測試員轉正述職報告5篇

只有認真思考自己的工作發展過程，我們才能寫出優質的述職報告，優秀的述職報告是我們在分析了自己的工作情況後寫出的，以下是本站小編精心為您推薦的測試員轉正述職報告5篇，供大家參考。

測試員轉正述職報告篇1

首先為我的再次打擾您，表示誠摯歉意！又是三個月過去了，我覺得我有必要向您彙報我這個季度的工作情況。這個季度，我們公司可謂大豐收啊，簽了好幾個專案且不說，關鍵是我們兢兢業業實施的cmm二級終於如期通過了！我們也將既往開來，向著下一個目標繼續前進著。伴隨著公司整體的大好發展形勢，我這個季度也在不斷進取和提高著，感謝您這段日子對我工作上的教誨和指導，尤其cmm評估這段時間，我知道您也花了很大心思在我身上。

時間過的真快，轉眼間又是三個月過去了，這段日子我主要做了兩件事情：*月、*月是**系統的後期測試和實施工作；在***、**、***等我們幾個的辛勤努力下，總算使該專案勝利實施完成！雖然期間的辛酸與苦澀很多，不過現在回想起來，我們當時忙的很值得；因為對我個人來說，那是我實施的第一個專案，因此忙的很開心。這個專案我也算從頭到尾跟隨下來，對我後來的cmm研究與實施也有很大幫助；尤其在測試技能上，讓我可以站在測試負責人的角度，對專案的整體開發、執行、測試、實施，都有很深的體會，對我今後的工作也是一筆不可多得的財富！不過這還真要感謝***您給了我這個鍛鍊的機會，我覺得我真正溶入我們公司的這種運作模式是從當時開始的！

接著*月份開始，我就正式投入到cmm評估的工作中，期間我也順帶著測試**專案，還對**專案進行了兩週的兼職測試。怎麼說呢，其實cmm評估這段時間裡，是我和您正面接觸最多的一段日子。首先請允許我說點題外話，其實那次我也和您坦白過，我在某些時候對您有種敬懼感，這可能要歸結到我這人怕犯錯，所以在您面前我總是事先對自己說幾句鼓勵的話，比如“沒事的”“我行的”之類的話，這樣說其實嚴重了點，不過我想隨著時間的推移和以後工作上的接觸，我會消除這點弊病。

其實話雖這麼說，不過我想由衷的說一句：您真是個好領導！每次我的工作中出現了問題和缺陷，您沒有怪我，而是耐心的為我講解，一次不行就再講一次，就算是有時候在您很忙時我冒昧的去打擾您，您也會安排**、**等其它同事做好我的工作；您感覺我工作上不能合理的分配時間，您就告訴我分清主次，把最要緊的先做好再去做其它；在**測試中，在我特別忙的那幾天，有時您也囑咐**師姐為我提供一定的幫助r22；r22；。其實說這些，我只是表達一些我真實的心理感受，今天我想我同樣以一個非正式的口氣和您交流一下我的思想感情。其實****

cmm評估過程中，也許我的工作還不是很令您滿意，但我想我還有繼續提高的很大空間。這段時間，在工作上我主要體會到以下幾點：

1）工作中，人的工作熱情最重要！這一點，您是我學習的最好楷模；每天看到您總是第一個來到辦公室，又很晚才回去，尤其大冬天，說不苦是純粹的假話，不過是什麼支援著這種行為呢？是一種對工作一絲不苟的謹慎態度和一如既往的高昂熱情！我想我應該也做擁有您的這種信念的人；只有這樣，才可以為工作中具體的事情提供一個心理基礎，才會以一個正確的思維方式去應付工作中一切波折與風浪！

2）工作中，個人的所為一定要讓上司放心！這是我在**專案和與您工作的交往過程中學到的；只有這樣，個人才可以得到集體更大的信任，才會有去做更加有挑戰性工作的機會，才會將自身的技能提高到一個更高的層次。要實現這一點，就要練好紮實的基本功，積累豐富的經驗，不斷磨練自身意志，以至處事不亂，冷靜分析，做出解決方案！

