xx系統集體事蹟材料 三農

　　xx系統集體優秀事蹟材料_三農

由點到面，不斷總結經驗，將保險服務變成行業的春風送到千家萬戶，也為保險行業形象重塑做出貢獻。公開透明的報告保費收入情況和理賠支付情況。職場範文小編為大家整理的xx系統集體優秀事蹟材料_三農文章，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎閱讀。
 

20xx年以來，xxx支公司積極響應黨中央做好“三農”工作的戰略部署，按照xx集團公司保險下鄉服務“三農”的工作安排，在xx保險大連市分公司(下稱市公司)的正確領導下，深入踐行“人民保險，服務人民”的宗旨，深入探索支援和服務旅順地區“三農”發展的途徑，全面推進公司xxx網路(下稱xx)建設，為旅順地區“三農”提供了便捷、優質的保險服務，取得了一定成效。幾年來，共收取意外險保費收入200餘萬元，共為2000餘名村民提供了約190萬元的理賠服務。他們這種不單純追求商業化效益，而與村民互利共贏的經營理念受到當地廣大農民群眾好評與稱讚。

一、建隊伍，鋪xx，為三農服務提供人力支撐

“人民保險服務人民”，但也要依靠人民。建立農村保險服務隊伍和農村xx網路是服務“三農”必不可少的有生力量和組織保障。為此，他們重視“就地取材”，依靠當地村委會與當地農民群眾為自身提供服務。但在xx鋪設初期，這一新興事物不被行業所看好，也沒有得到市場的認可與接受。在各級政府包括基層村委會看來，這純屬商業行為，與他們無關。由此可見鋪設xx的難度之大。在支公司總經理穆道暢與某村主任第一次見面談保險服務合作時，對方一聽到是保險公司來訪，就很直白且不屑一顧的對他表示：“保險公司找我幹嘛，保險公司99%都是騙子，我最不願意和保險公司的業務員坐在一起”。

        面對白眼和奚落，穆道暢沒有灰心氣餒，他從中央一號檔案到xx的服務“三農”的創新模式進行了耐心講解。並提出希望給公司一年的機會，是村民感受xx的服務效果。帶著疑惑，該村主任答應與他們合作一年。在這一年的時間裡，他們通過及時的保險諮詢、周到的理賠服務贏得了村委會和村民的高度認可。公司和該村之間不但建立了緊密的合作關係，並且該村還在xxx區率先出資為全體村民購買了意外傷害保險。就這樣，他們以與這個村合作的成果為樣板，一個村一個村的談，一點一滴的播散著xx服務“三農”的種子。

幾年來，經過堅持不懈的努力，他們先後與xxx區86個自然村中的76個村建立了合作關係，從當地的各個村委會選拔了76名“xx駐村代表”作為基本的服務力量，與支公司的xx經理和xx輔導員共同配合，為村民提供保險服務。在確立了“xx駐村代表”、支公司xx經理和xx輔導員這三支隊伍後，他們在提高其服務“三農”的基本技能上狠下功夫，將xx經理和xx輔導員作為承上啟下中堅力量，通過輪訓提升了這三支隊伍服務“三農”的基本技能。隨著xx在各個村的建立，使旅順廣大農民享受到了“足不出村辦保險，足不出村獲理賠”的便捷、優質的保險服務。辛勤的付出，使xx服務“三農”的種子在xxx區生根發芽。

二、探途徑，謀方法，為三農服務摸索創新模式

從20xx年鋪設xx模式伊始，xxx支公司便對整個農村保險保障情況進行了細緻的調研。調研中發現，保險行業的口碑並不好。主要集中體現在理賠難、服務差、信譽低等方面。為有效解決以上問題，為xx建立長期可持續的模式，他們以老年人意外傷害保險為切入點，在街道及管委會的牽頭下，與各自然村進行對接，創新了有別於其他同業的服務模式。

一是“村民自治”。在村民中公開選用“xx公司駐村代表”負責組織該村的保險宣傳，並協助支公司收取投保、理賠資料等服務工作，既增強了村民信任度，又提高了辦事效率。

二是“包產到村”。為減少中間服務環節，以村或街道為單位劃分區域服務區域，選定一名xx經理和一名區域協理與各村“駐村代表”進行對接，負責保險服務的推動、支援、銷售和理賠等專業性工作，從而在村民--政府--保險公司之間搭建了保險服務網路，實現了保險一站式服務。

三是“保險到戶”。在xx經營開始他們就提出“足不出村辦保險，足不出村辦理賠”的服務目標，使村民辦理理賠時不再東奔西跑，所有理賠手續在村委會裡就能全部完成。同時在理賠時間上他們做出了正常案件一週內賠付完畢，複雜案件一個月內賠付完畢的服務承諾。

四是“因您而變”，適時推出能夠滿足農民群眾的保險產品。先是推出了老年人意外傷害保險產品，後又逐漸拓展到針對所有村民的“惠民”意外傷害保險，目前又推出適合村民需求的定期壽險、醫療、意外、大病補充，不斷豐富了農村保險產品。。

五是“定期彙報”。他們還堅持每個年度由支公司主要負責人穆道暢親自向各個合作鄉鎮與村(屯)領導遞交書面報告，通報“三農”服務情況，公開透明的報告保費收入情況和理賠支付情況，得到了村幹部和廣大農民群眾的認同。同時還主動幫助村裡組織舉辦各種聯歡會、免費提供各類健康講座等，進一步增進了公司與各村之間的信任，密切了合作關係。

三、強服務，解難題，為三農服務傾心盡職盡責

面對老百姓 “買的容易，賠的難”的抱怨，他們擯棄片面追求公司利益的思想觀念，堅持以人為本，以廣大群眾滿意為出發點和落腳點。在開辦的老年保險以後，他們為了方便老年人，提出了“理賠到戶”的理賠服務承諾，通過駐村代表、輔導員直接到戶收取理賠單據，解決了老年人辦理保險理賠不便利的問題。幾年來，99%的案件都是xx經理親自到村裡收取理賠資料，再將賠款通過“xx駐村代表”送到出險老人家中，兌現了最初的服務承諾。對於理賠資料準備不全的出險人，xx經理都主動到各個醫院為他們辦理手續，想方設法為百姓排憂解難，得到了廣大農民群眾的認可。

        在xx經營初期，因社會其他單位不配合，致使他們推出的一些便捷服務專案遇到很多阻力。比如有的醫院不願意配合他們的服務舉措而出具相應的手續。當地一家對外服務部隊醫院的醫療水平受到村民高度認可。但由於其所提供的治療單據往往不夠全面，也拒絕公司為客戶代為補充，使得在該院就醫客戶的理賠不順暢。為減少廣大村民的麻煩，他們主動多次與該部隊醫院洽談協商。最終，他們積極為民服務的精神為該醫院所感動，在管理制度上進行了改進，大大方便了當地村民的就醫與理賠，受到廣大村民的高度讚賞。

服務“三農”工作在廣大農村有著無限廣闊的發展空間，儘管在服務“三農”工作中，他們探索新的工作思路和服務模式，也取得了一些成績，但仍需經過不懈努力，與剩餘的10個自然村建立保險服務合作關係，將人民保險的服務網路覆蓋全域。當然，他們也深刻認識到在為群眾搞好服務的同時，還要嚴防違規違紀經營和防範信譽風險問題發生。下一步，他們將以市公司試點銷售“幸福安康無憂”惠民綜合保險產品為契機，更深一步的探索創新服務的新路徑，堅持由淺入深，由點到面，不斷總結經驗，將保險服務變成行業的春風送到千家萬戶，也為保險行業形象重塑做出貢獻。