社群服務體會心得體會4篇 社群服務的經驗分享：從服務中品味生活的美好

社群服務是一項重要的公共事業，它關注著居民的生活與福利。在社群服務中，我們不僅能夠為居民提供幫助，更能深入瞭解社群的情況和需求。在這個過程中，我深刻認識到社群服務的重要性，也收穫了不少體會和感悟。今天，我將分享一些自己的心得體會。

第1篇

為了開闊眼界，學習先進地區的先進經驗，提高社群服務的水平和質量，4月15日至21日，我們與街道各職能部門領導一行20人有幸踏入香港這片美麗的陽光海岸，入住協青社參加學習培訓。

香港協青社是以青少年為服務群體的社工機構。在這裡，一切都出乎我的意料，從住宿、就餐，到學習培訓，條件簡陋得難以想象，

但是，在短短几天的學習培訓中，我們對香港的社會生活狀況、社會福利的發展水平和社會工作的開展狀況從理論到實踐都有了一個較直觀的瞭解，也體會到社會工作領域更深刻的內涵和專業價值觀。總得來說，收穫頗多。下面，將自己的學習培訓心得與大家交流分享。

曾經感嘆為什麼現在的青少年犯罪越來越嚴重?人們會傾向於把他們的成長看作是一種罪惡，而且會越來越無藥可救，但社會缺乏了一種包容的力量，從一開始他們的問題本不是問題，只是為了發洩下情緒或者逃避一下不滿的心情而選擇了逃亡，但當他們想轉身的時候，發現已經沒有了接納他們的地方，當越走越遠的時候，他們才成了我們的問題……

成立於1991年的香港協青社是一個非政府組織機構，其經費來源主要靠香港賽馬會和部分慈善機構捐助，少量由政府撥款和自籌。該組織一直專注於為香港的邊緣青少年提供危機介入服務，特別是為每年六萬多名離家出走的年輕人。它所提供的服務有：

(1)深宵外展服務。這項服務主要在每晚深夜至翌日早上6點，主動尋找通宵流連在外，無家可歸或離家出走的青少年，將其帶回危機介入中心作進一步協助。作為全港社工機構中特色活動之一的深宵外展，對內地具有很強的借鑑意義。

(2)危機介入住宿服務。有男中心和女中心各一個，能分別收容15名男、女青年。中心每日24小時開放，為留連街上的青少年提供及時、安全及溫馨的家庭式服務。中心專業社工除向青少年提供個人及小組輔導以外，還會及時聯絡接觸其家長，以瞭解他們離家的原因，幫助其重新迴歸家庭。當這些青少年離開家庭之後，社工仍然會做6個月的跟進。

(3)自立堂。為在職青年提供六個月的過渡期宿舍服務，其間會提供自立生活技能訓練和就業輔導。

(4)青少年就業支援計劃。致力於安排失學、失業的雙失青年在協青社所開設的速遞公司、便利店以及餐廳擔任工作，讓這些低學歷、低技術的青年，邁出工作的第一步，獲得實際工作經驗。每名青年可在計劃下工作一年，並由業內人士督導，完成計劃時將獲得推薦信，協助他們在外尋找全職工作。

(5)蒲吧。是一所青少年潮流文化活動中心，24小時開放，提供多種娛樂設施及社工輔導服務，為“邊青”“夜青”提供一個安全的聚腳點，同時也為社工創造了機會和空間去接觸瞭解他們，並提供協助。這個中心同時也向社群居民開放，開設會員服務，鼓勵社群的居民瞭解並參與協青社的發展。

(6)城市之峰——專業歷奇。這是協青社新創立的一個活動專案，主要是通過經歷奇妙的經歷，從而改變自己的觀念

協青社不僅給邊緣少年一個可以迴歸的家，而且是邊緣少年可以獲得自尊的地方。通過提供工作機會來幫助邊緣少年，比直接贈予的方式要好得多，因為自食其力也是每一個成長中的青年渴望獲得的能力!