3）工作中，不能為個人事情影響集體利益！這點是我自己總結的，我想如果一件事情再為之苦苦掙扎下去也於事無補時，不如干脆整理思路，放棄這些紛擾，去尋找柳暗花明的又一個出路，說不定會在其它方面得到更大的收穫。我想這也算在當今時代很多方面都需要的一種勇氣和原則！

我想我這次向您的工作彙報多是思想觀念上的體會，當然在自身技能方面我也有相應的總結。首先是測試技能：**系統專案是我從中學到最多的專案，因為它讓我站在客戶的角度去體會一個專案，知道一個專案中客戶最關心的是什麼，我們所應提供給客戶最重要和最關鍵的東西是什麼，所以在日常測試中，我所應該重點測試的地方在哪裡，我能夠為客戶講述的我們產品的精華部分在哪裡。當然一個專案在它的整個開發週期中一定會遇到不盡人意的地方，客戶也會為此抱怨我們，遇到此種情況，作為我們供應商的立場在哪裡，如何對此採取一個合理的措施，給予客戶一個滿意的答覆；這些是我親身體驗到的，雖然現在我還沒有一個充分有說服力的答案，但起碼可以為我今後的工作提供一個有力的思想基礎。

其次是軟體工程知識：*月份的cmm研究與實施，對我來說是一次最好的軟體工程課程培訓。我自己曾事先買了一本《軟體工程》的教材，一個月的不斷理解與強化，現在對軟體的整體開發流程與期間的關鍵細節有了深刻的認識。我覺得國內的軟體業，之所以完全成功的案例不多，包括國外的很多同行公司，其實欠缺的最關鍵因素不是技術，不是市場，而是一個軟體開發的管理機制，說白了就是一個標準。而cmm正是響應時代的需求，在這樣的背景下應運而生，為多少軟體企業提供了一個強有力的管理規範。而我們公司通過了cmm，相信我們的所有員工都由衷的欣慰，我們又可以充分發揮個人的聰明才智，在公司中找到自己的位置，為集體獻出一份力量了！

再次是技術開發方面：這個季度我沒有太多的時間去學習開發的知識，因此在這方面還沒有一個質的飛躍，只是在java、jsp、資料庫三方面，通過學習開發人員編寫的原始碼和參考教科書來不斷的加以鞏固。值得一提的是，我對servlet和iplanet有了一定的認識，這是上個季度裡我計劃在這個季度學習的內容。不過在以後的工作中，我還是不會放棄開發知識的學習，比如java系列、資料庫設計、xml、uml等。我曾經徵求過**和***等同事的意見，他們也贊同做測試工作，需要一定的編碼知識做基礎，以更好的理解系統的內部邏輯實現原理和方法，對捕獲開發人員的`程式碼缺陷，以需要重點測試的地方也有很大的幫助。

最後我想和您彙報一下我目前工作上存在的缺陷。最欠缺的，我想是我目前在工作中對一種職業的理解和滲透；具體的說，我想我還不具備像您那樣對工作中每件事情考慮的那麼周到、安排的那麼得體，對一個問題的提煉、概括、分析、總結，還有最後清楚的表達出來，讓別人也對問題有個比較清楚的認識。另外，在測試中，應該說黑盒測試已經達到了比較熟練的程度，在白盒測試上，雖然有了一定的提高，有時能分析出一個bug出現的原因，包括在原始碼中的表現形式，不過這些還不夠，還需要再仔細推敲與實踐。

總結這半年來，我有幸成為***的一名員工，我從心眼裡是高興的；雖然我在工作中還會出現這樣那樣的不盡人意的誤點與缺陷，雖然我離自己和領導對我的期望還有一段距離，但我有“初生牛犢不畏虎”的精神，我有積極進取的求知慾與上進心，我會在工作中不斷總結自己、提高自己，爭取早日達到公司所需要的和自己理想的程度，為公司創造更大的價值，為自己積累更多的經驗，以回報公司都我的培養和您對我的期望，還有那些在異鄉翹首為我守候的江東父老們！

