縣人大信訪工作總結通用7篇

工作總結的書寫，必須要有理性的思考，我們在工作總結的寫作過程中，一定要仔細認真，本站小編今天就為您帶來了縣人大信訪工作總結通用7篇，相信一定會對你有所幫助。

縣人大信訪工作總結篇1

市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務;為保障人民群眾的合法權益服務;為維護法律尊嚴、維護社會穩定和促進改革開放經濟發展服務。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協作下，信訪工作取得較好成績。現將一年來信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，諮詢124件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達100%。確實做到件件有落實，事事有迴音。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農村和司法問題較多，分別為117件和92件，各佔全年信訪總量34.4%、27.1%。

二是從受理範圍上看，不屬於人大信訪受理範圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

三是從信訪規模上看，集體聯名信訪件較多，共128件，佔信訪總量37.6%。

四是從信訪頻率上看，重複信訪件較多，共157件，佔信訪總量46.1%。

五是從表現形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養補助金問題等。

六是從人大業務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有2件。

三、來信來訪反映的主要問題

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發放問題，仍當前農村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農村建電站造成農田缺水問題，此仍當前農村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村幹部違紀問題;四是反映農村盜伐林木問題，要求林業公安加強執法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業改制職工補償金及工傷補償問題等引發的矛盾;七是反映環保問題，如反映私立醫院汙染、建築工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。

2、反映法院工作問題信訪件36件,佔信訪總數的10.6%。其中反映法院執行不力問題突出,佔法院工作問題信訪件的一半。

3、反映公安工作及公安幹警違法行為等問題信訪件26件,佔信訪總數7.6%。主要反映幹警辦事不力、執法不公等。

四、存在上述問題的原因

一是部分鄉鎮、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現象，導致當事人對反饋不服，重複上訪;二是一信多投現象多，增加了信訪工作量;三是由於集體訪和越級訪往往更能引起領導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。

七、領導重視，加強信訪工作做到六到位

**市人大常委會認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，加強信訪工作，做到六到位。一是認識到位。 市人大常委會領導充分認識到人大的信訪工作是關係到黨同人民群眾的聯絡，關係到社會穩定的一項具有很強政治性和政策性的工作，並高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結合人大審議、調查、執法檢查、評議、視察、個案監督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯絡的“主業”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應新形勢發展需要。二是人員到位。**市人大常委會加強信訪隊伍建設，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農業、財經、教育方面知識的主任科員調來一起指導抓好信訪工作。三是設施到位。**市人大常委會確保信訪工作“硬體”設施到位。設有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描器、印表機等裝置，並送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟體培訓，以加強與、省人大的快速溝通聯絡，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會提高信訪工作質量的又一嘗試。四是制度到位。**市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機關信訪工作人員和鄉鎮人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作，並制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協調會制度、信訪分析會制度、領導下基層接訪群眾制度、信訪工作聯席會制度、聯合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯席會，構建信訪網路體系並加強了鄉鎮人大信訪工作。**市人大常委會領導堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日製度和領導下鄉鎮接訪制度。在下鄉接訪中，常委會領導們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態。同時做到機構牌子上牆、領導小組名單上牆、主要制度上牆、信訪網路圖上牆。五是措施到位。**市人大常委會成立了信訪工作領導小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達100%。同時，認真實施信訪辦理情況通報制度，並對本年度信訪辦理情況進行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發反饋意見單，並將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發還承辦單位補辦。如：**市某企業職工周某等人自1999 年始不斷向我辦上訪反映因企業拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，並根據仲裁生效裁決書要求法院予以執行，但法院認為社保金屬於國家強制性徵繳範疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬於勞動爭議仲裁範圍，不予執行。我辦經瞭解情況後，得知法院和勞保局雙方就受案範圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領導高度重視，多次召開由市人大有關委辦室及**市人民法院、**市勞動保障局等有關部門單位領導參加的工作協調會，並以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。

