；為216名殘疾人提供免費職業技能培訓，使之掌握一技之長；免費推薦388名殘疾人就業，使之提高生活質量。二是認真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助；近5000名殘疾人被納入低保；2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補貼金。三是認真開展護理救助，1503名年齡在16歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護理補貼。

情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

2、總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同相關的領導或同事商量。

3、要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮誇，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要誇大；對問題，不要輕描淡寫。

4、總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。

5、總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的.關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容

6、對於總結的結構，條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。剪裁要得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

第2篇

古城區殘聯在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統攬信訪工作，堅持立黨為公、執政為民的高度，促進全區改革、發展、維護社會穩定的高度，統一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”的要求，統籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現就一年來的群眾及信訪工作做如下總結：

一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障

殘疾人信訪工作是殘聯履行“代表、服務、管理”職能的視窗和自身形象的真實體現。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導思想。

為切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的'工作領導小組，並設立了信訪崗位，同時制定了信訪工作計劃，制定了信訪崗位職責、紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，並制定了“理事長接待日”制度，實現了殘疾人信訪工作中指導思想明確、領導主管、專人負責、責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯成為真正的“殘疾人之家”。

殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是瞭解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯聯絡殘疾人的橋樑和紐帶。它直接關係到殘聯與殘疾人的血熱聯絡，是殘疾人事業的重要視窗。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經濟體制改革和社會深入發展，殘疾人在勞動就業、生活保障等方面，面臨的問題日漸複雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩定和改革開放大局具有重要意義。

三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實

在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執行政策、法律法規的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結合的原則，為我區廣大殘疾朋友解決了大量關於康復、教育、就醫、法律方面的問題。

我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優良傳統，凡是有殘疾人來到殘聯，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，並盡殘聯最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的願望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯來反映需要相關的輔助器具，而多數器具當地無法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金並積極與相關慈善機構聯絡，以出資購買和爭取捐助相結合的方式組織了一批輪椅、柺杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。

本年度我單位分別收到了古城區政法委和信訪局發來的關於維護首都穩定上訪資訊核查加辦件後，區殘聯領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了核查。20xx年8月25日，在古城區人民的政府矛盾調解中心，區政協主席主持召開了該信訪件的調解會議，區政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區殘聯理事長和汝成參加協調。會上，參會部門領導根據各自部門職能就何躍林信訪件中關於申領駕駛執照的訴求進行了依法解釋和解答，區殘聯理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規越級上訪等方面耐心細緻對其做了思想工作，暫時穩定了何躍林的實現情緒。

在今後的一段時期當中，區殘聯將按照區政法委、區信訪局的交辦要求，通過電話聯絡、與本人見面、接觸其社會關係人員等方式時時掌握何躍林的動向，並按要求上報相關部門。

在今後工作中，我們要進一步提高認識，切實轉變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩定因素根源，積極發揮直接聯絡殘疾人的職能，主動加強相關法律法規的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。並將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。

總之，在全年的信訪工作中，古城區殘聯在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現象，每天到殘聯串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯真正成為了我區廣大殘疾人的家，樹立了良好的公僕形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯為“我們殘聯”，視殘聯幹部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今後，我們將按照區委、區政府和上級殘聯的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區的社會發展貢獻自己的一份力量。

第3篇

20xx年至今，我會在殘疾人信訪維權工作中認真貫徹落實“信訪條例”精神，緊緊圍繞保民生、促穩定這個大局，加強領導，強化監督，狠抓落實，著力解決殘疾群眾關心的熱點、難點問題，處理了一大批殘疾群眾的來信來訪，較好地完成了各項信訪工作任務。現將我會近兩年殘疾人信訪工作總結如下：

成立了以黨組書記、理事長為組長，黨組成員為副組長，科室負責人和直屬單位負責人為成員的“晉城市殘聯殘疾人信訪維權工作領導組”。確立了一把手負總責，分管領導和科室、直屬單位負責人各負其責的信訪維權工作機制。

從建立信訪維權工作長效機制入手，重新修定了《晉城市殘聯機關信訪維權工作制度》和《晉城市基層殘聯信訪維權工作制度》，進一步完善了市、縣、鄉三級殘疾人信訪維權工作機制，工作責任具體落實到個人，落實到基層。我會還與市信訪局和市法律援助中心，相互聯動，強化服務，提高我市殘疾人信訪工作質量。在認真貫徹落實《信訪條例》，積極做好信訪工作過程中，我們針對殘疾人信訪的特點，在工作中認真做好和他們生產生活相關的各項工作，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效減少了殘疾人信訪量。

市、縣兩級殘聯都建立起了信訪突出問題和矛盾糾紛排查化解工作臺帳。對重要矛盾和問題，黨組、理事會都要及時開會研究，分析產生矛盾糾紛的原因，掌握矛盾糾紛發展的`動向，為及時化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題提供了依據。

