信訪工作人員個人總結6篇

通過寫個人總結可以幫助我們總結工作中的經驗教訓，面對個人總結，我們該怎麼寫好它呢，以下是本站小編精心為您推薦的信訪工作人員個人總結6篇，供大家參考。

信訪工作人員個人總結篇1

鎮工會在鎮黨委領導下，在上級工會指導下，按照年初確定的工作計劃和目標任務，圍繞黨的工作大局，突出工會維權職能，健全創新工作機制，深化工會規範化工作，促進我鎮工會工作的進一步發展，針對上述思路今年著重做了以下幾方面工作：

一、以職工民主管理為導向，努力推進工會維權工作

維權是工會的基本職責，是服務職工的一種重要形式，鎮工會以維權工作為抓手，切實保障職工合法權益。一是進一步完善合同制度，加強合同的履行、管理和監督工作，凡企業在建會的同時，都及時簽訂好集體合同、簽訂率達到100%，今年10家到期的企業都及時進行續訂，真正做到了集體合同工作經常化。二是不斷擴大工資集體協商推行面，首先做到規模企業必須簽訂工資集體協議的要求，在去年45家的基礎上，今年又增加5家，累計簽訂工資集體協議50家，並對到期的協議都重新進行續訂，對變化的專案及時進行調整，更加完善協議的規範化，以後將繼續擴面來推動工資協商工作的全面開展。三是推進企業民主管理。鎮工會積極指導幫助企業建立以職代會為基本載體的企業民主管理制度，限度地代表和維護職工的政治民主權利和經濟利益，6月份專門召開了在規模企業中推行職代會制度動員會，及時舉辦了關於如何開展職代會業務培訓班，又組織到慈一棉企業召開職工民主管理現場會，目前全鎮已有46家企業建立了職代會制度，其他企業分別實行了“勞資懇談會”，“廠務公開”、“民主評議幹部”等形式的職工民主管理制度，並在8月份對所有企業工會按照下發的廠務公開要點進行專題檢查。泰爾斯工會借鑑iso9000標準建立廠務公開質量管理體系取得初步成果。

二、以“經濟技術創新”活動為載體，充分發揮職工主力軍作用

一是全鎮各基層工會緊緊圍繞經濟建設這個中心，根據新時期工會組織的特點，找準自己的位置，積極主動地、有針對性地開展各項勞動競賽和技術比武，開展雙增雙節合理化建設活動，組建職工技術攻關小組來開展技術攻關和革新創造，有力地推進了企業技術進步，促進企業發展。據統計，今年以來各鎮各基層工會共組織各類勞動競賽19次，參加職工達1300人次，創經濟效益83萬元，共提出合理化建議211條，採納實施125條，創經濟效益66萬元。完成技術攻關和革新專案9項，創經濟效益63萬元。二是鎮工會積極開展學習培訓，努力提高職工素質素養。首先積極推廣企業建立職工業餘文化技術夜校做法，為職工學習科學文化知識提供平臺。在學習內容上做到“五個結合”：一是學習理論與本企業崗位工作創新相結合，重點解決觀念問題，適應時代需要；二是學習管理技術專業知識與企業需要相結合，不斷提高技術業務素質，成為複合型人才；三是學習文化知識與社會進步相結合，拓寬知識面；四是學習科學與現代化、資訊化相結合，學習新知識，掌握新技能，積蓄自身發展“能量”；五是學習法律與普法教育相結合，做到知法、懂法、守法。其次通過定期舉辦培訓班形式，對基層工會幹部及職工進行輪訓。據統計，全鎮各基層工會共舉辦各類培訓班103期，受訓職工達到2500人次。今年還在企業中開展了“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動和爭創“五一文明崗”活動。