八、抓緊抓好信訪“主業”，切實為民服務

人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯絡最天然、最直接的渠道。是關係到社會穩定的一項具有很強的政治性和政策性的工作，**市人大常委會領導高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯絡的“主業”抓緊抓好，以適應新形勢的發展需要。一是抓“主業”，把好審閱關。全年由人大主任、副主任審閱把關的信訪件達422件，佔信訪件84%。如：今年4月2日，**鎮退休教師鄭某來信反映其多年來因**鎮和中心國小之間的誤解和互相推諉等原因多年來導致其房屋修繕費一直未予補償，經市人大常委會領導審閱批轉教育侷限期辦理並反饋後，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元。二是抓“主業”，為民辦實事。如在**市人大常委會的監督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務費。5月26日，市民郭等6人集體到**市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務費的情況下，又向喪屬所僱用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負擔，上訪者認為這些收費沒有任何有效檔案規定，系亂收費，要求人大監督，依法予以取消。 市人大常委會領導高度重視此信訪問題，認為它關係到全市人民的切身利益，立即責成市殯儀館就此問題當面向人大作出彙報，要求對亂收費專案應予以取消，以維護市民的切身利益。當日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務費的取消，受到廣大市民的普遍讚譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉王田村村民鄭、熊兩人到我辦反映，稱她倆於1995年9月在畲族鄉豐田國小任教至1999年7月，後下崗，但村裡一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元。現村裡有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉xx鄉政府處理，並告知上訪者，村裡拖欠工資是不對的，可找鄉政府出面協調解決，亦可告知村委會負責人，若再不付工資就向法院起訴執行。第三天，當事人打電話到信訪辦，稱村裡已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮黃龍村村民王上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時，到x南農業服務公司購買農藥，未料農藥噴上後，油桃全脫落，給其造成較大經濟損失，經查系農藥為假藥所致。他多次找農業服務公司協調賠償事未果。我辦將信訪件轉農經委後，農經委立即出面協調，現農業公司已賠償王明華2萬元經濟損失。王多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業”，認真落實上級交辦件。如市人大常委會領導接到**人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、範炳根不服造紙廠破產清算組及市法院對其工傷安置補償及張x護養補償金信訪件後，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認真辦理落實，並多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關負責人蔘加的專題會議，對該信訪問題進行研究，現他們的賠償問題已得到解決。

九、注重信訪資訊，為常委會履職服務

信訪資訊具有資訊源廣、資訊量大、客觀真實等特點，是觀察社會的“視窗”，是瞭解基層、瞭解群眾的重要渠道。今年我辦繼續堅持每月的信訪情況彙總分析制度，對信訪熱點、難點進行分類、排查;努力把社會動態、社會傾向、難點問題反映出來，為人大常委會履行職責提供準確的、翔實的依據，為人大監督提供服務。目前，已作信訪統計12篇，撰寫信訪情況分析文章4篇，供領導決策參考，我辦進一步加強與鄉鎮人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉鎮人大主席聯絡，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮村民打電話稱對林權證發放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮人大主席聯絡溝通後，有效地制止了這起越級群訪。同時，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進一步加強對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導群眾依法信訪，並撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》採用1篇《**市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、**人大采用6篇。

縣人大信訪工作總結篇2

信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對於增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全域性重要工作議程。

(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作執行機制，信訪工作得到了全域性的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。

(三)信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是:採取更加細緻的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

縣人大信訪工作總結篇3

20xx年，在縣人大常委會的堅強領導下，在各委室的支援配合下，我們堅持以*理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，為縣人大常委會履行職權服務;為保障人民群眾的合法權益服務;為維*律尊嚴、維護社會穩定和促進改革開放經濟發展服務，在推動平安開縣建設和促進全縣社會穩定常態化等方面做出了應有的貢獻。

