學校各部門的主要工作職責內容

學校各部門的主要工作職責內容

一、行政部

(行政主管1人、行政人事助理1人、前臺諮詢1人)

(一)行政人事助理

1、負責貫徹學校領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋資訊;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖和學校發展戰略，負責起草年度工作計劃、年度工作總結和其他重要文稿，牽頭或協助學校的規劃研究。

3、負責全學校日常行政事務管理，協助校長處理日常工作，負責校長的日常活動和外出活動的安排。

4、組織安排學校辦公會議，或會同有關部門籌備學校其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

5、做好學校歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯學校簡訊、簡報或內部發行的刊物。

6、負責學校保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用學校印章和介紹信。

7、負責管理前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

8、負責學校辦公設施的管理。包括學校辦公用品採購、發放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、影印機、長途電話、手提電話、計算機的管理和使用。

9、負責學校人力資源管理方針、政策、制度和學校行政組織機構設定、部門工作職責、部門人員編制與內設機構、崗位工作標準和人員素質要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。

10、根據學校發展規劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發計劃並組織實施。

11、組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業務管理程式、規範和落實辦公例會、校長交辦工作，並負責跟進、檢查、監督、考核。

12、辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業務事項。

13、調查處理各種重大工作失職、違規違紀案件;調查處理員工投訴;調處勞資糾紛。

14、做好員工保險、福利工作。

15、為豐富員工文化生活，定期組織安排各種文體活動和旅遊活動。

16、每月製作相關行政費用表及人力資源報表供校長審查並進行存檔。

17、其他需要配合完成的工作。

(二)前臺諮詢

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢登記工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行學校的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、負責學生出入登記和家長接送登記工作，確保學生家長出入安全;

4、負責學校來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的錄入、印刷、傳遞和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

5、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到相關負責部門，定期將客戶投訴記錄彙總給校長;

6、負責學校前臺、諮詢接待大廳和校長辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

7、接受行政主管工作安排並協助行政人事助理作好行政部其他工作;

8、認真完成本部門分配的其他工作和任務。

(三)財務出納

1、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。嚴格審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續。

2、負責編制月、季、年終決算、現金支出計劃和其他方面有關報表。

3、協助經理編制並執行全年預算。

4、認真稽核原始憑證，對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支範圍和開支標準。記好現金和銀行帳。書寫整潔、數字準確、日清月結。

5、定期核對固定資產帳目，做到帳物相符。並提出日常採購、領用和保管等工作建議和要求。

6、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。

7、每月書面向經理彙報財務情況，當好經理參謀，發揮財務監督作用。

8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由學校檔案室保管。

9、負責作好工資、獎金、醫藥費的造冊發放工作。

10、根據規定和協議，作好應收款以及學員學費收繳等工作，定期向主管領導彙報收款情況。同時把已交費的學生全部輸入學生費用統計表，提供給教務部存檔，以備以後家長來查閱何時交費、續費。

11、 加強安全防範意識和安全防範措施，嚴格執行安全制度，認真管好現金、各種印章、空白收據及其他證卷。

12、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。

13、加強安全防範意識和安全防範措施，嚴格執行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

14、嚴格遵守，執行國家財經法律法規和財務會計制度，作好會計工作。

15、學校校長授權或交辦的其它工作。

(四)總務後勤處

1、負責學校總務工作，做好後勤保障。主要是員工膳食、衛生保潔、電話總機服務、安全門衛、公共財產管理及與物業協調工作。

2、負責學校車輛排程、管理、維修、保養工作，確保學校領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

3、負責車輛、食堂、宿舍、環境衛生、保安消防等後勤管理工作。

二、市場營銷部

(一)市場拓展部(市場拓展主管1人，市場宣傳專員3人)

1、制定年度營銷目標計劃。

2、負責學校業務宣傳和推廣。

3、對競爭品牌產品的效能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

4、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

5、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

6、新產品上市規劃，制定產品價格。

7、制定產品企劃策略。

8、制定通路計劃及各階段實施目標。。

9、定期進行室內及戶外大型活動的策劃和組織落實。

10、促銷活動的策劃及組織。

11、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

12、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

13、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

14、根據學校業務狀況，適時開闢新市場，並定期進行市場勘察、分析及維護。

(二) 業務諮詢部(業務諮詢經理1人，業務諮詢師若干人)