老師講課最大亮點是不斷提問，讓我們的思維跟著他走，同時也活躍了課堂氣氛。4月16日上午，由香港青年學研究中心副主任楊卓華先生講解青年工作者培訓計劃。他介紹了鮑思高的使命、協青社的使命、協青社的基石、特色、理論架構、服務內容及目標等，主要是幫助我們認識協青社。下午，由香港青年學研究中心主任周巍屹女士授課，她授課的內容是《介入技巧—個案輔導技巧 關係建立及試探性行為處理》。周老師的講課內容豐富，語言生動，形式活潑，與我們的工作實際結合的比較緊密，使我們深受啟發。

4月20日上午是協青社自立堂社工陳志濠先生給我們講解《現實治療法》。由於陳先生講普通話比較困難，我們聽起來也很費力，經過徵求意見，陳先生結合自己在自立堂的工作實際，介紹瞭如何做好邊緣青少年感化工作的經驗，值得我們借鑑。下午是協青社助理總幹事黃耀生先生的專題講座《關押與社群為本處理青少年犯罪》。他介紹了關押與社群為本的定義、理念，對比了二者的優缺點，強調了社群為本感化服務的好處，以及社群為本康復服務的內容。並播放了電視片《兩個迷途的少年》。

在協青社中，專業社工飽滿的工作熱情給我們留下了深刻的印象，從早上到晚上，從晚上到深宵，雖然有輪班排程，但我們見到的每個人都充滿著激情。協青社所做的是重塑他人人格和心靈的工作，許多做法對於我們預防青少年犯罪很有借鑑意義。

作為這次學習培訓內容的一部分，4月17日，協青社青年學研究中心的楊卓華先生帶我們到香港女青年會明儒松柏社群服務中心、明愛筲箕灣綜合家庭服務中心、堅道明愛社群中心等社群服務機構進行了參觀。“社群”概念在香港是一個抽象概念，而不像國內社群有一定的地域。這次機構參觀不僅讓我們對香港的歷史文化發展有了初步的瞭解，而且還見識了香港的社會福利事業和居民生活狀況。

在明儒松柏社群服務中心，我們感受到香港社會福利署及各界對老齡工作的高度重視和支援，社會工作者的真心關愛、真誠服務，義工隊伍的整齊劃一、訓練有素給我們留下了深刻的印象。

在明愛筲箕灣綜合家庭服務中心，我們瞭解到該中心提供的以兒童為本、家庭為重、社群為基礎的一站式整合家庭輔導服務、家庭支援服務、家庭資源服務的具體內容和主要做法，參觀了他們的社工辦公室，為他們的敬業精神所感動。

在堅道明愛社群中心，我們認真聽取了工作人員的介紹。他們的主要工作包括：圖書館及自修室服務、兒童及少年工作、家庭工作、內地新來港人士服務、區內居民服務、獨居長者服務、精神病康復者服務區內工作、婦女工作等，致力於建立社群力量，培養互助精神，照顧弱勢社群，提高社群凝聚力，推動社群參與。

這些機構各有各的特點，都有自己固定的服務專案、服務區域以及服務群體，這些機構都為相應的社群物件提供了較為齊全的服務，讓我們看到了一個保障制度較為完全的香港社會。所到之處，我們沒有看到堆積如山的臺帳報表，而是實實在在的愛心服務。

由於社會不同階層方方面面的要求與需求，而政府管理無法面面俱到的缺位，在香港，許多社會群體、社會組織擔當起部分社會事務管理職責。他們開拓了某一方面社會工作的領域，為締造一個愛心、文明及關懷的社群而做出自己的努力與探索。香港的社會工作發展在整個亞洲首屈一指，成熟的專業理念，完善的系統服務，優秀的人才隊伍，可觀的發展前景，令人羨慕。在這次培訓學習中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業服務經驗和專業態度，深深地感染了我們。

在香港，有90%以上的人有義工服務的經歷。他們樂意奉獻自己的時間與愛心，不計較金錢與報酬，在專業人才的指導下從事大量協助性、輔助性、義務性、支援性的工作。

在整個旅途中我們看到了一個極其現代化的城市。溫和的陽光，湛藍的天空，清爽的海風，怡人的空氣令人讚歎。綠色裝點了整個城市，人性化的基礎設施令人羨慕。城市管理有序，街道乾淨整潔，交通四通八達，市民禮貌待人，勤奮、節儉……令我們感受到歷史和現代，東方和西方文化的差異。

香港之行讓我終身難忘，感謝街道領導給了我們這次學習培訓的機會。我會把所學到的先進經驗運用到社群工作的實踐中去。在有條件的情況下，希望能有更多的同仁能走出去看一看。