最後還是要感謝公司和您對我一直以來的關心與培養，我會按照自己的理想和公司所需要的方向去發展自己；同時也希望您與其他同事可以繼續指正我工作中出現的任何問題與缺陷，我也一定會仔細體會和認真改進，直到令公司和您滿意為止！

我現在的心理狀態很好，目前正在從事**專案的測試工作。這個專案規模比較大，要求的測試也很繁冗，我會和**繼續合作並向她學習，爭取在我們的測試旅程裡，達到第三個勝利的里程碑！

對於打擾您正常的工作秩序，我深表歉意，並對您的閱覽，我深表感謝！

3、測試工程師6年工作經驗總結

1、分享第一條經驗：“學歷代表過去、能力代表現在、學習力代表未來，測試工程師6年工作經驗總結觀後感。”其實這是一個來自國外教育領域的一個研究結果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個道理有些體會吧。但我相信這一點也很重要：“重要的道理明白太晚將抱憾終生！”所以放在每一條，讓剛剛畢業的朋友們早點看到哈！

2、一定要確定自己的發展方向，併為此目的制定可行的計劃。不要說什麼，“我剛畢業，還不知道將來可能做什麼？”，“跟著感覺走，先做做看”。因為，這樣的觀點會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術，將來成為專家級人物？向管理方向走，成為職業經理人？先熟悉行業和領域，將來自立門戶？還是先在行業裡面混混，過幾年轉行做點別的？這很重要，它將決定你近幾年、十年內“做什麼事情才是在做正確的事情！”

3、軟體開發團隊中，技術不是萬能的，但沒有技術是萬萬不能的！在技術型團隊中，技術與人品同等重要，當然長相也比較重要哈，尤其在mm比較多的團隊中。在軟體專案團隊中，技術水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統分析、設計、編碼，還是產品管理、測試、文件、實施、維護，多少你都要有技術基礎。算我孤陋寡聞，我還真沒有親眼看到過一個外行帶領一個軟體開發團隊成功地完成過軟體開發專案，哪怕就一個，也沒有看到。倒是曾經看到過一個“高學歷的牛人”（非技術型）帶一堆人做完過一個專案，專案交付的第二天，專案組成員扔下一句“再也受不了啦！”四分五裂、各奔東西。那個專案的“成功度”大家可想而知了。

4、詳細制定自己軟體開發專業知識學習計劃，並注意及時修正和調整（軟體開發技術變化實在太快）。請牢記：“如果一個軟體開發人員在1、2年內都沒有更新過自己的知識，那麼，其實他已經不再屬於這個行業了。”不要告訴自己沒有時間。來自時間管理領域的著名的“三八原則”告誡我們：另外的那8小時如何使用將決定你的人生成敗！本人自畢業以來，平均每天實際學習時間超過2小時。

5、書籍是人類進步的階梯，對軟體開發人員尤其如此。書籍是學習知識的最有效途徑，不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”，並不厭其煩地教你。對於花錢買書，我個人經驗是：千萬別買國內那幫人出的書！我買的那些傢伙出的書，100%全部後悔了，無一本例外。更氣憤的是，這些書在二手市場的地攤上都很難賣掉。“擁有書籍並不表示擁有知識；擁有知識並不表示擁有技能；擁有技能並不表示擁有文化；擁有文化並不表示擁有智慧。”只有將書本變成的自己智慧，才算是真正擁有了它。

6、不要僅侷限於對某項技術的表面使用上，哪怕你只是偶爾用一、二次。“對任何事物不究就裡”是任何行業的工程師所不應該具備的素質。開發windows應用程式，看看windows程式的設計、載入、執行原理，分析一下pe檔案格式，試試用sdk開發從頭開發一個windows應用程式；用vc＋＋、delphi、java、。net開發應用程式，花時間去研究一下mfc、vcl、j2ee、net它們框架設計或者原始碼；除了會用j2ee、jboss、spring、hibernate等等優秀的開源產品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設計和實現那些類似問題的通用解決方案的，觀後感《測試工程師6年工作經驗總結觀後感》。試著這樣做做，你以後的工作將會少遇到一些讓你不明就裡、一頭霧水的問題，因為，很多東西你“知其然且知其所以然”！

