酒店崗位競聘演講稿8篇 酒店崗位競聘演講：無微不至的服務，綻放您的魅力

本文將為大家介紹一份關於酒店崗位競聘的演講稿。在競爭激烈的酒店行業，如何在面試中脫穎而出是每位求職者需思考的問題。本稿將分享關於酒店崗位競聘所需的技巧和重要要素，幫助你在面試中展示出獨特的優勢和能力。

第1篇

首先感謝各位在xx年度給予我本人和財務部工作的支援和幫助。今天再次站在這裡，再次競聘財務部經理這一職位，我油然產生一種感慨：職務是暫時的，在工作中不斷提高自己的能力和水平，無愧於責任和信任是永恆的。回首悄然而逝的xx年，酒店無論在經營上還是在管理上都在不斷進步和提高，總結自己一年的工作深感出力甚微，業績甚小，唯一感到欣慰的是職責已盡，原則未失。

xx年是酒店發展程序中承前啟後之年，作為財務部經理我想從以下幾個方面著手開展工作：

從xx年開始，採購工作劃歸財務部，由此財務部將由會計、機房、採購、庫房、餐飲收銀五部分組成，成為全店集權最重之部門。為確保隊伍的整體戰鬥力，將在部門採取如下措施：

在酒店整體採購工作思路引導下，不懼干擾、不懼流言，對酒店的進貨渠道、進貨方式進行規範、理順。並嘗試進行採購人員工資與餐飲食品毛利率、客房綜合利潤率相掛鉤的考核辦法，確保xx年餐飲部食品毛利率、客房部綜合利潤率指標的實現。

作為財務部經理，xx年度將在完成本部門管理工作的同時，更多的'站在巨集觀角度和酒店決策層面，從財務視角出發，向店領導提出更多的建議和意見，確保酒店決策的科學性和可行性。

企業成敗之關健在於中高層管理人員，建立健全中高層管理人員薪酬激勵機制，將為企業發展奠定動力之基礎xx年酒店將在中層管理人員中進行薪酬考核管理，為此財務部將在xx年度把工作重心之一放在實際考核階段。對於考核辦法執行中存在問題不斷進行總結、完善，適時向店領導提出修訂建議。在確保xx年度經營預算完成的前提下，初步完善中高層管理人員薪酬激勵機制。

各位領導，各位同事，職務代表的是一種信任和責任，參加競聘代表的是一種信心。距離四星級酒店財務部經理職位的要求，我深知相去甚遠，但我相信努力和上進是縮小差距的唯一途徑。我將在差距中努力，在經驗中創新，在成果中總結，將職位交給我，定不負各位領導與同仁之信任!

第2篇

首先感謝公司提供了這樣一個機會，也感謝各位同事在工作中對我的信任和支援。我叫賀全春，畢業於湖南財經高等專科學校財務會計專業，大專學歷，具有會計中級專業技術資格，自1995年畢業至今，已經有近11年工作經驗，期間從事過出納員，成本費用核算、往來賬分管、採購、會計報表編制等崗位的工作。20xx年9月被聘為____酒店財務部會計主管，主持酒店的財務工作，也就是現在的就職崗位。 這次我競聘的崗位是____酒店財務部副經理。

面對這次機遇與挑戰，我對自己充滿信心、更對__集團的未來充滿信心。我競聘這個崗位，是基於對這個職位的瞭解和對自身認識的情況下作出的選擇。在此同時，也希望通過運用自己的專業技能和平時積累的管理經驗，來為我集團的振興和發展貢獻自己的一份力量。經過分析，我認為我有以下幾個方面的優勢：

1、具有正直的人品、良好的修養以及認真負責的工作態度。在為人上，我胸懷坦蕩，公道正派，與人為善，不搞小動作。對待本職工作一絲不苟，對領導佈置的工作我總是全力以赴，今天的工作必須今天完成，沒有任何藉口與理由。

2、具有深厚的理論基礎和較豐富的實踐經驗。本人具有會計師職稱和三年以上工作經驗，符合會計法規定的企業會計機構負責人所具備的條件。自到酒店後，我迅速熟悉了酒店管理系統並系統學習了有關成本控制及用友財務軟體操作，幾乎從事過全部會計崗位的工作，因而對每個會計崗位都有著較深入的瞭解和認識。

3、較強的關係協調能力。能妥善處理好與本酒店各部門的關係,協同各部門控制部門成本，參與營銷政策的制訂，分析客源流情況等。同時由於工作的關係使我有更多的機會對勞資、統計、預算等相關部門的工作有更多更深入的瞭解，為更好的完成部門之間的協調和配合提供了技術上的保證。在對外關係協調方面，尤其是在__酒店資金十分吃緊的.情況下，經過懇切地溝通、協商處理，爭取並得到了大多數供應商的理解與支援，基本上化解了__酒店在特殊時期的財務困境。另一方面在與稅務部門相關人員的溝通中也由陌路變成熟路,我的深刻體會是：和諧的人際關係同樣能為單位創造良好的經濟、社會效益。

