應聘職位
面試筆試2.59W
應聘職位:ACCOUNT MANAGEMENT。
首先是筆試,主要是中英文翻譯,重點是在筆試之前你需要經常看DHL的網頁,這樣一來,比較輕易通過。看的內容包括DHL的文化,MISSION ,SERVICE。然後是上機考試,考EXCEL,WORD,還有用E-MAIL給客戶回郵件。跟著是第一次面試。分為兩個部分,第一是角色扮演,每4個人分為一組,大概是發給每個人1份FILE,講的是客戶抱怨,當然是具體案例,看完之後會讓大家考慮下,然後3個考官中的主考會叫人(每組出一個演客戶,另一組出一個演DHL),在這裡我提出一點我個人的建議,就是不要就想著去演DHL的職員,可以考慮去演一個會抱怨而且不是輕易就被說服的客戶,這樣一來可以說明你對客戶心理的把握,可以處理複雜情況,考官有理由相信你對CUS的工作有充分的預備。當然,我是這麼做的,得了最高分,比當時其他的59個人。
在角色扮演之後就是GROUP DISCUSSION,說明案例中的問題並講解你的處理辦法。要注重你的解決辦法必須有條理,並且可操作,同時一定要注重TEAM-WORKING,突出TEAM以及你在其中的作用。假如你能夠通過,接下來就是最後一面。會有你的部門老大,你今後的同事,當然還有人力部門的。要沉著應戰,自信。要充分預備英文,因為你日後工作中的SYSTEM。TRAINING。等等都是英文。英文的考察是必須的。
首先是筆試,主要是中英文翻譯,重點是在筆試之前你需要經常看DHL的網頁,這樣一來,比較輕易通過。看的內容包括DHL的文化,MISSION ,SERVICE。然後是上機考試,考EXCEL,WORD,還有用E-MAIL給客戶回郵件。跟著是第一次面試。分為兩個部分,第一是角色扮演,每4個人分為一組,大概是發給每個人1份FILE,講的是客戶抱怨,當然是具體案例,看完之後會讓大家考慮下,然後3個考官中的主考會叫人(每組出一個演客戶,另一組出一個演DHL),在這裡我提出一點我個人的建議,就是不要就想著去演DHL的職員,可以考慮去演一個會抱怨而且不是輕易就被說服的客戶,這樣一來可以說明你對客戶心理的把握,可以處理複雜情況,考官有理由相信你對CUS的工作有充分的預備。當然,我是這麼做的,得了最高分,比當時其他的59個人。
在角色扮演之後就是GROUP DISCUSSION,說明案例中的問題並講解你的處理辦法。要注重你的解決辦法必須有條理,並且可操作,同時一定要注重TEAM-WORKING,突出TEAM以及你在其中的作用。假如你能夠通過,接下來就是最後一面。會有你的部門老大,你今後的同事,當然還有人力部門的。要沉著應戰,自信。要充分預備英文,因為你日後工作中的SYSTEM。TRAINING。等等都是英文。英文的考察是必須的。
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