7、在一種語言上程式設計，但別為其束縛了思想。“程式碼大全”中說：“深入一門語言程式設計，不要浮於表面”。深入一門語言開發還遠遠不足，任何程式語言的存在都有其自身的理由，所以也沒有哪門語言是“包治百病”的“靈丹妙藥”。程式語言對開發人員解決具體問題的思路和方式的影響與束縛的例子俯拾皆是。我的經驗是：用面對物件工具開發某些關鍵模組時，為什麼不可以借鑑c、c51、彙編的模組化封裝方式？用傳統的桌面開發工具（目前主要有vc++、delphi）進行系統體統結構設計時，為什麼不可以參考來自java社群的ioc、aop設計思想，甚至借鑑像spring、hibernate、jboss等等優秀的開源框架？在進行類似於實時通訊、資料採集等功能的設計、實現時，為什麼不可以引用來自實時系統、嵌入式系統的優秀的體系框架與模式？為什麼一切都必須以個人、團隊在當然開發語言上的傳統或者經驗來解決問題？“他山之石、可以攻玉”。

8、養成總結與反思的習慣，並有意識地提煉日常工作成果，形成自己的個人原始碼庫、解決某類問題的通用系統體系結構、甚至進化為框架。眾所周知，對軟體開發人員而言，有、無經驗的一個顯著區別是：無經驗者完成任何任務時都從頭開始，而有經驗者往往通過重組自己的可複用模組、類庫來解決問題（其實這個結論不應該被侷限在軟體開發領域、可以延伸到很多方面）。這並不是說，所有可複用的東西都必須自己實現，別人成熟的通過測試的成果也可以收集、整理、整合到自己的知識庫中。但是，最好還是自己實現，這樣沒有智慧財產權、版權等問題，關鍵是自己實現後能真正掌握這個知識點，擁有這個技能。

9、理論與實踐並重，內外雙修。工程師的內涵是：以工程師的眼光觀察、分析事物和世界。一個合格的軟體工程師，是真正理解了軟體產品的本質及軟體產品研發的思想精髓的人（個人觀點、歡迎探討）。掌握軟體開發語言、應用語言工具解決工作中的具體問題、完成目標任務是軟體工程師的主要工作，但從軟體工程師這個角度來看，這只是外在的東西，並非重要的、本質的工作。學習、掌握軟體產品開發理論知識、軟體開發方法論，並在實踐中理解、應用軟體產品的分析、設計、實現思想來解決具體的軟體產品研發問題，才是真正的軟體工程師的工作。站在成熟理論與可靠方法論的高度思考、分析、解決問題，並在具體實踐中驗證和修正這些思想與方式，最終形成自己的理論體系和實用方法論。

10、心態有多開放，視野就有多開闊。不要抱著自己的技術和成果，等到它們都已經過時變成垃圾了，才拿出來丟人現眼。請及時釋出自己的研究成果：開發的產品、有創意的設計或程式碼，公佈出來讓大家交流或者使用，你的成果才有進化和昇華的機會。想想自己20xx年間開發的那些windows系統工具，5、6年之後的今天，還是那個樣子，今天流行的好多windows系統工具都比自己的晚，但進化得很好，且有那麼多使用者在使用。並且，不要保守自己的技術和思想，儘可能地與人交流與分享，或者傳授給開發團隊的成員。“與人交換蘋果之後，每個人還是隻有一個蘋果；但交換思想之後，每個人都擁有兩種思想”，道理大家都懂，但有多少人真正能做到呢？