第2篇

__.7.9日開始了我的首次志願者服務，當我穿上統一的志願者服裝，戴上自己的工作牌，我體會到了一個工作者應有的責任感和使命感。在這幾天的社群服務活動中，我頗有感觸，以下是我對本次活動的簡單總結和自我心得體會。

第一天上午我們主要是進行了社群服務活動的啟動儀式和分組的工作，下午則是與團隊合作相關的活動，都以遊戲方式展開，以此來促進隊友之間的友誼和協作能力。在這些遊戲當中，我發現一個團隊的成功的關鍵首先在於擁有一名工作能力強，有較好組織能力和溝通能力的領隊。有了一個成功的管理者也就有了一個前進的方向和目標。其次我發現一個團隊的整體性和團結性會讓整個隊伍在競爭中有強有力的優勢和立足點，在面對同樣一個問題意見有分歧時，爭吵不應是解決問題的方式，取而代之的是將事物的利弊性進行較全面的分析，然後辯證性的進行判斷和抉擇，達到儘量的意見一致，既不破壞隊友之間的和諧，又能完美出色的完成指定動作。最後，在一個活動和任務結束時，整個團隊應進行適當的總結和對下一任務的預期，讓團隊一步一個腳印，踏實走下去。

第二天上午我們主要是進行了消防、地震、金融方面知識的學習，學習了這些知識後，不僅以後在生活中有所運用，還能傳遞給他人，分享自己的經驗，在以後遇到此類情況時，我們應該如何做，怎麼樣的措施是有效而又安全的。這些都是在課堂中學到了一些知識積澱。

由此我也發現，不管是發生怎樣的事情，我們都應有冷靜的頭腦，不能完全依靠隨機應變所做出的舉動，而是要用平常所學習的知識加上冷靜清晰的大腦進行理智的判斷分析，達到最大化的成功。下午我們便到達了六店子社群和小朋友們一起折花，和他們共處的時光讓我彷彿看到了自己小時候的樣子。從他們身上，我看到了活潑與自信，看到快樂與單純，也看到了智慧和靈動。在與小朋友們折花的過程中，我發現要以簡單有效的語言和他們進行溝通，同時應該加上自己的肢體動作，讓他們在觀察的同時有了自己的動手能力。在和他們溝通交流中，想要融入他們，首先自己應該有一顆童心，然後應該對他們的行為進行鼓勵和讚揚，給予他們極大地信心和勇氣。從中你也可以發現自己會被這樣的情感所感化和感召，彷彿有種神奇的力量流經身體，這就是愛與關心。

第三天我們去了重慶市民防宣教中心進行參觀，我認為這樣的活動很有意思，我發現生活中一些細小的問題很容易被人們所忽視，這也提醒我們細節決定成敗。同時我們應具有一些生活技能和生活常識，在出現緊急狀況時我們應採取怎樣的應急措施。在當今社會競爭如此大的情況下，我們更應諒解更多的知識，有了這些知識作為儲備，會給自己的生活帶來很多方便也能更好的適應和生存。

我想在這幾天的學習和服務中，我對事物的認識更加深刻和透徹。首先作為一名志願者，我們應該具有自身特有的素質和氣質。除了信念做支撐外，還應有持之以恆的毅力。時刻銘記自己是一名志願者，是為他人和社會服務的人員。我們應對自己的工作產生極大地興趣和信心，這樣才能成為團隊裡面出色的一員，為整個團隊的協作打下一個堅實的基礎。在活動中，也要顧及整個團隊的利益而非個人利益，這樣才能最大化的取得個人與集體的成功。希望這次經歷能成為生命中重要的一筆，一次意義重大的經驗，有了此次經驗也讓我未來的人生走得更加順暢和紮實，也讓我看到了一個更加和諧美好的社會。

第3篇

人們都說:勞動最光榮。利用假期體會了勞動的辛苦，也體會了勞動的快樂。 週五，我和同學三人去居委會參加社群保潔活動，居委會的負責人讓吩咐我們去小區裡面刮小廣告。我高興的應承了下來，心想，弄小廣告有什麼不容易的，拿手一撕不就成了!於是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想象是有差距的，而且差距還不小。

我先找到一個貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子颳了半天也沒有太大的結果，

本想放棄，然後去幹點別的事情，但是不服輸的性格使我想到，還沒有什麼事情能夠難倒我呢，然後，我就在哪裡冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水衝過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，當時心裡挺興奮的，於是更加滿懷信心，去勞動了!

呃…經過一番努力之後，被我清除過的地方確實看著乾淨，整潔多了。

我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收穫最大的，學習亦是如此吧!

