基層管理者培訓心得8篇

通過寫心得體會我們更深刻地瞭解了自己，充滿信心地迎接未來的未知，優秀的心得體會有助於我們建立積極的生活態度，下面是本站小編為您分享的基層管理者培訓心得8篇，感謝您的參閱。

基層管理者培訓心得篇1

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光裡懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大後果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先我們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要擅長衝破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。而後就是當前在做事的程序中要留神方式，這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的瞭解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。因而，我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事蹟，公司員工的知識層面也會更加全面。

基層管理者培訓心得篇2

在認真聆聽並學習完xx的《管理者的管理方法》培訓課程後，感觸很深，管理是一門藝術，現就體會最深刻的幾點結合自己團隊的具體情況，做以下總結：

一、管人要用制度說話。

俗話說“國有國法，家有家規”，也就是說任何集體甚至家庭都要有自己的一套規章制度，它是組織實行制度化管理的基礎，人治不如法治，管理一定要有法可依，讓制度去替管理者說話。而制定有效的規章制度尤為重要，我每次在團隊實行一項制度的時候，都會考慮到二八定律，如果都能達到，說明太寬鬆，如果幾乎沒有人能達到，那團隊成員看不到希望。

二、建立威信，正人先正己，做事先做人。讓下屬產生信任感非常重要!

古人云，其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。所以我認為最基本也是最重要的一條，就是“自我要求”。管理者的威信來自自身業務的精通、足夠的決策能力、善於組織充分發揮團隊成員的作用以及自身知識面的廣泛和良好的品德與人格魅力。只有這樣才會讓團隊成員死心塌地的追隨管理者。具體落到實處，我始終要求自己是一個學習成長型的人，並且做到承諾的事情一定兌現，敢作敢當。

三、管理其實就是一個溝通的過程。

不得不說，溝通比考評更重要，因為作為管理者，我們應該時刻幫助團隊成員成長，而不是單純的用kpi淘汰法。很多管理者自身也畏懼高難度的溝通，寧願事事親力親為，也不願與團隊成員進行有效溝通，然而事實上，作為管理者，在人身上花費一份的精力，相當於花費在事情本身四倍的精力。所以，每一個團隊成員我都會不定期的進行深入溝通，在遇到事情時及時有效的溝通。

四、多種及時適度的激勵方式整合運用。

俗話說，“水不激不躍，人不激不奮”，我覺得這首先需要將團隊成員分層次，有些成員僅僅靠工作來養家餬口，對金錢的慾望高於一切，而有些成員更注重自身職業規劃和價值的體現。但不管怎樣，讓3個人做5個人的事情，領4個人的薪水，我認為是一個很不錯的激勵方式。而“鯰魚效應”的實質是激勵精神，通過激勵產生上進的因素，調動大家的積極性，有效啟用工作熱情和激情。

另外，可能與我自身性格有關，我認為維護和激勵下屬的自尊心也是一種激勵。不輕易否定他們的每一個優點，就像絕不輕易否定下屬本身一樣，很多時候與其違背下屬的意願，任其曲線發展，逆境成才，不如投其所好，遂其心願，讓他直線發展。

其次做到及時適度，把握時機，“雪中送炭”一定好過“雨後送傘”的效果，並且做到“賞不逾時”“罰不遷列”很重要，因為激勵的作用往往是瞬間的。

五、用人不疑，充分信任，大膽授權。

有才能的人在得到權力的光顧之前，都會有懷才不遇的感觸，而一旦受到倚重，他們就會爆發出讓人感到不可思議的能量。

授權絕對不是簡單的把工作和權力交給下屬，而是必須要經過周密考慮、精心準備，以免出現差錯。所謂兵法雲，“大軍未動，糧草先行”。最重要的就是對工作按照責任大小進行分類排隊，不同類的工作對應不同授權要求：1.必須授權的工作，授權的風險低。2.應該授權的工作，是一些下屬對此有興趣又完全能夠勝任的工作。3.可以授權的工作，具有一定難度和挑戰性，對下屬的知識和技能有一定要求的工作。4.不能授權的工作，關係到團隊前途命運聲譽，一旦失誤將要付出沉重代價的工作，必須親手為之。在實行授權之後，管理者不僅對尚未授權移出的職權負有全部責任，而且對已經授權移出的職權也負有一定的責任。所以掌握授權與控制的平衡便變得至關重要，我的具體做法就是“一手軟，一手硬，一手放權，一手控制”。

以上便是我感觸最深的幾點，不管怎樣，我始終認為，激勵人們努力工作的東西不只是金錢。金錢只能提供短期動力，如果把金錢當做首要動力，人們往往會精疲力竭。只有擁有理想，員工才願意每天跳下床。金錢只是實現理想的過程中產生的副產品。對於自己，不忘初心，方得始終，我會始終如一的忠於xx，一步一個腳印的實現自己的願景，希望自己在不斷的學習精進中，就目前的職位能承上啟下，為公司帶出一支真正能做事有擔當的隊伍!加油!

