商場服務活動方案共3篇 商場服務創新：攜手共建雙贏活動方案

商場服務活動方案共，旨在為商場提供全方位且優質的服務，滿足消費者的各種需求。通過舉辦各種主題活動和提供優惠福利，商場將為消費者帶來更多選擇和更好的購物體驗。同時，商場也將注重員工服務質量培訓，提升服務水平，努力打造一個良好的消費環境。

第1篇

1、優雅的購物環境：佈置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環境。

2、優質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品，均可獲得小禮品一份。

3、優異的服務品質：當日，凡到超市購物的顧客均可到服務檯領取一份“服務質量有獎調查活動”表，填好後交回，即可獲得佳用“好口杯”一個。

4、優價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品，超低價促銷。

5、優厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買3送1活動。

1、消法諮詢：3月15日上午，由市消費者協會在第一購物廣場門前設立諮詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，並現場接受和處理維權投訴。

2、請您監督：提前招募消費者代表50名，3月15日下午在第一購物廣場門前舉行授權儀式，聘請他們為佳用公司的監督員，負責佳用各超市的商品質量監督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據所提建議的採用價值高低，佳用為其提供價值20——100元不等的紀念品。

①“告別冬天”服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閒服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿80元均可獲贈價值10元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120元獲贈價值30元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿160元獲贈價值50元的保暖內衣一套。

②“走進春天”新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閒服飾、鞋類滿120元均可獲贈價值10元的禮品一份;滿180元獲贈價值20元的禮品一份;滿220元獲贈價值30元的禮品一份。③童裝展示釋出：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。

凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風箏一隻;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。

①食品區：一批休閒小食品驚爆價促銷。②生鮮區：⑴凡一次性購買生鮮滿20元均可獲贈鮮雞蛋3只。

四、特別企劃：情湧柳北超市——購物淘金在柳北來柳北超市，獲幸運之獎：當天，在超市內不同的地方放置10套加蓋佳用印章的電腦列印字，如能找齊一套，即可到服務檯換取價值50元的獎品一份。活動配合：商品行政部安排促銷活動細則採購中心組織產品及聯絡供應商品安排促銷活動營運部實施活動計劃企劃中心制定方案及實施廣告專案廣告支援。

活動期間在現場設免費試吃臺，xx商場為您準備好了款款美味香濃的粽子和綠豆糕，讓你邊品嚐，邊購物，過一個歡樂愉快的端午節。機會難得，請勿錯過!

⊙活動道具準備：粽子、綠豆糕試吃品，電鍋一個、試吃臺1個，託盆3個，一次性塑料杯20條、牙籤2盒;

凡於活動期間於本專賣店一次性購物滿200元，即可憑電腦小票到服務中心領取“福、祿”棕子一個;凡於活動期間於本專賣店一次性購物滿500元，即可憑電腦小票到服務中心領取“壽、禧”鹹蛋一盒;凡於活動期間於本專賣店一次性購物滿1000元，即可憑電腦小票到服務中心領取“福、祿、壽、禧”包一個;贈品數量有限，送完為止。

⊙活動贈品進行生動性陳列，並於贈品上貼上“福、祿”、“壽、禧”、“福、祿、壽、禧”字樣;

活動3：xx商場“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行

尊老敬老是中華民族的傳統美德，本專賣店將於6月x日下午14：30—17：30於本專賣店設包粽子處，盛邀您參加“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行。屆時xx商場將為您準備好了包粽子的所需材料，讓你一展身手。同時xx商場將把你包的粽子於端午節上午送給社群的老人或老幹部，以表對老人的一份愛心。參加此活動的顧客均可得到xx商場送出的精美禮品一份。

⊙門店專賣店準備好長桌放於專賣店出口處，並作現場氣氛佈置，特別佈置“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行橫幅，以宣傳活動，提升公司形象;

⊙門店專賣店準備好包粽子的各種材料，在桌上分3處放置好;

⊙現場須有本專賣店員工帶頭包粽子，促銷員口頭語言提醒和誘導顧客參加活動，並準備好活動贈品;

⊙在煮熟的各個粽子上分別貼上“福、祿、壽、禧”紅字，將粽子包裝在禮籃上，並在禮籃上貼上“福、祿、壽、禧”送老人字樣;

⊙店人事於活動前兩天聯絡好各店要慰問的老人院或老幹活動中心，確定慰問時間和活動流程;

⊙由店長、專賣店老闆等店領導帶領店內員工和熱心顧客一同去拜訪老人，為其送上禮物，以表慰問;

⊙店專賣店做好後勤和宣傳工作，將活動的過程和效果進行拍照並於活動結束後將照片張貼在店內。

1、店企劃於6月x日將噴繪好的活動內容宣傳板告示板擺在店正門口顯眼位置和服務中心做前期宣傳。

2、活動期間，店內廣播準確、簡潔播放活動內容，播放頻率不得小於1次/30分鐘。

3、活動期間，店收銀員和員工積極主動告知顧客參加促銷活動。

4、加強對促銷員的促銷意識培訓，讓其明白搞好xx商場的促銷活動是互利的，積極主動地融入到xx商場的促銷活動中來，做好促銷活動的口頭宣傳。

第2篇

1、進入場地：保潔員由公司主管統一劃分安排工作區域，穿好工裝，配領工具後進入保潔場所實施保潔。

①、高階棉拖布，抹布、③、膩子刀，④、水桶，掃把。

保潔員在分配好的區域內利用棉拖迴圈往復拖洗清潔面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據實地情況安排）。