三、以“三級聯創”活動為抓手，不斷促進工會組織建設

首先加強對“三級聯創”活動的領導，認真制訂切實可行的建立活動方案，及時召開“三級聯創”活動動員暨工作現場會，確定10家建立重點單位，及時進行工作指導，並多次組織建立單位相互交流研討現場會。其次突破規模企業建立工作，非公企業發展及職工隊伍變化永遠處於動態，所以根據“哪裡有職工，哪裡就要有工會”的要求，著力拓展工會組織的覆蓋面，消滅“空白點”，在去年完成對銷售500萬以上的規模企業工會組建任務的基礎上，今年重新對規模企業建會情況進行調查摸底，對15家規模企業應建未建單位通過不同途徑，採取不同的方式，經過努力，已組建9家，有4家企業工會正在組建中。新增會員1850人，職代會建制數新增10家，廠務公開增加12家。最後深化工會規範化建設。在抓組建的同時，夯實工會工作基礎，具體做到“五上、五有、五同步”，“五上”即做到“目標、任務、組織、職責、制度”五上牆；“五有”即有班子、有牌子、有印子、有活動、有陣地；“五同步”即同步建立經費審查組織，同步建立勞動爭議調解組織，同步建立女職工組織，同步建立勞動保護監督檢查組織，同步簽訂集體合同和工資協議。從而進一步規範了基層工會工作，增強了基層工會的活力，全鎮已有38家工會組織達到了市級“規範化工會”的要求，今年還重點組織開展了“規範化工會”建立活動。

四、以開展形式多樣的文化活動為牽引，逐步增強工會工作的活力和吸引力

我們緊緊抓住“五一”國際勞動節等重大紀念和慶祝活動的有利時機，充分發揮工會陣地作用。根據我鎮的實際和各企業的特點，各基層工會因企制宜組織開展了每年至少2-3次的一些職工喜聞樂見的娛樂文體活動，使之創造一個職工受企業，企業受職工的良好氛圍。慈一棉春節期間的留廠職工系列活動：包水餃，舞會，暑期文化系列活動：“夏之約”納涼晚會、廣場舞蹈、聲樂知識培訓（請職工子女四川音樂學院的蔣薇給音樂愛好者上課）。鎮工會於“五一節”前結合掌起鎮首屆文化藝術節隆重舉辦了企業文藝匯演，參與企業17家，起到了弘揚企業精神，展示職工風采的較好作用。鎮工會在“五一”前後組織文藝小分隊到各基層工會巡迴演出，擴大了工會的影響力。亞達公司工會注重文化活動與企業生產經有機結合，按照建立市企業“規範化文化中心”的標準與要求不斷滿足職工的精神文化需求。

由於本人今年剛剛接觸工會工作，工作的方法和經驗相對缺乏，很多工作處於相對被動應付狀態，各項工作開展的進度比較緩慢，與上級的精神在理解和執行上還有一定差距。針對這些實際，下一步工作的總體設想是儘快適應，力爭主動，全面落實，打牢基礎。下步重點工作主要有以下四點考慮：

1、積極做好鎮工會換屆工作。到9月鎮工會委員會第二屆任期已滿，近階段主要是籌劃準備，初步打算在9月下旬召開鎮工會第三次代表大會。

2、協助指導一棉開展“全市紡織行業操作運動會”。目前方案制定及有關前期工作正在抓緊準備。

3、開展職工維權維穩工作，建立“和諧企業”活動。當前各類糾紛不斷，如何依託工會處理協調勞資雙方的矛盾顯得尤為重。

4、繼續把“安康杯”競賽活動引向深入，保證職工生產安全。前階段天氣炎熱，各類事故多發，生產安全隱患較多。下一步工會繼續結合“安康杯”競賽主動參與安全工作。

信訪工作人員個人總結篇2

在xx醫院從事安保工作這一年，收穫頗多，現做如下總結：

一、加強內部管理

從內部管理入手，提高保安綜合素質，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效解決干與不幹一個樣，幹好幹壞一個樣的被動局面，起到鼓勵先進，獎勵先進，鞭策後進和那些混日子的作用，制定落實全年工作目標，將各項服務指標和各項任務分解細化落實到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標、人人有任務、個個有壓力、個個有動力。

二、努力提高業務素質

增強處理突發事件的能力，現場處置能力，培養一支紀律嚴明、作風頑強的保安隊伍。首先是保安經理經常深入到現場，做好員工思想工作，掌握員工思想動態，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊伍中去，參加訓練崗位巡查，以便發現問題有針對行性地解決問題。灌輸員工珍惜自己的工作，對工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動幫助和禮讓來院就診的人員，工作現場再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務、注重細節，對工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對待病人的無理要求或無端指責要採取引導和感化的方法，不能與來院就診人員發生正面衝突，牢記醫院一切為了病人的服務宗旨。

