人民醫院2019年度工作總結

人民醫院2019年度工作總結

2019年，我院在市委市政府委縣政府、市衛健委的關心支援及正確領導下，緊緊圍繞衛生系統工作中心，以搬遷新址為契機，積極履行公立醫院的社會職能，深化公立醫院醫療改革。認真學習貫徹黨的十九大及十九屆三中全會精神，全面落實習近平新時代中國特色社會主義理論，深入開展“不忘初心，牢記使命”等主題教育活動。不斷提升醫療服務水平，加強職業道德建設，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧。將申報“二甲”醫院為建設目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務，取得一系列成績。2019年門診量人次;較去年同期%；
接急診人次;較去年同期%；
收住院9046人次；
較去年同期上漲%；
手術986臺;較去年同期上漲%。我院黨支部獲評泰州市衛健委先進基層黨組織；
榮獲市衛健委目標管理先進單位；
榮獲2018年度興化市藥品不良反應監測工作先進集體；
院十一病區外科護理組獲“興化市青年文明號”；
我院劉軍被評為“泰州市醫德楷模”；
文懷還被評為“泰州市巾幗建功標兵”；
張愛芳獲興化市“青年崗位能手”；
張敏獲2018年度興化市藥品不良反應監測工作先進個人。

一、主題教育常態化執行，懲前毖後構建防腐機制

1、洗洗澡，主題教育常態化執行。市三院領導班子全體成員堅持先學後講、學深講透，以高質量的黨課為主題教育打好思想基礎。10月31日，我院召開主題教育道德講堂和專題黨課，院黨總支書記姚純為全體黨員幹部上了專題黨課《從黨史國史中汲取奮進的無窮力量》，闡述了開展主題教育的重大意義和豐富，對開展主題教育進行動員部署，要求全院廣大黨員幹部牢牢把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，全面開展主題教育。同時每人發放“不忘初心、牢記使命”主題教育100道題庫進行學習。在此基礎上，我院領導班子其他成員共開講專題黨課10節，有效發揮了領導幹部帶頭促學作用。

2、照鏡子，督促黨員幹部清正廉潔。深入開展黨風廉政教育和學習，不斷提高黨員黨性意識及廉潔自律意識。進一步加強廣大黨員幹部職工的黨風廉政教育，組織學習黨的十九大精神、習近平總書記系列重要講話精神、《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國監察法》、《中國共產黨紀律處分條例》等領導重要講話及學習資料，通過學習牢固樹立黨員幹部職工的紅線底線意識。開展興化市第三人民醫院醫療衛生領域突出問題專項治理推進會暨廉政警示教育大會，姚院長傳達了泰州、興化會議精神及領導講話精神。全院領導班子、中層幹部和全體黨員和醫務人員觀看了《白衣初心的蛻變》、《漩渦》等警示專題片，使得全院廣大黨員幹部職工以真實案例引以為戒、自警自醒，時刻保持政治上的清醒，敬畏黨紀國法，做到不忘初心，永葆本色。

3、正衣冠，落實黨風廉政責任到人。堅持把黨風廉政建設責任制貫穿到反腐敗各項工作之中，使責任制執行環環緊密相扣,確保了責任制的全面落實，推動了黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展，於今年5月份全院幹部職工簽訂了黨風廉政和行風建設承諾書,將黨風廉政責任制落到實處。

4、治治病，懲前毖後永葆初心。一是結合“不忘初心、牢記使命”主題教育開展了廉潔約談。充分利用“四種形態”對醫院各重要部門負責人和關鍵崗位工作人員進行約談，進一步強化關鍵環節權力監管。共約談醫院中層幹部43人次，各支部黨員談心70人次，切實將黨風廉政意識和紀律規矩意識挺在前面。今年6月份制定了《興化市第三人民醫院醫療衛生領域突出問題專項治理工作領導小組和實施方案》,根據方案排查全院廉政風險點，各職能科室對本科室權力廉政風險點進行排查、上報，並制定相關工作流程。做到找準“風險點”，編好“防控網”，完善工作流程，強化風險防控。

二是開展藍盾三號專項治理行動。我院針對轉診回扣行為、不良“醫托”行為、收受紅包行為以及醫務人員利用職務便利,在藥品、醫療器械、醫用耗材等採購和臨床活動中,收受生產,經營企業及其經銷人員以各種名義予以不正當利益等違規行為進行了自上而下的自查自糾工作。三是完善制度紮實構建源頭防腐有效機制。根據國家衛計委《印發<加強醫療衛生機構統方管理的規定>的通知》及《加強醫療衛生行風建設“九不準”》有關檔案精神,結合醫院實際,制訂了《興化市第三人民醫院防統方管理制度》和《興化市第三人民醫院醫商聯絡備案制度》,加強了對醫務人員與醫藥代表供應商接觸的監督管理,嚴防“回扣”等廉政風險,進一步築牢廉政“防火牆”。加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強廣大幹群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。建立健全舉報、投訴、信訪、接訪制度，積極妥善處置來信來訪和投訴，今年我院共受理投訴5起，針對信訪和投訴的內容,，認真調查，去偽存真，在查清事實的前提下，給予認真落實解決查處。同時認真落實個人、科室、醫院考評相關規定,各科建立醫德醫風考核記錄本，及時記錄每個人在醫德醫風中的不良行為和相關投訴等，做到個人日常服務行為與醫療行為切實記錄到電子考評檔案，不流於形式，充分發揮醫德醫風考評的引導作用，並將考核結果與績效工資、評優、晉級、晉職掛鉤，倒逼從業人員自覺遵守相關規定，杜絕腐化現象發生。