4、向節能降耗要效益。在我主持__酒店的財務管理工作期間，由於較好地協調了與稅務方面的關係,去年一年僅房產稅一項，通過稅收基數調整，就合理節稅13萬元，並得到了稅務部門的認可；__酒店是一個成長中的酒店，工程的預、結算還比較多，在稽核方面，我本著酒店主人翁意識，精心核對前後合同，及時糾查了乙方相關結算上的曲解，使單位節約支付工程款2萬元；對各項直接耗料，隨時瞭解市場行情並調整相應價格；這在一定程度上抑制了有關供應商的故意抬價，為酒店節省了開支增加了利潤。

5、有虛心好學、開拓進取的創新意識。業餘時間，我在注重提高自己專業技能的同時，力求把自己培養成為一個“一專多能”的人才。目前正在參加電大財會專業本科班的培訓學習，本人相信，通過不斷地接受再教育，通過不斷的自我學習，定能為本公司的經營發展在理念上、管理上提供更廣闊的思路。

假如我有幸競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。對於財務部的下一步工作我有如下幾點想法：

第一、大力提倡文明、優質服務，展現我__人良好精神面貌和道德風尚。財務部做為我酒店的一個視窗部門，在我部資金較為緊張的情況下，搞好文明、優質服務就顯得更為重要。由於資金緊張，我們不可能對每一個職工、客戶、供應商有求必應，對於他們憂慮著急的情緒，我們必須給予充分的理解。耐心細緻的做好解釋工作，才能贏得更多的客戶。

第二、下大力氣提高基層會計人員的業務素質和職業道德水平。在全體會計人員之間形成一股學習之風，以此來促進我單位會計核算水平的提高。同時，本人要更加努力的鑽研稅務知識，做好稅務籌劃工作，以達到合理避稅。

第三、加強成本核算和現金流量的管理。按月對本單位經營情況進行分析和總結，形成經驗和教訓，為領導決策提供有用的資訊。對本單位的現金流量實行總體控制，促使本單位在資金的使用上量入為出，開源節流，並把資金的風險和壓力盡量分散轉移到分包隊伍和供應商。

第四、加速資金回籠工作。對各項應收款的回收進行監控，建立應收賬款預警機制，當回收的應收款達不到某一比例時，及時向對方催收，並向領導彙報，以便採取相應措施，爭取工作主動權。

第五、進一步做好內外相關部門的溝通和協調工作。對外勤跑工商、稅務部門，多和他們溝通，以取得他們的理解和支援。對內加強部門之間的橫向聯絡，相互支援相互理解，一致對外。

作為一名競聘者，應該直接面對成功與失敗，假如我不能競聘成功，說明在某些方面存在一定差距，我將繼續努力，完善自我。在今後的工作當中，我將一如既往，兢兢業業的工作，用知識武裝自己，在工作中提高自己，為我公司的發展貢獻一份力量。

第3篇

我叫xxx。自進入我們這個企業以來，兩年來的工作經歷，豐富了我的工作經驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養了我塌實認真的工作態度和求實務真的工作工作作風。我今天竟職的是領班一職。

做好一個領班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領導分憂，為員工服務，以我們企業的信念為原則，作為工作的出發點和落腳點。

人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實現自我的價值。我是一個實幹主義者，我相信付出就一定有回報!並且我有信心幹好領班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質;個人的品質;端正的心態，以及長期以來的工作經驗積累。

尊敬的各位公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的.工作態度!我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。如果在這次競選中，我能過關，我將衷心感謝領導對我的信任，感謝同事們對我的支援，我將拿出年輕人的幹勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業業;踏踏實實配合好上級領導的工作，當好上級領導的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那麼盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，

去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，同事們滿意的標準，我想這證明我在自我價值的實現路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。

第4篇

今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。

我畢業於華南理工大學 學校 工商企業管理 專業，今年22 歲，我自從20xx年12月31 日進入 xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。

1， 個人頭腦比較靈活，能夠根據具體情況作出相應的對策。

2， 具有一定的理論基礎，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3， 善於學習，思考，分析。

1，具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2，具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在酒店行業工作的四年時間裡，能做到理論聯絡實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。

4，有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。

5，管理理經驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。

就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法

1. 一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業使命的。所以對於不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設計個日職業發展規劃，並告之團隊發展目標。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對於部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的基本素質就是：熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習能力，敢於挑戰權威，具有團隊精神。通過一段時間，穩中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業目標與團隊發展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。