四、超前排查，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態

在殘疾人信訪維權工作中，我們實行重大信訪事件及時報告制度，及時掌握危害殘疾人利益的重要事件，努力做好超前排查工作。特別是在每年的“會議”期間，我們都提前行文，要求各級殘聯和各直屬單位，認真做好矛盾糾紛排查工作，對信訪苗頭做到心裡有數，做好殘疾人的思想政治工作，防止殘疾人集體上訪和越級上訪，對於出現的矛盾問題要求各級及時解決，及時化解，真正把矛盾糾紛問題防患於未然，化解在基層，解決在萌芽狀態。

20xx年我會市縣兩級共辦理殘疾人來信來訪379件次，其中：市殘聯辦理近50件次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省赴京上訪事件。20xx年截止目前為止我們共受理160餘件次，210多人來信來訪，其中：市殘聯辦理39件。在所有的信訪案例中涉及到康復、就業、扶貧、維權、文體等各方面。其中涉及就業和扶貧就業的案子比較多，我們針對他們的各種需求，進行康復救助1580餘例，對28名貧困聾兒、8名貧困智力殘疾兒童和10名貧困孤獨症兒童給予平均每人5400元的訓練費救助;組織了200名殘疾人蔘加城鎮職業技能培訓和660名殘疾人蔘加農村實用技術培訓;進行貧困殘疾人危房改造200戶(其中高平100戶，陵川100戶)，去年我會慰問殘疾人36戶共10800元，共為殘疾人辦理燃油補貼42萬元，法律援助90多件，法律救助20餘例。有效的解決了殘疾人的燃眉之急。

當前，我市殘疾人信訪維權工作，還存在人員編制少，經費不足的問題;社會對殘疾人也存在一些認識方面的差距。因此，在面對殘疾人要求的給予救助經費或幫助安排就業等要求時感到非常棘手。只能藉助政策規定、相關業務或者與其它單位協調，儘量予以解決，但也不能完全讓殘疾群眾滿意。

近兩年隨著各種惠及殘疾人的政策法規的不斷出臺，殘疾人信訪總量有所下降，信訪秩序逐漸好轉，殘疾人的基本生活基本得到了保障，整體來看，他們的利益訴求有從扶貧、康復較為單一向康復、教育、就業、扶貧、維權等多面轉變的趨勢。我們將進一步加大殘疾人信訪工作力度，充分履行職責，強化措施，注意方法，突出重點，切實維護好殘疾人的合法權益，為真正實現殘疾人“平等、參與、共享”參與社會的目標而努力。

第4篇

20xx年縣殘聯信訪維權工作在上級殘聯的親切指導下，按照五有建設標準，強化服務視窗建設，狠抓各專案標任務落實，取得非常明顯成效。密切了黨群關係，維護了黨委、政府形象，促進了社會和諧與穩定。

一、強化五有建設，建立健全工作機制。

成立了以主要負責人為組長、分管負責人為副組長、各科室負責人為成員的殘疾人信訪維權工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責信訪維權日常業務。辦公室設在人祕科，專為添置必要的辦公裝置，分管領導兼任辦公室主任。按照五有要求，落實人員配備、場所、制度建設、信訪維權登記和經費問題。制定下發了《縣殘聯絡統信訪接待制度》，把信訪維權納入20xx年度全縣殘聯絡統工作重要考核內容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯綜合服務大廳設立殘疾人信訪維權接待站，實行信訪接待首問制和領導接待日製，公示領導接待日。20xx年妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風熱線19條，全年未出現一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人群體趨於穩定。

二、強化法律救助網路建設，為殘疾人提供有效法律救助。

建立了以晉陵律師事務所為骨幹、徐州千秋律師事務所等相配合的'殘疾人法律救助網路。充分利用電視、電臺、《今日》等資訊載體，網站、櫥窗等宣傳基地，結合法律進社群、進鄉村等活動，採取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調動殘疾人維護自身權益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支援，形成全社會關愛、支援殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務網路，將法律救助工作基層化，進一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志願活動，掌握殘疾人維權動態和資訊，救助3名殘疾人申訴權利，快速有效維護殘疾人的合法權益。

三、強化信訪維權服務體系重點工作，為殘疾人排憂解難。

目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護殘疾人權益，使殘疾人信訪規範化、程式化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實為殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務和幫助。尤其在重點法律維權服務上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進行公示，主動接受社會監督，使殘疾人明白和了解有關政策。

一是認真開展系列救助工程，免費發放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人蔘與社會提供條件;免費為286名困難白內障患者復明手術，使之重見光明;免費為209多名殘疾兒童提供康復訓練，使之功能提高;為107名在校高中以上殘疾學生提供就學救助，使之圓了上學夢;為2xx名殘疾人提供免費職業技能培訓，使之掌握一技之長;免費推薦388名殘疾人就業，使之提高生活質量。

二是認真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助;近5000名殘疾人被納入低保;2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補貼金。

三是認真開展護理救助，1503名年齡在xx歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護理補貼。