11、儘量參加開源專案的開發、或者與朋友共同研製一些自己的產品，千萬不要因為沒有錢賺而不做。網路早已不再只是“虛擬世界”，網上有很多的開源專案、合作開發專案、外包專案，這都是涉獵工作以外的知識的絕好機會，並且能夠結識更廣的人緣。不要因為工作是做erp，就不去學習和了解嵌入式、實時、通訊、網路等方面的技術，反過來也是一樣。如果當他別人拿著合同找你合作，你卻這也不會，那也不熟時，你將後悔莫及。

12、書到用時方恨少，不要將自己的知識面僅僅侷限於技術方面。諾貝爾經濟學獎得主西蒙教授的研究結果表明：

“對於一個有一定基礎的人來說，他只要真正肯下功夫，在6個月內就可以掌握任何一門學問。”教育心理學界為感謝西蒙教授的研究成果，故命名為西蒙學習法。可見，掌握一門陌生的學問遠遠沒有想想的那麼高難、深奧。多方吸取、廣泛涉獵。極力夯實自己的影響圈、儘量擴大自己的關注圈。財務、經濟、稅務、管理等等知識，有空花時間看看，韜光養晦、未雨綢繆。

13、本文的總結與反思：

a：不要去做技術上的高手，除非你的目標如此。雖然本文是關於提高軟體開發知識的建議，做技術的高手是我一向都不贊同的。你可以提高自己的專業知識，但能勝任工作即止。

b：提高軟體知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。軟體專業知識的很多方法和原理，可以很容易地延伸、應用到生活的其它方面。

c：在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質，尤其是那些目標不在技術方面的朋友。

★ 測試工程師述職報告

★ 手機軟體測試工程師的轉正述職報告

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★ 園林工程師年度述職報告

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★ 主任工程師述職報告

★ 工程師年終工作述職報告

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測試員轉正述職報告篇2

伴隨著充實緊湊的工作生活，兩個月的時間已經過去了。這一段時間裡有工作上的收穫，知識的豐富，經驗的增長，同時也暴露出很多問題和不足。總結經驗，吸取教訓，本文將主要從幾個方面來對工作進行總結：工作的主要內容;其中的失敗和教訓以及成功和經驗;展望下一階段的工作，確定自己的目標。以此作為懲前毖後的記錄。

1.工作的主要內容

在這兩個月的工作中，我的總體任務是協助蘇薇做好武警黃金部隊礦業權管理系統的後期測試，編碼，修改，文件編寫的工作，分解開來之後，我主要做了三件事：1.編寫礦業權系統的各類文件;2.礦業權系統的編碼及bug勘誤工作;3.礦業權系統的測試工作。下面依照時間來對我的工作進行介紹。

初踏入職場，進入專業的軟體製造公司，對我，一個沒有接觸過標準軟體製作過程的新人來說，起步就是一個很大的難題。若直接做開發，則業務不熟練，程式碼不規範，弊大於利;若僅做學習，則不能跟上專案的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

在我還在忐忑自己到底要做什麼工作的時候，任務已經下達了，首先進行礦業權系統的測試工作。這樣的好處在於能夠在測試的過程中，瞭解專案的整體佈局，瞭解專案中的業務邏輯，瞭解專案中尚未完成的工作並以此作為下個階段的工作目標。至此，入職工作順利起步。

在對礦業權系統進行測試之後，暴露了系統的諸多問題，測試過程中發現礦權系統沒有進行輸入限定，為了解決這個問題需要對整個系統的資料進行整理，我的下一個任務就是編寫礦業權系統的資料需求文件。在編寫該文件的過程中，對礦權系統進行了更深入的瞭解，為之後的bug勘誤工作奠定了一定的基礎。

完成了礦業權系統的資料需求文件的編寫之後，新的任務是對整個礦權的輸入資料進行輸入限定，在任務開始之處是極為困難的，幸而得到了同事們的幫助才得以順利完成任務。任務雖然完成，但是對輸入限定實現方法的一知半解以及任務完成過程中的不仔細，為之後發生的問題也埋下了苦果。