基層管理者培訓心得篇3

通過三天的學習，我對於基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進了對公司制度管理、程式管理、資源管理等方面的瞭解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。

下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。

一明白什麼是管理

管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什麼，每個人應該做什麼，同時團隊的建設和成員間相互協作的關係也十分重要。

一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創造者和激勵教導者這四個角色。

也就是說，一位成功的管理者，關鍵在於他的行為魅力，有良好的'領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養員工的積極性。

當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質修養，做到言行一致，嚴於律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

二提高溝通技巧

在講到溝通技巧時，老師提到了一個我並不陌生的詞：同理心。

它的意思是進入並瞭解他人的內心世界，並將這種瞭解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

為什麼說我並不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。

另外，洪海江老師的培訓課程讓我重新認識了自己。

一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在於合理的自我定位、高效的執行力以及良好的溝通能力。

對我而言，執行力的提高將極大地促進日常工作的開展。

通過學習，我認識到大多數的“不可能”都是因為自我設限，而提高執行力的第一步就是要突破這層自我設限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

在如何檢驗自己的執行力上，應該樹立“結果導向”的工作價值觀。

對於每一項工作，首先應該問問自己“這件事我做了嗎”。

當然“做了”不等於“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執行。

其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作後果的補救應對措施。

再次，還要關注工作效益，反思是否將工作“做好”了。

隨後，還應根據工作效益的反響進行調整，以求產生更大的效益，將工作“做美”。

最後，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以後類似的工作提供參考。

這次的短期培訓讓我學到了很多實用性的知識，特別是《高效執行力》這門課程讓我在日後的工作中有了明確的行動方向。

再次感謝總部老師的安排，我將繼續加強學習理解，爭取活學活用。

基層管理者培訓心得篇4

6月的第一個週末，我有幸參加了高伯任老師的[關於企業中層管理者——最有效的企業輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩遊戲、分享培訓心得，真是一大快事。

我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設好——打造一支有激情、有戰鬥力、有能力的團隊。但是缺乏管理經驗，領導也一直有意無意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什麼是管理能力這個問題所困擾，就管理風格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來說，我認為在不同的時期不同的環境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領團隊發揮出最大的潛能，很好地完成工作任務是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。

這兩天的企業中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，彷彿眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對於團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多麼有魄力，不需要多麼高大多麼威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發現問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務！

當把自己定位於一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明瞭了。中層管理者的技術在於發掘人的潛能，換一句話說就是：領導能力即是發揮下屬能力的能力。成為一個好的企業中層管理者重在有效的對話技術，發現問題所在，通過提問的方式引導對方意識到問題、並尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這裡，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發現問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規範，授權於他們並告知相關部門，每次對話都以一個重述或總結結束，並就下一次的有效溝通做一些預先的安排。

“當沒有退路的時候，就會把事情做好。”想要將團隊管理好，就需要將自己置於一個絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術、方法，對於他們來說將是一次失敗的工作經歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要儘自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對於我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今後的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。

我一直都覺得很幸運——能在這麼好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支援，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發光的一面，從他人身上我們總能發現自己不足的一面，然後學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。

很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今後的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發展盡一份自己的`微薄之力。

基層管理者培訓心得篇5

隨著時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的.基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鑽石卡白金卡儘量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑！

基層管理者培訓心得篇6

如何做一個優秀的管理者

在認真聆聽並學習完xx的《管理者的管理方法》培訓課程後，感觸很深，管理是一門藝術，現就體會最深刻的幾點結合自己團隊的具體情況，做以下總結：

一，管人要用制度說話。

俗話說國有國法，家有家規，也就是說任何集體甚至家庭都要有自己的一套規章制度，它是組織實行制度化管理的基礎，人治不如法治，管理一定要有法可依，讓制度去替管理者說話。而制定有效的規章制度尤為重要，我每次在團隊實行一項制度的時候，都會考慮到二八定律，如果都能達到，說明太寬鬆，如果幾乎沒有人能達到，那團隊成員看不到希望。

二，建立威信，正人先正己，做事先做人。讓下屬產生信任感非常重要!