一、信訪工作基本情況

(一)信訪總量呈逐年下降趨勢。今年1至12月，共接到來信438件，與去年555件相比，下降了21.1%。來訪109/253人次，比去年138/185人次，總次數下降了20.9%。接待受理的信訪案件全部都給予及時的交辦、轉辦和督辦，信訪案件辦結率得到了很大的提高。如今年市人大常委會交辦的渝人信督(20xx)79號關於餘其國等4人與被執行人鄧長術交通肇事刑事附帶賠償一案的上訪件，經縣人大常委會主任何宗欽和分管副主任張正巨集批示後，信訪辦會同縣人*工委及時督促縣法院辦理，通過做好當事人雙方的執行和解工作，已息訴罷訪，有力地促進了越級信訪件的圓滿解決。

(二)信訪中反映突出的問題相對比較集中。一是涉訴類信訪量仍居高不下，主要是不服法院判決和執行難的問題，全年共81件，佔18.49%。二是揭發檢舉、控告國家公務員不作為、亂作為、失職瀆職和基層村組幹部優親厚友等信訪件增多，全年共79件，佔18.04%。三是企業改制、勞動和社會保障方面的問題反映強烈，涉及企業離退休人員工資待遇、下崗職工就業等問題的來信來訪較多，全年共58件，佔13.24%。

二、主要工作成績

(一)強化機構建設，健全信訪網路。適應地方國家權力機關的性質、任務和工作特點，認真貫徹市委、縣委人大工作會議精神，爭取領導重視支援，強化了信訪機構建設，充實了人大信訪辦工作人員，落實專人集中時間、精力深入基層、部門或企業，參與瞭解民情、聽取民聲、解決民憂，保證信訪件件件有著落、事事有結果。同時督促街道人大工委、鎮鄉人大主席團進一步落實信訪工作責任，構建起了以人大工委、主席團為龍頭，以人大代表為依託，聘請兼職信訪資訊員為補充的齊抓共管新格局，促進了人大信訪辦理由被動接訪轉為主動下訪，由事後處理轉為超前化解，逐步實現小事不出村(社群)、大事不出鎮鄉(街道)的信訪工作目標，保持了全縣社會總體和諧穩定，為迎接舉世矚目的上海世博會的順利舉行付出了艱辛和努力。

(二)堅持領導接訪，帶著感情息訪。今年以來，縣人大常委會領導會同相關部門和單位有針對性地選擇問題反映突出、信訪案例典型的鄉鎮街道，積極開展市管領導大接訪活動，傾聽群眾呼聲，解決實際問題和困難。始終以高度的政治責任感並帶著深厚的感情來做信訪工作，學會換位思考，進行友情操作，設身處地為信訪人著想，著力解決信訪案件，解脫信訪當事人個人難題和家庭困苦。凡是重要的群眾來信，領導都做到親自閱批並協調處理。縣人大常委會主要領導還親自接待來訪群眾，耐心傾聽群眾意見，事後加以督辦。據統計，全年由縣人大常委會主任、副主任批示的信訪件達187件，在機關接待來訪群眾111人次，有力推動了各部門依法行政、公正司法，切實維護了人民群眾的根本利益。

(三)加強協調配合，實現三個到位。結合人大常委會審議、調研、執法檢查、視察、工作監督等活動，加強與各委室的協調配合，切實做好全縣的安全穩定大文章，實現了三個到位。一是認識到位。縣人大常委會領導充分認識到人大信訪工作是關係到黨同人民群眾的聯絡，關係到社會穩定的一項具有很強政治性和政策性工作，並高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯絡的主業抓緊抓好。二是措施到位。縣人大常委會由一名副主任主抓信訪工作，各委室按歸口管理原則，積極配合協辦，重大信訪問題由主任會議研究，實現了息訴罷訪、定紛止爭的既定目標。三是督辦到位。認真辦理市人大常委會信訪辦交辦的督辦件。採取下發交辦函的形式，每月選出若干信訪件作為督辦件重點督辦，對不能及時反饋的信訪件，以電話催辦形式或到辦理單位現場督辦的方式，加快信訪問題的解決落實，取得了良好的社會效果。

