我這一年工作總結5篇 轉眼間，一年已過：我的工作回顧及總結

本人在公文網站工作已逾一年，經過不斷學習與努力，深刻領悟到優秀的編輯需要具備職業素養和務實精神。這一年中，我認真完成每一篇文章，不斷優化工作流程，為使用者提供高質量、實用性的公文素材。

第1篇

出發的時候已經是上午8點，大包小包的行李堆進了後備箱，一路北上，向著大海飛奔。

那份期待持續了一個季度，終於踏上旅程的時候，安奈不住心中雀躍的歡樂，前幾天的雨似乎是為了我們今日的洗禮，將天空重新整理得如此乾淨，藍天白雲，安靜地俯視著我們，輕柔地幻化著身姿，彷彿隨著音樂為我們舞蹈。一路歡歌，一路暢想。

越往北空氣變得越涼爽，沿海高速上大海就在我們右邊時隱時現，讓人滿懷期盼地不停張望，彷彿一位戀人與你若即若離地一路陪伴。家庭旅館就定在海灘附近，預定的時候還只是幻想，可是一到地方，還是出乎意料的高興，雖不是海景房，也只是與海灘隔著一棟樓，在樓宇的空擋中能夠望見海，徒步約7-8分鐘就可以到達海灘。開啟行李，安頓床位，接下來就是迫不及待地奔向大海，空氣涼爽，海風陣陣，太陽也並不十分火辣，海水泛著深藍略帶灰色的光澤，走在木棧道上，隔著沙灘，老遠就聞到濃濃的海水的味道，一股熟悉的沉睡了的感覺被瞬間喚醒，陽光晒在沙灘上的暖意，蒸騰著夾雜著海風略帶鹹味的親切，只想一頭撲進大海，隨著浪花跳躍。

這一場與大海的約會，是期盼已久的，幾年前曾經來過一次，那一回短暫的邂逅留下了長久的眷戀與懷想，意猶未盡的別離是日後長長思念的由來。終於置身其中之時，卻又是如此不知所措。當浪花迎面而來，被嗆進了鼻子的鹹澀來的太突然，有些招架不住地隨著波浪退向沙灘。只是淺在腰際的水位也能夠讓人眩暈，漲起又落下的波浪讓人狼狽不堪地無法平衡，著實陌生了的大海的力量，此時才真正重新溫習。隔得久了竟然早已忘記她的本來面目，終於可以如此近距離地擁抱的時候，卻被硬生生地嗆了一大口水，滿嘴鹹澀，渾身冰涼，卻並不畏懼，依然向深處蹣跚而行。漸漸適應那一波又一波翻滾而來的海浪，隨著浪頭跳躍，努力著走得更深，直到腳趾即將夠不著地面。感受那海水的力量，無法抗衡，只有隨波逐流地順從著，那逐向沙灘的浪花歡快而激昂，不知疲倦地將努力游出淺灘的人們又推回去，像是拒絕又像是戲謔著趕海人的執著。

藉助救生圈的力量，努力著向海的深處游去，常常是奮力遊了半天又被一個浪頭打回去，終於堅持著游出了淺灘，在浪花成型的外圍，波浪溫和的起伏著，將力量藏在深處，漂浮在海面上隨波盪漾的感覺，既舒適又有些許的畏懼，腳下早已接觸不到地面，全部的生存希望便只有這一隻救生圈的依託，閉上眼睛，讓身體隨波浪起伏著，彷彿一種被愛人溫暖懷抱的幸福，又像是微醺微醉的眩暈。其實置身海中央的渺小的身體還不如一縷海藻漂浮地安然而美麗，內心的喜悅與畏懼同樣難以消散。

黃島的沿海公路應該是今年剛剛修好的，還沒有什麼遊人，只是在島上隨便溜達偶然發現了這條安靜而美麗的'道路，沿著海岸線，緊貼著礁石，清楚的望得見海面以及伸向海中的高高低低的礁石，隔海相望的就是青島市區了，高樓林立，燈火斑斕。