三、切實落實訓練計劃

根據保安的訓練計劃，落實保安訓練任務，各班從基本做起，從日常訓練做起，堅持每日訓練，班班訓練、人人訓練，狠抓保安基本隊伍，儀容儀表培訓，模擬出警訓練。從而樹立保安隊員在日常執勤中的良好形象。同時把工作作風、服務態度、儀容儀表與工資相結合，多勞多得、按勞分配。在這個工作表現與工資掛鉤的改革中有一個重要體現。

四、完善各項規章制度

要確保附屬醫院平安，必須做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合，用制度管理人，做到各崗有職責、各崗有規定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對醫院周圍場所進行巡查，發現隱患及時上報有關部門整改維修處理，杜絕一切安全事故發生。

五、改革崗位模式

對保安人員採取輪崗制，對門崗、車輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實行一月一輪換，改變過去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多用，全面發展。

六、加強內部考核

隊員選班長，班長挑選隊員，採取末尾淘汰制、優勝劣汰。使全體保安人員以新起點、樹形象、統一服裝、統一配備通訊裝置、一切工具責任到人。以嶄新的面貌展示給大家。

七、充分發揮保安的職能作用

嚴管理、細要求，加強消防意識，把消防工作落到實處，加強保安人員消防訓練，熟悉掌握院區消防設施，認真學習消防應急事項，每季度訓練一次滅火器材的使用，實際操作和模擬訓練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學習一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規程，每個保安要學會消防操作辦法、自動噴淋滅火系統操作、救人簡易操作、報告火警、發生火災時的疏散引導人員的方法等，屆時請消防專業人員到現場示範演習，假定火災現場，組織保安進行分工演習。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的保安職業精神，激勵廣大保安人員繼續堅持自我加壓，奮發有為的精神面貌，高標準，嚴格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細的工作精神和求真務實的工作態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象，管理一班人開拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫院的保安任務，為附屬醫院的發展做好保駕護航。

信訪工作人員個人總結篇3

來報社差不多一年多的時間，從學生過渡到一個真正的社會人，是記者這個職業的特殊性，讓我更快地成長了。

現在，可以說，我熟悉酉陽比熟悉黔江多。雖然在黔江生活了20年，但是一直是兩耳不聞窗外事，對她知之甚少。但是，酉陽於我而言，並不是一個工作的地方那麼簡單。每天，她的大大小小的事情，需要報道，需要關注。

無論是一個人，還是一個地方、一件事，關注得多了，自然，就有了感情。這個職業，讓我能夠更快地熟悉酉陽、瞭解酉陽，關注著她的每一步成長，每一個細小的變化。剛來的時候，說的是“你們酉陽”，現在，已經習慣了說“我們酉陽”。

一年時間以來，熟悉了這個城市，融入了她的生活。但是，因為努力不夠，學習不夠。一直對她瞭解得不深，不透。對工作，同樣。以前，為了鞭策自己，所以告訴自己，“要將工作當作事業，將事業當作人生。”可是，慚愧的是，我沒有做到。記者這個稱呼，有的時候，感覺是辜負了的。

到目前為止，工作上，談不上什麼成績。從一開始，就定位為時政記者。如何將時政新聞做好，一直在尋找，但是，一直也沒做好。缺乏一雙發現新聞的眼睛，缺乏對大局的判斷力，把握不住“勢“的走向，決定了我發現不了好新聞。

記憶猶新的是那次開全縣的安全生產工作會，回來之後，我只按照常規寫了一篇會議報道，對會議中的許多新聞點卻視而不見。最後，在熊老師的提點下，才將安全生產有獎舉報機制和聘請100名安全生產資訊員另寫了兩篇新聞。從那以後，每次開會的時候，總要先問自己，這次會議有沒有別的新聞點。希望能夠通過這種有意識的訓練，逐漸讓自己能夠跳出會議寫會議。

下半年，希望能夠多深入基層，希望報社策劃的“青年記者住農家進園區上工地”中有我濃墨重彩的一筆。一直以來，沒怎麼下過鄉，即使去，也不是自己一個人去的。再加上從小的農村生活經歷比較少，對於下鄉總有一點心理難關沒過。但是，通過上個月下大溪、下板溪，雖然大溪是和小歐一塊去的，板溪也比較近，但是，採訪都轉換了一種方式，繞過當地政府，直接和老百姓接觸，發現了很多以前沒有看見過的東西。