2，在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：

一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下儘可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便於明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便於真正瞭解員工，充分發揮員工的才華。

（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。

（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組掌握佈置規格和要求。

（4）每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

（5）彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

（6）對客房設施裝置進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出裝置更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

首先，作為客房部主管必須瞭解經理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。

1，認真貫徹執行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的`工作積極性，同心同德，搞好各項工作

2，建立和規範一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規範有序，有章可循。

3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。

4，擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門裡的全面工作要盡其所有，收集各種資訊供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利作出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好經理的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意願。

5，讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。

尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助經理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

第5篇

我是xxx，很榮幸能有機會站在這裡進行競聘演講，衷心的感謝公司和領導給我這次機會，參加今天的餐飲部領班競選，這對我來說是機遇，更是挑戰，我將非常珍惜這次展示自我、鍛鍊自我的難得機會。

我畢業於xx旅遊學校，餐飲服務是我所學的專業。09年9月我加人xx度假區這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，也是餐飲部的老兵了，在酒店一線崗位上工作了半年，回顧自己在這半年裡，因為有各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多在課本上都學不

1.與我所學的專業息息相關，我是旅管部的學生，所開設的課程也都是緊貼酒店管理的，所以我從事這個行業，一是專業對口，二是基本功紮實。

2.無論何地我都盡心盡職，贏得許多客人和領導的好評。

3.我曾在一個商務型茶樓打寒假工，所以對散客的接待有了一定的熟悉和經驗度，並由於領導和同事對我工作的認可，頒發了“服務之星”獎，我有信心、有決心做好本職工作，自我完善；力求做到更好。

在這裡，我粗略的說下我的見解，我認為作為一個領班，首先對客的服務意識要強，在服務過程中要注意每個環節，比如說：在客人用餐時，要不停的巡臺，要求員工及時更換骨碟、菸缸等，做好四勤工作，客人沒想到的我們要想到，客人想到了的，我們要做到，提高賓客的滿意度；還有當小朋友來用餐時，我們要及時送上寶寶椅，或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具，在小朋友哭泣大鬧的時候，送上可愛的兒童玩具，只有個性化的優質服務才能得到顧客滿意加驚喜；再比如說：顧客用完餐後，要主動問詢賓客意見，記錄下他們的.用餐習慣和對菜餚的喜好和忌諱，下次用餐時就增加了熟悉度，增加了顧客的回頭率，這些都是人性化服務，只有精益求精，才能為客人營造家的感覺。

其次，就是人際關係，我認為不論是領導、員工還是客人，都要有一定的人際關係。比如說：對客人，我們可以把一些常客和老顧客的姓名、職位、電話和愛好記住，每次客人一來，我們就用姓氏和職位來稱呼，這樣會讓客人感到受重視，還會讓客人感覺我們很熱情。甚至每逢過年過節還可以給客人發一些祝福的簡訊，可以增加客人的回頭率；對上司的關係與對客服務有關，當我們對客人熱情的服務得到好評時，就會得到上級的認可，這樣人際關係也進一步

增加了。同時也要與員工建立良好的關係，因為當你發號施令時，他們是你堅決的擁護者和執行者。

最後就是管理方法，我認為一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處，起到作用，甚至會影響的整個公司。

1.我們要善於平衡員工之間的矛盾，配合上級，管理好下屬，還要督導員工的工作，發揮帶頭作用，協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業務技能、綜合素質。在月底總結員工表現，根據員工的表現給予表揚或批評，獎勵或處罰。

2.還可以採用我以前工作時的方法，每天早上開例會前，五次的磨練，就不會有新的收穫與感悟吧。最後，我想用汪國真老師的詩來結束我今天的演講：“我不會想是否成功，既然選擇了遠方，就只顧風雨兼程；我不去想身後會襲寒風，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。”

第6篇

有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

本人陳**畢業於（個人介簡）我現任餐飲部經理，今天競聘的崗位也是餐飲部經理一職。2年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，並在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的經理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的'工作設想是：

1、溝通問題。做為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裡面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個無壓的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

2、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質、愛崗敬業、腳踏實地的精神，對工作的熱情，我的管理經驗，我一定能把餐飲部經理一職的工作做好。請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最後以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是勝固可喜，寵辱不驚看花開，下聯是敗亦無悔，去留無意隨雲卷，橫批是競聘上崗。

第7篇

大家好!我叫xx，現擔任企業策劃部經理，我這次競聘的職務是營銷部經理。

來xx工作快一年了，今天能夠站在這裡競聘自己樂於為之奉獻全部精力和熱情的職位，首先感謝xx為我提供了一個展示自我，完善自我的平臺，感謝xx的領導對我的關心培養，感謝同志們對我的支援、幫助!一個人一點一滴的成長都有賴於一個良好的環境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。