三、201x年工作思路

(一)加強學習研究，不斷探索新時期人大信訪工作新途徑。認真學習、深刻領會《監督法》和xx大提出的關於構建和諧社會的精神內涵，本著讓社會熱點成為人大監督重點的原則，進一步探索和完善《關於推行涉法涉訴聽證制度操作辦法》，積極探索解決人大信訪問題的新思路、新舉措、新途徑，力爭取得新成效、新突破。

(二)加強信訪分析，為領導決策提供參考。要逐步轉變人大信訪量長期居高不下，原本有限的工作人員把主要精力花費在接訪、閱信、轉辦交辦、督辦、答覆等環節上和被動應付日常事務性工作的局面，不斷加強信訪綜合分析，歸納群眾反映強烈的帶有普遍性的熱點問題及信訪問題產生的根源，為制定、修改、完善法律法規提出建設性建議，為人大及其常委會將其納入執法檢查、代表視察、評議工作、質詢等內容方面發揮更大作用。進一步加強與一府兩院的溝通和聯絡，及時反饋、掌握信訪事項辦理情況，供常委會決策參考，實現信訪穩定形勢的根本性好轉。

(三)充分發揮人大代表聯絡政府和群眾的橋樑紐帶作用。一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點、難點問題反饋給政府;另一方面人大信訪部門把所掌握的來自人民群眾的願望、呼聲和要求，及時有效地反映給人大代表，作為其履職的重要素材，通過人大代表做好對群眾的政策解釋和疏通協調工作，引導上訪群眾依法依程式解決信訪問題。

縣人大信訪工作總結篇4

20xx年上半年度即將過去，回顧這半年以來的點點滴滴，本人在伴隨著公司的發展而不斷進步。半年的時間不長也不短，在這半年裡，我幾經周折，工作歷程可謂是豐富多彩，用一句話概括，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子，這些對我以後的工作受益無窮。現在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結，以此來勉勵、鞭策自己。

一、 學習方面

1月初，我離開了經理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室祕書崗位，對於科班出身的我來說，做辦公室工作已經顯得一切那麼嫻熟、得心應手，對這個崗位已經有了非常深刻的感情，說句實在話，還真有點捨不得離開。為了成為一個全面發展的現代化企業管理者，崗位的輪換、調動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習。

雖然是部門之間的調動，但是新的部門、新的環境對於我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》裡所說的知己知彼、百戰不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責，和每個人的崗位職責、工作內容，這樣我才會對部門同事的所作所為不會顯得那麼外行，所以我利用空閒時間逐步瞭解他們的工作，包括每個細節等等，經過一週的時間，我已經融入了新的部門。就如某領導送給我一句話，即在任何時候不要靠別人來教你怎麼做，而是自己要學會去思考怎麼做。因為大家都很忙，所以我一邊學習，有不懂的問題就自己查詢資料，或者問行家。 1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員、安全員考試)，這是我實習生涯錦上添花的一步。

在新的部門，切實感受到了別樣的感受，短短的時間裡，我研讀《加油站管理規範》，經過與實踐的結合，學習到了收購加油站驗收基本程式、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統計表》、《油品灌桶管理辦法》、《內訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改，稽查流程、培訓流程、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。

只有調查，才有發言權。為了深入地瞭解基層站庫的實際工作，我經常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查詢問題、指導工作的目的去基層，而我是懷著學習的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉、崑山、吳中區域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。在零售中心的學習，為我下一步的學習計劃打下了基礎，為此感到慶賀。

3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓中心，繼續進行為期一個多月的學習。一個公司的發展潛質，培訓工作不容忽視。在培訓中心的日子裡，我瞭解了新員工培訓流程、新員工培訓內容等等，按照培訓基地的要求，和他們同吃同住，經過一段時間的相處，我和基地人員交流工作、學習等心得，我們已經成為了知心朋友和緊密戰友。