比如大溪，一直是和領導一起去看的，臺地結構漂亮，現在老百姓的建房積極性表面看起來也很高，但是，和他們接觸之後才發現，臺地的問題很多，甚至會影響到移民的生命安全。這便是真正的基層。或者政府做事了，但是，老百姓始終是弱者。這一點，應該向歐道路學習。他以專業的態度報道了巖峰村的現狀，又以悲憫的情懷為巖峰國小做了實事。

這兩次採訪，讓我對深入基層採訪有了新的認識。雖然不算真正地沉下去了，但是我相信，邁出了第一步，後面的路就不會走得那麼畏首畏尾，會走的更遠、更深層次一些。

信訪工作人員個人總結篇4

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支援和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，採取不同的促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今後工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社群義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康諮詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。

回首-xx年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我幹到積極的我要幹。為了給顧客創造一個良好的購物 環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客 服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收穫，也有感慨。我相信 公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。

信訪工作人員個人總結篇5

一、提高認識，堅定做好信訪工作月末的信心

信訪工作月末對我來說是個全新的工作月末，通過這段時間的工作月末，使我深深瞭解到信訪工作月末的重要性。信訪工作月末必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意願，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民群眾切身利益，屬於人民內部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作月末是黨和政府聯絡人民群眾的紐帶、瞭解社情民-意的視窗，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作月末的好壞直接體現了三個代表在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作月末的信心。

二、認真學習，儘快進入工作月末角色

要想做好信訪工作月末，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作月末很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作月末能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作月末角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作月末的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題

信訪工作月末的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作月末，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是信訪工作月末作為自己的本職工作月末全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況後，並親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細緻地做他們的工作月末，最後全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾讚譽。

在信訪工作月末中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作月末，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作月末的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當親友團;對叫罵型的，勇於忍受，甘做出氣筒;對別有用心型的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

信訪工作人員個人總結篇6

去年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局領導班子以xx大精神和重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構建平安××*、維護社會和諧穩定作出了貢獻。

一、加強思想政治建設，班子戰鬥力進一步提高

(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領導幹部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發展觀活動。圍繞黨員幹部受教育、科學發展上水平，人民群眾得實惠的總體要求，在黨員幹部中紮實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，全面完成學習調研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張雲泉等全國先進信訪幹部和牛玉儒等先進事蹟，進一步樹立了甘於平凡，樂於奉獻的為民服務宗旨。據統計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發言，作學習筆記。通過學習，領導幹部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發展的正確思路，政治敏銳性和鑑別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。

(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉變工作作風，加強機關效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通訊訪渠道，信訪工作職能得到整體發揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發展觀活動與開展信訪積案化解年活動相結合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創新自選動作，組織幹部三進三訪，即：進農民庭院、進困難家庭、進信訪老戶，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用於困難信訪戶的幫扶救助。

(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發揮。每半年開展一次民主生活會，會上領導成員互相溝通思想、黨內外互相監督和定期通報情況等項制度，並堅持不懈地抓落實，使黨內生活實現了制度化、規範化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。並且堅持每半年向離退休老幹部通報工作，虛心接受監督。

(四)開展廉潔從政、秉公用權專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領導幹部廉潔自律各項規定，建立和完善了群眾監督、民主監督制度。認真開展領導幹部廉潔自律規範化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。

二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務

(一)強化基礎工作，辦信、接訪、複查工作成效顯著。201x年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請複查件，做出複查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。

(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉鎮、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關單位進行協調，動態督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經費。通過縣鄉兩級共同努力，個縣領導包案信訪件現已化解個，效果還是比較明顯。市聯席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結終件。

總之，去年來，我局領導班子的工作是富有成效的，能堅決執行上級交辦各項任務，創造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結局面發揮出良好的作用。

從全年的信訪總體執行來看，相對比較平穩，但也出現一些不正常現象，主要表現為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎相對薄弱。一些鄉鎮信訪力量較為薄弱，信訪調解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人信上不信下、信訪不信法，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現相互攀比現象，抱著小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權單位對自身引發的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領導班子一定會以堅定不移的態度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創我縣信訪工作新局面而不懈努力!