禮儀的心得體會6篇 掌握好禮儀，做人更優秀的祕訣！

禮儀是人與人之間交往的基本規範，是一個社會文明的表現。在日常生活中，我們要從言語、舉止、儀態、穿著等方面注重禮儀，尊重他人、自律自重、增強自信，使自己在交際中更加得體、自信、自然。

第1篇

11月26日晚，我們在學術報告廳學習了學生幹部培訓的第一堂課，氣勢還真是龐大，偌大的學術報告廳坐滿了人。突然意識到，自己跟平常人沒有什麼區別，多的只不過是頭上的那道光環———學生幹部。而那晚更加意識到，那道光原來很多人都有！

當晚有幸聽貟小波老師給我們講社交禮儀方面的知識，可謂受益匪淺，下面就感受頗深的幾點談談。

禮儀，是中華傳統美德寶庫中一顆璀璨的明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達理，待人以禮，更應該是當代大學生的基本素養！

人在社會這一大環境中，社交是不可避免的，而如何與人相處，甚至融洽相處都是一門值得學習的藝術。通過這堂課，我認識到日常與人交流時，口氣一定要適當，分場合因人而異。作為學生幹部，涉及工作方面時，態度一定要嚴謹、端正；辦事一定要果敢、乾脆。這樣才能贏得同學們的信任及佩服。而在生活中，跟朋友相處，就該放下學生幹部的架子。即工作中雷厲風行，生活上和藹可親。

在禮節這方面，則要求我們在實際生活中有意識的體會。就穿著打扮而言，初入大學，一臉的稚氣，青澀中無不透露著對大學的.好奇與憧憬。此時，裝扮可能樸素甚至幼稚，而到了大二，所謂大一部員嘴裡的部長、學姐和學長，著裝就該大氣些。正式場合，如舉辦全校大活動時，有必要穿正裝，以突出工作的正式與認真的態度。

在聽貟小波老師講課時，全場保持安靜，手機靜音，同學們都非常認真的聽講，做到對在場的同學的尊重，更是對老師的尊重。作為一名學生幹部，還要懂得身份的轉換，素質的提高。

聽完培訓的第一堂課後，不僅增長了關於社交禮儀方面的知識，而且對學生幹部有了更深刻的認識，受益頗深！

第2篇

公司行政部於10月27日，組織了員工參加企業商務禮儀培訓課程，並要求會後所有參加培訓的員工都敘述本次的培訓心得體會，現將本人蔘加此次禮儀的培訓心得感受敘述如下。

本人在此之前從未參與過商務禮儀培訓，這也是我第一次參加這麼規範的禮儀學習課程 ，剛開始知道要學習禮儀培訓內心還是有些反感的，總以為這種培訓與自己的實際工作無太多相關，但是一天課程學習下來後，還是深感體會的，非常感謝郭老師此次的授課培訓，也非常敬配郭老師的敬業精神，一天課程下來其實是非常累的，做為學生的我們其實大部分的時間都是坐著的，而郭老師確是以身作則，精神飽滿的狀態穿著高根鞋站著講了一天的課。當然此次培訓公司領導也是相當的重視，公司董事長更是親臨培訓會場並和學員們一起參與學習和互動，老師通過讓學員分組的.方式進行學習討論，現場氣氛相當和諧活躍，員工積極互動交流。課堂中還通過實踐教學，現場教大家學習職場男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、座次禮儀、會議接待等禮儀規範以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經常碰到的細節問題。

商務禮儀看似虛無抽象，和咱本身的工作無太大相關，但其實它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會接觸一些不同層次、不同修養的人，有客戶也有公司同事，他們就是我在商務交往及服務的物件，對照自己在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活的處理問題，與客戶及其他同事處理好關係。經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養。這次學習之後，將更加註重自己的禮儀意識及觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。

第3篇

隨著社會的進展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不行缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀學問，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素養具有重要的現實意義。

前些日子，在縣委提倡的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在很多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動特別必要，特別準時，對我深有感受，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女始終將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅永珍，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展現一個人的素養修養，一個單位的整體形象。因此，在平常工作與生活中，著重注意四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務力量；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注意學以致用，提高工作效率。

在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平常忽視的這些小問題其實帶給車方的負面影響是非常大的.，試想當車輛駛到我們收費視窗，觀察一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，信任他們也不會有開心的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲乏、無奈的感覺，這不是違反了我們的服務宗旨嗎？假如我們自己是車方，誰又情願見到這樣一位收費人員呢？

所以，我覺得我們在平常的工作中應真正地做到“注意細節、追求完善”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在供應文明服務的前提下仔細學習和把握各種檔案，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，在每時每刻，每事每處，每個環節都應當講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注意細節，追求完善”，力求做好每件事。

信任，假如我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

第4篇

“有一支歌，我們天天都在吟唱;有一支歌，就像鮮花四季開放，這支歌的名字叫“禮儀”。

當你踏著輕快的步伐邁進校園的時候，你是否會看到那些手拿掃把，埋頭掃地的同學;當你在乾淨的校園裡開心玩耍的時候，你是否注意到角落裡默默清理垃圾的'老爺爺。

在這麼美麗的校園裡，同學們，我們怎麼可以漠視到處飛舞的果皮紙屑，我們怎能讓乾淨的牆壁，留下筆跡和腳印，我們怎麼能和同窗好友吵吵鬧鬧，追追打打?我們又怎麼不能和同學互相理解互相幫助呢?同學們，校園的美不僅美在環境，更美在你我的文明舉止!

說到文明禮儀，我想到了一個小故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現在空手，請你先過去吧!”他把“請”字說得很響亮，很親切。然後自己緊靠著牆，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現麼? 也許大家會有一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人名人才具備，我們普通人做不到，其實講文明講禮儀很簡單。在公共汽車上給老人讓座，把文具借給同學，扶起摔倒的小朋友……這些都是文明的舉止，愛心的奉獻! 文明是風，它可以吹拂每一位同學的心;文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗。同學們，讓我們從身邊的小事做起，引領文明風氣建立文明校園爭做文明學生!相信自己，我們一定能行!

第5篇

我經過兩天專業的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，並從老師的講解中談談我的感受。

專業知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高階和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今後的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業務做到更精更細，做一個專業的客服人員。

語氣，在服務的行業，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今後的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急於打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的迴應，絕不和客戶發生正面衝突，在傾聽中瞭解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最後的.目標就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天闢地，可以拓展人際關係，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態度!抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表資料中找突破，分析問題並解決問題，在今後的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創一流的客戶服務!

第6篇

還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是鬱悶，但是隨著時間的推移，我瞭解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者儘快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的`高尚了！只有患者的讚許才最高的榮譽！

在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧佔據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋樑，讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！

為病人提供優質服務是醫療機構及醫務人員永恆的主題和永遠的追求，而開展急診救治服務正是為了實現這樣的願望。急救工作富有挑戰性，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹的工作作風，認真的工作態度，熟練的操作技術，規範的工作流程，給患者創造一個和諧的救治氛圍，從而減少護患矛盾，增強患者及家屬對醫院的信任度和安全感，從而提高醫療護理工作的安全性。為達到此目的，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。

掌握急診危重症患者的監護技術及急救護理操作技術；

在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責任和重擔，天使不好當。都說護理工作很累很苦，其實也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。

用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進健康，協助康復和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有餘香”。當一個個被病痛折磨的患者經過我們的精心護理而恢復了健康時，當看到病人一封封發自內心的感謝信時，我們會心得笑了，因為我們付出的辛苦是有價值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應感到自豪和快樂。