在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經理培訓班，本次培訓課程主要安排有：溝通與團隊建設、勞動合同法、加油站改造與工程維修、裝置維護與保養、大慶精神、企業文化與執行力、站務會議組織技巧、加油站經理基本素質要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運營手冊、hse管理理念、安全意識與消防知識、財務基本制度等內容。有與省公司領導進行了面對面交流的機會，經過交流，增強了業務等各方面的知識。

4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續進行學習。在駐站實習期間，我更體會到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實習，可以概括為以下四點：一、瞭解加油站人員各個崗位日常工作職責，以及相關流程;二、學習計量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務，加油、疏導車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進行坦誠的交流，查詢在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關疑難問題。在駐加油站實習的日子裡，讓我弄明白了在機關辦公室裡無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉變了某些思維方式和方法。

5月下旬，我回到了經理辦公室，繼續我的學習。在這段時間裡，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟、更穩重了。多角度思考問題，全方位看待事情的性質，是我回到辦公室更大的體會。

二、工作方面

在這不到半年的時間裡，雖然我不停地在公司各個部門學習，也許從別人的角度來看，好像挺瀟灑的，可以在不同的地方待，其實不然，所謂旁觀者迷，當局者清。因為每到一個部門你要開始接觸新人要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對大多數人來說，並不是一件簡單的事情，所以學習的同時即是工作的延伸階段。期間公司要著力建設基層民主化建設，作為公司工會的成員，我有義不容辭的義務配合公司做好此項工作，從帶領工會人員到兄弟公司考察學習、再到公司民主化方案的制定、實施、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎。近期上海公司下發的《管理手冊》正在實施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規定開展工作，此項工作是公司本年度重點工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。

三、思想、生活

因為一直以來對自己要求很嚴格，特別是思想方面，所以時刻關注自己的一言一行是否符合當代青年的規範。經常在思考生存的價值到底是什麼，我能為國民做點什麼實際的事情，所謂先天下之憂而憂。

與人為善，自己多幹點活是我一直堅持的觀點。加入中國共產黨的決心一直未動搖，入黨申請書已遞交一年多了，今年將繼續向黨組織遞交入黨申請書。學習研究黨的《xx大報告》、關注奧運年社會動態、瞭解民生熱點話題、關注時事等等已經成為我生活中不可缺少的一部分。

好的生活習慣可以使人一生受益。在業餘時間讀點有用的書籍，如《建立自己的時間資產》、《細節決定成敗》、《證券投資學》、《話說中國人》、《林語堂散文集》、《毛澤東轉》等等是我的枕邊書，還時常將以前的專業書籍拿出來看看，畢業有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時間就翻翻。個人愛好不可沒有，音樂簡譜、吉他等等的學習是我近期的攻克目標，英語口語的練習是下半年的攻克目標之一。所謂溫故而知新，可以為師矣。利用業餘時間向報紙、網站、上海、蘇州銷售等相關媒體、平臺投遞稿件是我另一個最大的樂趣，總共加起來已經投遞發表了8篇文章。

四、不足之處和經驗

回顧這半年的點點滴滴，自己有一個較大的缺點就是急於求成，凡事喜歡一下子把它做完，這給自己造成了很大的心理壓力。還有少說話、多做事是我下一階段要繼續加強的。相信通過努力，下半年各方面將會是一個陽光明媚的春天，我將會是一個更加自信、成熟、堅強的我。

縣人大信訪工作總結篇5

20xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮政府信訪辦的一名工作人員，在同興鎮政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在同興鎮工作這半年多得時間裡，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個優秀的集體中。總結半年多的工作，主要有以下三點感受：

第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務於民的工作，能否得到群眾的認可，直接關係到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關係，促進我們的工作。二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜複雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在複雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發熱，犯下無法挽回的錯誤。三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。