在對礦業權系統新增輸入限定完成之後，進入瞭解決程式小問題的階段，對礦權系統進行細微的縫補工作。這段時間是學習多於工作的，不同的問題督促我要每天和百度親密接觸數百次，又要勞煩諸位在百忙中的同事抽出時間來給我幫忙。雖然辛苦一點，但收穫卻是滿滿。

完成了系統的修補之後，我們的程式送到了四惠進行第一輪測試，在測試的一週裡，我主要是補充網路程式設計的基礎知識。

第一輪測試結果出來之後，我們專案組開始了緊張的第一輪礦業權系統bug勘誤工作。拿到bug列表之後，發現有一小半錯誤皆是因我而起，輸入限定問題很多，我也主動承擔了輸入限定部分的bug勘誤工作。

第一輪bug勘誤工作完成後，進行了第一輪了迴歸測試，測試結果已然不盡人意，仍然存在大量的問題需要修改，而且很多問題還是因我而起，輸入限定仍然存在大量問題，再一次進行修改之後，我們的程式送到了十五所進行所檢。

在進行所檢之餘，我又接到了新的任務，完成礦權系統的概要設計以及詳細設計文件的編寫。這兩份文件已於9月2號編寫完畢。

現階段我的任務是根據所檢的bug列表，對礦權系統進行迴歸測試。

2.工作中失敗的教訓以及成功的經驗

對於失敗的教訓要吸取，成功的經驗要進行總結。我對成功的定義是：在保證質量的前提下完成既定的計劃或目標就是成功。其他的所有結果都是失敗。

成功的經驗：

1)敢於接受任務並想盡一切辦法完成

入職兩個月的收穫就是敢於接受任務並想盡辦法完成，每一個任務對於初入職場的我都是一個挑戰，如何保質保量完成任務是最基本的要求。這兩月的成功在於沒有一次任務是拖沓的，每次都盡努力完成了任務。

2)勇於承擔錯誤，正視自身的問題

在這兩個月的工作中可謂是錯誤不斷，從文件的錯別字這種小問題到礦權系統bug修改不正確導致崩潰這種大錯誤，暴露出來了很多的問題，我秉承著有錯即改，下不為例的思想，正視自己的錯誤並積極改正，因此這也算是一個成功。

失敗的教訓：

1)重視每一個細節，不要忽視小問題

在最初進行礦業權系統資料需求文件的編寫的過程中，對某些頁面的資料在資料庫中沒有儲存的情況沒有加以重視，在後期進行資料限定的時候，還要重新修改資料需求文件，造成了不必要的時間浪費。從這個事情上得到教訓就是不要放過任何一個小問題，這個小問題可能導致之後的大問題。

2)進行重複工作也不能大意

在對礦權系統進行輸入限定的方法熟悉之後，都是重複性的工作，給每個頁面，每個欄位進行輸入控制語句的新增，在進行了數個頁面之後，出現了有的頁面沒有新增完整，或者提示語句不正確的情況，在後續的bug勘誤中出現了大量此類問題，浪費了大量的時間和精力修改。從這個事情上得到的教訓就是工作不能大意，重複性的工作更要完成好。一般重複性的工作第一次做不好，後續檢查修改是非常浪費時間的。

3)考慮問題要嚴謹

在對礦權系統bug勘誤的過程中，對輸入限定條件的判斷出了問題，我想當然的按照我的主觀思路對資料進行了限定，而在迴歸測試的時候出了問題，這些都是考慮不嚴謹的後果。這個事情的教訓就是考慮不嚴謹直接導致問題推倒重來，影響了工作效率，而且很容易埋下隱患。

4)注重使用者體驗

在礦權系統bug勘誤的過程中，修改最多的在於座標系統的提示語句，因為座標系統不僅要求資料必須填入，而且每一個數據都有嚴格的格式限定，因此每一個錯誤提示的彈出都要本著如何讓使用者知道哪裡錯了為原則進行設定。在最初的限定裡面，語句粗糙，彈出語句不明確，造成了使用者使用的不方便，還得重新進行改造。這個問題的教訓是一定要從使用者的角度出發考慮問題，注重使用者體驗從簡單的提示語句做起。