二、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平

1、不斷提高醫療服務質量管理。2019年市三院以搬入新院址為契機，堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，嚴格按照醫院相關規定，做好改進服務，規範管理工作，迎接泰州及市衛健委領導的檢查，嚴格按照《病歷書寫規範》的要求進行督查，對在架病歷檢查各種記錄及時性、規範性，對歸檔病歷進行抽查，不合格病歷進行通報，及時反饋到科室和個人，對存在的嚴重問題進行處罰，並限期整改。按照《處方管理辦法》，抽查門診處方，逐步規範處方書寫，杜絕處方中商品名，確保病歷及處方書寫達到醫院管理要求。

2、不斷加強醫技人員資格准入。臨床診療活動中，嚴格執行合理檢查、合理用藥、合理治療“三合理”規定，按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》，合理使用抗生素，減少大處方，減輕病人負擔。檢查臨床用藥中是否按照醫師許可權使用抗生素，規定影像科、病理科等科室人員經過培訓持證才能上崗。

3、不斷完善醫療安全教育規範。我院通過講座及院週會、晨會等多種形式進行醫療安全教育，嚴格執行《執業醫師法》、《處方管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規。醫師外出會診及請上級醫院醫師來院會診均需到醫教科備案登記，嚴禁私自會診。保證所有臨床及醫技科室人員均有執業資格持證上崗。嚴格執行三次談話制度、三級查房制度、首診負責制、疑難病例及術前討論制度、死亡病例討論制度，加強醫患溝通，及時化解一些醫患糾紛。

4、不斷提升醫療硬體設施水平。我院以遷入新址的契機，以申報“二甲醫院”為目標，不斷提高醫院硬體建設水平，建立健全制度和職責，規範各種可操作表格，完善各類報表和操作流程嚴格按照採購規程進行採購工作，制度化、程式化採購過程，加強從裝置採購到報廢的全過程監管。今年新增醫院中心製氧系統、腔鏡及胃腸鏡工作站、移動b超、移動dr等61臺裝置，總價值796萬元。以全新的面貌服務人民群眾。

三、深化醫療制度改革，做好人才引進工作

1、紮實推進醫院人事制度改革。2019年根據省、市人社部門相關規定，探索備案制人員管理制度，完成備案人員招錄27名，12月份針對通過考試錄用合同制護士開展轉備案制考核，通過筆試加操作的形式，經過1天的考核，45名參與轉備案制考試人員全部合格。

2、多渠道全方位做好人才引進。為醫院跨越發展提供強大人才支撐，根據醫院人才發展規劃，積極通過在報紙、網路等媒介上刊登招聘廣告、釋出人才招錄資訊。採取走出去的方式，多次組派人員到醫學類高等院校對畢業生進行現場招聘，為醫院進一步發展壯大增加了活力。

3、啟用自助裝置提供便捷服務。為簡化市民醫院就診流程,減少排隊時間,提高醫療服務能力,提升醫院資訊化水平。我院與交通銀行泰州興化支行多次洽談銀醫通事項。該專案落實到位後，即可以在醫院現有門診醫療服務基礎上，為患者提供智慧服務、自助機、掃碼支付通道，使患者方便地進行線上線下預約掛號、線上支付、查詢服務等功能。

四、彰現公益社會責任，實行醫院文化建設

1、推進精準醫療扶貧，減輕患者負擔。我院始終本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。建立扶貧工作專項組織，制定相關制度和流程，對於建檔立卡低收入人口患病在我院社保卡自動提示符合先診療後付費，住院不需要繳納住院押金，出院時只需要支付城鄉基本醫療保險和其他保障渠道補償後的個人自付部分，切實減輕患者墊資壓力和經濟負擔。

2、營造醫院文化氛圍，增加職工凝聚力。與泰州經濟頻道《直播生活》欄目聯合拍攝4期節目，宣傳我院先進醫務人員事蹟。以慶祝3.8婦女節、5.12護士節、8.19醫師節為契機，舉辦一系列豐富多彩的文藝活動，並組織參加市人醫第九屆職工運動會取得優異成績，拉近職工距離，增進職工感情，更好把身心投入到工作中去。以二甲醫院建設為目標，以改善技術與服務為宗旨，醫院領導帶頭，強力執行，形成風氣，以逐漸形成醫院的文化，更好的服務群眾。

過去的一年，是我院搬入新址的第一年，是為打造二級甲等醫院的夯實基礎的一年，這一年固然取得令人欣喜的成就，但也存在著一系列問題：一是黨風廉政建設還有待加強，反腐防腐工作形勢依然嚴峻，少數醫務人員在防腐意識上較為薄弱有待加強。二是優秀醫技人才不足，培訓機制欠缺，我院在發展空間、職稱評定、工作收入、繼續教育等方面與大醫院相比具有明顯的劣勢，無法吸引高質量的醫技人才。即使自己培養出來的人才也有人才留不住的窘境，造成醫務人員青黃不接的現象。

在今後的工作中，我們將查漏補缺，完善各項規章制度，積極引導醫務人員工作熱情，為申報二甲醫院打下堅實的基礎。