第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環境也是必須要具備的。自從到同興鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先後參加了“振安區慶祝建黨90週年文藝演出”“同、興鎮慶祝建黨90週年大合唱”、“全民健身日長跑活動”、“振安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動、站毽球比賽”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從總之安排，積極工作，不講條件作為一名黨員，首先要講黨性，個人服從組織。作為一名公務員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經成為一名黨員幹部的我，深刻的理解和認識到這一點。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛鍊自己，提高自己，這是我最大的收穫。半年多的時間很快就過去了，在總結20xx年工作的同時我也對即將到來的20xx年的工作有以下計劃：一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在這方面加緊學習，多多瞭解相關知識為以後的工作打好基礎。二、深入村屯，瞭解民情、紮根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，瞭解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步深入到全鎮的各個村屯，全面瞭解各村的基本情況，為自己今後的工作紮好根。

縣人大信訪工作總結篇6

信訪工作是人大及其常委會聯絡人民群眾的重要渠道，是人大及其常委會履行法定職責、接受人民群眾監督的重要途徑。近年來，州人大常委會堅持圍繞中心，服務大局，找準人大監督的切入點和突破口，把受理群眾信訪申訴作為履行監督職能、增強監督實效的重要渠道和了解民意、關注民生、促進和諧的重要工作來抓，

不斷創新信訪工作機制，加大信訪案件的轉辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩定發揮了積極作用。

一、加強領導，形成齊抓共管工作格??

州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監督的重點和構建和諧社會的重要內容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、瞭解民情、解決民事上下功夫，多措並舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確、協調配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況彙報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監督議題。常委會領導堅持身體力行，率先垂範，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協調和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環節，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副祕書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環境，設立信訪科，配備兩名專職信訪幹部專門負責信訪工作，配置了電腦、印表機等辦公裝置，設立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發、飲水設施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規範工作程式，制定了重要信訪事項轉辦、信訪聯席會議、信訪辦理程式、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規範化軌道。

二、增強責任，帶著深厚感情處理信訪問題

州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發點和落腳點。在辦理信訪案件時，善於用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所繫，群眾利益無小事，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有迴音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”，即提供指南服務，指導提出解決問題的方法和途徑;提供諮詢服務，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務，宣傳講解有關法律法規和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達到尊重信訪人權利，維護其合法利益的目的。

三、完善機制,增強信訪工作實效

州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負責，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據確鑿，適用法律得當的信訪案件，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉有關部門辦理，切實加大轉辦督辦力度，並指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程式嚴密、規範有序、快捷高效的人大信訪處理執行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉辦制。對轉辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限，並在規定的時限內向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關群眾利益、影響社會穩定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現場進行調查，並走訪當事人，瞭解事情的真實情況，在充分調查的基礎上，組織有關部門負責人到現場與當事人面對面協商辦理，提高辦理效率和辦理質量。四是建立協調辦理制。建立了與“一府兩院”的聯席會議制度，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力。

四、強化督辦，提高信訪工作水平

人大信訪的一個顯著特點就是信訪問題主要通過交辦和轉辦來解決。群眾向人大及其人大常委會反映問題，滿懷著對民主法治、公平正義的期盼。若信訪事項批轉相關部門後長期得不到解決，將會嚴重影響人大的威望和權力。州人大常委會注重根據實際情況，選擇恰當的方式方法和適宜的時機，有針對性地進行督查督辦，促使信訪反映的問題得到有效解決，力求把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態。一是注重程式督辦。對一些比較簡單的信訪事項，按照程式直接轉交有關部門辦理，並向承辦部門提出意見和建議，要求其限期辦理;對一些案情較複雜，需要有關部門調查後才能作出處理決定的，正式發函催辦，要求其按期辦結。二是突出重點督辦。對那些社會影響大、群眾意見強烈、矛盾衝突尖銳、涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點案件進行重點督辦。通過案件的辦理，增強“一府兩院”的為民意識、公正意識，促進依法辦案、公正司法，切實維護群眾利益。三是實施高層督辦。對重大信訪事項和疑難信訪問題，實行領導約訪、包案調處，做到矛盾不上交，問題早處理，及時化解矛盾。對頂著不辦、拖著不辦的，必要時提請主任

