五一巾幗標兵個人事蹟材料

　　五一巾幗標兵崗”事蹟材料

武進地稅局第三稅務分局納稅服務所現有正式幹部5人，其中有4名女性，平均年齡31歲，學歷均在本科及以上，是一個年輕的，充滿朝氣的團隊。納稅服務所負責武進高新區和武進經發區的地方稅收徵收和納稅服務工作，轄區內有2683戶企業和1998戶個體工商戶，兩個開發區集中了大量的重點企業和外資企業，這就對納稅服務提出了更高的要求。
       納稅服務所主要負責分局的日常申報、發票管理、門臨發票等日常事務，是分局直接面向納稅人的視窗，一言一行、一舉一動都影響著我們地稅的形象。納稅服務所緊緊圍繞爭創“三個一流”活動，在工作中深入實踐科學發展觀，以“管理就是服務，崗位就是責任”為工作理念，以“為納稅人服務，為地稅事業奉獻”為工作追求，以“始於納稅人需求、終於納稅人滿意”為工作目標，立足地稅本職工作，著眼於轄區經濟建設和社會發展等關鍵性的工作，為構建和諧地稅營造了良好的稅收服務環境。

一、創新服務機制，提升服務效能

1、全面推進納稅服務廳標準化建設。為達到省局的標準化要求，分局在辦稅服務廳設施上作了統一部署，利用觸控式螢幕、顯示屏、公告欄等多種渠道公佈內容、統一視窗功能設定、配備叫號服務設施、規範指示牌等，合理佈局功能區域。在硬體建設的同時，積極改善辦稅服務軟環境。規範了稅務登記、證明認定、發票管理、門臨徵收、稅收優惠等幾大類業務流程;完善了辦稅服務廳工作人員工作規範，並將所有的納稅服務工作納入標準化考核。組織納稅服務人員禮儀培訓，規範納稅服務語言和行為。

2、規範行政審批制度。落實“一窗式”、同城通辦服務措施，開通涉稅提醒服務、預約服務、上門服務、快速通道、免填單等特色服務內容。分局今年共受理同城通辦業務10筆，通過網上申報平臺釋出涉稅提醒15條，受理預約服務17次，上門服務15次，免填單174筆。在辦稅服務廳設立值班長專崗、諮詢崗、維權服務崗，負責解答納稅人諮詢，受理納稅人維權事項。

3、加強稅法宣傳。定期開展新辦企業申報輔導和政策解讀會，全年共計開展23次，1876人次參加。每月通過外網、顯示屏釋出涉稅提醒。積極推廣“稅企通”平臺，企業下載“稅企通”共計2627戶，累計交流互動550次，推廣面達100%。做好稅收宣傳月活動，通過主動送政策到企業、召開政策解讀會、釋出中日英三語種涉稅提醒、稅法進校園等特色活動與納稅人形成良好互動，在各級媒體報刊釋出稅收宣傳報道26篇。

4、創新納稅特色服務。同時率先推出“納稅服務聯絡卡”、“辦稅員交流”QQ群等特色服務，多渠道為納稅人提供交流平臺。召開稅企座談會，發放服務需求調查表，組織企業財務人員為稅收管理員講課，加強稅企溝通。

5、六大機制提升納稅服務效能。納稅服務所推出“暖心工程制”, 主動為殘疾人、下崗再就業人員、大學生創業、轉覆軍人、軍烈家屬、海歸人員等減免稅物件送政策，一對一上門辦理涉稅業務;“簡約辦稅制”為納稅人提供最簡捷、最快速的服務;“首錯不罰制”要求對新辦企業由於政策不熟首次發生情節輕微的錯誤原則上不處罰，並且會為納稅人提供政策幫助;“後續補正制”指一些納稅信譽好的企業在急需辦理外銷證、發票領購、門臨開票等涉稅事項時報送資料不齊全，可採取先予辦理事後補全資料“認定合併制”指新辦企業從稅務登記到稅種管理、稅收優惠政策、徵收方式鑑定等與國稅同步，一次報批;“特事特辦制”為納稅人提供365天24小時的全方位服務，為納稅人急事急辦。

二、加強隊伍建設，提高整體素質

1、加強理論學習。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神為主要學習內容;結合營造發展環境、黨風廉政建設、執政能力建設等重大政治活動展開了系統的學習;結合工作實際的具體要求，開展了對稅收業務知識、法律法規、文明建立、效能建設專題學習;認真學習和貫徹落實上級局的檔案精神和具體要求，積極投身營造和諧地稅、誠信地稅建設。

2、加強教育培訓。以雙月“學習日”活動為契機，每月組織兩次集中政治、業務學習，同時積極參加區局組織的各類業務培訓、更新知識培訓。

3、加強廉政教育。廉政建設堅持預防為主的原則，逢會必講，尤其在各類節日前堅持預防教育，增強了稅務幹部的社會責任感和使命感、深化了稅務職業道德、預防了職務犯罪。

4、開展禮儀培訓。為全面提高納稅服務所人員綜合素質，使納稅服務所人員在著裝規範整潔的基礎上，全面提高接人待物、講話方式、內在和外在的氣質、儀表和儀態等方面的素質，使納稅人在辦理涉稅事宜的同時感覺到親切與溫馨，優化稅收軟環境，對納稅服務所全體人員進行了政務禮儀培訓。

三、發揮爭先意識，創造一流業績

1、稅收收入穩步增長。2009年全年共組織各項稅費收入66705.72萬元。其中：稅收收入完成37412.18萬元，比去年同期增加823.92萬元，增長了2.25%。其中：省級收入完成216.94萬元，同比增收67.82萬元，增長45.48%;區(縣)級收入完成37195.24萬元，同比增收756.10萬元，增長了2.07%，為地方經濟建設和社會發展提供了有力的經濟保障。

2、人員思想素質和政治覺悟明顯提高。向黨靠攏、向先進典型學習、團結、和諧、向上的工作作風已然形成，湧現了一批像楊紅霞等工作積極負責、勇於開拓進取的先進個人。

3、全體崗員的業務水平和服務能力大幅度提升。主動、準確、及時服務的能力明顯加強，為地方經濟建設和社會發展提供了更好的服務。納稅服務所先後被授予省級“巾幗文明崗”、常州市“三八”紅旗集體、常州市地稅局先進職能所等榮譽。

納稅服務工作永無止境，今後三分局納稅服務所將緊緊圍繞省局的“三服務”做文章，在職業道德教育和服務禮儀培訓上多下功夫，進一步拓展辦稅服務廳標準化建設的成果，著力營造愛崗敬業、自覺學習、團結協作的良好氛圍，樹立文明規範、高效快捷、熱情服務的視窗形象，爭取更好的成績。