古人云，其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。所以我認為最基本也是最重要的一條，就是自我要求。管理者的威信來自自身業務的精通、足夠的決策能力、善於組織充分發揮團隊成員的作用以及自身知識面的廣泛和良好的品德與人格魅力。只有這樣才會讓團隊成員死心塌地的追隨管理者。具體落到實處，我始終要求自己是一個學習成長型的人，並且做到承諾的事情一定兌現，敢作敢當。

三，管理其實就是一個溝通的過程。

不得不說，溝通比考評更重要，因為作為管理者，我們應該時刻幫助團隊成員成長，而不是單純的用kpi淘汰法。很多管理者自身也畏懼高難度的溝通，寧願事事親力親為，也不願與團隊成員進行有效溝通，然而事實上，作為管理者，在人身上花費一份的精力，相當於花費在事情本身四倍的精力。所以，每一個團隊成員我都會不定期的進行深入溝通，在遇到事情時及時有效的溝通。

四，多種及時適度的激勵方式整合運用。

俗話說，水不激不躍，人不激不奮，我覺得這首先需要將團隊成員分層次，有些成員僅僅靠工作來養家餬口，對金錢的慾望高於一切，而有些成員更注重自身職業規劃和價值的體現。但不管怎樣，讓3個人做5個人的事情，領4個人的薪水，我認為是一個很不錯的激勵方式。而鯰魚效應的實質是激勵精神，通過激勵產生上進的因素，調動大家的積極性，有效啟用工作熱情和激情。

另外，可能與我自身性格有關，我認為維護和激勵下屬的自尊心也是一種激勵。不輕易否定他們的每一個優點，就像絕不輕易否定下屬本身一樣，很多時候與其違背下屬的意願，任其曲線發展，逆境成才，不如投其所好，遂其心願，讓他直線發展。

其次做到及時適度，把握時機，雪中送炭一定好過雨後送傘的效果，並且做到賞不逾時罰不遷列很重要，因為激勵的作用往往是瞬間的。

五，用人不疑，充分信任，大膽授權。

有才能的人在得到權力的光顧之前，都會有懷才不遇的感觸，而一旦受到倚重，他們就會爆發出讓人感到不可思議的能量。

授權絕對不是簡單的把工作和權力交給下屬，而是必須要經過周密考慮、精心準備，以免出現差錯。所謂兵法雲，大軍未動，糧草先行。最重要的就是對工作按照責任大小進行分類排隊，不同類的工作對應不同授權要求：1.必須授權的工作，授權的風險低。2.應該授權的工作，是一些下屬對此有興趣又完全能夠勝任的工作。3.可以授權的工作，具有一定難度和挑戰性，對下屬的知識和技能有一定要求的工作。4.不能授權的工作，關係到團隊前途命運聲譽，一旦失誤將要付出沉重代價的工作，必須親手為之。在實行授權之後，管理者不僅對尚未授權移出的職權負有全部責任，而且對已經授權移出的職權也負有一定的責任。所以掌握授權與控制的平衡便變得至關重要，我的具體做法就是一手軟，一手硬，一手放權，一手控制。

以上便是我感觸最深的幾點，不管怎樣，我始終認為，激勵人們努力工作的東西不只是金錢。金錢只能提供短期動力，如果把金錢當做首要動力，人們往往會精疲力竭。只有擁有理想，員工才願意每天跳下床。金錢只是實現理想的過程中產生的副產品。對於自己，不忘初心，方得始終，我會始終如一的忠於xx，一步一個腳印的實現自己的願景，希望自己在不斷的學習精進中，就目前的職位能承上啟下，為公司帶出一支真正能做事有擔當的隊伍!加油!

怎樣做好一名優秀管理者學習心得

十月公司xx進行了一堂(怎樣做好一個優秀管理者)的培訓課。雖然用時只有一上午，但對我來說是久旱逢甘霖意猶未盡。作為一個經驗不足到志氣不小.天生傲骨的人來說，這樣的培訓簡直彌足珍貴。字字珠璣，句句經典。整個培訓過程如沐春風之中，經過反覆咀嚼之後得出以下總結：

一個團隊是否業績出色，是否鬥志昂揚，是否尊規守紀，歸根到底不在於員工有怎樣的素質、能力和態度，而在於管理者有怎樣的管理方法和管理力度，在於管理者是富有力量的獅子，還是弱不禁風的綿羊，我認為：做管理者必須具備以下幾點：