第二天和第三天，我們又參加了社群敬老愛老活動。來到老年公寓，我們三人說明來意，就各自行動起來。首先是擦玻璃，從各個門到 各個窗戶，從無力道屋外，把室內外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少幹這些活的，老爺爺、奶奶們都讚不絕口。接下來，我沒又把室內外的衛生也徹底地打掃了一遍。還把比較髒的窗簾洗了又洗。這是後兩天的主要活動，最然很累，卻覺得很充實。

第4篇

來到__社群工作到現在，已經有三個月的時間，在忙碌和快樂的社群工作中，我感覺到了自己的成長。三個月的學習，使我對社群的認識都發生了很大變化;三個月的社群工作，讓我的思想實現了從最初的幹著試試看，到把它作為一項事業來完成的轉變。

在這段時間裡，我深深感受到了來自各方的關心和愛護，街辦的期望、主任對我工作的引導和支援、同事們的熱心幫助，還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹立了正確的工作目標，以滿腔的熱情投入到工作中去，在工作中學習，深入瞭解各項政策，學習掌握各種工作方法，正確處理突發情況，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來。三個月時間過得很快，在我看來，每天面對的工作都是學習的機會，每次處理的事務都是經驗的積累，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收穫，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。 社群是整個社會的基礎，是聯絡黨、政府和群眾的紐帶，社群工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社群工作者，面對的是眾多居民，接觸的都是居民大大小小最瑣碎的事。有人稱社群幹部是“小巷”，面試的時候我回答過這個問題，三個月後，我對這個稱謂充滿了更多的感悟和理解。別人眼中的瑣碎小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是社群工作者的工作出發點和落腳點。我們不僅要幫居民辦好實事，也要充分發揮紐帶橋樑作用，做好政策的上傳下達，在這段日子裡，我體會到社群幹部們每日繁瑣工作的背後，其實包含著他們對社群每位居民的愛與關懷，從事這份工作，能成為他們中的一員，讓我覺得自身的價值得到了體現。

三個月的工作讓我體會到：要做好社群工作，需要用心、用情、用愛。

用心：居民的訴求就是我們工作的內容，為居民辦事，不僅僅只是把一件事做完，更要用心辦好，例如居民發生矛盾糾紛，我們不單是分清誰對誰錯，更重要的是將心比心，要站在居民的立場上，設身處地為居民著想，不要僅僅解決這一次糾紛，而是要解開矛盾雙方的心結，最大限度的維護社群安樂團結。

用情：為居民辦事，重內容輕形式，真正對居民投入關懷和真情。例如關愛社群特殊家庭，開展“幫扶、幫困、幫教、助學、助殘、助就業”等幫扶活動，針對不同困難群眾實際，採取不同的幫扶措施並做好服務。我們不僅要在節日送去慰問物資，更重要的是不定期的走訪，和困難群眾談心，幫他們樹立正生活信心，幫助安排就業，解決實際困難。

用愛：愛社群、愛社群工作、愛居民。我作為本社群的居民，要把社群當做自己的家一樣愛護;作為社群工作人員，熱愛自己的本職工作，明確一切工作都是以群眾利益為根本出發點，為工作投入極大的熱情和耐心;愛居民，我們是為人民服務的一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心講解，把居民的事當做自己的事來辦。為居民處理好每一件小事、急事、難事，是社群工作者的出發點和落腳點，時刻把居民群眾的利益放在心上，居民滿意，我們的工作才有意義。

我是一名大學生，在開展社群工作時，要體現出大學生的高政治素質、高文化水平、高知識結構，在具體的日常工作中做到以下三點： 首先，作為一名大學生社群工作者本身要對黨的政策、方針進行理論系統化的學習，並且認真貫徹執行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，並經常開展走訪入戶等活動，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的方方面面，瞭解社群每一位居民的情況，並及時為他們排憂解難。我們要把上級的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺行為，同時要把群眾的心聲和合理的要求帶上來，多研究，多請示，多彙報，作為上級領導制定方針政策和工作部署的依據。

其次，作為一名大學生社群工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務的普通一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反覆為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

最後，作為一名大學生社群工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發點的工作目標和服務宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從大事小事上積極鍛鍊自己，樹立良好的大學生社群工作者形象，加強自身素質，通過不斷的學習，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社群工作者學習，加強團隊合作精神，這樣才能更加優化社群資源，才能更好的服務於人民。

隨著時間的推移，我對社群以及社群工作的認識在改變，感受在加深，工作經驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的認識到社群工作的重要性以及社群工作的不容易，通過三個月的鍛鍊，使我學到了不少知識，並且樹立了真正踏實的紮根基層為居民群眾服務的工作目標。

今後的工作中，我更要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，加強自身素質，提高工作能力和辦事效率。只有不斷的學習，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，才能更好地服務於人民。

我將在今後的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力。我還應該虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自我，同時要積極加強與同事互相協作，虛心請教，更有利於工作的順利完成。我堅信，在未來的歲月中，我會用心用情用愛傾注社群，伴隨社群共同成長!