會員推廣專員崗位職責

會員推廣專員是做什麼的?本文提供會員推廣專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：


1. 負責酒店集團會員體系的建立與完善，熟悉酒店管理系統，制定會員管理的各項標準和流程、規範；


2. 提供會員分級服務，從而提升會員回頭率、活躍度；


3. 對會員資料進行日常採集、維護和管理，完成月度報表；


4. 對會員業務、消費等行為進行分析研究，並策劃會員關懷計劃、制定會員溝通策略，提出會員關係維護方案；


5. 協助上級主管組織與策劃各種會員活動，並對活動效果進行評估，跟進落實反饋意見；


6. 協助上級主管制定會員整體推廣策略，執行並追蹤，不斷提升品牌知名度；


7. 完成上級主管臨時或特別交代事項。



任職要求：


1. 大專以上學歷，普通話標準，英語口語流利；


2. 有酒店前廳部、預定部工作經驗，從事過會員及客服工作的人員尤佳；


3. 熟練掌握辦公軟體操作，工作中會運用到各類表格檔案的製作與彙總；


4. 性格積極主動，做事細心耐心，有良好的溝通協調能力。工作內容：
1、負責電子商務專案會員板塊線上線下活動專題策劃，執行和跟進；
2、執行會員活動方案，包括：活動策劃的參與、合作商家洽談、會員諮詢招募、活動宣傳、後期回訪等工作；
3、協助上級與商戶溝通，整合商戶資源，提升商戶參與活動的積極性；
4、協助上級進行企業會員推廣的發展規劃；
5、協助執行會員推廣的具體工作，能與品牌商戶推廣，協助公司品牌管理體系的搭建；
6、適當處理會員諮詢及投訴，仔細分析、接收、回覆客人並將處理結果及時彙報上級。
崗位要求：
1、良好的溝通表達能力和談判能力，有一定的文字功底；
2、能熟悉運用基本辦公軟體；
3、具有購物中心會員推廣經驗及能夠承受工作壓力從業經歷優先考慮；
4、心思細膩，可從不同角度及方向思考問題，瞭解消費者需求；
5、良好的團隊合作精神，做事有條理，工作積極主動責任心強。崗位職責：
1、負責公司產品的線上網路平臺全面的推廣工作，提高公司品牌形象和產品知名度；
2、執行推廣策略，不斷調整推廣渠道和方向，吸引目標客戶，持續提升使用者註冊量；
3、整理每日、周、月監控的資料：流量資料、營銷資料、訂購資料，以產生報表來支援策劃決定。