會議或常委會討論決定，實施更高層次的監督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感，督促其儘快結案，解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監督權結合起來，充分運用人大及其常委會特有的監督方式，通過視察調查、審議專題報告、執法檢查等方式，對事關改革發展穩定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執法檢查和專題調查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議並形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，並堅持事後回訪，瞭解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。

五、狠抓落實，樹立良好形象和權威

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，呈現出群體性上訪增加、越級上訪持續上揚、矛盾對抗性增強、異常信訪增多、疏導化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業改制和國有資產流失、社保及勞資糾紛、農村山林地界糾紛、城市建設管理、徵地拆遷補償安置、鄉村財務管理、經濟合同糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協調、加強督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護了群眾的合法權益，樹立人大機關的良好形象和權威。，州人大常委會積極協助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿總公司信訪問題。由於此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程式都未能解決，處理難度大。常委會領導多次深入實地，瞭解真實情況，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口，通過深入細緻的工作，麻栗坡縣原商貿總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領導關心困難企業，共產黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設局所屬州質監站退休幹部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪後，主要領導明確指示建設、人事等有關部門認真調查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執政為民”牌匾。，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，並開具了行政及工資介紹，但衛生部門不予認可，楊萍多次向縣委、政府及衛生部門反映，均未得到滿意答覆，後到州人大反映，分管領導及時作了批示，州人大當天發出督辦函件，經過催辦，衛生部門接受並安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信。縣平壩鎮王玉恆反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍後分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放後回原籍，生產隊以沒有承包地為由、林業部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為 “黑人黑戶” 25年。王玉恆多次向公安、法院、州林業局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年。州人大常委會接訪後，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護社會穩定，保護上訪人員的合法權益。在州人大常委會的督促下，王玉恆反映的戶口問題得到解決，現已落戶為平壩鎮城鎮居民(非農業人口)，並按政策規定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案，經過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪後，領導極為重視，經過調查研究，通過人大轉辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順，停訪息訴。，州交通建築工程公司專案經理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件後，常委會分管領導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農民工的思想穩定工作，並帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯席會議，研究解決拖欠農民工工資問題，硯山縣人民政府兌現了52名農民工工資18.8萬元。拿到工錢的農民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了。”這些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監督工作重要性的認識。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。

當前，人大信訪工作出現了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內容複雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩定的助推器。

縣人大信訪工作總結篇7

今年來，我分局信訪工作在市局領導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理為出發點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進我區的安定團結等方面發揮了較好作用。現將我分局信訪工作總結如下：

一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行

我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局委託負責本區信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是瞭解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監察大隊具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規範群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我分局領導討論研究，對農民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程式，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

二、提高認識，認真落實信訪工作任務

信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的視窗。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區廣大農民群眾的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來維護自己的合法權利，這說明我們工作的好壞直接與農民群眾利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，專門由我分局監察大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強。我分局監察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細緻認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規定，對於農民群眾上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這裡的問題，在我們工作範圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知上訪者應該到哪裡尋求幫助。

20__年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內容看，主要集中在非法佔地、私挖濫採。土地信訪增多主要是：1、村委會發展新農村引進投資商開發及企業佔地;2、村委會換屆時產生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實，想通過舉報來達到自己的目的。私挖濫採信訪增多主要是：1、關閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開礦後，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農民群眾的信訪宣傳教育，增強農民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層瞭解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導廣大農民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權利，履行義務，加深了對土地、礦產法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了農民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。

總之，20__年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由於各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。