為了看日出，早早的起，虔誠而執著地奔向那條美麗的沿海公路，即使出門的時候已經下起了雨，也依舊傻傻地懷著憧憬，那一日的雨溼透了單薄的夏裝。但是堅定與執著總是會有回報，第二天的早晨再次早早奔赴，太陽終於如約而至，雖然海平面的盡頭被淺淺的雲層覆蓋，日光還是頑強地透過縫隙，燦爛地撐開了笑臉，溫暖的光染紅了海面，在雲端散射出無限斑斕的色彩，將原本灰色的海天，暈染得溫暖而富有生氣，隱約看見行走在海上的輪船，交錯著在地平線上描繪著人類的軌跡。記不得上次看日出是什麼時候了，一定沒有這一次那麼讓人滿懷感激和欣慰。那些美好的瞬間已被認真記錄，不帶走一絲遺憾。

海鮮的誘惑似乎也是來勢洶洶，幾個快樂而貪婪的人歡蹦著，已經極度剋制地遊蕩在海鮮市場的攤位裡，於是就有了那一盤盤美麗而散發著誘人香氣的食物，只需簡單的烹調便是極度的鮮美，此時此刻如果不敞開胃口接納這最最新鮮的美味，恐怕是最最不明智的。幾天時間已經將我一年甚至幾年內吃的海鮮的數量吃完了，每一頓都吃到肚子再也裝不下，無比貪婪，無比滿足。

這一年的這一場豐盛的約會，久久散發著迷人的香氣，如一場持久未果的夙願，彷彿承載了悠長歲月的懷想，當幸福來臨，唯有認真地去體會，完整地去欣賞，不讓歲月再次錯過，哪怕終於還是會淡然遁去在時光的河流中。

第2篇

酒店樑總經理為領導班子的率先垂範，組織指導幹部及全體員工，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。

為迎接廣州亞運，根據省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭並組織員工進行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的讚揚。

酒店總辦給各部門制定、下發各項安全預案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。

嚴格檢查。嚴格檢查消防裝置設施，提前對煙感系統各個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善業務接待部門整天形象，不斷提高員工的優質服務水準。

在新樂酒店、粵北明珠的大力衝擊下，夜總會保持平穩的發展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達經營指標、管理目標。調整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎上，主動進行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進了下半年營業額的提升。

三、投訴處理。客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種.種問題，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業額有顯著回升。

在現有人員編制的基礎上，減少編制，以精幹、高效為用人原則，根據經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。果斷地調整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責任心。依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。

為保證夜總會基本運作優質穩定，設立的班前會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置，同時將酒店相關檔案的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的衝擊非常大!從酒店的實際出發，在現有客源的基礎上，除了對熟客熱情不減之餘並加強自來客的應酬力度!

服務行業的特徵是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主咳嗽鋇奈榷ǎ齔雋訟榷緣措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優秀的新生血液，挖掘有一定客源的dj公主;在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環境，增強歸宿感。

不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標，成本逐漸下降。

酒水出品嚴格把關，存酒實行專人管理，由經理級監督，以減少出品漏洞。

為了滿足客人需求，對音響裝置不定時進行維護，提供更好的音質讓客人享受。

根據董事會、總辦關於節電節水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向幹部員工提出節能降耗要求。做到人離電關，杜絕長流水，班前班後要檢查，防範於未然。

按照制定的全員培訓計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

為了讓員工有集體榮譽感、增強團體意識，組織聲勢浩大的軍訓，做到能在太陽下晒、能在風雨中立!

部門在酒店組織培訓的同時，並自行對本部門員工進行崗位業務技能的培訓。做到“每季度有計劃，每月有培訓”。抓好對各崗位的培訓工作的同時，分階段、分內容對員工進行培訓和考核。培訓內容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年的工作，經過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。

某些房間電腦音響裝置老化嚴重，不少客人頗有微詞!

一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不??

二表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

從多次檢查和客人投訴中發現，各部門各崗位員工的服務質量比較，有優有劣。平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，裝置維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

20xx年的到來，我們金伯爵夜總會全體人員都滿懷希望，我們將改正過去一年中的工作不足，把新一年的工作做好，為酒店發展盡一份力。

第3篇

第4篇

時光荏苒、歲月如梭。不知不覺一年時光也如白駒過隙，又長大了一歲，人生的年輪又畫上了一圈。時光過得太快，去年的鞭炮聲還在耳邊響起，今年的煙花爆竹已經開始銷售。想去重拾一下過去，發現這天又已經變成過去，想去暢想一下未來，發現未來已經到來。