一、作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣，樹立一個你期望其他人學習的好榜樣。要管理好一個團隊，首先要管理好自己，以身作則，身先士卒，榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取資訊，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。凡事以合理化為目標，有敬業樂業的精神，善於時間管理，有時間觀念，從基礎做起，不怕吃苦，不好高騖遠，積極主動的態度，忠誠度與責任感，做人、做事有原則有重點。對己嚴厲，對人寬容。隨時經得起考驗，不說做到絕對公平但必須做到十分公正。

二、制度大於一切，隨著團隊日益壯大，公司營銷中心流通部達到39人之多。只有用完整健全的制度去管理整個團隊，讓整個團隊認識到制度大於一切思想。一切自由都是在一定約束下進行的，制度前面人人平等。優秀的個體和落後的個體都是代表團隊，代表公司形象，一百減一等於零。軍隊之所以在任何時候都能思想統一，都能聽從指揮去執行任務。關鍵時候不管是天災還是暴亂，看到軍隊來了就看到了希望。就是因為軍隊裡有任何人都需要遵守的嚴格制度，並且有誰違反了處罰也是最嚴厲的。久而久之成為了一種常態，造就了一股靈魂。雷霆出擊，戰無不勝。

三、人性化的管理，工作是嚴謹的，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協調好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關係，讓成員感到這個團隊是溫暖的。管理者需要具備洞察員工心理的能力，開啟心扉和員工溝通。倘若都能和領導談除工作以外的困難，而且領導又能及時幫助和解決。感恩的種子就會在員工心中生根發芽，團隊建立必須包含感恩文化。

四、要讓每個成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。把工作當做事業去耕耘而不是簡單的為了掙錢而工作，為錢做事容易疲倦，為自己的事業奮鬥永遠不知疲倦。

五、做好團隊的幕後總指揮，成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養好成員工作中出現什麼問題及時彙報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。但是一定要注意授人以魚，幫下屬做事不如教會下屬如何做事。一個人優秀只是代表個體，一群人優秀才能代表團隊。

六、協調好上層關係，把上層的任務和思想傳達給每一位自己的成員，讓團隊至上而下達到良好的協調，以至圓滿完成工作的目標。業績才是硬道理，不能假裝努力因為結果不會陪你演戲。

以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在實踐中體現

如何做一個優秀的管理者---管理者的管理方法學習心得

在10月份之前都未曾去思考怎麼做一名管理者，何況是一名優秀的管理者，因個人認為在電商部目前的階段中，需要解決的主要矛盾是業績的問題，只有業績的提升，才能完善核心團隊人員基本框架，有了框架以後才是考慮管理問題，然後用管理來驅動團隊做出好的結果，之前只是把自己定位在一個電商部基本秩序的維護者，維護者是一種被動行為，而一名管理者應當是主動出擊帶領團隊一起去實現目標，管理的最終結果都是為目標服務，當目標越來越有挑戰性的時候，管理就愈發突出重要，只有把過程管理好了，才能有最終好的結果目標。

目前電商部團隊核心人員：分銷專員1名、運營2名、客服主管1名、倉庫主管1名，五個重要版塊都有人在負責，框架已經搭建好，接下來：

1：把電商部目標變成與團隊中每個人自己的個人目標建立相關性的關係。在這之前我一直把電商部整體目標看成是自己的個人目標，未曾與團隊去溝通他們個人目標或者去幫他們規劃職業目標，所以團隊成員的目標感都不強，一隻能征善戰的隊伍，肯定是有一個整體高度統一的隊伍目標，只有整體目標統一隊伍，在打仗的時候才能擰成一股用強勁的拳頭擊潰對手。因此需要把整體的目標和個人目標相關聯起來，最佳的結果是形成一種雙贏。

2：制服的完善，制度好比馬路上的紅綠燈，沒有紅綠燈的規範和約束作用，那麼馬路是一片混亂，隨時會出現交通事故，反之團隊也一樣。制度缺失的地方需要及時去完善，是為了更好的促進團隊健康的發展，在執行制度的過程中，要追求公平，公正，不能出現偏袒，作為部門管理者出現偏袒的行為就是制度的破壞者，會對整個團隊的團結造成毀滅性的打擊，作為管理者必須要以身作則，首先的受到處罰的就是自己。