3.展望下一階段的工作

下一階段短期內我們的工作主要針對礦權系統的使用的資料庫變更來對我們的系統進行修改。我的工作任務主要是學習oracle資料庫和sql資料庫的使用上的區別，做好從sql資料庫向oracel資料庫的遷移工作。

這兩個月的工作生活是充實且富有樂趣的，結識了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕鬆愉快的。感謝兩個月來李鵬經理的關心，感謝部門同事的悉心指導，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來的工作中能懲前毖後，總結經驗，吸取教訓，做到個人與公司共榮辱同進退，共同實現中地的輝煌。

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測試員轉正述職報告篇3

我於2017年5月正式到工作，至2017 年5月見習期已滿一年，現正式提出轉正申請。下面，我將一年來的思想、工作、學習、生活等方面的情況進行如下彙報。

一、 注重思想政治學習，提高思想認識水平

黨組非常重視幹部隊伍思想政治素質的提高，經常對全域性同志進行政治理論教育，使我在思想政治方面取得了長足的進步。

我曾多次參加局黨組和支部組織的政治理論學習，認真學習了十八大報告等檔案，並先後三次代表機關工委參加十八大知識競賽活動，取得優異成績。通過進行政治理論學習和參加黨內的一系列活動，不僅提高了我的理論知識水平，還使我進一步加深了對"三個代表"重要思想的認識和理解，看到了黨在過去五年的前進歷程和改革開放所取得的豐碩成果，瞭解到了我黨在新世紀、新階段全面建設小康社會的奮鬥目標以及在本世紀頭二十年的在各方面建設中的各項任務。

學習十八大不能只落在口頭上、筆頭上，必須與工作結合起來，具體落實到實處。首先，必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。作為一名工 來說，就要按照十六大對深化行政管理體制改革所提出的明確要求，進一步轉變政府職能，改進管理方式，推行電子政務，提高行政效率，降低行政成本，形成行為 規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制;要按照精簡、統一、效能的原則和決策、執行、監督相協調的要求，繼續推進我區政府機構改革，做到科學 規範部門職能，合理設定機構，優化人員機構，實現機構編制的法定化，切實解決層次過多、職能交叉、人員臃腫、權責脫節和多重多頭執法等問題。其次，要堅持 人民群眾的利益高於一切，堅持全面落實全心全意為人民服務的宗旨。我黨最大的政治優勢就是密切聯絡群眾，作為一名國家公務員，在任何時候任何情況下，都要 以人民群眾的需求作為開展工作的出發點，把人民的根本利益放在第一位，切實解決人民生活中存在的問題。

2017年8月1日對我來說是一個不平凡的日子，在這一天，我光榮地被黨組織吸收為一名正式的共產黨員，我的政治生命也由此掀開了新的篇章。我暗下決心，必將以更高的標準要求自己，鑽研業務，吃苦在前，享受在後，克已奉公，多作貢獻，真正起到黨員的模範帶頭作用。

二、 在實踐中學習，不斷提高工作能力

我在同志們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進入了工作角色，努力為實現我區建設目標做好本職工作。

(一)努力學習業務知識，做好基礎性工作

初到 **時，我對業務一無所知，於是就先從簡單的工作入手，做一些資料統計、草擬批文和資訊、檔案歸檔等工作，通過這些工作，我對編辦的職能和主要業務工作有了初步瞭解，形成了一定的感性認識。

正式到工作後，我主要負責工作。工 作是一項嚴肅的行政執法行為，必須按照法律依據和規範的程式來進行，稍有不慎就會引起法律糾紛。所以，我認真學習了《事業單位法人登記管理暫行條例》和相 關的法規、政策，逐漸瞭解了法人登記工作的辦理程式、方法及內容。在工作中，我能夠得當應用所學的業務知識，認真審查、受理每一份登記申請、列印《事業單 位法人證書》、收費、發證、將每一份申請登記的材料整理歸檔、及時更新資料記錄;在平時積極參與編辦的各項工作, 完成了2002年度全區黨政群機關和事業單位的機構編制統計工作。隨著所接觸工作面的增長和工作量的不斷加大，我對科室工作的認識也不斷加深，這些基礎性 工作也為我今後進一步提高業務水平和工作能力打下了紮實的基礎。