這一年，有珍惜亦有錯過，有得到也有失去，有歡笑還有淚水。

這一年，感謝所有遇到的人，不論給我帶來的是什麼，都促進了我的成長。

這一年，更要感謝無私幫忙我的人，是你的幫忙讓我順風順水。

這一年，應對成功不再得意忘形，應對失敗也不再心灰意冷。

這一年，變的成熟、懂事，不再那麼幼稚、任性，無論從著裝還是言談舉止。

年初的時候，意識到這是人生中第二個本命年。“本命年犯太歲，太歲當頭坐，無喜必有禍”，傳統習俗中，本命年是一個不吉利的年份。本想扎個紅腰帶、穿上紅內衣，這樣便可消解災禍、化凶為吉。但是性格使然，一向沒有勇氣這麼去做。但是還好，沒有像人們說的那樣不吉利，已經到了年尾，有些迷信的我也就鬆了一口氣。其實，這個本命年還算挺順利，初來乍到電業局，順利地結交了不少的兄弟姐妹；順利地完成了各項工作任務；順利地從一個懵懂的大學生蛻變成了一個實實在在的社會人。總之，一切還算順利，感謝電力事業給我的一切。

這一年，也有過無奈、有過尷尬、有過孤獨、有過煩悶。一年的時光很短暫，短暫到所有的事情都好像發生在昨日。那些不順心的場景也歷歷在目，大多是正因自我的不諳世事，但是也有正因他人的故意刁難。人們常說上班了之後就會有很大的變化，無論從哪方便講起。這一年成長了不少，無論應對什麼都能夠微笑。楊瀾說過一句話：你能夠不成功，但不能不成長。是的，這一年，至少我成長了。引用一句歌詞：過去的就讓他隨風而逝。總之，無論發生過什麼，無論是成功抑或失敗，未來的生活依舊會是完美的。無論身處什麼樣的環境，做好自我，善待他人總是沒錯的，小贏靠智大贏靠德。讓咱們把愉悅永遠銘記在心，把所有的不愉快狠狠拋在腦後，做個簡單、愉悅的人。不需大富大貴，不需升官加爵，自我要愉悅誰都擋不住。

年末歲尾，我想咱們更就應做的是展望來年，為來年祈福，為來年做好打算。無論如何，期望每個人的是幸福的一年。

第5篇

12月的操場，沒有陽光，天氣轉涼，大多同學躲在教室裡，捨不得出來。一切變的安靜，找不到浮躁的喧譁。幾個月前，我們還是以旁觀這的身份，看著九年級的學長抱著書穿過操場，為不斷襲來的模擬考試而忙碌，他們在一條叫做九年級的小河中奮力的划槳，轟轟烈烈的前進，到達終點後便又各奔東西。然而，從九月一日開始，九年級便站在朦朧的路邊，毫無惡意等待著我們。於是，幾個月前的故事隨風而逝“河流”成了我們的地域。

教室走廊上的視野一改往日的開闊，像是被“封閉”起來，一個伸出去的陽臺擋住了我們的視線。

我們形如以往的節拍，在期會考試前才發現――遠遠不夠了。我們開始漸漸發現上完課後沒有及時溫習知識的.重要性，於是便有了期會考試前臨時抱佛腳看歷史、政治的倉促，才發現原來老師說的是對的――不要小看歷史、政治，要抽時間記、背，不要存在僥倖的心理。於是，便有了捨去下午回寢室的時間，安靜的坐在教室裡背書。就這樣，我們的活動範圍似乎可用“三點一線”來形容，踏著絲絲魚肚白而出，揣著密密麻麻的星辰而歸。清晨，在天矇矇亮時從宿舍跑到操場，懶懶的做著早操，似乎只是為了不受老師罵而來；早操後，趕往食堂，似乎只是為了不排太長的隊；早飯後，回到教室，投進題海，課堂上，老師不停的講著，黑板上是筆記，教室裡“沙沙”的翻書聲、幾十只筆在各式各樣筆記本上沙沙作響，這聲音升騰而成為主旋律。

沒有開窗，沒有開門的教室，讓我們顯的有些昏昏欲睡，數學公式、化學方程式、間接引語、虛擬語氣、定語從句、朝代年表、四項基本原則……都在腦海裡被微微小火燉著，“咕嚕咕嚕”冒著泡。上午下課，走向食堂，短短的二十分鐘後吃完飯後，又回到教室，任鈴聲在耳邊縈繞，懶懶的過完下午。晚飯後，又匆匆回到教室，直到星星佈滿夜空，才拖著疲倦的身子慢步回寢室，來結束這一天。

日曆上最醒目的不再是過年而是會考的日期；在我的書桌上，放在最上面的以不是我最心愛