3：給團隊賦能，隨著團隊的擴大，給團隊的賦能顯得尤為重要，此時就如同一個木桶，一塊長板是裝不了多少水，只有把所有短的木板越補越高之後，才能裝水裝的越多，這才叫兵強馬壯，反之叫獨木難支。每次賦能需要帶著目的去，在給團隊賦能的過程中，要針對團隊成員的實際情況，加以指導為主，避免親力親為，同時需要給與充分的授權、信任、資源的支援，同時也要做好監督工作，不能放任不管，在遇到苦難的時候又不及時出現，總是追著只要好的結果，在賦能的過程中也無形的提升了自己在團隊中的領導力。只要一次次給團隊成員的賦能，使團隊成員能力的成長，團隊才會越來越有氛圍和凝聚力。

4：勤溝通，良好的溝通，是團隊的潤滑劑，是增進與團隊成員的橋樑，在溝通中才能去發現問題，發現團隊成員目前的狀態，在溝通中要做到能聽完所有表達的意思，在這個過程中就算有自己不認同的點，也不用去打斷，先聽完，聽完之後對於不認同的觀點我們需要多角度去分析同時問為什麼他是這麼想的，只有把原因瞭解清楚才能表達我們看到的觀點。

5：對團隊成員提出的問題，需要問他自己首先是否想過一遍，是否有解決方案，不能當他們答案的提供者，這樣久而久之下屬會放棄問題的思考，遇到問題第一個就是來該怎麼做。

6：多鼓勵，一直以來對團隊成員的鼓勵很少，對於他們的進步其實內心是非常高興的，總是缺少及時去鼓勵，任何人都要讚美和鼓勵，鼓勵是對一種行為結果的肯定，只有接到鼓勵的肯定才會一直朝著好的方向去發展。

基層管理者培訓心得篇7

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝省行國際部、市分行公司業務部、國際部以及支行的領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這一個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

所學：

1.進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用;

2.掌握了imex系統的基本操作

3.掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兌、付款、閉卷等操作

4.掌握了國際保函的相關辦理流程

5.掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

所感：

省行國際業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的資料統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些資料報表，為了第二天的會議準備相關材料，為了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產品。

所悟：

隨著中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟執行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔kpi考核指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

董事長王洪章曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨著中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，建設銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。

基層管理者培訓心得篇8

為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入工行的企業氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓我們對自己的作業崗位以及公司的優勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業崗位，充沛發揮自己的主動性，在做好自己的本職作業的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業中發揮更大的效果。

在操練的日子裡，我們首要承受了幾個方面的職前操練，內容包含銀行的服務標準理念、安全防備，個人金融事務、世界事務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉辦理事務常識;以及許多的模仿櫃面操作操練。內容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往後更好的作業打下了一個好的初步和根底。

作為剛走出校門的我來說，銀行事務還有很大一部分的盲點和短缺，而事務操練關於進步我的事務素質是很有協助的。事務操練首要包含儲蓄職工事務，管帳事務和根本技術操練幾項內容。

儲蓄關於銀行的開展很重要，儲蓄事務天然也是我們操練的第一項事務內容，首要講了儲蓄的規章制度，事務根本常識，崗位設定及作業流程等，還包含一些操作技巧和流程，內容許多很細;其次是管帳事務的教學，要點關於定、活期一本通事務、存單事務、經營前預備和日間日中軋帳事務、單位存款事務、結算事務及電子銀行和銀行卡的有關事務，講的非常詳細，詳細的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應在往後的作業中加強學習，安定強化事務常識;還有關於兩大技術的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才幹進步。操練完畢時的查核是個進步質量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往後的事務嫻熟打下了夯實的根底。

事務操練是我們往後作業的鑰匙，是幹好其它作業的條件和根底，並且這項操練還必須在往後的實踐中不斷學習和充沛，才幹跟得上工行的事務需求。

操練內容在我往後的作業中會有更好的使用和開展，學以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往後作業的方方面面，從理論到實踐都有所表現，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。

在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明晰的，所以我們承受有關工行法紀方面的操練。主講師首要向我們通報了有關金融業違法的相關資訊，講了剛入職場應留意的一些問題，特別強調了銀行作業人員易違法的防備;法令常識講座是關於銀行業所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓我們關於民法及經濟法等相關法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業等方面一切法令常識以事例方法向我們要點介紹。

法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業從事作業的根本留意事項，關於往後的作業及個人出路都非常有意義。

這次操練是對我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行事務常識的解說和禮儀輔導，一起又請到了幾個地市分行多位經驗豐厚的領導以及優異職工為我們介紹根底常識和作業經驗，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，瞭解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。

時間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區域的崗位上初步作業，這期間我們培養了深沉的愛情，一起的閱歷會是我們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優異的渠道上會培養出更多的優異團隊，而我們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始於足下。我們會在往後的作業中結壯勤奮，把學到的常識運用到作業中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人!