遇有顧客，應主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。

個別汙漬，由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔迴圈清潔，同時該區域內的保潔員應輔助清潔，保證這些區域的快洗、快乾。（或根據實地情況）。

4、機械清洗工人：白天使用自動洗地機對商場內主要部位實施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據實際情況靈活安排）

5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）

6、主管職能：巡迴往復的監督、檢查，發現問題及時處理，對員工指導、督促、教育。

7、日結：每天下班時，由當班主管小結當天工作，並分派傳達公司的工作任務。

8、週會：每週一下午下班時，由公司負責商場保潔託管專案的主要負責人召開周總結。

9、備註：以上方案可在實際保潔工作中改進，變革，以優質的完成清潔工作為目的。

1商場門前臺階每天早上必須清掃商場的滾動門玻璃地面要保持清潔明亮

2通道內地面：潔淨，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢。

3商場入口：玻璃明亮、潔淨，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）

5、衛生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯汙垢、無明顯垃圾，檯面無明顯積水水漬，便池無明顯汙垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。

6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔淨，無水漬、無積水、無灰塵、無汙垢、無紙屑果皮、無腳印。

7、工具裝置間：工具擺放整齊，工具自身乾淨，無垃圾、無積水、無汙垢。

8以上標準為擬訂標準：根據實地情況可再作相應調整。

3、統一協調：與商場工作人員協調到位，商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致，既獨立作業，又相互協作。

4、安全到位：愛護商場財物，防止消防隱患，遵守法律法規。

5、文明節約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節約成本，節約資源，為商場省心服務

每天區域內的迴圈清潔次數不得低於15次，清潔頻率以50分鐘為一個迴圈，無特殊汙染，50分鐘內應作完各自的保潔區域。

5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不鏽鋼。

每日1人迴圈清潔頻率以30分鐘為1個迴圈週期，每週徹底消毒清潔1次。

1、衛生間的門要求潔淨，無手印、無黑點、汙漬、門縫及閉門器無塵土。

3、檯面、洗手盆、水龍頭、皁液盒要求無汙物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4、瓷磚牆面、隔斷板、隔斷門要保證無汙跡、無塵土、無紙末。

5、座桶及坐墊、底盤後側牆面、小便池上下內外要求保持乾淨、無黃垢、無毛髮、無雜物、光亮白潔。

6、壓水杆及不鏽鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無汙跡、光亮如新。

7、地面要保持乾淨光潔，邊角無雜物、無汙跡、無水跡。

8、垃圾及時清倒，不得過2/3，垃圾袋及時更換，垃圾筒內壁及筒後牆面要保持無汙跡。

11、衛生間內各種裝置完好無損，發現損壞及找商場管理人員及時報修。

每日4人迴圈往復清潔購物區地面，突出重點，及時處理垃圾、汙垢等。（以下標準雨雪天氣可適當調整）

7、收銀區地面潔淨、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。

5、踏步縫隙內每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

8、入口區域地面無垃圾、無腳印、無積水、無汙垢，潔淨光亮。

9、入口地墊、地毯及時更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾。

第3篇

三、活動意義：寓教於樂，享受快樂的同時傳播知識文化；

4、氣球和橫幅： 佈置紅、黃、藍彩色氣球。外拉橫幅一條：提前確定掛在哪，量好長度，寬70－80公分即可。（字型可選擇：熱烈慶祝北京紅黃藍親子園**分園正式開園或紅黃藍-中國兒童教育領先品牌或紅黃藍-適合中國0~6歲的早期教育或紅黃藍-多彩人生第一步）此橫幅以後出去活動時也能用。

? 音響和音樂：選擇歡快的音樂（如：紅黃藍寶寶之歌），開業當日早晨音箱放在門口播放造氣氛（固定一人播放，前一天除錯好音響和音樂）。

5、園內前臺：必須一直留一個人負責諮詢和報名工作。前臺一定要張貼正式課程表、促銷價格表、報名表、每日收費明細、收據（2本）、預約示範課表。

6、抽獎箱/獎號（登記個人資料領取：寶寶姓名/出生年月日//

乳名/性別家長姓名/電話）同時領取禮品袋），禮品袋：紅黃藍三摺頁、課程單頁、紅黃藍logo的小禮品、贊助商提供的禮品。

沐浴清晨的第一縷陽光，我們迎來了“紅黃藍”與您歡聚的日子。 花兒開了，寶寶笑了，樹兒綠了，伴隨您的寶寶一起成長。

紅黃藍願用愛心、誠心、信心編織寶寶的夢想，願教會您的寶寶用稚嫩的小手調配出一個繽紛燦爛的美麗世界。

放飛天使的翅膀吧，讓紅黃藍與您和寶寶一起邁向更加燦爛輝煌的明天。

? 現場互動遊戲（根據現場孩子年齡段確定組織哪個年齡段活動）

2）每個寶寶2張彩紙，1分鐘內，撕的最多者為勝，大人不能幫忙

2）用金屬夾將在左側碗中的10個球夾入右側碗中，不得用手碰觸球。

2）長為5米，家長可在前方逗引寶寶，但不能幫忙，最先到達者為勝

每組3個家庭，媽媽與寶寶，媽媽剪，寶寶到對面有臉部輪廓貼好