我出生於70年代初，農村長大的經歷給了我純樸、誠實的品質，當兵的歷程塑造了我堅韌、頑強的個性，十年的酒店工作使我善解人意、樂於溝通、勇於奉獻。

在農村出生，在部隊長大，在酒店成熟，我熱愛酒店工作，它豐富了我的知識，提升了我的生活，體現了我的價值。

第一：我自96年進入酒店行業，一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現代化酒店的運營有比較全面系統的認識，在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的'經驗。

第二：我非常樂於學習，喜歡創新，思想活躍，知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門，要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流，這一點非常重要。

第三、我今年三十五歲，年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人幹事業出成績的最佳時期，所謂“十年磨一劍”，正是“揚眉劍出鞘”之時。

第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂於助人，喜歡結交朋友。

第六、我反應比較機敏，能短時間內找到解決問題的辦法，而且不畏懼壓力和困難。

當然，我身上也存在著一些阻礙自己發展，可能影響工作的缺點。比如，有時比較懶散、不拘小節、不夠勤奮、情緒不穩定，給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作，幹事創業的過程中不斷完善自我，也真誠希望領導、同事、朋友給予及時的批評指正。

第8篇

大家下午好：我是會議部員工xx，非常感謝酒店給我這次難得的機會。

其實，我並沒有多麼複雜的工作經歷，從畢業到現在，在金融大酒店工作算是我第一份比較正式的實習，雖然工作也有不順心、也有抱怨、委屈，可是我從來沒想過要離開這裡，用一句話可以這樣說“工作虐我千百變，我待工作如初戀”。之所以有這樣的心態，是因為我相信，無論在哪裡，總有發光的可能。作為典型天蠍座的我，我想我還是挺專一的吧。

其實，對於這次競聘，我真的是沒抱多大希望，看看其他的員工同仁，他們或是已經在其他單位工作了多年，有非常豐富的工作經驗和高超的業務技能，或已經是本單位的元老，再看看自己，實在是沒什麼可圈可點的優勢。

但是，始終記得高中班導說的一句話，現在成績不好並不代表以後的成績不好，你們還有很大的提升空間，我想這句話用於我現在的狀況再也適合不過了。對，我應該還有很大的提升空間吧。

這一年多，承蒙各位領導和同事的關懷和栽培，不僅工作能力有所提升，在對人對事的心態上也逐步成熟，還在今年第一季度被評為“服務之星”，在此，真心感謝各位。

說起質檢，我也並不是特別的瞭解，先前在其他酒店兼職的時候，看到他們的質檢部的`人好像都是特別牛的樣子，到各個部門巡視、挑毛病、檢查，監督、督促，然後讓他們改正，就沒其他事了，貌似只有元老級別的員工才有資格，就跟咱們的紀委一樣，是個好差事。哪裡能輪到自己呢?感覺自己真的是望其項背，遙不可及。所以，一直是抱著很敬畏的態度來對待的。但是，每當看到鼕鼕工作繁忙、來去匆匆、下班最晚，吃飯最晚，還得看領導眼色的時候，就覺得實在和想象中的差別太大，先不說其他部門，就單單是會議部，每有會議經常事必躬親，幫我們指點工作中的不足之處。那樣的細心和認真有時候連女孩子都很難做到。我就曾經問過自己：“如果是我，我能做到嗎?”不一定吧。

可是，人都是有上進心的，不是嗎?在現在這樣的社會，不斷提升和挑戰自己是生存法則。既然今天站在這裡，準備時間也比較短暫，但私下還是對質檢做了一些比較專業的瞭解，再加上工作中的所見所聞，我想工作具體可以分為兩大部分，即硬體和軟體相結合的監督體系。

硬體具體指比如：衛生標準以及行為規範、裝置設施維護與節能降耗，安全消防隱患，衛生質量，內部環境質量，員工事務保障等。

軟體具體指比如：服務態度，禮節禮貌，服務技巧、服務方式、服務效率以及各部門詳細服務流程和部門非常規服務，部門協作，顧客投訴處理，顧客意見反饋與一線員工工作意見等。這兩項應該做為質檢工作的重點來做。

質檢工作比較瑣碎，工作能強度大，需要極高的責任心和堅韌不拔的毅力，質檢人員還必須有一視同仁的心態和海納百川的胸懷，這都是天蠍座的我具備的吧。

古人云：不可以一時之得意，而自詡其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志。不管今天各位領導和評委能否選中我，我都非常感恩。謝謝。