(二)提高服務意識，改進工作作風

事業單位法人登記管理工作，從某種意義上說，就是為了更好地為社會主義市場經濟服務，為事業單位服務。為做好事業單位登記管理工 作，規範工作程式，讓辦事人清楚明瞭辦事程式，我印製了《事業單位登記手冊》，在申請人領取申請書的同時發放給他們，並告知其申請中的注意事項，同時在受 理登記時開具《事業單位登記受理通知單》，在規範辦事程式、方便辦事人的同時，還實現了事業單位對登記管理機關的監督。

另外，在日常工作中，我本著為人民服務的原則，熱情、準確地解答來訪、來電的事業單位或個人所提出的有關事業單位法人登記中的問題，為辦事單位提供滿意的服務。

(三)提高工作能力，勇於創新

在主任和科長指導下，我順利完成了工作。在此次年檢中，為簡化辦事人年檢手續，首次嘗試與對社會力量辦學單位實行了聯合年檢。由於我是第一次接觸年檢工作，缺少工作經驗，為保證聯合年檢的順利進行，我積極開動腦筋，虛心向科長請教，主動與*的同志們交流看法、商定年檢時間、程式、事項和具體措施，及時溝通、探討和解決年檢中遇到的各種問題，最後順利完成了對家社會力量辦學單位的聯合年檢工作。這項工作的順利完成，不但使我學到地業務知識、提高了自己的工作能力，也為今後對事業單位的聯合年檢工作積累了經驗、奠定了基礎。

三、工作體會

在***近一年的工作學習中，我在學習、工作和政治思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這一年來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，***是一個講學習、講政治、講正氣的.集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴於律己、積極上 進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入地學習十六大精神，認真貫徹"三個代表"的重要思想，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、 思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

(二)要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績

要成為一名合格的國家公務員，首要條件就是成為業務上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握業務知 識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工 作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行，能夠在工作中切實做到為群眾排憂解難，更好地服務於人民。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地 面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完 善自己。

總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論知識和業務知識方面的學習，力爭成為學習型、創新型、實幹型兼備的新世紀人才，在自己的崗位上實踐"立黨為公，執政為民"、 實踐"三個代表"。

測試員轉正述職報告篇4

一、工作情況

懷著對生活的無限憧憬，我進入了xx科技資訊有限公司。

在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的熱情；使自己在基層得到更多的鍛鍊。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。"三人行，必有我師"，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了裝置的操作。儘管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結合實踐讓我對it技術有了真正的認識，這為今後的工作打下了基礎。

作為新員工，我經常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹的工作態度決定了自身的工作效率，為此我經常向同事請教。

在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作！

三、思想情況

作為一名新員工，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

測試員轉正述職報告篇5

本人自20xx年6月25日起進入夢龍移通公司從事手機軟體測試工程師一職，在不知不覺中已經經過了2個月的試用期。在這段時間裡，我感悟頗多，雖然這並不是我的第一份工作，但是在此期間，我對於工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。

在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導佈置的每一項任務，並虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，

在過去的2個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了本職的工作，但對於一個初入公司的新人，要全面融入企業的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但我相信，通過公司領導及同事的悉心指導，我一定會在今後的工作中更好的提高自己的水平、素質，更好的完成本職工作。

在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，向白盒測試、內部程式碼測試方向瞭解，加強 軟體測試、計算機語言方面的知識，不斷自我學習，力爭成為學習型、創新型、實幹型兼備的新世紀人才。

xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的.執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

xx年6月，總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達7%。此次全國系統的櫃麵人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相合

我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進，現就不足與差距合xx年的工作如何進行改進做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，xx年,我部將繼續採取多種方式及途徑,對所所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障

積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費專案實施方案，保證此專案的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，

國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。