1、 負責接待來訪家長及學生。

2、 瞭解學生的基本情況，做好詳細記錄(包括孩子的姓名、年齡、性別、電話號碼等)，並瞭解家裡的經濟能力。

3、 與家長溝通，找到孩子的缺點和薄弱環節，然後介紹華藝的優勢，並提出針對性的措施，設計個性化學習方案。

4、 介紹翰丹堂收費的具體事項：包括收費方式、報名年限以及入學須知等。

5、 對報名已交定金的孩子做好跟蹤回訪，如有需老師特別關注的孩子提前與老師交流，有利於老師針對具體情況採取相應的教學方式。

6、 對於課時將完或已完、年限短的在校學生，及時通知家長，與家長溝通，根據不同的情況介紹相應的續費付費方式。

7、 對已體驗的學生，有意向報名或者猶豫的學生或家長做好跟蹤回訪，儘量不要放走任何一個生源。

8、 負責把當天來諮詢、試聽的所有人員全部輸入電腦，進行客戶備案，以備查閱。

9、定期進行員工業務培訓和考核。

三、 教務部

(教務主管1人、教務助理1人、專職教師2-3人，兼職教師依學生多少而定)

教務工作內容：

1、 學籍管理

A、 學員報名卡管理

B、 各班級學生名單、暫定學生名單和退學學生名單(書面、電子版本各一份)

C、 每週統計學生所剩課時的情況，及時交給業務諮詢部門，以便及時催款;

2、 考勤管理

A、 每週一必須核對教師的考勤是否正確，包括未打、打錯或不清楚的地方，及時提醒老師修改或更正;

B、 學生課時記錄電子版本須留檔，以便查閱;

C、 教務必須在上課後五到十分鐘內對未來上課的學生打電話諮詢問家長孩子未來的原因，並與老師交接;

3、 課間管理

A、 課前、課中、課後的紀律和安全管理;

B、 注意家長的行為，提醒不要影響到家長;

C、 注意和家長的溝通，搜尋家長的意見及建議;

4、 考核管理

A、 每期學完後要提醒老師提前一週交考試試卷，電子版留檔，以便以後引用;

B、 提醒老師讓學生填寫相關表格，包括家長反饋表、師生測評表等;

5、 補課的安排和管理

A、 安排補課時間、補課教師以及補課內容;

B、 通知家長補課時間;

C、 開學前督促專業老師進行本期教學大綱的制定，統一存檔，並於新的學期監督專業老師的執行及完成情況;

6、 教室的管理

A、 教室的設施(包括椅子、桌子、黑板擦、電燈、時鐘等);

B、 有損壞的及時調整和通知維修;

7、 教材和教具的管理

A、 注意教具的清理、維護和補足;

B、 根據教材安排製作與教學相關的教具;

C、 教材的領用和收回做好相關記錄，落實到人(主要準備的是教師的教材以及與教學相關的教學參考資料);

8、 定期試講課組織安排

9、 教學活動的策劃和安排

A、制定活動方案;

B、參與活動的相關人員，如教師、學生和家長;

C、準備相關的活動道具;

D、其他與活動相關的內容;

10、 收集資訊

A、 蒐集相關教學內容、教學方法和一些相關的培訓資料;

B、 蒐集相關學校的一些資料，瞭解同行業的操作方式，並結合學校的實際情況提出相關的建議;

11、 銜接工作

A、 銜接各部門(包括行政部、市場營銷部和領導)的工作;

B、 與家長電話溝通，瞭解相關的意見和建議;

C、 對於家長的投訴，能處理的及時處理，不能處理的及時上報;

12、 對於本部門員工工作時間和學生上課時間的安排;上班時間根據寒、暑假和週末和平時的工作情況具體安排

13、 檔案的影印、列印

A、 各種教學教務表格的製作、設計和排版

B、 打、影印相關的資料如試卷等

14、根據財務部報送的學生繳費情況進行教材的發放(主要是交定金的和確定報名的學生)。